2
Содержание
Введение ................................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические основы управления социально-психологическим
климатом в организации ......................................................................................... 6
1.1. Понятие и особенности социально-психологического климата ................. 6
1.2 Факторы, определяющие состояние социально-психологического климата
................................................................................................................................. 11
1.3. Методы исследования и пути регулирования социально–
психологического климата в коллективе ............................................................ 17
Глава 2. Управление социально-психологическим климатом в ОАО «Гродно
Азот» ....................................................................................................................... 31
2.1. Характеристика и основные показатели деятельности предприятия ....... 31
2.2. Оценка состояния социально-психологического климата ......................... 35
и управления им .................................................................................................... 35
2.3. Анализ влияния социально-психологического климата на эффективность
производства .......................................................................................................... 51
Глава 3. Повышение эффективности управления социально-психологическим
климатом в ОАО «Гродно Азот» ........................................................................ 55
3.1. Разработка предложений по совершенствованию управления социально-
психологическим климатом ................................................................................. 55
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий ...... 63
Заключение ............................................................................................................ 68
Список использованной литературы ................................................................... 72
Приложения ........................................................................................................... 75
3
Введение
Изменение социально-экономической обстановки, вызванное
последствиями мирового финансового кризиса, потребовало существенной
перестройки всех систем управления, особенно тех из них, которые
непосредственно влияют на поведенческие установки и ценностные
ориентации человека. В связи с этим особо значимой становится роль
социально-психологического климата на предприятии, что, в свою очередь,
актуализирует проблему повышения эффективности управления социально-
психологическим климатом в коллективе.
На наш взгляд, усиливающиеся тенденции централизации и
укрупнения производства влекут за собой изменения в управленческих
отношениях и, как следствие, требуют как научного осмысления процессов,
связанных с реформированием устоявшихся форм социальных
взаимодействий, так и практических инструментов управленческого
воздействия.
Управление социально-психологическим климатом в организациях
становится в современных реалиях одним из ключевых условий успешного
функционирования как отдельно взятого бизнес-направления, так и
предприятия в целом, что предполагает возможность построения модели
управления социально-психологическим климатом. Этот аспект делает тему
исследования актуальной проблемой, имеющей важное теоретическое и
практическое значение.
Цель выпускной квалификационной работызаключается в
исследовании особенностей психологического климата в коллективе и
разработке предложений по его совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:
— рассмотретьпонятие и особенности социально-психологического
климата;
— выявить факторы, определяющие состояние социально-
психологического климата
4
— определить взаимосвязь стиля руководства и психологического
климата в коллективе;
— дать краткую производственно-экономическую характеристику
ОАО «Гродно Азот»;
— оценить сложившийся социально-психологический климат в
коллективе ОАО «Гродно Азот»;
— проанализировать влияния социально-психологического климата
на эффективность производства;
— разработать предложения по совершенствованию управления
социально-психологическим климатом в коллективе ОАО «Гродно Азот»;
— оценить экономическую эффективность предлагаемых
мероприятий.
Объектисследования — ОАО «Гродно Азот».
Предмет исследования—управление психологическим климатом в
коллективе в ОАО «Гродно Азот».
Методы исследования: теоретический анализ литературы по теме,
анализ документов, монографический, наблюдения, тестирования,
анкетирования, расчетно-конструктивный.
Теоретической основой исследования являются работы таких авторов,
как В. Р. Веснин, В. И. Гончаров, Б.Д. Парыгин и др.
Теоретическая значимость проведенного исследования определяется
тем, что в работе решена научная проблема: повышение эффективности
управления социально-психологическим климатом на предприятиях. При
этом вносится научный вклад в развитие теории социологии и психологии
управления.
Практическая значимость заключается в возможности использования
научных результатов работы в управленческой практике для повышения
эффективности управления социально-психологическим климатом в
трудовых коллективах ОАО «Гродно Азот». Результаты исследования могут
послужить основанием для принятия управленческих решений и
5
применяться при обучении специалистов в области кадрового менеджмента,
организационными консультантами по управлению и руководителями
различных уровней.
Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
Во Введении раскрывается актуальность темы исследования,
формулируются цель и задачи, объект и предмет исследования, излагаются
положения, определяются теоретическая и практическая значимость работы.
В первой главе рассматриваются теоретические основы управления
социально-психологическим климатом в организации
Во второй главе «Управление социально-психологическим климатом
в ОАО «Гродно Азот» рассматриваются производственно-экономические
особенности предприятия, проводится анализ сложившегося социально-
психологического климата в коллективе и его влияния на эффективность
производства.
