25
что порой ограничивает масштаб возглавляемого подразделения и возможности
руководителя более эффективно им управлять.
Компания «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» существует на рынке более
14 лет. На данный момент в оптово-розничной организации насчитывается более
30 сотрудников. ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» выпускает и реализует
более 50 видов продукции, номенклатура составляет более 1000 видов.
Ассортимент компании представлен на рисунке 7 (Приложение 1).
Целями ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» являются:
Расширение производства отделочного декора;
Расширение сбыта товара;
Увеличение ассортимента;
Развитие дилерской сети;
Развитие розничной сети;
Развитие собственной сети фирменных магазинов;
Улучшение развития имиджа компании;
Популяризация торговых марок.
Для достижения этих целей компании необходимо решать такие задачи,
как, обеспечение устойчивости положения фирмы, разработка новых
направлений развития, новых видов деятельности.
Сбытовая политика предприятия представлена на рисунке 8
(Приложение
2) и основывается на трехуровневой системе.
Система распределения и сбыта продукции осуществляется следующим
образом: товар поступает на склад, затем в офис продаж. Оттуда он направляется
к дилерам и в собственный розничный магазин. Затем от розничного магазина
поступает к физическим и юридическим лицам. Розничный отдел занимается
объектными и тендерными продажами, что включает замер, доставку и
установку.
Рассматривая внешнюю среду фирмы, следует детально изучить такой
элемент как конкуренты.
26
В настоящее время на рынке отделочного декора имеется достаточно
большое количество конкурентов ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС».
Фирма и ответственные лица непрерывно следят за всеми шагами своих
конкурентов. Источниками информации, с помощью которой анализируются
конкурирующие фирмы, являются официальные данные о компаниях.
Основной задачей «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» является
позиционирование и узнаваемость продукции в глазах потребителей. Для того,
чтобы обособить свои товар выявляются конкурентные преимущества товара.
Нормальная производительность компании совершается с помощью
конкретных рычагов, ключевое место среди которых занимают цены. Вопросами
ценообразования на фирме ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» занимается
генеральный директор.
Организация при установлении количественных наценок к цене товара
исходит из того, чтобы были покрыты все расходы по реализации продукции и
получена прибыль. Поэтому важным этапом в процессе ценообразования
является определение издержек. К постоянным издержкам относятся расходы на
содержание технической части и труд наемного персонала, а также аренда
предприятия, помещений магазинов и офисов, административные расходы,
связанные с функционированием системы управления. Непостоянные издержки
зависят от объемов реализации и, прежде всего, это транспортные расходы.
Затраты на транспортировку включают затраты организации по доставке
продукции. Следующая статья расходов, это оказание услуг по установке
конкретных позиций товара. Суммы переменных и постоянных расходов
составляют общую сумму издержек. Характеристика издержек обращения
представлена в таблице 1 (Приложение 3).
В «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС», как правило, при определении
конкретной цены используют метод, который заключается в суммировании
средних издержек и прибыли, которую организация хотела бы получить с
единицы продукции. Это наиболее легкий метод ценообразования, который
предусматривает назначение соответствующей наценки к цене реализуемого
27
товара. Чтобы сегодня выдержать конкуренцию на мировом рынке по
конкретной продукции, необходимо расширять спектр продаваемых изделий,
способных удовлетворять спрос покупателей благодаря своим широким
возможностям и их многоцелевому применению. В настоящее время на рынках
основными конкурентами ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» являются:
ООО «Интек», ПТК «Берлога», «Компания Абада». Рассмотрим их в сравнении
(Таблица 2, Приложение 4).
1. ООО "Интек". Компания занимает лидирующие позиции в
производстве и реализации отделочных материалов для интерьера. В
ассортимент компании входят: межкомнатные арки, декоративные экраны,
мебельные щиты, перфорированные панели, декоративные пластики, ротанговое
и бамбуковое полотно, натуральные обои многое другое. Цены находятся на
среднем уровне.
