35
выгорания. Наиболее эффективные средства предупреждения выгорания, по
мнению менеджеров высшего звена, должны сами руководители. Так,
исследования американских компаний показало: снизить профессиональный
стресс можно благодаря предоставлению подчиненным возможности
самостоятельно планировать свою деятельность и прочее.
Работники, в которых руководители с их оценкой «заботливые»,
проявляют низкий уровень дистресса и выгорания, меньше болеют, трудятся с
самоотдачей, инициативные, реже думают об уходе из данной организации.
Согласно подходам К. Маслача и М.П. Лейтера выгорание – проблема
не одного работника, а его социального окружения [27, c. 61].
Профессиональная поддержка (корпоративный дух и неформальное
сотрудничество в трудовом коллективе) и социальная интеграция (широта и
глубина контактов с различными социальными группами) есть некий буфер,
который защищает от выгорания.
В основе управления процессами профессионального стресса персонала
в организации должны лежать мониторинг корпоративного потенциала
дистресса и выгорания в различных отраслях, а так же регулярные усилия,
направлены на организационное оздоровление (развитие корпоративной
культуры, организационные инновации и проч.).
В современной специальной литературе есть много рекомендаций по
профилактике (в том числе самопомощь) деструктивного стресса и выгорания,
начиная от «помоги себе сам» до научно обоснованных подходов по
преодолению выгорания [21; 24; 33].
Предотвратить стресс и выгорание можно путем усиления внимания к
личным целям персонала. В успешных организациях для этого следят за тем,
чтобы работник относился даже к напряженной работе как источнику
радости, самореализации. Дружеская атмосфера, сотрудничество,
психологическая культура здоровья, специальная подготовка развития
стрессоустойчивости личности и т.п. помогают работникам избежать
разрушительного стресса [14; 17].
36
Выводы по главе 1
1. Проведен анализ определения профессионального и
организационного стресса, его признаки и причини его возникновения на
рабочем месте, в результате чего установлены принципы процесса
регулирования стрессовых ситуаций на предприятиях. Так, важным является
правильный подбор персонала, как по профессиональным, так и личным
качествам. Доказано, что каждая должность характеризуется набором
компетенций, необходимых для выполнения всех задач и полномочий. Среди
них и стресс-компетенции, наличие которых дает возможность работнику
справляться со стрессовыми ситуациями без негативного влияния на
собственную производительность.
Подбор персонала с учетом необходимых стресс-компетенций
минимизирует количество стрессовых ситуаций. Учета стресс-компетенций
наряду с профессиональными навыками лучше всего проводить при помощи
комплексного подхода, который заключается в выборе оптимальных методов
поиска сотрудников и их подборе на должности. При этом на предприятии
важно сформировать собственную базу данных с резюме, установить связи с
ВУЗами, брать участие в ярмарках карьеры. При осуществлении поиска кадров
важно правильно сформировать компетенции должности, а при
непосредственном подборе сотрудника на должность требуется использовать
действенные методы, такие как стресс-интервью и поведенческое интервью.
Для обеспечения необходимого уровня стрессоустойчивости персонала
предприятия важно построить систему кадрового обеспечения, в котором
видное место будет занимать кадровая служба и ее связи с другими
подразделениями и внешними организациями.
2. Установлены основные методы по управлению стрессом в
организации и определено, что эффективный стресс-менеджмент опирается на
знание факторов риска выгорания в организации, понимание того, какие
37
действия необходимо делать для предотвращения организационным
дистрессов.
Основными направлениями управления профессиональным стрессом, в
частности профилактики дистресса и синдрома выгорания выступают:
информирование персонала, эмоционально-психологическая поддержка
работников, повышение значимости их профессиональной деятельности.
Уровень организационной культуры и профессиональной культуры
управленцев оказывают влияние на устойчивость к стрессам. Для снижения
организационных факторов риска негативных последствий рабочих стрессов и
выгорания, целесообразно использовать различные формы и методы
повышения психологической компетентности руководителей и прививать
работникам необходимую культуру здоровья, высокую психологическую
стрессоустойчивость. С этой целью можно использовать управленческое и
психологическое консультирование, деловые игры, различные психологические
тренинги с комплексом психодиагностики организационного стресса и
признаков выгорания и прочее в рамках стратегической программы управления
профессиональным стрессом. «Вигоряющим» работникам необходима
профессиональная помощь специалистов в области управления стрессом и
реабилитационные программы.
38
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ НА
ПРЕДПРИЯТИИ НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА
ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА ШЕЛЬФ ЮЖНО-САХАЛИНСК»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
ООО «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск»
Общество с ограниченной ответственностью «Газпром добыча шельф
Южно-Сахалинск» (ООО «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск») создано
в декабре 2003 года в соответствии Федеральным законом «Об обществах с
ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ.
Предприятие ООО «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск»
оказывает услуги по добыче нефти и газа, а именно по бурению, связанному с
добычей нефти, газа и газового конденсата. Бурение скважин осуществляется с
морских платформ в акватории Охотского моря.
Уставный капитал ООО «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск»
составляет 10 050 000 рублей.