В третьей главе «Повышение эффективности управления социально-
психологическим климатом в ОАО «Гродно Азот» представлена авторская
модель совершенствования управления социально-психологическим
климатом в коллективе.
В заключении работы подведены итоги и сделаны основные выводы.
6
Глава 1. Теоретические основы управления социально-
психологическим климатом в организации
1.1. Понятие и особенности социально-психологического климата
Понятие «социально-психологический климат» используют для
интегральной характеристики трудовых коллективов. В отечественной
психологической литературе, в том числе советского периода, широко
использовались это понятие и другие, синонимичные: «морально-
психологический климат», «психологический климат», «эмоциональный
климат», «моральный климат». Насчитывается несколько десятков
определений социально-психологического климата и различных
исследовательских подходов.
В «Большом психологическом словаре» дается следующее
определение социально-психологического климата. Социально-
психологический климат — качественная сторона межличностных
отношений проявляющаяся в виде совокупности психологических условий,
способствующих или препятствующих продуктивной совместной
деятельности и всестороннему развитию личности в группе
1
.
По мнению Андреевой Г.М. важнейшими признаками благоприятного
социально-психологического климата являются:
—доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
—доброжелательная и деловая критика;
—свободное выражение собственногомнения при обсуждении
вопросов,касающегося всего коллектива;
—отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание
заними права принимать значимые для группы решения;
—достаточная информированность членов коллектива о его задачах
исостоянии дел при их выполнении;
—удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
1
Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г. Большой психологический словарь. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2013.
— 672с.
7
—высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в
ситуациях вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов
коллектива;
—принятие на себя ответственности за состояние дел в группе
каждым из ее членов и прочие
2
.
Таким образом, характер социально-психологического климата
зависит от уровня группового решения. Более того, по мнению Бабосова
Е.М., между состоянием социально-психологического климата развитого
коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов
существует положительная связь
3
.
Наиболее общим образом социально-психологический климат
коллектива можно определить как психологическое состояние,
интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности.
Это состояние включает в себя когнитивный и эмоциональный компоненты,
характеризуется различной степенью осознанности. Б.Д.Парыгин
охарактеризовал его как «преобладающий и относительно устойчивый
психический настрой коллектива, который находит многообразные формы
проявления во всей его жизнедеятельности»
4
.
В структуре социально-психологического климата Б.Д.Парыгин
выделяет 2 основных подразделения — отношения людей к труду и их
отношения друг к другу. Все многообразие этих отношений рассматривается
через призму двух основных параметров психического настроя —
эмоционального и предметного (рисунок 1.1).
Под предметным настроем он подразумевается направленность
внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его
деятельности. Под эмоциональным — отношение удовлетворенности или
2
Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс,
2014. — 375 с.
3
Бабосов Е.М. Социальное управление: учебное пособие для студентов учреждений, обеспечивающих
получение высшего образования по специальностям социологии и управления. — Мн.: ТетраСистемс, 2012.
— 431 с.
4
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. — М.: Мысль, 2015. — 350 с.
8
неудовлетворенности этими сторонами деятельности.
Помимо этого, подчеркивает Б.Д. Парыгин, социально-
психологический климат определяет отношение людей к миру в целом и
восприятию себя в нем. А это, в свою очередь, может проявиться во всей
системе ценностных ориентации личности, являющейся членом данного
коллектива. Климат проявляется определенным образом и в отношении
каждого из членов коллектива к самому себе. Таким образом, структура
проявленийсоциально-психологического климата состоит в отношении
людей друг к другу, к общему делу, к миру и к самому себе
5
.
Рисунок 1.1. Структура социально-психологического климата
Г.А. Моченов и М.Н.Ночевник считают, что социально-
психологический климат проявляется в тех взаимоотношениях, которые
устанавливаются на основе объективных и субъективных взаимосвязей
между членами коллектива, формальными и неформальными группами, при
личных контактах между людьми
6
.
Г.М.Андреева определила социально-психологический климат как
«целостное состояние коллектива, относительно устойчивый для него
5
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. — М.: Мысль, 2015. — 350 с.
6
Антонюк В.И., Золотова О.И., Моченов Г.А., Ночевник М.Н. Проблемы социально-психологического
климата в советской социальной психологии. — М.: Наука, 2012. — 125 с.
9
эмоциональный настрой, отражающий реальную ситуацию трудовой
деятельности и характер межличностных отношений
7
.
Существует и более узкое определение понятию, предложенное В.Р.
