65
3. Создание планов карьерного роста. Сотрудникам нужно показать,
чего они могут добиться в случае полной самоотдачи и успешной работы.
3.2 Эффективность предложенных мероприятий
Экономическую эффективность мероприятий можно рассчитать по
формуле: Эффективность = Эффект / Затраты.
Как направление расчета экономического эффекта можно взять эффект
за счет снижения текучести кадров. Сокращение издержек на поиск и
обучение 6 новых сотрудников, которые в течение года покинули
учреждение 15000 р. в итого 15000*6=90000 руб. Кроме того, в течение года
новичкам приставляют наставника, которому выплачиваются 3400 р. в месяц.
Таким образом, расходы на наставничество составляют 3400*6*12=244800
руб.
Общий эффект составит 90000+244800=334800 руб.
Внештатного психолога организация будет нанимать по договору
предоставления аутсорсинговых услуг. Стоимость работы в 8 раз в месяц по
3 часа в день составит 8000 руб. включая отчисления НДФЛ и в фонд
социального страхования.
Таким образом, расходы на внештатного психолога составят 96000 руб.
в год.
Проведем расчет стоимости кабинета психологической разгрузки.
Таблица 8
Стоимость комнаты психологической разгрузки
Наименование
Сумма, руб.
1. Проведение ремонта в отведенном помещении
50 000
2. Мебель, оборудование
70 000
3. Оформление интерьера комнаты
40 000
Итоги
160 000
Таким образом, создание комнаты психологической разгрузки будет
стоить 160 000 руб.
66
Данное мероприятие планируется финансировать поэтапно. В течение
первого года будет проведен ремонт помещения стоимостью 50 тыс.руб. Во
второй год будет закуплено оборудование и сделан интерьер комнаты с
общей суммой затрат 110 тыс.руб.
Далее посчитаем затраты на проведения ряда мероприятий (табл.9).
Таблица 9
Затраты на предложенные мероприятия
Затраты
Сумма расходов в год, тыс.руб.
Оплата труда внештатного психолога
96
Создание комнаты психологической
разгрузки
50 тыс.руб. в первый год
110 тыс.руб. во второй год
Итого
146 тыс.руб. в первый год и 206
тыс.руб. во второй год
Посчитаем экономическую эффективность от внедрения мероприятий:
Э = (334,8-146) /146=1,29
Деятельность признается эффективной, если показатель эффективности
больше 1 (результат превзошел затраты). Если показатель равен 1, значит
результаты равны затратам, если показатель эффективности меньше 1, то
деятельность признать эффективной нельзя (результат не возместил затраты).
По результатам расчета можно сделать вывод, что предложенные
мероприятия будут эффективны.
Перечисленные выше рекомендации позволяют и будут улучшать и
анализировать морально-психологический климат в коллективе.
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Морально-психологический климат – это психологический настрой
коллектива, складывающийся из общения в группе, из чувств, взаимно
испытываемых между сотрудниками, из мнений и оценок, готовности
реагировать на слова и поступки окружающих.
Коллектив и руководство, нацеленные на решение определенных задач,
достижение поставленных целей, рост производительности труда,
эффективную и плодотворную работу, должны стремиться к созданию
благоприятного морально-психологического климата, так как именно такой
морально-психологический климат является одним из главных условий в
достижении указанных целей.
Положительный морально-психологический климат не является
продуктом спонтанного развития группы, не может быть достигнут сам
собой. Это награда за упорный, целенаправленный и длительный труд всего
коллектива, результат хорошо спланированной и организованной
деятельности.
Итак, можно утверждать, что роль морально-психологического климата
в эффективности управления – очень важная, если не главная. С одного
человека, с личности начинается коллектив, а затем и общество в целом.
Здоровый, благоприятный морально-психологический климат так же важен
для успешной деятельности организации, как и развитие демократического
государства.
Диагностика психологического климата сотрудников предприятия
способствует поддержанию эффективной работы коллектива, а также
принятию мер для хорошей атмосферы взаимоотношений персонала внутри
организации.
В работе был проведен анализ психологического климата в коллективе
обособленного структурного подразделения УФПС Ярославской области
филиал ФГУП «Почта России» отделение почтовой связи по ул.Ньютона 65.
68
Предприятие является коммерческой организацией, оно находится в
ведомственном подчинении Министерства Российской Федерации по связи и
информатизации.
По результатам анализа персонала можно сделать вывод о том, что в
ОПС работают преимущественно зрелые и опытные сотрудники. Это
объясняется тем, что руководство при приеме на работу отдает предпочтение
более опытным сотрудникам. Это неблагоприятно сказывается на работе
предприятия, так как препятствует передаче профессионального опыта.
