55
привилегий.
Социально-психологический климат и управление поведением
человека в организации – это общий эффект от действия почти всех причин,
которые влияют на персонал больницы Большечерниговской центральной
районной поликлиники. Он проявляется в трудовой мотивации, общении
сотрудников, их межличностных и групповых связей. Обычная атмосфера
этих отношений даёт возможность каждому работнику ощущать себя
частичкой коллектива, обеспечивает его интерес к работе и нужный
психический настрой, вдохновляет к справедливой оценке заслуг и неудач
как собственных, так и коллег, организации в общем.
В структуре общественно-психического климата и управления
поведением коллектива больницы Большечерниговской центральной
районной поликлиники должны вести взаимодействие три главных элемента:
психологическая совместимость работников, их социальный оптимизм,
нравственная воспитанность. Эти составляющие касаются тонких струн
людского общения, ума, воли и чувств личности, почти во всем
определяющих её рвение к полезной работе, творческой работе,
взаимодействию и единстве с иными.
Вещественное вознаграждение труда выступает узловым пунктом
общественного развития больницы Большечерниговской центральной
районной поликлиники.
В нём состыковываются главные траты на рабочую силу, компенсация
трудовых издержек сотрудников, их публичный статус и вместе с тем
семейные бюджеты, ублажение жизненно важных потребностей людей в
актуальных благах.
Оплата труда в больнице Большечерниговской центральной районной
поликлиники, обязана основываться на соц. минимуме – на том, что нужно
для поддержания достойного уровня жизни и воспроизводства
работоспособности человека, получения им средств существования не только
для себя, но и для своей семьи.
56
В поликлинике Большечерниговской центральной районной больницы
действует поддерживающая модель ПЧ, но в связи с большой
загруженностью руководства, не всегда уделяется должное внимание людям,
поэтому предлагается:
1. Уделять больше внимания социальным вопросам
2. Улучшить качество обслуживания
3. Улучшить санитарно-гигиенические условия кабинетов, для
большего удобства пациентов
4. Открыть дополнительные кабинеты для картотеки
регистратуры, что сократило бы число очередей
5. Создать кабинет или зону отдыха сотрудников
6. Расширить круг специалистов.
В целом конфликтов в поликлинике Большечерниговской центральной
районной больницы нет, но есть ещё вопросы, над которыми нужно работать.
3.2 Социально-экономическая оценка эффективности
предложенных мероприятий
Улучшение социально-психического климата коллектива - это задачка
размещения общественного и психического потенциала общества и
личности, сотворения более лучшего стиля жизни людей.
Значимость социально-психологического климата определяется также
тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или
иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их
состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-
технического прогресса. Социально-психологический климат выступает
также в качестве полифункционального показателя уровня психологической
включенности человека в деятельность, меры психологической
эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала
личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути
57
реализации психологических резервов коллектива.
Формирование благоприятного социально-психологического климата в
коллективе способствует повышению экономических показателей
организации. Благоприятная психологическая атмосфера способствует
увеличению уровня производительности труда персонала, постоянному
обновлению предлагаемых услуг и их качества, снижению себестоимости и
затрат на систему движения персонала, а также формированию репутации и
имиджа организации.
Главным критерием социально-экономической эффективности является
степень удовлетворения конечных потребностей общества и прежде всего,
потребностей, связанных с развитием человеческой личности. Социально-
экономической эффективностью обладает та экономическая система, которая
в наибольшей степени обеспечивает удовлетворение многообразных
потребностей людей: материальных, социальных, духовных, гарантирует
высокий уровень и качество жизни. Эффективность проекта необходимо
рассматривать как с позиции экономической эффективности, так и с позиции
социальной эффективности.
Экономическая эффективность - это получение больших результатов
при тех же затратах или снижение затрат при получении того же результата.
Социальная эффективность системы построения благоприятного
социально-психологического климата проявляется в возможности
достижения позитивных, а так же избежание отрицательных с социальной
точки зрения изменений в организации.