Весниным: «социально-психологический климат— качественная сторона
отношений между людьми, проявляющаяся в виде совокупности
психологических условий, способствующих или препятствующих
продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности
в трудовом коллективе. Социально-психологический климат складывается
постепенно в процессе совместной жизнедеятельности людей, приобретает
относительную самостоятельность и сам начинает влиять на поведение и
результаты деятельности членов коллектива»
8
.
Б.Д.Парыгин понимает атмосферу в коллективе как неустойчивую,
постоянно изменяющуюся сторону коллективного сознания
9
. Однако
понятие социально-психологического климата используется не для
обозначения тех или иных ситуативных переменных в преобладающем
настроении людей, а лишь его устойчивые черты.
Ю.П.Платонов тоже определяет социально-психологический климат
как «стойкое настроение группы», в отличие от психологической атмосферы,
которая отличается меньшей устойчивостью и не всегда отчетливо
осознается
10
.
Другие авторы отмечают и такие характеристики социально-
психологического климата, как:
—общий эмоционально-динамический,эмоционально-
психологический настрой;
—настроение группы, определяемое межличностными отношениями
совместно живущих, работающих или обучающихся людей;
7
Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс,
2014. — 375 с.
8
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. — М.: Юрист, 2013. —210 с.
9
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. — М.: Мысль, 2015. — 350 с.
10
Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. — СПб.:
Приор, 2012. — 181 с.
10
—атмосфера, складывающаяся между работниками, непосредственно
контактирующих друг с другом;
—социально-психологическая обстановка в коллективе,
рассматриваемая с точки зрения психологической совместимости индивидов
в составе малого трудового коллектива;
—состояние коллектива, включающее эмоциональный, когнитивный,
действенный компоненты межличностных отношений;
—отражение комплекса явлений, связанных взаимодействием людей,
условий труда, методов его стимулирования, взаимоотношений людей в
процессе труда;
—отношение членов коллектива к труду вообще, к выполняемой
работе, условиям жизнедеятельности коллектива, ценностям различных
социальных общностей, групповой атмосфере, общему стилю и тону
групповых взаимодействий, социальным ценностям;
—морально-политическое единство членов коллектива, их
сплоченность, взаимоотношения, общие мнения, настроения, традиции и
другое
11
.
В западной социальной психологии социально-психологический
климат рассматривается более широко, в рамках понятия организационного
климата, который является составной частью организационной культуры.
Ф.Е.Вересова и А.А. Русалинова отмечают, что «в эмоциональном
настрое коллектива отражается система групповых отношений:
a) «по вертикали» (между руководителем и подчиненными);
b) «по горизонтали» (между членами коллектива, находящимися на
одинаковой социальной позиции в структуре управления);
c) отношение группы к труду;
d) общая удовлетворенность условиями труда в рабочем
11
Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления. —
Новосибирск: ИНФРАН, 2012. — 150 с.
11
процессе»
12
.
Таким образом, социально-психологический климатможно
определить как психологическое состояниеколлектива, отражающее
особенности его жизнедеятельности.
1.2 Факторы, определяющие состояние социально-психологического
климата
Социально-психологический климат коллектива является
существенным фактором жизнедеятельности человека, оказывающим
влияние на всю систему социальных отношений, на образ жизни людей, на
их повседневное самочувствие, работоспособность и уровень творческой
личностной самореализации. В свою очередь, сам социально-
психологический климат зависит от большого числа факторов, положительно
или отрицательно воздействующих на него. На некоторые из них
руководителю можно оказать влияние, а на некоторые — нет. Эти факторы
разделяют на внешние и внутренние.
Внешние факторы порождаются событиями, происходящими за
пределами организации. К ним относят проблемы в семьях, социальные
проблемы региона, катастрофы и т. д.
13
Все, что случается в семье, очень быстро сказывается на самочувствии
работников. Так как внешние факторы находятся за пределами прямого
контроля руководителя, то он должен быть очень опытным и внимательным,
чтобы по возможности избавиться от их влияния. Например, работник
испытывает определенные финансовые затруднения ипостоянно думает о
том, как их преодолеть. Состояние депрессии не позволяет ему успешно
справляться с производственными заданиями. Руководитель в процессе
12
Вересова Н.Г., Русалинова А.А. Производственная практика по изучению образа жизни и социально-
психологического климата в трудовых коллективах. — Спб.: Приор, 2012. —124 с.
13
Гончаров В.И. Основы менеджмента: учебное пособие. — Мн.: Современная школа, 2013. — 281 с.