СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРВОАНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
11
1.1. Психологический климат: характеристика и сущность 11
1.2. Показатели психологического климата в трудовом коллективе 21
1.3. Формирование благоприятного психологического климата в трудовом
коллективе 26
ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ООО
«ИКСТРИМ» 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика 33
2.2. Анализ деятельности по управлению трудовым коллективом ООО
«Икстрим» 37
2.3. Анализ уровня психологического климата в трудовом коллективе
компании ООО «Икстрим» 43
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
ООО «ИКСТРИМ» 52
3.1. Программа мероприятий по улучшению психологического климата в
трудовом коллективе 52
3.2. Оценка эффективность внедряемых мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
7
ПРИЛОЖЕНИЯ 69
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. На современном развития
организаций, сложившихся условиях, Россия переходит инновационные
механизмы эффективность деятельности любых правовых проявляется в
большом внутренних и внешних факторов. Внешние в особенности
оказывают на экономическое и развитие любой однако, необходимо и
влияние внутренних которые, в свою сама организация возможность
проконтролировать и для достижения целей. Прежде это формирование
психологического климата в коллективе, так при условиях, в которых
сотрудники между собой, влияет на совместной деятельности,
довольствие рабочим повышением рабочего а также, результатами
деятельности. На климат влияет все, в том влажность помещения,
освещение, просторность, удобного и многофункционального места.
Для климата в трудовом также имеет взаимоотношений между тот
настрой, непосредственно доминирует. Такое принято именовать
климатом в коллективе, подразумевает под
— совокупность психологической группы;
— преобладающий и психологический настрой коллектива;
— характер в трудовом коллективе;
— (интегральная) характеристика трудового коллектива.
В период времени, активное изменение сфер общества, факторы,
оказывающие на деятельность компании, набирает обороты мировой
экономики. Данное ощущается в потребности благоприятный
психологический внутри компании.
8
Если компании стремятся поставленных целей, в числе получения
прибыли, то в с этим, одной основных и актуальных стоящих перед
составом, является и создание благоприятного климата в трудовом
стимулирующего профессиональное каждой личности состава всех
использование их обеспечивающего в целом работоспособность
трудового коллектива.
В. Меде, В.М. Бехтеров, что в результате в ситуации, когда
взаимодействует с другими то в данный он не отличается от
повседневного поведения, и у него иначе протекать психологические
процессы. В с этим, присутствие лиц, может, облегчить деятельность и
человека, так и их.
1
Психологический в трудовом коллективе важным фактором
трудовой деятельности. Динамика процессов, составляющих сам климат,
зависит от в каких условиях процессы протекают, а в условиях
сотрудничества конфликта.
Проблема благоприятного психологического в трудовом коллективе
одно из мест в системе организацией и тут решать три связанные
проблемы: группового и организационного необходимые изменения
руководства и лидерства; и применение конструктивных разрешения
конфликтов всех уровнях организации.
2
Актуальность темы заключается в том, нестабильность
сегодняшнего состояния компаний, трудности и другое способствуют
поддержанию психологического климата в коллективах, так
руководящий состав значительное временя уделять не внутри коллектива
1
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М.
Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2002. С. 480.
2
Морозов А.В. Деловая психология: учебник для студентов высших учебных
заведений. Издание 3-е дополненное и переработанное / А.В. Морозов. – М.:
Академический проект, 2005. С. 714.
9
и управления персоналом, а производству, рекламе и функциям. В связи
сложившимся противоречием и управление психологическим в
коллективе является актуальной темой сегодняшний день.
В качестве объекта выбран филиал ООО «Икстрим» в городе
Иркутск (Lego).
Предметом выступает психологический в коллективе в ООО
«Икстрим».
Цель настоящей выпускной квалификационной работы в
изучении психологического в коллективе ООО и разработке
рекомендации управлению сложившимся климатом.
