61
Необходимо помнить, что наибольшей эффективности в повышении
лояльности можно достигнуть исключительно реализацией комплекса
мероприятий.
Третий этап совершенствования СПК коллектива – формирование
единой для коллектива, интегральной системы ценностей и интересов. В связи
с этим целесообразна организация межличностных контактов сотрудников в
неформальной обстановке. Это возможно, если организовать поездки в места
группового отдыха, культмассовые походы, коллективное празднование
государственных праздников, дней рождений сотрудников и др.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Для оценки эффективности предложенных мероприятий нами было
проведено повторно тестирование коллектива ООО «Диалог» по методике
А.Ф. Фидлера «Оценка психологической атмосферы в коллективе» и методике
на определение индекса групповой сплоченности К.Э. Сишора
«Психометрический тест К.Э. Сишора».
Полученные результаты были тщательно проанализированы и далее
нами было проведено сравнение с результатами первичной диагностики по
данным методикам: по методике А.Ф. Фидлера «Оценка психологической
атмосферы в коллективе» и методике на определение индекса групповой
сплоченности К.Э. Сишора «Психометрический тест К.Э. Сишора».
Данные представим в таблице 11.
Таблица 11
Сравнительная характеристика повторной диагностики по
методикам, выявляющим социально–психологический климат и
уровень сплоченности трудового коллектива
Показатели
Первичная
диагностика
Результаты
контрольной
диагностики
M
SD
M
SD
Дружелюбие/Враждебность
4,36
0,90
5,54
0,73
Согласие/Несогласие
3,72
0,63
4,9
0,75
62
Теплота/Холодность
5,18
0,50
5,18
0,50
Сотрудничество /Несогласованность
4.36
0,65
4,95
0,78
Взаимная поддержка/Недоброжелательность
3,90
0,61
5,0
0,87
Увлеченность/Равнодушие
4,5
0,59
4,95
0,84
Занимательность/Скука
5,18
0,50
5,18
0,66
Успешность /Безуспешность
4,36
0,65
5,22
0,68
Уровень групповой сплоченности
7,63
1,43
13,07
1,94
Построим усредненный профиль социально–психологического климата, а
точнее атмосферы на рисунке 8.
4,36
3,73
3,91
3,41
5,18
4,36
3,91
4,50
5,18
4,36
5,55
4,91
4,64
4,91
5,18
4,95
5,00
4,95
5,18
5,23
0
1
2
3
4
5
6
Дружелюбие/Враждебность
Согласие/Несогласие
Удовлетворенность/Неудовлетворенность
Продуктивность/Непродуктивность
Теплота/Холодность
Сотрудничество /Несогласованность
Взаимная поддержка/Недоброжелательность
Увлеченность/Равнодушие
Занимательность/Скука
Успешность /Безуспешность
Первичное
тестирование
СПК
Контрольное
тестирование
СПК
Рисунок 8. Усредненные значения профиля социально–
психологического климата коллектива
Из рисунка видно, что профиль тестирования по методикам после
проведения мероприятий по соврешенствованию управления СПК существенно
отличается по многим позициям.
Уровень групповой сплоченности также повысился и составляет 13,07
против 7,63 (средний уровень сплоченности коллектива) до коррекции.
Показатель 13.07 принадлежит к позиции «уровень сплоченности коллектива
выше среднего».
Удовлетворенность/Неудовлетворенность
3,90
0,81
4,63
1,04
Продуктивность/Непродуктивность
3,40
0,73
4,9
0,86
63
По итогам реализации программы улучшения СПК в коллективе ООО
«Диалог» и проведения повторной диагностики основных показателей СПК
коллектива после реализации соответствующих предложений по его
улучшению были получены данные, которые свидетельствуют о том, что на
предприятии заметно повысилась производительность труда (таблица 12).
Таблица 12
Эффект от предложенных мероприятий по улучшению
управления социально-психологическим климатом коллектива
Наименование
До внедрения
мероприятий
После внедрения
мероприятий
Экономический
эффект
Выручка в мес., тыс.
руб.
36217,5
41650,12
5432,62
Численность, чел.
35
35
-
Производительность,
тыс. руб./чел.
1034,78
1190,0
155,22
Прогнозируется, что выручка после проведения мероприятий по
совершенствованию управления СПК увеличится на 15%.
Производительность труда одного работника за отчетный период
реализации мероприятий по совершенствованию социально-психологического
климата предприятия повысилась на 5,11 тыс. руб./сутки, что в процентах
составляет 15%
Это указывает на положительное влияние мероприятий по улучшению
СПК в коллективе на уровень производительности труда сотрудников, а,
следовательно, и на доходность всего предприятия. Кроме того, улучшение
СПК коллектива способствует стабилизации межличностной коммуникации в
коллективе, улучшению управленческих процессов, а также
благоприятносказывается на уровне экономической и кадровой безопасности
организации.
Таким образом, управление совершенствованием социально-
психологического климата в коллективе способствует повышению
экономических показателейООО «Диалог», улучшается её устойчивость и
экономическую защищённость.
