5
Содержание
Введение………………..……………….…...……….…....……………..………..6
Глава 1 Теоретические аспекты управления психологическим климатом
в коллективе……………………………………………………………………...9
1.1 Понятие и сущность категории «психологический климат»………………9
1.2 Методы управления психологическим климатом в коллективе………….17
Глава 2 Исследование психологического климата в ОАО "Щучинский
маслосырзавод» …………………………………………………………..…...33
2.1 Общая характеристика ОАО "Щучинский маслосырзавод»……………...33
2.2 Анализ и оценка психологического климата в коллективе ОАО
"Щучинский маслосырзавод» ……………………………………..…………..42
Глава 3 Совершенствование системы управления психологическим
климатом в ОАО "Щучинский маслосырзавод» ………….………….….57
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления социально-
психологическим климатом в коллективе ОАО "Щучинский
маслосырзавод» …………………………………………………………………57
3.2 Социально-экономическая оценка эффективности предложенных
мероприятий……………………………………………………………………..70
Заключение……………………………………..…………………..…………....74
Список использованных источников…………………………..……..………..77
Приложения………………...…………………………...…….............................81
6
Введение
Психологический климат любого трудового коллектива представляет
собой социально обусловленную, относительно устойчивую систему
отношений его членов к коллективу, как целому. Строится психологический
климат всегда на межличностных отношениях, в связи с чем выступает
показателем их состояния.
Психологический климат коллектива способен оказывать, как
позитивное, так и негативное влияние на настроение, самочувствие,
мотивацию и продуктивность деятельности всех членов коллектива, который
являет собой группу людей, взаимодействующих друг с другом таковым
образом, что каждый участник в ней оказывает влияние на других, равно как
и испытывает на себе влияние со стороны других участников группы
1
.
Изучение психологических методов на предприятии обладает важным
практическим значением. В частности, целесообразно исследовать влияние
всей совокупности факторов жизнедеятельности коллектива в целях
выявления степени их влияния на психологическую обстановку в
организации. Практический интерес представляет изучение демографической
структуры коллектива в конкретной организации; анализ методов управления
персоналом, в том числе и психологических; анализ показателей
эффективности таковых и влияние их на экономические показатели
деятельности предприятия в целом.
Благоприятный психологический климат выступает условием
повышения производительности труда, удовлетворенности работников
трудом и коллективом. Психологический климат зарождается спонтанно.
Однако, хороший климат не является простым следствием провозглашенных
девизов и усилий отдельных руководителей. Он признается итогом
систематической воспитательной работы среди членов коллектива,
1
Жуков Б.М. Исследование систем управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по
специальности «Менеджмент организации» / Б.М. Жуков, Е.Н. Ткачева. — М.: Дашков и Ко, 2014. – С.76
7
осуществления специальных мероприятий, имеющих направленность на
организацию отношений между руководителями и подчиненными
2
.
Формирование и совершенствование психологического климата
представляет собой постоянную практическую задачу руководителей любого
уровня. Создание благоприятного климата — дело не только ответственное,
однако и творческое, требующее знаний его природы и средств
регулирования, умения предусмотреть достоверную ситуацию во
взаимоотношениях между членами коллектива.
Уверенно можно утверждать, что психологический климат на
предприятии определяет во многом производственные успехи организации и
ее положение на рынке. В связи с этим диагностика и формирование
позитивного психологического климата во всех подразделениях организации
являет собой насущную задачу каждого сотрудника кадровой службы.
От психологического климата в трудовом коллективе зависит, как
благополучие членов коллектива, так и их работоспособность. Все
изложенное выше свидетельствует об актуальности избранной темы
выпускной квалификационной работы.
Цель работы заключается в разработке предложений по
совершенствованию психологического климата в ОАО «Щучинский
маслосырзавод».
Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи
исследования:
— определить структуру и признаки формирования психологического
климата в коллективе;
— рассмотреть принципы, факторы и технологии создания
комфортного психологического климата в коллективе.
