15
непосредственно свойственны именно группам коллективного типа
15
.
Таким образом, необходимо уделять внимание высокому уровню
информированности всех членов группы о целях и задачах совместной
деятельности, высокой степени опосредствования межличностных
отношений целями и содержанием групповой просоциальной активности.
Также необходимо уделять внимание существенной выраженностью
действенной групповой эмоциональной идентификации, адекватной
атрибуцией ответственности за успехи и неудачи в групповой деятельности,
высоким показателем взаимности в сфере аттракционных и референтных
отношений, высоким показателем ценностно-ориентационного и предметно-
ценностного единства, способностью и готовностью членов группы к
проявлению личностного самоопределения и т. п
16
.
Благоприятный социально-психологический климат является одним из
решающих факторов эффективной групповой деятельности. Во многом это
определяет групповая совместимость и согласованность. На социально-
психологический климат влияет также стиль руководства и лидерства в
группе и в организации.
Директивный и попустительский стили управления не могут
оцениваться как стили, поддерживающие позитивную психологическую
атмосферу в группе. Единственной альтернативой можно считать
демократический стиль руководства и лидирования, который базируется на
подлинном сотрудничестве каждого с каждым
17
.
Однако необходимо понимать, что в группах низкого уровня развития
социально-психологический климат нередко внешне может казаться
достаточно благоприятным, хотя на самом деле все обстоит очень
проблематично: обеспечивающие его благодушие и успокоенность не
15
Гуськов Ю.В. Основы менеджмента: учебник по специальности «Менеджмент организации». - М.:
ИНФРА-М, 2016. – С.65
16
Бажин К.С. Психологические основы управленческой деятельности: учебное пособие / К.С. Бажин. Изд. 2-
е, доп. и перераб. - Киров.: ВятГУ, 2013. – С.18
17
Алтунина И.Р. Социальная психология: учебник для бакалавров, для студентов высших учебных
заведений / И.Р. Алтунина; под ред. Н.С. Немова. 3-е изд. - М.: Юрайт, 2014. – С.113
16
стимулируют реальную активность людей, а даже препятствуют
эффективному выполнению групповой работы
18
.
В психологической литературе часто заменяют синонимами термин
«социально-психологический климат», употребляя при этом такие
словосочетания как «нравственно-психологический климат»,
«психологический климат», «морально-психологический климат»,
«психологическая атмосфера» и т. п.
Конечно, подобная подмена допустима на страницах, например,
научно-популярных и научно-публицистических изданий, но она не будет
неправомерной, когда дело касается собственно научных публикаций - в этом
случае для обозначения той психологической реальности, о которой идет
речь, применим лишь один термин — «социально-психологический климат
группы»
19
.
Охарактеризуем благоприятный социально-психологический климат:
— ценностям и отношениям в коллективе в основном необходимо
соответствовать ценностям и задачам общества, т.е. ценности и отношения в
коллективе социально одобряются, и одновременно соответствуют
ценностям и задачам организации. С этой точки зрения обществом не может
признаваться благоприятным социально-психологический климат
коллективов, где основу деятельности составляют асоциальные цели или
другая подоплека»;
— члены коллектива должны отличаться достаточно развитой
потребностью в труде на благо общества, которая определяется как сфера
самоактуализации личности;
— развитым должно быть творческое отношение к труду, обязательно
должна поощряться инициатива;
18
Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального
интеллекта / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; пер. с английского. 7-е изд. - М.: Альпина Паблишера, 2013. –
С. 201.
19
Михайлов А.С. Психологический климат в производственных группах в современных условиях:
автореферат диссертации кандидата психологических наук. – Курск, 2014г. [Электронный ресурс] - Режим
доступа: www.dlib.ru/
17
— в межличностных отношениях должно быть развито взаимное
доверие и уважение друг к другу;
— групповая деятельность должна быть эффективной, где
присутствует высокий уровень сплоченности коллектива;
— в коллективе должна существовать достаточная взаимная
информированность по значимым вопросам;
— обязательно должна существовать взаимовыручка и взаимная
ответственность друг за друга
20
.
Важно также помнить, что моральный климат коллектива зависит от
удовлетворенности работниками характером трудовых отношений.