Анализ кадрового состава показал, что с клиентами работает
высококвалифицированный коллектив. Однако, на предприятии большая
текучесть кадров, что отрицательно сказывается на эффективности работы
предприятия.
Проведя диагностику психологического климата в коллективе, был в
виде теста по методике оценки психологической атмосферы в коллективе (по
А.Ф.Фидлеру) был сделан вывод, что социально-психологический климат
является в некоторой степени неустойчив. При определении индекса
групповой сплоченности Сишора, был установлен уровень сплоченности
исследуемого коллектива, составляет 11 баллов. Он является средним
показателем сплоченности, и означает, что в коллективе царят хорошие
профессиональные отношения, но при этом сотрудники не чувствуют, что
являются членами единой группы, могут с равнодушием отнестись к
определенной коллективной деятельности и тому подобное.
Для диагностики конфликтов в организации использовались опросные
методы (анкетирование, беседа), анализ данных. Анкета была разработана
для сотрудников компании и включала 12 вопросов, среди которых были
открытые, закрытые и табличные вопросы. На основе анализа полученных в
ходе исследования результатов о состоянии уровня конфликтности в
организации был сделан вывод, что за последние два года число конфликтов
в ОПС возросло на 12-13% ежегодно. Конфликты в организации происходят
нечасто, при этом возникающие полностью поддаются регулированию и
69
решаются чаще правовыми методами. Как показывают данные опроса,
основными причинами возникновения конфликтов являются борьба за
должность, амбиции некоторых работников, несправедливая оплата труда и
неправильная организация работы. Конфликтные ситуации с коллегами
возникают в основном по причине распределения обязанностей по работе.
Конфликты с руководителем возникают в основном в следствие
игнорирования трудовой и производственной дисциплины. Зачастую
причиной конфликтов сотрудников с их начальством является несовпадение
их позиций и точек зрения на тот или иной вопрос.
Основываясь на результатах диагностики коллектива были составлены
рекомендации, с помощью которых можно поддерживать выявленный в ОПС
благоприятный климат:
1. Проводить тестирование социально-психологического климата
коллектива 4 раза в год, с последующим анализом, подведением итогов и
проведением тренингов.
2. Для решения неотложных проблем в коллективе пользоваться
услугами профессионального психолога. Как результат - снижение уровня
межличностных конфликтов между административным персоналом и
подчинѐнными, улучшение внутренних коммуникаций коллектива.
3. Создать комнату психологической разгрузки с целью снижения
конфликтов на предприятии.
Экономическая эффективность мероприятий составила 1,29, что
говорит о том, что мероприятия являются эффективными.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
5. Авилова Ж. Н. Управленческий консалтинг: учебное пособие / Ж.
Н. Авилова, Т. В. Целютина, В. Ш. Гузаиров – Белгород: Изд-во БГТУ, 2016.
– 180 с.
6. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник/Г.М. Андреева.
5-е изд., перераб. и доп. -М.: Аспект -Пресс, 2014. -365 с.
7. Аракчаа Ч.А., Бажин А.С. Выработка стиля руководства и черт
лидера в практической деятельности современного менеджера//Студент.
Аспирант. Исследователь. 2015. № 1 (1). С. 40-57.
8. Анцупов, А.Я. Конфликтология: новые способы и приемы
профилактики и разрешения конфликтов : учебник для вузов / А. Я. Анцупов,
А. И. Шипилов. – 4-е изд., испр. и доп. – Москва: Эксмо, 2013. – 509 с.
9. Биктяков К.С. Кадровая политика в современных организациях //
Машиностроитель. 2015. - № 9 – С. 2 - 4.
10. Бородушко, И. В. Организационное поведение : учебное пособие
для вузов / И. В. Бородушко. – М. : Юнити, 2012. – 238 с.
11. Большаков А.С. Менеджмент: учебное пособие. – СПб.: Питер,
2012. – 160 с.
12. Васильева А.С. Психологические особенности преподавания
экономических дисциплин в ВУЗах // Потенциал современной науки. - 2016 -
№4 – с.136-139
13. Волкогонова А.Т. Управленческая психология [Текст]: учеб. /
О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. – 352 с.
14. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде / Т.П.
Галкина. - М., 2013. – 223с.
15. Грибов В.Д. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие / В.Д. Грибов. –
6-е изд., стер. – М.: КноРус, 2013. – 275 с.
16. Громова, О. Н. Конфликтология : курс лекций / О. Н. Громова. –
М. : Экмос, 2010. –319 с.
