45
занимаемой должности.
Таблица 7
Удовлетворенность трудом в зависимости от должности
Показатели
удовлетворенности
специалист
техн. исполн.
рабочий
н
ср
.
в
.
н
ср.
в.
н
ср.
в.
1. Профессия
-
-
2
1
3
1
-
3
-
2. Организация труда
-
-
2
-
-
5
-
2
1
3. Зарплата
-
1
1
1
4
-
1
2
-
4. Социальные условия
2
-
-
5
-
-
3
-
-
5. Отношения в коллективе
-
-
2
-
1
4
3
-
-
6. Отношения с
администрацией
-
-
2
1
-
4
1
2
-
7. Перспективы роста
1
-
1
1
1
3
-
3
-
Как видим, сложившиеся отношения в коллективе показывают
насколько важно образование для исследуемых. Все высоко отметили
сложившиеся в коллективе взаимоотношения, но также и все не довольны
зарплатой.
Всех исследуемых не устраивают социальные условия. Многие хотели
бы видеть реальную перспективу роста в организации.
Рассмотрим взаимосвязь удовлетворенности между трудом и
образованием.
Оказалось, что чем выше уровень образования, тем выше требования к
перспективе роста и зарплате. Все исследуемые высказали мнение о плохих
социальных условиях, которые их не удовлетворяют. Положительным
фактором являются отношения с администрацией и в коллективе.
Рассмотрим зависимость между стажем работы и удовлетворенностью
трудом.
Видно, чем выше стаж, тем больше проявляется удовлетворенность в
зарплате, перспективах роста. Все участники не удовлетворены зарплатой,
тогда как все удовлетворены взаимоотношениями в коллективе.
Таким образом, мы можем сказать, что организации необходимо
создавать условия для профессионального роста сотрудниках и заботиться об
46
обеспечении социальных условий, удовлетворяющих запросы работников.
Результаты исследования №2.
Таблица 8
Удовлетворенность трудом в зависимости от должности
Показатели
удовлетворенности
среднее спец.
незаконч.
высшее
высшее
Н
ср.
в.
н
ср.
в.
н
ср.
в.
1. Профессия
-
4
-
-
3
1
3
-
-
2. Организация труда
1
2
1
-
4
-
-
-
3
3. Зарплата
-
2
2
1
2
-
3
-
-
4. Социальные условия
4
-
-
3
-
-
3
-
-
5. Отношения в
коллективе
-
-
4
-
2
1
-
-
3
6. Отношения с
администрацией
-
2
2
-
1
2
-
-
3
7. Перспективы роста
3
1
-
-
3
-
1
-
2
Рассмотрим результаты исследования «Стрессы на работе».
Для удобства обработки результатов мы разбили показатели уровня
стрессогенности на 3 категории: высокий (свыше 36 баллов), средний (от 25
до 35 баллов) и низкий (от 12 до 24 баллов). Просуммировав результаты, мы
получили общую картину.
Данное исследование показало следующее.
Как мы увидели, половина исследуемых работников, несмотря на
благожелательную и дружную атмосферу в коллективе испытывают высокий
уровень стресса, тогда как 20% не испытывают стресса.
Исходя из предыдущего исследования и принимая во внимания данные
этого исследования считаем, что руководству необходимо позаботиться о
профилактике стрессогенных факторов в организации, в число которых
может входить и забота о социальной сфере, и пересмотр возможностей
повышения квалификации.
Результаты исследования №3.
47
Высокий
Средний
Низкий
Таблица 9
Удовлетворенность трудом в зависимости от должности
Показатели
удовлетворенност
и
До 1 года
От 1 года до 3
лет
От 3 лет
до 5 лет
Свыше
5 лет
н
ср.
В.
н
ср.
в.
н
ср.
в.
н
ср.
в.