1.2 Методы управления психологическим климатом в коллективе
Для того, чтобы психологический климат в коллективе был
благоприятным, очень важно уметь правильно формировать систему
наставничества, выделяя лучших сотрудников по результатам труда и заботу
о новичках возлагать на них как почетную функцию. При этом каждому
сотруднику, наставнику и стажеру должны должны быть известны как свои
права, так и свои обязанности, а также параметры результатов, к которым
они стремятся.
Также для того, чтобы создать и поддерживать в дальнейшем
благоприятный психологический климат необходимы перспективы, видение
положительного образа будущего через год, три и пять лет. Очень важно, для
сотрудников видеть себя через это время уже сегодня, а также очень значимо
для них, чтобы этот образ нравился, мотивировал их
21
.
Можно назвать ряд факторов, которые определяют социально-
психологический климат в коллективе:
Удовлетворенность работой и условиями труда.
20
Ромашов О.В. Социология и психология управления: учебное пособие для студентов высших учебных
заведений / О.В. Ромашов, Л.О. Ромашова. 2-е изд. - М.: Экзамен, 2010. - С.400
21
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник для студентов образовательных учреждений среднего
профессионального образования Изд. 16-е, стер. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2015. - С.19
18
Огромное значение для формирования благоприятного климата имеет
тот факт, насколько работа является значимой для человека. Насколько она
интересна, разнообразна, является ли творческой, соответствует ли она его
профессиональному уровню, можно ли с помощью профессиональной
деятельности реализовать творческий потенциал, профессионально расти и
т.д
22
.
Также психологический климат не может быть благоприятным, когда
нарушаются нормы труда, если люди перерабатывают, а восстанавливаться
физически не успевают.
Руководитель всегда должен помнить, что усталый сотрудник
становится более раздражительным и менее терпимым, количество претензий
к другим у него увеличивается, впрочем как и недовольство самим собой.
Если работа сотрудников предприятия построена таким образом, что все
сотрудники сильно устают к концу дня и не могут снять свое напряжение,
т.е. самостоятельно восстановиться, то психологический климат в таком
коллективе будет неизбежно страдать.
Для того, чтобы работа была более привлекательной работодатель
должен задуматься над тем, чтобы его сотрудники были удовлетворены
условиями труда, чтобы их устраивала оплата, система материального и
морального стимулирования, социальное обеспечение, распределение
отпусков, режим работы, информационное обеспечение, перспективы
карьерного роста, возможность повысить уровень своего профессионализма,
уровень компетентности коллег, характер деловых и личных отношений в
коллективе по вертикали и горизонтали
23
.
Групповая совместимость и сработанность.
Благодаря межличностным отношениям, которые возникают в
результате общения людей в группе, определяется их психологическая
22
Кибанов А.Я.Управление персоналом организации: учебное пособие для студентов высших учебных
заведений, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент». - М.: Инфра-М, 2013. - С.98
23
Кричевский Р.Л. Если вы — руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. -
М.: Дело, 2011. - С.112
19
совместимость. Психологическая совместимостью подразумевает под собой
способность к совместной деятельности. Люди, похожие друг на друга легче
сходятся и налаживают взаимодействие. Благодаря сходству появляется
чувство безопасности и уверенности в себе, повышается самооценка. Когда
человеку приходится вынужденно общаться с неприятным субъектом, то это
может стать источником отрицательных эмоций
24
.
Сплоченность коллектива.
Прежде всего, сплоченность группы проявляется в эмоциональной
сфере. Сплоченная группа всегда поддержит своего члена в радости и горе, а
когда кто-то плачет от боли, то никому не будет смешно.
Факторы, которые влияют на сплоченность группы, можно определить:
— отношением членов группы к лидеру;
— доверительными, искренними отношениями;
— длительностью совместного времяпровождения;
— признанием личного вклада каждого члена коллектива
25
.
От того, что собой представляют сами члены коллектива, какие у них
личностные качества и какая культура общения, которая проявляется в
степени эмоциональной теплоты, симпатии или антипатии в значительной
мере зависят взаимоотношений в коллективе, его сплоченности. В трудовом
коллективе объедены люди с различным типом темперамента, входящие в
различные половозрастные группы, обладающие разными привычками,
взглядами или интересами.