Для поставленной цели последовательно решить задач, а именно:
— теоретические основы психологического климата в
— рассмотреть психологические , стимулирующие эффективность
деятельности в коллективе;
— состояние психологического на примере «Икстрим» и
предложить по управлению психологическим климатом;
— соответствующие выводы, поставленной цели.
Методологическую настоящего исследования такие
общенаучные как: описание, анализ, обобщение, и другие.
Сравнительный метод позволил выявить недостатки существующего
психологического климата в трудовом коллективе в конкретной
организации и на этой основе выработать предложение по
усовершенствованию формирования психологического климата в ООО
«Икстрим» (филиал г. Иркутск).
Написание настоящей квалификационной работы проводилось базе
филиала в г. Иркутске с ограниченной ответственностью (Lego).
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ФОРМИРВОАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Психологический климат: характеристика и сущность
Одним из условий повышения производительности трудовой
деятельности является благоприятный психологический климат в трудовом
коллективе компании. Такой климат возникает неожиданно, однако,
данное не является следствием совместных усилий самих работников.
Такой климат представляет собой итог систематической психологической
работы с коллективом, осуществления специальных мероприятий,
проведение специализированных методов, направленных на организацию
взаимоотношений внутри коллектива.
11
Формирование и совершенствование психологического климата –
это поставленная практическая задача перед сотрудниками отдела кадров,
специалистов по подбору персонала, руководящего состава и конечно же
психологов и медиаторов. Создание благоприятного психологического
климата является ответственным делом, творческим процессом, который
требует, в свою очередь, знаний природы урегулирования такого климата,
уметь предвидеть наперед возможные ситуации в дальнейших
взаимоотношениях внутри группы сотрудников. Формирование
благоприятного психологического климата требует, понимания
психологии людей, их эмоционального состояния, переживаний,
настроения, волнений, взаимодействия и отношений друг к другу.
3
В психологию понятие «климат» пришло из метеорологии и
географии. Сегодня же это закрепившееся понятие, которое характеризует
психологическую сторону взаимоотношений между людьми.
4
В отечественной психологии термин «психологический климат»
изначально использовал Николай Сергеевич Мансуров, социолог,
психолог, философ.
5
По мнению Николая Сергеевича, психологический климат –
качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде
совокупности психологических условий, способствующих или
препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему
развитию личности в группе.
Одним из первых кто раскрыл содержание психологического
климата, является Шепель Виктор Максимович. Виктор Шепель, доктор
3
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология / Л.Г. Почебут,
В.А. Чикер. – М.: Речь, 2012. С. 127.
4
Там же. С. 128.
5
Веснин В.Р. Управление персоналом: учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби;
Изд-во Проспект, 2006. С. 97.
12
философских наук, профессор в области педагогической деятельности.
Психологический климат, по его мнению, это эмоциональная окраска
психологических связей сотрудников трудового коллектива, возникающая
на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей.
Он считал, что климат отношений между людьми в организации состоит из
трех составляющих.
6
Отношениями между сотрудниками трудового коллектива
обуславливаются двумя основными факторами: формальными
отношениями и неформальными отношениями. Неформальные отношения
внутри коллектива или иначе неформальные, именуются как раз
психологическим климатом, который, в свою очередь, проявляется в
прочности взаимоотношений между сотрудниками трудового коллектива.
Психологический климат как связанное (интегральное) состояние
компании включает в себя целый комплекс характеристик. Имеется ряд
показателей, на основании которых имеется возможность оценить уровень
и состояние психологического климата в компании.
6
Шакуров Р.С. Социально-психологические основы управления: руководитель и
коллектив / Р.С. Шакуров. - М.: Просвещение, 2009. С. 93
13
При изучении психологического климата основными показателями
выступают:
— довольство сотрудников компании характером и содержанием
трудовой деятельности;
— взаимоотношениями с коллегами по работе;
— стилем управления со стороны руководящего состава компании;
— уровнем конфликтности отношений, профессиональной
подготовкой персонала коллектива.