К числу позитивных изменений можно отнести следующие:
- обеспечение работникам надлежащего жизненного уровня
(благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые
социальные услуги);
- реализация и развитие индивидуальных способностей работников;
- определенная степень свободы и самостоятельности (возможность
принимать решения, определять методику выполнения заданий, график и
58
интенсивность работы);
- благоприятный социально-психологический климат (возможность для
коммуникации, информированность, относительная бесконфликтность
отношений с руководством и коллегам);
На базе обнаруженных проблем в коллективе поликлиники имеют все
шансы быть предложены такие мероприятия:
1. Разработать план мероприятий по улучшению условий труда и
психологического климата на 2019г.;
2. Для совершенствования санитарно-гигиенических условий труда:
для совершенствования критериев освещенности поменять
лампы на больше массивные, подходящие общепризнанным меркам,
гарантирующие подобающую общепризнанным меркам освещенность во
всех помещениях и по всей территории поликлиники;
для отдыха подготовить комнату отдыха. Отдых во время
перерывов в любом случае должен быть организован, независимо от
характера выполняемой работы;
создать кухню, где сотрудники будут иметь возможность
спокойно поесть во время перерыва, а вслед за тем и отдохнуть.
3. Для совершенствования эстетических условий труда:
провести косметический ремонт административного здания
поликлиники.
4. Для совершенствования психического климата:
Проведение тренинга по улучшению социально-
психологического климата в коллективе.
Предложенные рекомендации позволят улучшить условия труда, что
лучшим способом отразится на отношение работников к организации и на
улучшении психологического климата в целом (таблица 12).
Далее рассчитаем экономическую эффективность организационного
проекта. Итак, в ходе анализа было выявлено, что большинству приходится
ехать домой во время обеда на служебной машине УАЗ санитарке, в которой
59
наблюдается шум и тряска во время езды. Поэтому работники не отдыхают
во время перерыва от шума, напряженности и вибрации, а также наблюдается
Таблица 12
Оценка затрат на мероприятия
Наименование
рекомендации
Наименование
затрат, количество
Затраты на ед., руб
Сумма,
руб.
Разработать план
совершенствования
социально-
психологического
климата в
коллективе
на 2019 г.
-
-
-
Заменить
осветительные
приборы на более
яркие, подходящие
под нормы во всех
помещениях и на
всей территории
поликлиники
Закупить
люминесцентные
потолочные
светильники – 10 шт.,
люминесцентные
лампы – 8 шт.,
уличные
светодиодные
светильники – 1 шт.
потолочные
светильники 300-500
Лк – 535 руб.,
люминесцентные
лампы 150-300 Лк –
172 руб.,
уличные
светодиодные
светильники 6 Лк – 10
350 руб.
17 076
руб.
Создание комнаты
отдыха
Мягкая мебель – 1
диван и 2 кресла-
кровати,
цветы – 2 шт.,
картинка – 1 шт.,
радио – 1 шт.,
кресло-массажер – 1
шт.
Мягкая мебель – 50
000 руб.,
цветы – 2000 руб.,
картинка – 1000 руб.,
радио – 2000 руб.,
кресло-массажер – 25
000 руб.
80 000
руб.
Создание кухни
Холодильник – 1 шт.,
электропечь – 1 шт.,
микроволновка – 1
шт.,
стол – 1 шт., стулья
– 6 шт., кухонная
мойка – 1 шт.,
шкаф маленький – 1
шт.
Холодильник – 25 000
руб., электропечь –
20 000 руб.,
микроволновка –
5000 руб., стол –
4000 руб., стулья –
1000 руб., кухонная
мойка – 5000 руб.,
шкаф маленький –
5000 руб.,
прочие расходы – 10
000 руб.
80 000
руб.
Косметический
ремонт
административного
здания
Расходы на материал,
нанять бригаду – 4
чел.
Расходы на материал
– 300 000 руб.,
бригада – 120 000
руб.
420 000
руб.
Итого
-
-
597 076
руб.