Характер коммуникаций.
Основу психологического климата группы составляют
индивидуальные особенности каждого из ее участников, их взаимная
коммуникабельность. На СПК группы оказывают большое влияние оценки и
мнения членов коллектива, реакция на слова и поступки окружающих, также
24
Кричевский Р.Л. Если вы — руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. -
М.: Дело, 2011. - С.221
25
Ермолаева, Е Психология социальной реализации профессионала.-М.:. Юрайт.- 2013. – С.218
20
нужно учитывать социальный опыт членов группы
26
.
Если у сотрудников низкая коммуникативная компетентность, то это
ведет к коммуникативным барьерам, в коллективе растет напряженность в
межличностных отношениях, непонимание, недоверие, возникают
конфликты. Того, чтобы коммуникации в организации были хорошими,
необходимо уметь ясно и точно излагать свою точку зрения, владеть
приемами конструктивной критики, иметь навыки активного слушания и т.д.
Стиль руководства.
Благодаря демократическому стилю руководства в коллективе должно
отсутствовать ощущение навязанности решений извне, сверху, а развиваться
общительность и доверительные взаимоотношения, дружественность. Для
этого стиля свойственно участие членов коллектива в управлении, а это
способствует оптимизации социально-психологического климата.
Авторитарному стилю обычно свойственно порождать враждебность,
покорность, заискивание, а также зависть и недоверие. Однако необходимо
отметить, что если благодаря этому стилю группа приходит к успеху,
оправдывающему его использование в глазах группы, то он также может
способствовать благоприятному социально-психологическому климату, как,
например, в спорте или в армии.
Как следствие для попустительского стиля выступает низкая
продуктивность и качество работы, а также неудовлетворенность совместной
деятельностью. Все это формирует неблагоприятный социально-
психологический климат. Попустительский стиль допустим лишь в
некоторых творческих коллективах, где большинство состава отличается
креативным типом мышления.
Таким образом, руководитель может оказывать значительное влияние
не только на характер межличностных отношений в рабочем коллективе, но
и на отношение членов коллектива к совместной деятельности, на
26
Никомарова Л.В., Булей Н.В. Социально-психологический климат в организации // Материалы
Ивановских чтений. - 2017. - №2(13). – С. 139
21
удовлетворенность условиями и результатами работы
27
.
Характер выполняемой деятельности.
К факторам, которые косвенно могут негативно сказаться на
социально-психологическом климате в рабочем коллективе, можно отнести
монотонность деятельности, ее высокую ответственность, наличие риска для
здоровья и жизни сотрудника, стрессогенный характер, эмоциональную
насыщенность и т.д.
28
.
Также должны быть созданы свои правила общения в решении
спорных вопросов. Одно из важнейших правил - это «анализ без оценки»,
когда разбираются и анализируются сложные ситуации, происходящие с
сотрудником, однако при этом не оценивается личность человека. Благодаря
безоценочности создается атмосфера безопасности и доверия
29
.
Если охарактеризовать вкратце благоприятный социально-
психологический климат, то можно отметить, что:
— в коллективе должен преобладать бодрый и жизнерадостный тон
взаимоотношений, оптимистически настроенных людей; отношения должны
строиться на принципах сотрудничества, взаимопомощи,
доброжелательности. Для членов коллектива является важным участие в
совместных делах, провождении вместе свободного времени. В отношениях
должны преобладать одобрение и поддержка, если критика и высказывается,
то только с добрыми пожеланиями.
— в коллективе должны существовать нормы справедливого и
уважительного отношения ко всем его членам, поддерживать слабых,
выступать в их защиту, помогать новичкам.
— в коллективе высоко цениться должны такие черты личности как
трудолюбие. честность, бескорыстность.