2. ПТК "Берлога". Компания занимается производством
декоративных перфорированных панелей и экранов под торговой маркой
BERLOGA. Данное торговое предприятие относится к категории
узкоспециализированных. Цены также находятся на среднем уровне.
3. «Компания Абада». Бренд «Компания Абада» с 2004 года работает
на рынке услуг. Предлагает работы, товары и услуги, повышающие комфорт
проживания в квартире.
Для того, чтобы провести работу по анализу и планированию товарного
ассортимента необходимо совершить сравнительный анализ ассортиментной
политики «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС», представленный в таблице 3
(Приложение 5), и ближайших конкурентов предприятия. В качестве основных
конкурентов выступают следующие компании оптово-розничной торговли.
Как видно из проведенного анализа не все предприятия имеют
устойчивые позиции в отношении широты и глубины ассортимента. Для того,
чтобы улучшить и удержать позиции в данной области организация переходит
на глубокий узкоспециализированный ассортимент.
28
В качестве основных целевых сегментов «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС» выступают две группы клиентов.
1. Физические лица, которые покупают продукцию для личного
потребления. При покупке товара данная категория потребителей
руководствуются, прежде всего, соображениями качества и ценовых показателей
на приобретаемую продукцию, а также ее функциональностью применения.
2. Коммерческие и бюджетные организации. Данная категория
клиентов даёт компании около 60 – 65% всего совокупного дохода. При этом
большинство из этих организаций руководствуются качеством и сроками
приобретаемой ими продукции, ее известностью, а также прошлым опытом
приобретения определенных категорий товаров.
Исключительного внимания заслуживает тот факт, что данный сегмент
потребителей состоит из достаточно приверженных покупателей, которые
приобретают товары на постоянной основе. Тем не менее, для того что бы
представители данного сегмента и впредь совершали приобретения в «СЕВЕН
РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» ведется целенаправленная и систематическая
деятельность по улучшению их обслуживания. Прежде всего, налаживание
системы индивидуального обслуживания каждого из таких клиентов с
максимальным уровнем сервиса. Также введена система торговли с данными
клиентами по предварительным заказам и на основе индивидуальных завозов
товаров по их требованию.
Особый интерес с точки зрения исследования представляет система
покупательских предпочтений, которая имеет следующий вид в соответствии с
рисунком 9,10.
29
Рисунок 9. Система покупательских предпочтений
Рисунок 10. Структура покупательских предпочтений
Для того чтобы и дальше улучшать качество и сроки обслуживания
целевых потребителей особое внимание при формировании ассортимента
уделяется качеству, ассортименту и цене продукции.
2.2
Концепция проекта развития ООО «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС»
Использование отчетливой концепции развития организации является
одним из критериев успеха в будущем. Концепция развития
компании дает четкое понимание того, как организация будет реализовываться
и развиваться в конкретный промежуток времени. По сути, в состав концепции
развития «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» входят все важнейшие элементы,
необходимые для результативного успешного развития, представленные на
30
Рисунке 11:
миссия организации;
краткая стратегическая концепция развития;
цели и задачи компании;
стратегия организации.
Рисунок 11. Концепция развития организации ООО «СЕВЕН
РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
Концепция развития организации включает основополагающую
долговременную цель (миссию), главные направления развития для
разработки и реализации данной цели, наиболее подробные задачи фирмы на
планируемый промежуток времени, а также стратегию их
достижения.
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» имеет четкое осознание того зачем
и ради чего она функционирует. В некотором смысле можно сказать, что
миссия – это безупречная цель, к которой стремиться оптово-розничная
организация ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС».