— изучить методы исследования психологического климата в
коллективе;
2
Станкин М.И. Искусство управления коллективом: отечественные и зарубежные технологии, практический
подход к управлению коллективами / М.И. Станкин.. - М.: Книжный Мир, 2013. – С. 212
8
— провести исследование психологического климата в трудовом
коллективе организации на примере ОАО «Щучинский маслосырзавод»;
— разработать предложения по совершенствованию психологического
климата в трудовом коллективе организации;
— провести оценку результатов предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является трудовой коллектив предприятия.
Предметом исследования выступает психологический климат в
трудовом коллективе ОАО «Щучинский маслосырзавод».
Теоретическую основу работы составили труды таких авторов, как:
И.Р. Алтунина, Г.М. Андреева, О.А. Гулевич, В.А. Коноваленко, А.А.
Русалинова, В.М. Шепель и др.
Методологическую основу исследования составили анализ и синтез,
метод сравнения, структурно-функциональный анализ.
В ходе анализа использовались методы сравнения, обобщений и
аналогий, и систематизации материала, а также метод анкетирования и
тестирования
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты
исследования, проведенные в данной работе, а также содержащиеся в
бакалаврской работе рекомендации могут быть использованы при
формировании СПК в конкретном трудовом коллективе — ОАО
«Щучинский маслосырзавод».
Цели и задачи работы обусловили следующую её структуру. Работа
состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников, приложений.
9
Глава 1 Теоретические аспекты управления психологическим
климатом в коллективе
1.1 Понятие и сущность категории «психологический климат»
Понятие коллектив может трактоваться как социальная общность и
совокупность индивидов, которая взаимодействует друг с другом
определенным образом, а также осознает свою принадлежность к данной
общности и признается его членами с точки зрения других. Коллектив, в
отличие от других социальных общностей, могут характеризовать
следующие основные черты:
1) устойчивое взаимодействие, способствующее прочности и
стабильности его существования в пространстве и во времени;
2) ясно выраженная однородность состава, то есть наличие признаков,
которые присущи коллективу;
3) достаточно высокая степень сплочённости на основе единства
взглядов, установок, позиций членов коллектива;
4) структурированность, т.е. определенная степень чёткости и
конкретностью распределения прав, функций и обязанностей, а также
ответственность между членами коллектива;
5) организованность, то есть упорядоченность, подчиненность
коллектива порядку ведения совместной коллективной жизнедеятельности;
6) открытость, то есть готовность принимать новых членов
коллектива
3
.
Понятием «социально-психологический климат коллектива»
соединяются качественные и количественные показатели всех основных его
черт.
Понятие социально-психологический климат происходит от греческого
klima (klimatos) – наклон, т.е. качественная сторона межличностных
отношений, которая проявляется в виде совокупности психологических
условий, которые способствуют или препятствуют продуктивной совместной
3
Морозов А Социальная психология/А. Морозов. – Спб.: Академический проект, 2013. – С.131
10
деятельности и всестороннему развитию личности в группе.
У понятия социально-психологический климат есть такие синонимы
как психологический климат, морально-психологический климат,
психологическая атмосфера коллектива. Последний достаточно широко
употребляется, часто ставится в один ряд с понятиями духовной атмосферы,
духа коллектива, либо преобладающего настроения.
Отдается предпочтение таким важнейшим признакам благоприятного
социально-психологического климата как:
— доверию и высокой требовательности членов группы друг к другу;
— доброжелательной и деловой критике;
— свободному выражению собственного мнения при обсуждении
вопросов, которые касаются всего коллектива;
— отсутствию давления руководителей на подчиненных и признанию
за ними права принимать значимые для группы решения;
— достаточной информированности членов коллектива о его задачах и
состоянии дел при их выполнении;
— удовлетворенности принадлежности к коллективу; высокой
степенью эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях,
которые вызывают состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;
— принятию на себя ответственности за состояние дел в группе
каждым из ее членов и пр
4
.
