51
почетом и уважением.
Социальная функция соревнования призвана служить
совершенствованию отношений. Особенно ярко данная функция проявляется
в процессе организации соревнования коллектива, поскольку повышается
сознание ответственности участников за свой коллектив, желание
подбодрить, члены коллектива переживают за своих товарищей.
Действенность соревнования во многом зависит от правильного
выбора показателей оценки деятельности соревнующихся, отражения в них
задач, поставленных перед трудовым коллективом или участником
соревнования. Причем сама система показателей должна обеспечивать
возможность сопоставления результатов деятельности коллективов, бригад,
отдельных работников. Она должна быть простой и понятной для каждого
соревнующегося. Показатели должны выбираться такие, на которые
участники оказывают непосредственное воздействие и при которых можно
определить напряженность обязательства и конкретный вклад каждого
работника в выполнение обязательства.
Это могут быть такие показатели:
- среднедневной объем выручки;
- отсутствие претензий со стороны клиентов и др.
Наиболее важным условием в формировании сплоченного коллектива
является авторитет руководителя. Успех в работе сопутствует тому
руководителю, который своей служебный авторитет подкрепляет высоким
личным авторитетом, является одновременно и признанным лидером
(неформальным) данного коллектива. Руководители, которые обеспечивают с
помощью неформальных средств власти и авторитета эффективное влияние
на подчиненных, достигают, как правило, лучших результатов, чем те,
которые в большей степени полагаются на свои административные
полномочия.
Обязательным условием высокого личного авторитета является
хорошо организованная система отношений между руководителями и
52
подчиненными. Поэтому очень важно, чтобы руководители придерживались
правил служебного этикета.
Каждый руководитель должен выделять время для продолжения
самообразования, уделять достаточное внимание психической
саморегуляции, управлению свойствами эмоционально-волевой сферы,
возможностями памяти и т.д. Это ведет к созданию психической
устойчивости, уменьшению зависимости от всякого рода стрессов и
экстремальных ситуаций, активизирует творческо-интеллектуальную
деятельность, помогает преодолевать временные препятствия.
В коллективе ООО «Стоик» работников устраивает стиль руководства
директора.
Тем не менее, директору ООО «Стоик» следует помнить о следующих
критериях успеха у коллектива:
- желание и интерес заниматься управляемыми людьми,
- умение работать с коллективом, общаться с людьми,
взаимодействовать и оказывать влияние на сотрудников,
- гибкость и оригинальность мышления, умение находить
нетрадиционные решения,
- приемлемое сочетание раскованности и ответственности в чертах
характера,
- высокая профессиональная компетентность и специальная
управленческая подготовка.
С точки зрения интересов сотрудников ООО «Стоик» формирование
благоприятного социально-психологического климата содействует развитию
и раскрытию потенциала сотрудников, устойчивости и жизнеспособности
коллектива; спокойствию и уверенности работников в завтрашнем дне;
успеху каждого сотрудника лично, и всего коллектива в целом.
Для повышения эффективности деятельности ООО «Стоик» и
снижения степени неудовлетворенности в коллективе предлагаем к
реализации комплекс разработанных рекомендаций (таблица 13).
53
Таблица 13
Проект мероприятий по совершенствованию социально-
психологического климата в ООО «Стоик»
Рекомендации
Мероприятия
Ответственный
1.Повышение
практических навыков
в сфере
управления
коллективом для
руководителей
Проведение психологических
тренингов, инновационных
игр, квестов
зам. директора
2.Сплочение
коллектива
Анализ и
оценка мнений сотрудников
относительно формирования
климата в коллективе
Проведение
тематических коллективных
мероприятий (например,
день кино, семьи, праздник
торговли).
зам. директора
В результате реализации комплекса проектных мероприятий по
мнению независимых экспертов ожидается снижение уровня
неудовлетворенности работой на 10%, повышение степени взаимодоверия и
уважения на 27%, рост уровня благоприятного социально-психологического
климата в коллективе до 97%.
3.2 Социально-экономическая оценка эффективности предложенных
мероприятий
Основным показателем социально-экономической эффективности
выступает уровень удовлетворения конечных потребностей и, в первую
очередь, потребностей, которые связаны с развитием личности человека.
Социально-экономическую эффективность имеет экономическая система, в
которое в наибольшей мере обеспечивается удовлетворение разнообразных
человеческих потребностей, гарантирует оптимальный уровень и качество
жизнедеятельности. Эффективность проекта следует рассматривать и с точки
зрения экономической эффективности, и с точки зрения социальной
эффективности.
Экономическая эффективность представляет собой получение
54
больших результатов при аналогичных затратах либо снижение затрат при
достижении аналогичного результата.
Социальная эффективность системы формирования благоприятного
социально-психологического климата в коллективы выражается в
возможности получения позитивных, а так же избежание негативных с
социальной позиции преобразований в компании.