Все прочие составляющие концепции развития имеют четкую
31
зависимость к перспективному этапу планирования. При реализации
концепции развития «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» отталкивается от
конкретных первоначальных предположений, касающихся того, как будет
развиваться организация и внешняя среда. Учитывая основную миссию
создается стратегическая идея развития компании - за счет чего, кого и как
должна развиваться данная организация. Также выделяются основные
направления, по которым происходит развитие компании в том этапе, на
который составляется концепция развития. Для того чтобы понимать каких
эффектов достигает компания в процесс своего развития, а также для оценки
результативности данной деятельности, определяются четкие
количественные параметры – цели. Цели организации включают в себя
стратегические и операционные цели. И, последнее, это стратегия достижения
подобранных целей. То есть определяется определенный путь достижения
выбранных целей. Таким образом, стратегия определяет политику работы
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» во всех товарных, функциональных и
ресурсных аспектах ее деятельности.
Для реализации концепции развития формируется временная рабочая
группа (ВРГ), в состав которой включаются представители всех базовых бизнес-
процессов организации. Это нужно для обеспечения комплексного подхода к
реализации методов развития организации. Поэтому перед созданием «СЕВЕН
РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» проектируется и согласовывается состав и формат
концепции развития компании. После того как будет согласован состав и формат
концепции развития разрабатываются все ее подструктуры. Для
разработки концепции развития проектируется стратегия развития,
включающая в себя определенные проекты развития, разработка и реализация
которых позволяет достичь поставленных целей и задач. Кроме
того, разрабатывается и внедряется механизм управления развитием.
Немаловажно не только подготовить концепцию и программу развития
организации, но и гарантировать их исполнение. Для этого необходим
конкретный организационный механизм
15
32
Следовательно, общая схема разработки и реализации концепции и
программы развития «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» выглядит так, как
показано на рисунке 12.
Рисунок 12. Схема разработки и реализации концепции и
программы развития ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
Таким образом, первый этап, который осуществляется, это постановка
задачи, в ходе которого проводится комплексное обследование компании. Так же
в рамках этого этапа согласовывается с компанией состав и формат концепции и
стратегии формирования организации.
15
Павлов А.Н. Управление программами проектов на основе стандарта PMI The Standart for
Program management. Изложение методологии и рекомендации по применению / А.Н. Павлов. – М.: БИНОМ.
Лаборатория знаний, 2014. – 304 с.
33
Кроме того, создается временная рабочая группа, которая в последующем
занимается реализацией концепции и стратегии развития.
На следующем этапе разрабатывается концепция развития компании, в
соответствии с форматом, согласованным на предыдущем этапе проекта. Также
уточняется и согласовывается состав и формат программы развития, и
подготавливается ее краткое описание. На третьем этапе проекта разрабатывается
детальная программная стратегия развития, включающая детальное описание
всех проектов развития, а также их количественные схемы, в соответствии с
которыми разрабатываются стратегические бюджеты развития компании. Еще
один значимый показатель третьего этапа – выработанная система управления
развитием организации, так как важно не только разработать качественную
программу развития, но и добиться ее эффективного выполнения в поставленный
срок. Для этого и проектируется механизм управления развитием «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС».
Итак, основные этапы и результаты проекта представлены на рисунке 13.
Рисунок 13. Основные этапы проекта по разработке и
реализации концепции и программы развития компании
34
2.3
Бизнес-план проекта «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
Бизнес-план - это документ, дающий развёрнутое обоснование проекта и
возможность детально проанализировать эффективность принятых решений,
планируемых мероприятий, ответить на вопрос, стоит ли инвестировать
денежные средства в конкретный проект.
16
Бизнес-план, представленный на Рисунке 14, составляется на самом
начальном этапе, еще до запуска.
Рисунок 14. Бизнес-план проекта
Основные задачи составления бизнес-план:
1. План способствует объективной оценке возможностей бизнеса.
Чем детальнее и конкретней бизнес-план - тем лучше. Проводится подробный
анализ и наглядно видно, окупится ли интернет-бизнес.
2. С помощью бизнес-плана «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
рассчитывает свои риски, сильные и слабые стороны.
3. Бизнес-план является визитной карточкой идеи компании.
16
www.pmacademy.ru