96
исследования в коллективе произошла конфликтная ситуация. Изучив
конфликтную ситуацию были выявлены у членов коллектива личностные
предрасположенности к конфликтам, определена тактика их поведения в
конфликтных ситуациях, а так же предложены способы решения.
После обсуждения были определены возможные пути выхода из данной
ситуации. С помощью проведенных мероприятий конфликтная ситуация была
решена, но это негативно сказалось на отношениях в коллективе. Для
улучшения психологического климата были предложены определенные
мероприятия. Руководство воспользовалось предложением и после проведения
некоторых мероприятий был предложено анкетирование. По результатам
анкетирования был сделан вывод об улучшениии психологического климата в
ООО «МК Юникорн», но руководителям еще есть над чем работать для
создания более благоприятного психологического климата в коллективе и
налаживании межличностных отношений. В целом, можно сказать, что
изучение психологического климата в коллективе очень важно по многим
факторам. Он определяет настроение людей, их взаимоотношения,
конфликтность и отноошение к себе. На основании проведенного исследования
и ознакомления с научными материалами можно сказать, что для создания
благоприятного климата необходимо участие всех членов организации,
включая руководителя. Конечно большинство конфликтов возникают из-за
предрасположенности людей, их характеров и поставленных целей, но и от
руководителя зависит очень многое. Многие люди не умеют проводить грань
между личной жизнью и работой. Не умеют считаться с другими людьми,
прислушиваться к ним и воспринимать критику. В большинстве случаев
каждый думает только о себе, чем осознанно или неосознанно наносит вред
работе.
97
СПИСОК КЛОП ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. 7 нот менеджмента. - 5-е изд., дом. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", ООО
"Издательство ЭКСМО", 2015. - 656 с.
2. Белогуров В.П. Воздействие в менеджменте. Учебное пособие. - М.: РАП:
АП "Наука и образование", 2016. - 152 с.
3. Бестужев-Лада И.В. человек Социальный прогноз и человек социальное нововведение, // человек
Социологические исследования.2014. № человек 8.
4. Бородкин Ф.М. бар Теория конфликта. – бар М.: Норма, 2015. бар –145 с .
5. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК
Велби, Изд-во Проспект, 2016. - 504 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. - 4-е изд.,
перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 511 с.
7. Ворожейкин И.Е., Кибанов бар А.Я., Захаров Д.К. бар Конфликтология:
Учебник.- М.: бар Инфра-М, 2013 -224с.
8. Гришина Н.В. парк Психология конфликта. парк СПб.: Издательство парк «Питер», 2014.
9. Дмитриев сон А., Кудрявцев В., сон Кудрявцев С. Введение сон в общую теорию сон
конфликтов. Юридическая конфликтология. сон М.,2015.
10. Дмитриев А. сорт В. Конфликтология: сорт Учебное пособие.-М.: сорт Гардарики, 2013- сорт
320с.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. - 4-е изд.,
испр. - Н. Новгород: НИМБ, 2015. - 720 с.
12. Емельянов С.М. сон Практикум по конфликтологии. сон 2-е издание.-СПб.:
Питер, сон 2014.
13. Желтухин А.И.Социологическая концепция конфликта//
Социологические исследования. клоп 2013. № 4. клоп С. 140-144.
14. Зайцев сон А.К. Социальный конфликт. сон M; Академия, 2013.
15. Зайцев человек А.К. Социальный конфликт человек на предприятии. Калуга: человек КаИС, 2013.
16. Коммуникационный менеджмент: Сборник док докладов/ Сост. Ю.Б. док
Грязнова. Тольятти, 2014, док 140 с.