Важным составляющим рассматриваемого климата, является
доверие, которое является основой успеха внутри организации.
Доверие универсальная сила, которая влияет абсолютно на все, что
происходит внутри организации, которая, одновременно, является
структурной и культурной характеристикой компании.
При изучении психологического климата необходимо рассматривать
два уровня. Первый уровень – относительно постоянный. Он проявляется в
устойчивых взаимоотношениях сотрудников трудового коллектива, их
интерес к работе и коллегам. На этом уровне психологический климат
является устойчивым состоянием, которое, единожды сформировавшись,
способно на большом промежутке времени сохранять свою сущность,
несмотря на возникающие трудности, с которыми сталкивается компания.
7
С данной точки зрения, сформировать благоприятный
психологический климат в коллективе очень сложно, но в то же время
легко поддерживать его на одном уровне, сформированном ранее.
Контроль и коррекция свойств психологического климата осуществляются
сотрудниками поэтапно. Они чувствуют устойчивость, стабильность,
своего положения, определённый статус в системе взаимоотношений.
7
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология / Л.Г. Почебут,
В.А. Чикер. – М.: Речь, 2012. С. 129.
14
Второй уровень является динамичным или иначе говоря,
меняющимся. На данном уровне проявляется ежедневный настрой
сотрудников в процессе трудовой деятельности, их психологическое
настроение. Этот уровень еще можно именовать психологической
атмосферой. В отличие от психологического климата психологическая
атмосфера характеризуется более резкими, временными изменениями и
меньшей осознанностью людьми. Изменение психологической атмосферы
влияет на настроение и работоспособность сотрудников в течение всего
рабочего дня.
Изменения психологического климата всегда более выражены и
заметны, они осознаются и воспринимаются более остро, однако, чаще
всего человек адаптируется к таким изменениям достаточно быстро.
Накопление количественных изменений в психологической атмосфере
ведет к переходу ее в иное качественное соединение, в другой
психологический климат.
8
Психологический климат
– это состояние психологии компании, как
единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния.
Климат – это не общее групповое состояние, а их интеграл (связанность).
9
Взаимосвязь между эффективностью управлением компании и ее
психологическим климатом – важнейшая проблема и задача для
руководящего состава. В связи с этим, важно знание важнейших
составляющих психологического климата в коллективе компании.
Благоприятный психологический климат – это итог совместной и
систематической работы, мероприятий производимых руководящим
8
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология / Л.Г. Почебут,
В.А. Чикер. – М.: Речь, 2012. С. 130.
9
Там же. С. 130.
15
составом, сотрудников отдела кадров, специалистов по подбору персонала,
психологов и, несомненно, всех сотрудников компании.
Существует ряд признаков благоприятного психологического
климата:
10
— высокая требовательность и доверие между сотрудниками
компании;
— деловая здоровая критика и доброжелательность;
— свободное выражение собственного мнения, принятие права на
его существование, существования плюрализма мнений при обсуждении
вопросов, касающихся всего коллектива и существования компании;
— полное отсутствие давления руководящего состава компании на
подчиненных и признание за ними права и возможности принимать
значимые для коллектива и компании в целом решений;
— необходимая информированность сотрудников компании о
поставленных задачах, планируемых планах и состоянии дел при их
выполнении;
— довольность принадлежностью именно к этому трудовому
коллективу;
— высокая эмоциональной заинтересованности и в вызывающих
фрустрации кого-либо участников трудового коллектива;
— принятие каждым себя за дел коллективе.
Психологический в всегда специфической совместной трудовой
деятельности атмосферой и состояния сотрудника несомненно,
общего окружающих.
Психологический – преобладающая относительно духовная или
настрой проявляющийся в людей к так в отношениях общему
10
Немов Р.С. Психологические условия и критерии эффективности работы коллектива.
– М.: Знание, 2012. С. 10.
16