При помощи социально-психологического климата коллектива
отражается характер взаимоотношений между людьми, тон общественного
настроения, который преобладает в коллективе, связанный непосредственно
с удовлетворением условий жизнедеятельности, стилем и уровнем
управления и другими факторами
5
.
Социально-психологическому климату коллектива присуща
4
Сартан, Г Команда. Как создать управляемый коллектив..- М.: Боргес, 2011. – С.32
5
Коноваленко В.А. Психология менеджмента. Теория и практика: учебник для бакалавров, ля студентов
высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и гуманитарным направлениям и
специальностям / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, А.А. Соломатин. - М.: Юрайт, 2014. – С.275
11
определенная эмоциональная окраска психологических связей коллектива,
основой которых является близость, симпатия, совпадение характеров,
интересы и склонности.
СПК коллектива всегда характеризует специфическая для совместной
деятельности людей атмосфера психического и эмоционального состояния
каждого из его участников, зависящая от общего состояния людей, которые
его окружают. В свою очередь на атмосферу той или иной общности или
группы оказывает влияние характер психического настроя людей, который
может быть деятельным или созерцательным, жизнерадостным или
пессимистичным, целеустремленным или анархичным, будничным или
праздничным и т.д
6
.
Как в социологии, так и в психологии утвердилась такая точка зрения,
которая гласит, что главная структурная образующая СПК – это настроение.
По мнению К.К. Платонова, социально-психологический климат (как
свойство группы) — это один из важнейших компонентов внутренней
структуры группы. Он определяется межличностными отношениями в
группе, которые создают стойкие настроения группы, влияющие на степень
активности в достижении целей
7
.
Отдельные исследователи понимают под климатом коллектива
преобладающий и относительно устойчивый психический настрой
коллектива, благодаря которому находится многообразие различных форм
проявления во всей его жизнедеятельности.
Учёными отмечается двойственная природа социально-
психологического климата коллектива. С одной стороны, СПК является
некоторым субъективным отражением в групповом сознании всей
совокупности элементов социальной обстановки, всей окружающей среды.
С другой — возникнув как результат непосредственного и
6
Шарафутдинова Н.В. Социально-психологический климат в коллективах: учебно-методическое пособие /
сост. Н.В. Шарафутдинов, Г.В. Касьянова. Одинцово.: Одинцовский гуманитарный ун-т, 2013. – С.45
7
Шуванов В.И. Социальная психология управления: учебник для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по специальности «Управление персоналом» - М.: ЮНИТИ, 2016. – С.333
12
опосредованного воздействия на групповое сознание объективных и
субъективных факторов, у социально-психологического климата появляется
относительная самостоятельность, которая впоследствии становится
объективной характеристикой коллектива и начинает оказывать обратное
влияние на коллективную деятельность и отдельные личности.
Социально-психологический климат не является статичным, а весьма
динамичным образованием. Эта динамика наблюдается как в процессе
коллективообразования, так и в процессе жизнедеятельности коллектива.
Учеными зафиксировано два основные этапа процесса
коллективообразования. В процессе первого этапа главная роль принадлежит
эмоциональному фактору. Этот период характеризуется интенсивным
процессом психологической ориентации, установлением связей и
позитивных отношений
8
.
На втором этапе значение приобретают когнитивные процессы. Этот
период характеризуется тем, что каждая личность выступает не только как
потенциальный или реальный объект эмоционального общения, но и как
носитель определенных личностных качеств, социальных норм и установок.
Именно на этом этапе формируются общие взгляды, ценностные ориентации,
нормы и символы
9
.
Другая сторона, которая характеризует динамику социально-
психологического климата коллектива, это так называемые «климатические
возмущения». «Климатические возмущения» включают в себя естественные
колебания эмоционального состояния в коллективе, подъемы и спады
настроения у большинства его членов, которые возникают периодически и
которые могут происходить как в течение одного дня, так и на протяжении
более длительного периода.