К таким позитивным изменениям можно отнести:
– обеспечение сотрудникам надлежащего уровня жизни
(благоприятные условия для трудовой деятельности, достойная оплата труда,
комплекс необходимых социальных услуг);
– реализация и совершенствование индивидуальных способностей
сотрудников;
– определенная уровня свободы и самостоятельности (право
самостоятельно принимать решения, выбирать методику выполнения
заданий, график работы);
– оптимальный социально-психологический климат
(информированность, сравнительная бесконфликтность взаимоотношений с
руководством и другими сотрудниками);
В настоящее время, в условиях существующего кризиса и большой
конкуренции, способны выжить и развиваться предприятия, которые могут
максимально эффективно развивать собственный бизнес. Одним из главных
показателей эффективности ведения бизнеса считается получаемая прибыль.
Снижение затрат является важнейшим резервом в механизме
оптимизации прибыли, уменьшения цены на продукцию, и, соответственно,
повышения конкурентоспособности и финансовой стабильности
организации.
Смета затрат для осуществления проекта представлена в таблице 14.
Тренинг по оптимизации социально-психологического климата в
коллективе проводится на протяжении трех дней. Деятельность ООО
«Стоик» приостанавливается на период его проведения.
55
Таблица 14
Смета затрат для реализации мероприятий по
совершенствованию социально-психологического климата
Затраты
Сумма, руб.
1
2
Проведение психологического тренинга, в том числе:
21 300
- стоимость услуги тренера
20 000
- стоимость трехразового питание для тренера
5 300
- прочие хозяйственные расходы (различные
материалы для тренинга)
5 000
Билеты в кино (200 руб. * 12 чел. * 12 месяц.)
28 800
Медицинская страховка по дополнительному
страхованию (Росгосстрах) (3 чел * 33 тыс. руб.)
99 000
ВСЕГО затраты
149 100
Следовательно, компания несет убытки в сумме, которая равна
среднедневной выручке.
Сумма простоя в этом случае составит:
Убыток = 32500 руб. * 3 дня = 97500 руб.
Для расчета экономической эффективности этот простой следует
учесть.
С целью принятия решения о реализации того либо другого проекта
(рекомендаций) нужен расчет и оценка экономического эффекта, т.е.
прибыли, которую сможет получить компания в случае реализации этого
проекта в организации.
Рассмотрим оценку эффективности, которая применяется в системе
для управления персоналом. Данную оценку можно рассчитать по формуле:
Э = З / РП, (13)
где Э – это эффективность;
З – это затраты на сотрудников, руб.;
РП – это выручка от реализации продукции, руб.
В соответствии с этой формулой, рассчитаем эффективность затрат на
сотрудников:
Э = 2947,9 тыс. руб. / 7877 тыс. руб. = 0,374.
Показатель в 0,374 обозначает, что на 1 рубль выручки приходится
37,4 коп. затрат на сотрудников.
56
Согласно разработанным и предложенным рекомендациями, мы
планируем, что выручка от реализации вырастет на 25%:
Прирост выручки = ∆В = 7877 тыс. руб. * 25% = 1969,25 тыс. руб.
Выручка возможная = 7877 +1969,25 = 9846,25 тыс. руб.
При внедрении разработанных предложений затраты на сотрудников
возрастут на 149100 руб.
Затраты на сотрудников = 2947,9 тыс. руб. + 149,1 тыс. руб. = 3097,0
тыс. руб.
Таким образом, эффективность затрат на персонал равна:
Э = 3097,0 тыс. руб. / 9846,25 тыс. руб. = 0,314.
В данной ситуации на руб. выручки уже будет приходиться 31,4 коп.
затрат на персонал.
Соответственно, экономия составляет: 0,314 – 0,374 = -0,06,
то есть 6,0 коп., которые возможно направить на дополнительное
поощрение и выплаты работникам, на проведение корпоративов.
Экономия на весь персонал = 6 коп. *12 чел. = 72 коп. или 72 руб. на
100 руб. выручки.
Экономия на весь персонал в месяц = 72 руб. * 30 дн. = 2160 руб.
Годовая экономия = 2160 * 12 мес. = 25920 тыс. руб.
Общий эффект от осуществления мероприятия представлен в таблице
15.
Таким образом, в результате предложенных мероприятий увеличится
выручка от продаж, повысится производительность труда, а также вырастет
рентабельность продаж.
Таблица 15
Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятия
Показатель
2017 г.
Возм.
Изменение,
+-
1
2
3
4
Выручка от продаж, тыс. р. руб. (руб.)
7877
9846, 25
1969, 25
Себестоимость продаж, тыс. руб.
7333
7553,68
220,68
- рост затрат на персонал
Х
х
149,1
57
Продолжение таблицы 15
1
2
3
4
- убыток от тренинга
Х
х
97,5
- экономия затрат
Х
х
-25,92
Коммерческие расходы, тыс. руб.
133
133
-
Прибыль от продаж, тыс.руб. р.
411, 0
2159, 57
1748, 57
Рентабельность продаж, % (проц.)
5, 2
21, 9
16, 7
Производительность труда, тыс.
руб./чел.