1. Профессия
1
1
2
-
2
-
-
1
-
1
2
-
2. Организация
труда
-
3
1
-
1
1
-
1
-
1
-
2
3. Зарплата
3
1
-
2
-
-
1
-
1
3
-
-
4. Социальные
условия
4
-
-
2
-
-
1
-
-
3
-
-
5. Отношения в
коллективе
-
-
4
-
-
2
-
-
1
-
-
3
6. Отношения с
администрацией
1
-
3
1
1
-
-
-
1
-
-
3
7. Перспективы
роста
2
1
-
1
-
-
-
1
-
1
1
1
Таблица 10
Результаты исследования «Стрессы на работе»
Уровень стресса
Кол-во чел
% соотношение
Высокий
5
50
Средний
3
30
Низкий
2
20
3
2
1
0
Рисунок 5. Результаты исследования «Стрессы на работе»
Данное исследование позволило обнаружить специфические
психологические особенности исследуемых лиц. Для анализа нами выбраны
фигуры, которые выбраны в первую очередь и которым причислены
последующие ранги, что дало возможность обнаружения специфических
психологических черт личности.
5
3
2
48
Как показало данное исследование, в группе преобладают личности с
психологическими особенностями, которые обозначаются как «квадрат»
(40%).
Их отличительными свойствами являются аналитичность, точность,
организованность, пунктуальность.
Таблица 11
Результаты исследования психогеометрического тестирования в
исследуемой группе
Выбранная фигура
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
квадрат
0
0
0
1
0
1
0
1
0
1
4
треугольник
1
1
0
0
0
0
1
0
0
0
3
прямоугольник
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
круг
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
2
зигзаг
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Им характерна высокая нормативность поведения, настойчивость в
достижении целей, деловая направленность. Скорее, эти данные можносвязать с
мускулинностью, т.е. мужчинам свойственна логичность мышления и
восприятия мира на уровне логики, правополушарного мышления.
30% лиц, которым более свойственна фигура «треугольник».
Данный выбор означает, что большинству свойственно: тенденция к
лидерству, честолюбие, ориентация на цели, импульсивность, склонность к
риску, энергичность, сила чувств, высокая работоспособность, широкий круг
общения, узкий круг близких людей.
Как показало данное исследование 20% лиц в данной группе
импонирует фигура «круг».
Психологические свойства данных лиц говорит о высокой потребности
в общении, контактности, доброжелательности, щедрости, высокой
чувствительности. Данным лицам свойственна хорошая интуиция,
склонность к самообвинению, внушаемость, болтливость, способность
убеждать других.
В группе отсутствуют лица, которые соответствуют фигуре «зигзаг».
Результаты исследования №4.
49
Исследовав руководителей среднего звена, мы получили следующие
результаты исследования.
Обработав и суммировав результаты, мы увидели, что обобщенные
результаты руководителей показывают, что руководство в ориентации на
персонал достигает значения 3,7 баллов, тогда как в ориентации на
достижения – 6,8 баллов. Следовательно, руководство больше заботится о
достигнутых результатах, чем о поддержании социально-психологического
климата в коллективе. Эти выводы подтверждаются предыдущими
исследованиями.
Выводы по главе:
1. В коллективе сложилась благоприятная, дружеская атмосфера,
которая обеспечивается скорее личностными особенностями
работников, чем управленческим персоналом.
2. Среди исследуемых лиц наблюдается стремление к более высокой
зарплате и профессиональному росту.
3. Стрессогенными факторами может служить отсутствие заботы у
руководства о социальных условиях труда.
4. Несмотря на стрессогенность труда, работники довольны
сложившимися отношениями в коллективе, но хотели бы
улучшений и более эффективных мер в профессиональной сфере.
50
Глава 3. Совершенствование системы управления
психологическим климатом в поликлинике
Большечерниговской ЦРБ
3.1 Мероприятия по совершенствованною управления
психологическим климатом в коллективе поликлиники
Большечерниговской ЦРБ
Непременным объектом управления поведением персонала
поликлиники Большечерниговской центральной районной больницы
является развитие социальной среды организации. Эта среда формируется
самим персоналом, с его различиями в демографических и
профессиональных квалификационных характеристиках, социальной
инфраструктуре организации и всем тем, что так или иначе определяет
качество трудовой жизни работников, то есть степень удовлетворенности их
личные потребности через труд в поликлинике Большечерговской
центральной районной больницы.
