72
Как показывает опыт, линия на развитие сотрудничества имеет
значительные преимущества перед альтернативной линией на развитие
конкуренции и соперничества между работниками. Современные менеджеры
делают главную ставку на развитие линии сотрудничества, хотя и не отрицают
полностью значения соревнования и соперничества в деятельности фирм.
Именно на развитие и укрепление сотрудничества нацелены все методы и
средства управления не только на социально-психологическом и
организационном, но и на морально-этическом уровне.
В целом, система мероприятий по предотвращению конфликтов в ОАО
«Иванов» сводится к следующему:
1) разработка не только для руководителей всех звеньев, но также для
рабочих и служащих, четких и обязательных для выполнения должностных
инструкций;
2) установление и устранение основных причин конфликтов;
3) проведение психологических семинаров и тренингов.
Далее необходимо рассчитать экономическую эффективность
предложенных мероприятий.
3.2 Оценка предложенных рекомендаций
В результате внедрения предложенных мероприятий будет достигнуто
сокращение непроизводительных затрат рабочего времени, что позволит
увеличить объемы производства.
По данным менеджеров, потенциальный рост объема продаж для ОАО
«Иванов» составляет на сегодняшний день 10%.
При устранении сдерживающих факторов, в т.ч. конфликтных ситуаций,
такой рост может быть достигнут в течение года.
Рассчитаем годовую экономию средств ОАО «Иванов»:
73
Эг = Эуп + Эук, (1)
где Эг - годовая экономия денежных средств,
Эуп - экономия условно-постоянных расходов,
Эук - экономия удельных капитальных вложений.
Эуп = ∑уп* q/100%, (2)
где ∑уп - сумма удельно-постоянных расходов,
q - увеличение объема реализации в %.
Условно-постоянные расходы равны 18251,34 тыс. руб. Объем продаж
планируется увеличить на 10%:
Эуп = 18251,34 * 10 % /100 % = 1825,13 тыс. руб.
Эук = 3p*q* 0,15 /100%, (3)
где Зр - затраты на проведение семинаров по формированию здорового
психологического климата в коллективе (ориентировочно 70000 рублей).
Эук = 70000 * 10 % * 0,15 /100 % = 1050 руб.
Эг= 1825130+ 1050= 1826180 руб.
Кроме этого, при увеличении объема реализации производительность
труда (выработка).
ПТ = Эк числ * 100% / (Чср - Эк числ), (4)
где ПТ - прирост производительности труда,
Эк числ - условное высвобождение численности работников,
Чср - среднесписочная численность.
74
Эк числ = Ст / Фвр, (5)
где Ст - снижение трудоемкости (человеко-часы),
Фвр - годовой эффективный фонд времени одного работника (часы).
Фвр = 2824 часа.
Ст = Чср* Фвр/q2-Чср* Фвр/ql (6)
Определим снижение трудоемкости и рост производительности труда на
100000 руб.:
Ст = 116 * 2824 * (1 / 47540 - 1 / 52230) = 5 чел-часов.
Эк числ = 5 / 2824 = 0,3 чел.
ПТ = 0,3 * 100% /(116- 0,3) = 2,1%.
Увеличение производительности труда не рассчитывается по охвату
работников, а только по среднесписочной численности, поскольку после
данного мероприятия изменений в работе сотрудников не предусмотрено - все
занимаются своей основной деятельностью, просто в больших объемах.
На сегодняшний день здания, оборудование, численность работников
позволяют увеличивать объемы продаж без дополнительного расширения
предприятия, поэтому снижение трудоемкости будет обусловлено
уменьшением непроизводительных затрат рабочего времени.
Полученные данные сводятся в таблице 15.
Таблица 15 - Экономическая эффективность мероприятий по сокращению
количества конфликтов [22,c.45]
Содержание мероприятий
Показатели экономической эффективности
Экономия
численности,
чел.
Прирост
производительно
сти труда, %
Единовременные
затраты, руб. (на
проведение
семинаров)
Годовой
экономичек
ий эффект,
руб.
75
Сокращение трудовых
конфликтов и формирование
хорошего психологического
климата в коллективе
0,3
2,1
70000
1826180
Таким образом, сокращение трудовых конфликтов и формирование
хорошего психологического климата в коллективе даст предприятию рост
выработки на 2,1%, а также годовую экономию в размере 1826180 руб.
Следовательно, устранение конфликтов и их последующее
предупреждение позволит повысить эффективность деятельности предприятия
в целом.
76
Заключение
Социально-психологический климат - это психологический настрой в
группе, который отображает характер взаимоотношений между людьми,
преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и
особенности труда и отдыха в данном коллективе.
Коллектив - группа, совокупность людей, работающих в одной
организации, на одном предприятии, соединены совместной деятельностью в
рамках какой-либо организации; это высшая форма организованной группы, в
которой межличностные отношения опосредуются личностно весомым и
общественно ценным содержанием групповой деятельности.