64
Выводы по главе 3
В главе представлены мероприятия по совершенствованию управления
социально–психологического климата в трудовом коллективе ООО «Диалог».
Наше исследование показало, что социально–психологический климат
трудового коллектива ООО «Диалог» после проведения мероприятий по
совершенствованию существенно изменился в благоприятную сторону.
Было проведено повторно тестирование коллектива ООО «Диалог» по
методике А.Ф. Фидлера «Оценка психологической атмосферы в коллективе» и
методике на определение индекса групповой сплоченности К.Э. Сишора
«Психометрический тест К.Э. Сишора» и сравнение с результатами первичной
диагностики по данным методикам.
В главе отмечено, что профиль тестирования по методикам после
проведения коррекционной программы существенно отличается по многим
позициям. Уровень групповой сплоченности также повысился и составляет
13,07 против 7,63 (средний уровень сплоченности коллектива) до коррекции.
Показатель 13.07 принадлежит к позиции « уровень сплоченности коллектива
выше среднего».
Выявленные результаты свидетельствуют, что представленная
экспериментальные мероприятия имеют положительное влияние на климат
организации. Если трудовой коллектив и руководство организации ООО
«Диалог» будет придерживаться предложенных мероприятий, то социально-
психологический климат в рассматриваемой организации будет улучшаться.
Таким образом, в дальнейшем необходимо уделять пристальное
внимание отдельный позициям в корпоративной культуре для улучшение
социально–психологического климата.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проделанной работы были сделаны следующие выводы.
Социально-психологический климат - это психологический настрой в
группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми,
преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия
и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
В работе отмечено, что социально-психологический климат - это
психологический настрой в группе или коллективе.
Основные факторы психологического климата: взаимоотношения по
вертикали и по горизонтали, их стиль и нормы, а затем различные
составляющие производственной обстановки (организация и условия труда,
система стимуляции).
Характер социально-психологического климата зависит в целом от
степени развитости коллектива.
Существует прямая положительная связь между социально-
психологическим климатом коллектива и эффективностью совместной
деятельности его членов.
Социально-психологический климат – это результат совместной
деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в
таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива,
индивидуальное самочувствие и оценки условий жизни и работы личности в
коллективе. Эти эффекты выражаются во взаимоотношениях, связанных с
процессом труда и решением общих задач коллектива.
Члены коллектива как личности определяют его социальную
микроструктуру, своеобразие которой обуславливается социальными и
демографическими признаками (возрастом, полом, профессией,
образованием, национальностью, социальным происхождением).
Психологические особенности личности способствуют или мешают
формированию чувства общности, то есть влияют на формирование
66
социально-психологического климата в трудовом коллективе.
Существенным показателем особенностей взаимоотношений в
коллективе являются формы обращения как средства вербального общения.
Преобладание каких-либо одних форм обращения- приказов или просьб,
предложений или вопросов, обсуждений, советов- характеризует особенности
взаимоотношений в коллективе и тем самым служит показателем
социально-психологического климата.
В ходе работы было проведено анализ особенностей управления
социально - психологическим климатом в трудовом коллективе ООО
«Диалог».
Первичная диагностика СПК показала, что уровень социально–
психологического климата в ООО «Диалог» не содержит неблагоприятных
факторов, но нуждается в дальнейшем поддержании и развитии, так как по
показателям он находится на среднем уровне, что подтвердил индекс
сплоченности коллектива, а также наличие определенной конфликтности в
коллективе.
Для формирования благоприятного социально–психологического
климата была разработаны мероприятия по совершенствованию соиально –
психологического климата, которые составили основу программы
совершенствования механизмов сплочения трудового коллектива в ООО
«Диалог».
На первом этапе было предложено внедрение в ООО «Диалог» так
называемого Механизма Активного Развития (MAP), который предложен и
внедрен уже на множестве предприятий, ведущим отечественным
консультантом С.В. Хайнишем.
На втором этапе велась работа по повышению лояльности персонала к
их коллегам.
В частности, представлены рекомендации в области повышения степени
мотивированности персонала, рекомендации в области повышения
эффективности социальной поддержки сотрудников и рекомендации в
67
области формирования и укрепления корпоративного духа в трудовом
коллективе.
В качестве рекомендаций по повышению лояльности сотрудников к их
коллегам было предложено:
1. Внедрить на предприятии для повышения лояльности сотрудников –
предоставление займов и льготное кредитование.
В условиях кризиса этот инструмент будет очень серьёзным и
действенным, закрепит и усилит лояльность сотрудников, а может, даст ростки
и корни зарождающейся лояльности.
2. Для продолжительно работающих сотрудников целесообразно
обеспечить программы лояльности с отсроченными результатами.
3. Необходимо дать возможность персоналу влиять на жизнь
организации.
4. Представлять компанию новым сотрудникам необходимо не только с
точки зрения внешних показателей, но и с точки зрения внутренней жизни.