Такие изменения ученые связывают либо с изменением условий
взаимодействия внутри группы, либо с изменением окружающей среды.
8
Мазилкина Е.И. Адаптация в коллективе или как грамотно себя зарекомендовать / Е.И. Мазилкина, Г.Г.
Ианичкина. - М.: Альфа-Пресс, 2006. – С.43.
9
Ермолаева, Е Психология социальной реализации профессионала.-М.:. Юрайт, 2013. – С. 115
13
«Климатические возмущения» могут быть как негативными, так нести в себе
и позитивную окраску, поскольку эти возмущения могут мешать, но могут и
благоприятно влиять на жизнедеятельность коллектива
10
.
Социально-психологические факторы эффективности организаций
могут акцентироваться на:
— целенаправленности, характеризующей цели совместного
взаимодействия, т.е. потребности, ценностные ориентации членов
организации, средства и способы взаимодействия;
— мотивированности, которая раскрывает причины трудовой,
познавательной, коммуникативной и прочей активности членов организации;
— эмоциональности, проявляющейся в эмоциональном отношении
людей к взаимодействию, в специфике эмоциональных, неформальных
отношений в организации;
— стрессоустойчивости, характеризующей способность организации
согласованно и быстро мобилизовать эмоционально-волевой потенциал
людей для противодействия деструктивным силам;
— интегративности, обеспечивающей необходимый уровень единства
мнений, согласованности действий;
— организованности, обусловленной особенностями процессов
управления и самоуправления
11
.
Одно из важнейших условий эффективности функционирования
организаций считается наличие в ней благоприятного социально-
психологического климата, включающего в себя многие вышеперечисленные
факторы
12
.
Структуру социально-психологического климата можно посмотреть в
приложении 1.
10
Шуванов В.И. Социальная психология управления: учебник для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по специальности «Управление персоналом» - М.: ЮНИТИ, 2016. — С.212.
11
Михайлов А.С. Социально-психологический климат производственной организации в различных
социально-экономических условиях // Ученые записки. Научный журнал Курского государственного
университета. – 2013. - №1 (25). - С. 254
12
Афанасьева Т.А. Социально-психологический климат организации/ http://psi.lib.ru/soveti/sbor/spkliorg.htm
14
Существенный элемент в общей концепции социально-
психологического климата — это характеристика его структуры,
предполагающая вычисление основных компонентов в рамках
рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в частности по
категории отношения. Тогда структура СПК характеризуется наличием двух
основных подразделений – отношением людей к труду и их отношением друг
к другу
13
.
Отношения друг к другу могут дифференцироваться на отношения
между товарищами по работе и отношения, которые возникают в системе
руководства и подчинения.
В итоге различное многообразие отношений можно рассматривать
через призму таких параметров психического настроя, как эмоциональный и
предметный.
Предметный настрой подразумевает под собой направленность
внимания и характер восприятия человеком конкретных сторон его
деятельности. Тональный или эмоциональный настрой предполагает его
эмоциональное отношение в плане удовлетворенности или
неудовлетворенности этими сторонами.
СПК является интегральной характеристикой системы межличностных
отношений в группе, отражающей комплекс таких психологических условий,
благодаря которым либо обеспечивается, либо препятствует успешное
протекание процессов группообразования и личностного развития
14
.
На благоприятный социально-психологический климат в сообществе
влияет уровень социально-психологического развития климата. В связи с
этим определяющими признаками благоприятного социально-
психологического климата можно считать отчетливо выраженные социально-
психологические феномены межличностных отношений, которые
13
Коноваленко В.А. Управление персоналом: учебник для бакалавров / В.А. Коноваленко, М.Ю.
Коноваленко, А.А. Соломатин. - М.: Юрайт, 2014. – С.312
14
Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров и специалистов; учебное
пособие по специальности «Менеджмент организации». - СПб.: Питер, 2013. - С.43.