Социально-психологический климат - это доминирующий в группе или
же коллективе сравнительно устойчивый психологический настрой его членов,
проявляющийся в разнообразных формах их деятельности. Руководителю,
деловому человеку принципиально знать пути формирования социально-
психологического климата и механизмы сплочения коллектива. В своих
управленческих решениях, при подготовке, обучении и расстановке кадров
необходимо использовать эти пути, добиваясь оптимального согласования
межличностного взаимодействия членов коллектива в условиях конкретной
совместной деятельности.
Важнейшими признаки благоприятного социально-психологического
климата считаются: доверие и высочайшая требовательность членов группы
друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение
собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;
отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права
принимать значимые для группы решения; необходимая информированность
членов коллектива о ее задачах и состоянии дел при их выполнении;
удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень
эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих
77
состояние фрустрации у кого-то из членов коллектива; принятие на себя
ответственности за положение дел в группе любым из ее членов и пр.
Психологический климат на предприятии, оказывает существенную роль
на деятельность самого предприятия в целом.
Если в организации неблагоприятный психологический климат, царит
недружелюбная атмосфера, это отрицательно воздействует на предприятии. А
именно: снижается производительность труда, сотрудники выполняют работу
медленнее, отношение в коллективе становится напряженным, руководитель не
справляется со своими прямыми обязанностями, т.е. не создает благоприятные
условия для деятельности коллектива в целом, работники находятся в
пессимистичном настроении, работа не приносит им удовольствия, отсутствует
мотивационный фактор.
В процессе развития конфликта диапазон причин может расширяться, и
появляющиеся новые причины могут приобретать существенное влияние,
разработка стратегий разрешения конфликта осуществляется с учетом
возможных моделей разрешения и принципов управления конфликтом. Исходя
из этого, в зависимости от конкретной ситуации, вида конфликта, уровня его
развития и степени интенсивности, предусматриваются различные стратегии.
Объект исследования - ОАО «Иванов». Тенденции развития компании
противоречивы. Несмотря на положительные темпы роста общих показателей,
наблюдаются отрицательные темпы роста показателей по сравнению с планом.
Снижается выработка и как следствие годовой объем производства при
наличии огромных потенциалов для роста.
Главной причиной сложившейся ситуации является рост числа
конфликтов на предприятии, обусловленный нечетким разграничением
полномочий руководящих работников, и, как следствие - неполная отдача от
подчиненных.
Для улучшения этой негативной тенденции предлагается провести ряд
мер организационного характера, направленных на сплочение коллектива,
78
улучшение общего психологического климата в компании и как следствие -
повышения значений всех показателей, определяющих работу фирмы -
производительность труда (выработка), объем производства, прибыль,
рентабельность. К таким мерам относятся:
- разработка не только для руководителей всех звеньев, но также для
рабочих и служащих четких и обязательных для выполнения должностных
инструкций;
- установление и устранение основных причин конфликтов;
- проведение психологических семинаров и тренингов.
Первые два мероприятия фактически не потребуют финансовых
вложений, если не считать незначительных затрат на набор и распечатку
инструкций, которыми здесь можно пренебречь. Организация же семинаров и
тренингов потребует привлечения специалистов (психологов, конфликтологов),
и будет стоить 70000 рублей, исходя из средних цен на услуги данных
специалистов.
С учетом затрат, необходимых на организацию семинаров-тренингов по
формированию здорового психологического климата в организации (70000
рублей), годовой экономический эффект составит 1826180 руб., выработка
должна возрасти на 2,1%. В этом проявляется практическое значение создания
системы предотвращения конфликтов в данной компании.
79
Список использованной литературы
I. Нормативные и правовые документы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12 дек. 1993 г.). - Справочно-правовая система "Гарант": [версия
от 24 сен. 2014 г.].
2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской
Федерации (части первая, вторая) [Текст]: [Федер. закон № 51-ФЗ: принят Гос.
Думой 21 окт. 1994 г.: по состоянию на 21 июл. 2014 г.]. - Справочно-правовая
система "Гарант": [версия от 24 сен. 2014 г.].
3. Российская Федерация. Законы. Бюджетный кодекс Российской
Федерации [Текст]: [Федер. закон № 145-ФЗ: принят Гос. Думой 31 июл. 1998
г.: по состоянию на 1 июл. 2014 г.]. - Справочно-правовая система "Гарант":
[версия от 24 сен. 2014 г.].
II. Книги, монографии, учебники
4. Альбрехт К. Стресс и менеджер. М.: Дело, 2014.- 366 с.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-
психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2014.-207 с.
6. Блэих Р., Мутон Дж. Психология менеджмента. М.: Академия,
2016.-289 с.
7. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций
в организации./ Московский международный институт эконометрики,
информатики, финансов и права. - М., 2008. - 26 с.
8. Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов.-
Мн: Адукация и выживание, 2016.- 304 с.
9. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих
воздействий. СПб: Нева, 2016.- 143 с.
10. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация
авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС». 2014. - 320 с.