Юридический адрес: улица Датская, д.4, Южно-Сахалинск, Сахалинская
область, ИНН/КПП 8602016464/862450001, ОГРН 1068602153773.
Обращаясь к истории возникновения данного вида деятельности следует
отметить, что начало добычи нефти в акваториях морей приходится на 1940-е
годы, хотя отдельные проекты этой добычи в прибрежных зонах реализовывали
еще в конце ХІХ века [5-7; 33]. С того времени технические возможности по
поиску и добыче нефти, газа и газового конденсата развивались
стремительными темпами. Сейчас современные буровые подрядчики проводят
разведку месторождений нефти, газа и газового конденсата на глубине моря
более 2000 метров. Растущая ценность углеводородного сырья и большая
стоимость рисков в морском нефтегазовом промысле стимулировали
стремительное технологическое, и особенно техническое, развитие всех
элементов этого сектора промышленности, включая поиск и разведку
39
месторождений, бурение скважин, морское строительство, трубопроводный
транспорт, способствовали появлению новых решений в технологии
материалов, информационных технологиях и тому подобное.
Бурение скважин, разработка способов их углубления, внедрение
технологических процессов, обеспечивающих повышение качества скважин, а
также новые, более глубокие научные работы превратили прежнее ремесло в
важную отрасль горной науки и техники. Небывалый рост в конце XX века
добыча нефти и газа на нашей планете стало возможным за счет бурения на
суше и на море глубоких и сверхглубоких скважин [41; 44]. Сегодня бурение
ведется в разных регионах, на разных континентах Земли. Промышленная
добыча нефти и газа и продукты их переработки стали движущей силой
научно–технического прогресса.
Учитывая, что перспективы увеличения добычи нефти и газа связаны в
первую очередь с месторождениями, которые размещаются в пределах
акваторий Охотского, Японского морей и морей Северного Ледовитого океана
[44], использование мирового опыта разработки морских месторождений нефти
и газа, работ по бурению скважин является обязательным условием
деятельности анализируемого предприятия.
Организационная структура управления ООО «Газпром добыча шельф
Южно-Сахалинск» по текущему состоянию представлена на схеме (рис. 5).
Организационная структура ООО «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск» –
линейно-функциональная, так как в данной организационной структуре
наблюдается функциональная зависимость нижестоящего уровня управления от
вышестоящего. Линейно-функциональная организационная структура является
комбинацией линейной организационной структуры с учетом формирования и
выделения определённых функций.
При соответствующих линейных руководителях формируются
специальные структурные подразделения (штабы), которые осуществляют
помощь линейному руководителю при осуществлении отдельных
управленческих функций.
40
Рис. 5. Организационная структура ООО «Газпром добыча шельф
Южно-Сахалинск»
У данной структуры управления можно выделить как ряд преимуществ,
так и недостатков. Основными достоинствами линейно-функциональной
организационной являются:
единоначалие и четкость при осуществлении распорядительных
полномочий;
согласованность действий исполнителей;
наличие всего одного канала связи;
наличие четко выраженной ответственности соответствующих
руководителей;
оперативность в процессе принятия управленческих решений;
личная ответственность руководителя соответствующего
структурного подразделения за конечные результаты финансово-хозяйственной
деятельности.
Генеральный
директор
Секре-тарь-
делопроизв
одитель
Главный
бухгалтер
Бухгалтерия
Заместитель
генерального
директора по
экономике и
финансам
Эконо-
мист по
догово-
роам
Экон-
омист
Заместитель
генерального
директора по
производству
Производственные
участки
(начальники
платформ)
Вахто-
вые
рабочие
Кадровая
служба
41
Недостатками линейно-функциональной организационной структуры
являются:
достаточно высокие требования к квалификации менеджера, который
должен иметь достаточно высокую эрудицию и соответствующий опыт, с
целью обеспечения эффективности системы менеджмента по всем функциям
управления.
отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих
решений.
перегрузка отдельных руководителей информационными потоками,
большое количество контактов с подчиненными и вышестоящими структурами
концентрация основных властных полномочий в управляющей
верхушке.
Оптимальность. Исследуемая организационная структура является
достаточно оптимальной, так как между различными звеньями управления на
всех управленческих уровнях происходит установление рациональных связей
при достаточно небольшом числе управленческих ступеней. В данном случае
можно отметить, что руководитель предприятия имеет возможность
беспрепятственно осуществлять взаимодействия с соответствующими
руководителями структурных подразделений, а именно: отдавать
распоряжения, осуществлять контроль их деятельности, требовать выполнения
поставленных задач. Руководители структурных подразделений также имеют
достаточно рациональные связи с теми сотрудниками, которые им подчинены.
Оперативность. Анализируемая организационная структура является
оперативной. В этом случае можно утверждать, что за время от принятия
управленческого решения до его исполнения в системе управления не успевают
произойти необратимые отрицательные изменения, которые делают ненужной
реализацию соответствующих управленческих решений.
Надежность. Данная структура аппарата управления является надежной.