60
потеря рабочего времени за счет невозможности успеть всех отвести домой и
забрать из дома. Таким образом, создание комнаты отдыха и кухни
значительно снизит уровень шума, вибрации и напряженности, за счет
полноценного отдыха во время обеденного перерыва, снизится показатель
опозданий, что положительно отразится на сокращение потерь рабочего
времени работников и эффективность труда, тем самым сократятся
непроизводительные затраты рабочего времени.
На основе рассматриваемых предложений добавим план действий по его
внедрению (табл. 13).
Таблица 13
План-график внедрения проектных рекомендаций
Наименование рекомендации
Ответственный за
выполнение
мероприятия
Срок
выполнения
Разработать план мероприятий по
улучшению условий труда на 2019 г.
Заведующий
отделением
до 18 января
2019 г.
Заменить лампы на более мощные,
обеспечить соответствующую нормам
освещенность во всех помещениях и
по всей территории нефтебазы
Электрослесарь
18 января-
22 января
2019 г.
Создание комнаты отдыха
Инженер по АХЧ
Август 2019 г.
Создание кухни
Инженер по АХЧ
Август 2019 г.
Косметический ремонт
административного здания
Инженер по АХЧ
Июль
2019 г.
Итак, перед нами стоит вопрос просчитать экономическую
эффективность предложенных выше шагов, а именно экономию рабочего
времени в связи непроизводительными затратами времени и сокращением
потерь рабочего времени. Экономия рабочего времени (Эвр) рассчитывается
в человеко-часах, формула выглядит следующим образом:
Эвр = б*ч*Ф (3.1)
где,
б – сокращение потерь и непроизводительных затрат времени на одного
рабочего в течение смены, час;
61
ч – численность работающих, у которых сокращаются потери и
непроизводительные затраты времени, человек;
Ф – годовой фонд рабочего времени одного рабочего, дней.
Исходя из данных показателей, рассчитаем показатель «б». В среднем,
на одну рабочую смену 1 работник опаздывает на 8 мин., а также в связи с
неполноценным отдыхом работник 1 работник дополнительно отдыхает во
время работы в среднем 15 мин., тем самым сокращает производительность
труда. Следовательно, в рабочую смену 1 работник тратит 23 минуты на
опоздания и дополнительные отдыхи. С созданием комнаты отдыха и кухни,
данные показатели сократятся или в лучшем случае не будут наблюдаться.
Но, все таки дополнительный отдых будет, но займет уже в среднем 6
минут. Следовательно, в течение рабочей смены 1 работник будет тратить 6
минут. Сокращение потерь рабочего времени: 23-6=17 минут. Таким
образом, б=480-17=463 мин. = 0,96 часов.
Численность мест в служебной машине – 9 мест, следовательно,
численность работников будет – 9 человек.
Годовой фонд рабочего времени рассчитывается следующим образом: из
365 дней отнимаем отпуск – 66 дней, отнимаем выходные – 104 дня и
отнимаем новогодние выходные – 12 дней. Таким образом, Ф=365-66-104-
12=183 рабочих дня.
Итак, рассчитаем экономию рабочего времени:
Эвр=0,96*9*183=1581,12 ч.
Таким образом, путем сокращения потерь и непроизводительных затрат
времени в год мы сэкономим 1581,12 часов.
Далее рассмотрим социальную эффективность предложенных
мероприятий. К числу позитивных изменений можно отнести следующие:
положительное отношение работников к организации;
сохранение здоровья и жизни сотрудников;
формирование чувства причастности работника к организации;
удовлетворенность трудом персонала;
62
благоприятный социально-психологический климат в коллективе.
Итого, мы рассчитали экономическую эффективность предложенных
рекомендаций и вычислили, что создание комнаты отдыха и кухни сократит
потери и непроизводительные затраты рабочего времени, таким образом мы
сэкономим 1581,12 часов в год. Социальная эффективность улучшения
условий труда благоприятно отражается на отношение работников к
организации и коллективу, также на его здоровье и удовлетворенность
трудом.