После проведенных мероприятий было проведено повторное
тестирование социально–психологического климата на предприятии ООО
«Диалог».
Выявленные результаты свидетельствуют, что представленные
мероприятия положительно повлияли на социально- психологический климат
организации, в частности социально– психологический климат трудового
коллектива ООО «Диалог» после проведения мероприятий существенно
изменился в благоприятную сторону.
Приведенные в работе данные исследований позволяют утверждать, что
благоприятный социально-психологический климат и его постоянное
улучшение способствует повышению производительности труда,
удовлетворенности работников трудом и коллективом (что было доказано на
примере ООО «Диалог»), постоянному обновлению предлагаемых услуг и их
качества, снижению себестоимости и затрат на систему управления
персоналом, а также формированию репутации и имиджа организации.
68
Обобщая вышесказанное, необходимо отметить, что реализация
мероприятий по улучшению социально-психологического климата в ООО
«Диалог», а также позитивная динамики улучшения экономической
деятельности указанной организации вследствие внедрения технологий
улучшения социально-психологического климата, подтвердили
фундаментальное значение управления социально- психологическим климатом
коллектива для менеджмента организаций и управления персоналом. При этом
эффективное управление социально- психологическим климатом коллектива
способствует консолидации, активизации и интенсификации работы
сотрудников, увеличению производительности их труда, что положительно
влияет на доходность самого предприятия, перспективы его развития, а также
уровень экономической безопасности.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от
27.11.2017) // "Парламентская газета", N 2-5, 05.01.2002.
2. Аксеновская Л.Н. Социальная психология организационной культуры:
учебное пособие для вузов. Саратов: Саратовский государственный
университет. 2015. 93 с.
3. Акопян А.С., Коробкина М.А.Теоретико – методологические основы
анализа коллектива как малой группы в социально – психологическом
климате организации// В сборнике: Экономика и управление: актуальные
вопросы теории и практики Материалы VI международной научно-
практической конференции. 2017. С. 007-12.
4. Барташев Е. Г. Психология управления персоналом/ Е. Г. Барташов. —
М.: Издательство Института Психотерапии, 2015. — 315с.
5. Беляцкий Н. П. Менеджмент: стиль лидерства: Учеб. Пособие/ Н. П.
Беляцкий. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2014. — 345с.
6. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический
климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 2011. - 207 с.
7. Дорофеева Е.Н.Изучение СПК в служебных коллективах//В сборнике:
Наука и общество: проблемы современных исследований Сборник
статей: в 2 частях. 2017. С. 17-21.
8. Дерябин Ю.И., Михайличенко Ю.О.Профессиональный отбор как
особенности проявления мотивации в поведении организации // Методы
науки. – 2017.- №4.-С.91-92.
9. Индина Т. Рациональность принятия решений/ Т.Индина//
Экспериментальная психология.-2014.-№3.-с.44-45
10. Калинина М.А., Лапшова О.А.Социально – психологический климат в
коллективе как фактор мотивации труда// В сборнике: Перспективы
развития социального партнерства Материалы научно-практического
70
круглого стола. Авторы научных статей; Финансовый университет при
Правительстве Российской Федерации; СВИВТ. 2017. С. 105-112.
11. Киселѐв А.А., Мустафина А.С.Роль диагностики в управлении социально
– психологическим климатом коллектива// В сборнике: Пищевые
инновации в биотехнологии Сборник тезисов VI Международной
научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Под
общей редакцией А.Ю. Просекова. 2018. С. 318-320.
12. Князева М.Д.Социально – психологический климат в педагогическом
коллективе// В сборнике: XIX Ломоносовские чтения Материалы
Всероссийской научной конференции. Северный (Арктический)
федеральный университет им. М.В. Ломоносова, Филиал в Коряжме;
Национальный исследовательский Нижегородский государственный
университет им. Н.И. Лобачевского, Арзамасский филиал. 2017. С. 76-77.
13. Князютенкова С.А., Ковалин А.С.Исследование взаимосвязи руководства
с социально – психологическим климатов в коллективе// Вестник
научных конференций. 2017. № 3-3 (19). С. 57-59.
14. Ковнер О.В., Медвецкая Е.А.Влияние стиля руководства на
формирование социально – психологического климата в коллективе // В
книге: Актуальные медико - психолого – педагогические проблемы
профессионального образования: интеграция науки и
практики.Материалы третьей международной научно-практической
конференции. 2017. С. 40-42
15. .Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании
совершают прорыв, а другие нет… / пер. с англ. СПб.: Стокгольмская
школа экономики в Санкт- Петербурге, 2014. 304с.
16. Курочкина К.Ю., Поворина Е.В. Оценка социально – психологического
климаа в коллективе // Новое поколение. 2017. № 12 (2). С. 77-82.
17. Марычева Ю.В., Слепцова Е.В. Методы оценки СПК в коллективе
В сборнике: Стратегия импортозамещения: проблемы, тенденции,