656,1
820,5
164,4
Следует также обратить внимание на взаимосвязи экономической
эффективности и социальной эффективности системы построения социально
- психологического климата, объясняемая следующими моментами: во-
первых, социальную эффективность представляемую в виде комплекса
стимулов для работников можно обеспечить только в том случае, когда
существование предприятия является надежным, и оно работает прибыльно,
для того, чтобы предоставить эти стимулы; во-вторых, экономической
эффективности возможно добиться исключительно в случае, если работники
предоставят в распоряжение предприятия свою рабочую силу, и они готовы
это сделать лишь при наличии необходимого уровня социальной
эффективности.
Выводы по третьей главе.
С целью улучшения социально-психологического климата в ООО
«Стоик» предложены мероприятия по формированию социальной политики
предприятия, включающей проведение тренингов и инновационных игр с
целью сплочения коллектива, разработку моральных форм мотивации.
В результате предложенных мероприятий увеличится выручка от
продаж на 25%, повысится производительность труда на 164,4 тыс. руб., а
также вырастет рентабельность продаж до 21,9%. Экономия затрат на
персонал составит 25,92 тыс. руб.
58
Заключение
Улучшение социально-психологического климата в коллективе
представляет собой задачу развертывания социального и психологического
общественного и личностного потенциала, создания максимально
полноценного образа жизни людей. Создание благоприятного социально-
психологического климата в трудовом коллективе считается одним из
наиболее важных условий борьбы за увеличение производительности труда и
качественного уровня оказываемых услуг. Наряду с этим, социально-
психологический климат выступает показателем уровня социального
развития коллектива, а также его психологических резервов, которые
способны к более полной реализации.
Социально-психологический климат представляет собой
психологический настрой в группе, отображает характер отношений между
людьми, доминирующий тон общественного настроения, уровень
управления, особенности труда и отдыха в этом коллективе.
По итогам проведенного исследования в ООО «Стоик» можно сделать
вывод, что:
1) для непосредственного руководителя характерен коллегиальный
(демократический) стиль управления коллективом, при котором
требовательность и контроль соединены с инициативным и творческим
подходом к проделываемой работе и сознательным дисциплинированным
поведением;
2) актуальность исследования социально-психологического климата
трудового коллектива состоит в том, что при формировании благоприятных
условий совместной трудовой деятельности и межличностных
взаимоотношений увеличивается производительность труда, сокращается
количество конфликтов, разрешение которых требует больших затрат и
времени и мешает адаптации новых работников. Однако производительность
труда сократилась в 2017 г. Причиной тому послужил дополнительный прием
59
работников на новые места;
3) сотрудники ООО «Стоик» не воспринимают угрозу собственной
жизнедеятельности в широком диапазоне ситуаций, а также реагировать
весьма выраженным состоянием тревожности. Этот уровень характеризуется
переживаемыми эмоциями: 1. низким напряжением и отсутствием
беспокойства, озабоченности как реакции на стресс, который возникает на
рабочем месте.
С целью улучшения социально-психологического климата в ООО
«Стоик» предложены мероприятия по формированию социальной политики
предприятия, включающей проведение тренингов и инновационных игр с
целью сплочения коллектива, разработку моральных форм мотивации.
В результате предложенных мероприятий увеличится выручка от
продаж на 25%, повысится производительность труда на 164,4 тыс. руб., а
также вырастет рентабельность продаж до 21,9%. Экономия затрат на
персонал составит 25,92 тыс. руб.
60
Список использованной литературы
1. Андреева Г. М. Зарубежная социальная психология ХХ столетия:
Теоретические подходы. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 286с.
2. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учебное пособие для
педагогических вузов. — М.: Академия, 2000. — 263 с.
3. Антонюк В.И., Золотова О.И., Моченов Г.А., Ночевник М.Н.
Проблемы социально-психологического климата в социальной психологии
/Социально-психологический климат коллектива. — М.: Наука, 1980. — 125
с.
4. Белинская Е. П. Социальная психология личности: Учебное
пособие для студентов вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. — 300 с.
5. Беляев М. К. Управление персоналом на предприятии. Социально-
психологические проблемы: тренинг персонала. Учебное пособие. —
Волгоград: Волгоградский государственный архитектурно-строительный
университет, 2014. — 212 с.
6. Беляцкий Н. П. Бизнес-лидерство: учебное пособие. — Минск:
Амалфея: Мисанта, 2016. — 246 с.
7. Битянова М. Р. Социальная психология: учебное пособие. — СПб.:
Питер, 2008. – 368 с.
8. Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика. — СПб: Питер, 2011. — 378 c.
9. Бусоедов И. А., Гребенюк Т. А., Семенова Н. К. Социально-
психологический климат в организации // Молодой ученый. — 2016. — №10.
— С. 634-636.
10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. — М.: Юрист,
2003. — 495 с.
11. Вировец Ю. А. Адаптация на рабочем месте: правила выживания:
как стать хорошим сотрудником, как влиться в коллектив, как сделать
карьеру. — СПб: Питер, 2013. — 297 с.
12. Воробьев М. К. Социально-психологический климат как