Смета затрат для реализации проекта по улучшению психологического
климата представлена в таблице 14.
Таблица 14
Смета затрат для реализации проекта по совершенствованию
социально-психологического климата
Затраты
Сумма,
руб.
Проведение тренинга, в том числе:
70000
- услуга тренера
- стоимость проезда тренера от Самары до Б.Черниговки (и
обратно)
- проживание тренера в гостинице «Устье»
- трехразовое питание тренера в кафе «Весна»
- хозяйственные расходы (затраты на материал для тренинга)
60000
1000
4000
3000
2000
0
20000
40000
60000
Сумма
- услуга тренера
- стоимость проезда тренера от Самары до Б.Черниговки (и обратно)
- проживание тренера в гостинице "Устье"
- трехразовое питание тренера в кафе «Весна»
- хозяйственные расходы (затраты на материал для тренинга)
63
Рисунок 7. Схема затрат для реализации проекта
Проведение тренинга по улучшению социально-психологического
климата коллектива проводится в двухдневный срок. При этом работа
некоторых врачей ЦРБ приостанавливается на время его проведения. Таким
образом, ЦРБ несет убытки в сумме среднедневной выручки. Общая сумма
простоя составляет 100000 рублей за два дня (среднедневная выручка равна
50000 рублей по платным услугах поликлиники). При расчете экономической
эффективности данный простой необходимо учесть.
Для принятия решения о реализации того или иного проекта
(рекомендаций) необходим расчет и оценка экономического эффекта -
прибыли, которую получит компания в связи с реализацией данного проекта.
Рассмотрим оценку эффективности, применяемую в системе управления
персоналом. Она рассчитывается по следующей формуле:
Э
3
РП
, (3.2)
Проведение тренинга по улучшению социально-психологического
климата коллектива проводится в двухдневный срок. При этом работа
некоторых врачей ЦРБ приостанавливается на время его проведения. Таким
образом, ЦРБ несет убытки в сумме среднедневной выручки. Общая сумма
простоя составляет 100000 рублей за два дня (среднедневная выручка равна
50000 рублей по платным услугах поликлиники). При расчете
экономической эффективности данный простой необходимо учесть.
Для принятия решения о реализации того или иного
проекта (рекомендаций) необходим расчет и оценка
экономического эффекта - прибыли, которую получит компания в
связи с реализацией данного проекта.
Рассмотрим оценку эффективности, применяемую в системе управления
персоналом. Она рассчитывается по следующей формуле:
64
Э
3
РП
, (3.2)
где Э - эффективность;
З - затраты на персонал;
РП - выручка от реализации продукции.
Согласно данной формуле, рассчитываем эффективность затрат на
персонал:
Э
400418
0,20
2007000
,
то есть на рубль выручки приходится 20 копеек затрат на персонал.
В соответствии с разработанными и предложенными рекомендациями,
планируется, что выручка от реализации увеличится до 25%. А за счет
внедрения предложенных рекомендаций затраты на персонал увеличатся на
сумму тренинга 70000 рублей. Таким образом, эффективность затрат на
персонал равна:
Э
400418 70000
0,18,
2007000 25%
То есть на рубль выручки уже будет приходиться 18 копеек затрат на
персонал, экономия составляет 2 копейки, которые можно направить на
дополнительные поощрения и выплаты сотрудникам, а также на проведение
корпоративных мероприятий.
Далее полученная экономия в 2 копейки умножается на количество
человек, то есть 2 * 30 = 60 копеек, экономия в расчете на 1 рубль.
Затем необходимо перевести полученную экономию в расчете на 100
рублей, таким образом, получаем 6 рублей - экономия на каждого сотрудника
в месяц на 100 рублей выручки.
6 * 30 = 180 рублей - экономия на всех сотрудников в месяц на 100
рублей выручки.
180 * 12 = 2160 рублей - экономия со всех сотрудников в год в расчете
на 100 рублей выручки.
Планируется, что полученная сумма экономии со всех сотрудников с