Анализируемая организационная структура позволяет гарантировать
доверенность передачи информации, не допускается искажение управляющих
42
команд и других передаваемых сообщений, что позволяет обеспечить
бесперебойную связь в управленческой системе.
Организационная структура ООО «Газпром добыча шельф Южно-
Сахалинск» имеет линейно-функциональную структуру, где основную
ответственность за принятие решений несет директор предприятия.
Предприятие действует на основании Устава, согласно которому оно
создано на неограниченный срок. Согласно п. 5.2 Устава общества, его
уставной капитал составляет 10 050 тыс. руб. в виде взносов учредителей
денежных средств и имущества. Высшим органом управления общества
является собрание его участников, которые имеют права голоса (п. 8.1 Устава)
и участвовать в принятии решений в управлении обществом, определении его
направлений деятельности (п. 8.3.1 Устава).
Исполнительным органом является его директор, который избран
собранием участников (п. 8.8 Устава) и является подотчетным общему
собранию участников. Полномочия директора общества заключаются в
текущем руководстве хозяйственной и финансовой деятельности ООО (п. 8.10
Устава).
Предприятие, в лице главного бухгалтера, составляет бухгалтерскую
(финансовую), статистическую отчетность (п. 9.1 Устава); главный бухгалтер
своевременно подается отчетность на утверждение. Ответственность за
состояние учета и достоверности отчетных данных возложена на директора и
главного бухгалтера (п. 9.2 Устава). Годовой отчет за финансовый год с 01
января по 31 декабря (п. 9.3 Устава) подается на утверждение общему
собранию не позднее 4 месяц после окончания финансового года (п. 9.4
Устава).
Общая экономическая характеристика представлена динамикой
основных показателей предприятия ООО «Газпром добыча шельф Южно-
Сахалинск» за 2016-2018 гг. в таблице 2 (по данным Приложений 1 и 2) [9; 10].
43
Таблица 2
Основные экономические показатели деятельности
ООО «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск» за 2016-2018 гг.,
тыс. руб.
Показатели
Период анализа, год
Отклонения
(цепной
анализ)
Темпы
прироста
(цепной
анализ)
2016
2017
2018
2017
от
2016
2018
от
2017
2017
от
2016
2018
от
2017
Выручка, тыс. руб.
229810
3
299179
0
4104470
69368
7
11126
80
30,19
37,19
Себестоимость
продаж, тыс. руб.
161562
9
206370
7
2990576
44807
8
92686
9
27,73
44,91
Валовая прибыль,
тыс. руб.
682474
928083
1213894
24560
9
28581
1
35,99
30,80
Прибыль от продаж
451324
647448
811476
19612
4
16402
8
43,46
25,33
Рентабельность
продаж (по
операционной
прибыли), %
19,64
21,64
19,77
2,00
-1,87
10,19
-8,64
Чистая прибыль
380837
682858
762811
30202
1
79953
79,30
11,71
Рентабельность
производства (по
чистой прибыли и
себестоимости), %
23,57
33,09
25,51
9,52
-7,58
40,37
-22,91
Среднесписочная
численность
327
332
337
5
5
1,53
1,51
Производительност
ь труда
7027,84
9011,42
12179,4
4
1983,5
8
3168,0
2
28,22
35,16
Анализ показывает положительную динамку деятельности. Данный
вывод сделан потому, как отмечен значительный рост выручки от реализации, а
именно: на 30,19% в 2017 году по сравнению с 2016 годом и на 37,19% в 2018
году в сравнении с 2016 годом. Анализ отклонений выполнен по цепному
методу, когда каждый отчетный год сравнивается не с базисным, а с
предыдущим годом. Следовательно, далее сравнение показателей будет к
предыдущему году.
44
В абсолютном выражении выручка возросла на 693687 тыс. руб. в 2017
году и на 1112680 тыс. руб. в 2018 году. Отмечен значительный рост выручки,
что обусловлено увеличение добычи нефти, газа и газового конденсата.
Динамика показателей выручки, себестоимости и валовой прибыли ООО
«Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск» за 2016-2018 гг. показана на рис. 6.
Рис. 6. Динамика показателей выручки, себестоимости и валовой
прибыли ООО «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск» за 2016-
2018 гг., тыс. руб.
Рост выручки означает рост производства, а значит, себестоимость
реализации также растет. За анализируемый период себестоимость возросла на
448078 тыс. руб. и 926869 тыс. руб. соответственно в 2017 и 2018 году. Рост
составил 27,73 % и 44,91 % соответственно в 2017 и 2018 году. Рост валовой
выручки составил: на 35,99% в 2017 году и на 30,80% в 2018 году.
Чистая прибыль в 2016 году составила380837 тыс. руб., в 2017 году ее
размер несколько вырос до 682858 тыс. руб., что на 302021 тыс. руб. больше по
сравнению с 2016 годом. В 2018 году чистая прибыль составила 762811 тыс.
руб., что на 79953 тыс. руб. больше значения 2017 года.
2298103
1615629
682474
2991790
2063707
928083
4104470
2990576
1213894
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
4000000
4500000
2016 год 2017 год 2018 год
тыс. руб.
выручка себестоимость валовая прибыль