27
Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся
по направлению и специальности «Психология» / Г.М. Андреева. Изд. 5-е, испр. и доп. — Мн.: Аспект
пресс, 2014. - С.87
28
Алтунина И.Р. Социальная психология: учебник для бакалавров, для студентов высших учебных
заведений / И.Р. Алтунина; под ред. Н.С. Немова. 3-е изд. - М.: Юрайт, 2014. – С.88
29
Авдеев Е.М. Влияние психологической совместимости на эффективность деятельности трудовых
коллективов // Юридическая психология. — 2013. — № 4.- С54
22
— члены коллектива должны быть активными, полными энергии,
быстро откликаться на призыв, если нужно сделать полезное для всех дело, а
также должны уметь добиваться высоких показателей в труде и
профессиональной деятельности.
— успехи или неудачи отдельных членов коллектива должны вызывать
сопереживание и искреннее участие всех членов коллектива в проблемах
отдельной личности.
— в отношениях между группировками внутри коллектива должно
иметь место сотрудничество, взаимное расположение, искренность,
понимание.
Необходимо подчеркнуть, что удовлетворенность работников
характером трудовых отношений также влияет на моральный климат
коллектива.
А также при помощи различных методов можно воздействовать на
социально-психологический климат коллектива. Методы управления
выступают способами осуществления управленческих воздействий на
сотрудников организации для того, чтобы достичь целей управления
производством. Принято выделять такие методы, как административные,
экономические, психологические и социологические, которые отличаются
друг от друга способами воздействия на людей
30
.
Основа административных методов отводится власти, дисциплине и
взысканиям. Исследователи в данной области различают пять основных
способов административного воздействия, а именно:
— организационные;
— распорядительные;
— дисциплинарная ответственность и взыскания;
— материальная ответственность и взыскания,
30
Гулевич О.А. Социальная психология: учебник для академического бакалавриата / О.А. Гулевич, И.Р.
Сариева. - М.: Юрайт, 2015. - С. 23
23
— административная ответственность и взыскания
31
.
Что касается экономических методов, то можно отметить, что это
способ, при помощи которого осуществляются управляющие воздействия на
персонал при использовании экономических законов. К экономическим
методам относится:
— плановое ведение хозяйства;
— хозяйственный расчет;
— оплата труда;
— рабочая сила;
— рыночное ценообразование;
— ценные бумаги;
— налоговая система;
— формы собственности;
— фазы общественного воспроизводства;
— факторы производства.
32
Базой ссоциологических методов являются способы мотивации
общественного воздействия на людей через мнение коллектива. С их
помощью есть возможность установить место сотрудников в коллективе, их
назначение. При помощи социологических методов выявляются лидеры и
обеспечивается их поддержка, связывается мотивация людей с конечным
результатом производства, обеспечиваются эффективные коммуникации и
разрешаются конфликты в коллективе.
В данной группе можно выделить следующие методы:
— методы исследования;
— социальное планирование;
— личностные качества;
— партнерство;
— мораль;
31
Суслов Г.В. Управление персоналом организации: учебное пособие . – М.: РИОР. ИНФРА-М, 2016г.С.12
32
Дедушева Л.А. Социология и психология управления: учебно-методическое пособие / Л.А. Дедушева,
М.Н. Кузина, Е.В. Астратенкова; под общ. ред. А.А. Семеновой. - М.: Ruscience, 2014. - С.21
24
— общение;
— соревнование;
— переговоры;
—конфликт.
В основе ппсихологических методов лежат знания психологии
человека, его внутреннего духовного мира. В ходе конкретного решения
управленческих решений очень важное значение приобретает организация
эффективных коммуникаций и привлечение совокупности разного рода
методов управления, предоставляющих возможность учитывать чужие
ошибки, а также предоставляющих способы решения кадровых и
хозяйственных задач.
Перечислим основные элементы психологических методов, которые
отдают предпочтение:
— психологическому планированию,
— отраслям психологии,
— темпераменту,
— типам личности,
— чертам характера,
— направленности личности,
— интеллектуальным способностям,
— методам познания,
— психологическим образам,
— способам психологического воздействия,
— чувствам, поведению, стрессам и эмоциям.
Психологические методы играют очень важную роль в работе с
персоналом, поскольку они направлены на конкретную личность и, как
правило, являются строго индивидуальными и персонифицированными.
Одна из главных особенностей — это обращение к внутреннему миру
человека, его личности, чувствам, интеллекту, образам и поведению с той
целью, чтобы внутренний потенциал человека направить на решение