Социальная среда органически взаимосвязана с технико-
экономическими аспектами функционирования организации и вместе с ними
образует единое целое. Всегда и на современном этапе развития общества, в
частности, успешная деятельность поликлиники центральной районной
больницы зависит от высокой эффективности совместной работы
работников, занятых в поликлинике, об их квалификации, подготовке и
уровне образования, о том, насколько хорошо условия труда и жизни
способствуют удовлетворению материальных и духовных потребностей
людей.
Соответственно, социальное развитие поликлиники
Большечерниговской центральной районной больницы должно быть в
первую очередь направлено на:
совершенствование социальной структуры персонала, его
51
демографического и профессионально-квалификационного состава, включая
регулирование численности работников, повышение их общего
образовательного, культурного и технического уровня;
Улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных
условий работы, охраны труда и обеспечения безопасности работников;
стимулирование путем материального вознаграждения и морального
поощрения эффективного труда, инициативного и творческого отношения к
работе, групповой и индивидуальной ответственности за результаты
совместной деятельности;
Создание и поддержание в коллективе здоровой социально-
психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых
связей, способствующих слаженной и трудной работе, раскрытию,
интеллектуального и нравственного потенциала каждой
личности, удовлетворённости совместным трудом;
Обеспечение социального страхования работников, соблюдения их
социальных гарантий и гражданских прав;
Рост жизненного уровня работников и членов их семей,
удовлетворение потребностей в жилье и бытовом устройстве, продуктах
питания, промышленных товарах и разнообразных услугах, полноценное
использование досуга;
Управление социальным развитием должно быть подчинено
нормальному функционированию и рациональному использованию
потенциальных возможностей организации, достижению её главных целей.
Оно, как специфический вид менеджмента, имеет свой объект, свои методы,
формы выработки и реализации управленческих решений.
Социальное управление поведением человека в поликлинике
Большечерниговской центральной районной больницы по своему
назначению ориентируется исключительно на людей. Его главная задача -
создать надлежащие условия труда и жизни для работников организации,
стремиться к их постоянному улучшению.
52
Основными факторами непосредственного социального окружения
поликлиники Большечерниговской центральной районной больницы
являются:
Потенциал организации, её социальная инфраструктура;
Условия работы и охраны труда;
Социальная защищённость работников;
Социально-психологический климат в коллективе;
Материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты;
Внерабочее время и использование досуга.
Потенциал отражает материально-технические организационные и
экономические возможности поликлиники Большечнерговской центральной
районной больницы, то есть ее численность и географическое положение,
численность персонала и характер ведущих профессий, финансовое
положение.
Социальная инфраструктура должна представлять собой комплекс
средств, предназначенных для существования работников организации и
членов их семей, отвечающих социальным, культурным и интеллектуальным
потребностям.
Поликлиника Большечерниговской центральной районной больницы,
по своим размерам, может иметь только совокупность своих отдельных
элементов или опираться на сотрудничество с другими организациями и на
муниципальную базу социальной сферы. Забота о социальной
инфраструктуре является важнейшим требованием к управлению поведением
человека в организации.
Условия и охрана труда должны включать факторы, связанные с
содержанием командной работы, организационными формами трудового
процесса и качеством рабочей силы, а также факторы, так или иначе
влияющие на психофизиологическое благополучие работников.
Ими должны охватываться:
оснащение поликлиники Большечерниговской центральной
53
районной больницы современным оборудованием, степенью механизации и
автоматизации труда, использованием эффективных технологий и материалов;
укрепление трудовой, производственной и технологической
дисциплины, повышение самостоятельности, предпринимательской, личной и
групповой ответственности работников;
соблюдение санитарно-гигиенических норм, в том числе
состояния рабочих помещений, чистого воздуха, освещения рабочих мест,
уровня шума;
Наличие (и удобства) бытовых помещений (раздевалок, буфетов,
туалетов и т.п.).
Рисунок 4. Социальная инфраструктура организации
Социальная инфраструктура организации
Обобществлённый жилищный фонд и объекты коммунального
хозяйства
Медицинские и лечебно-профилактические учреждения
Объекты образования и культуры
Объекты торговли и общественного питания
Объекты бытового обслуживания
Спортивные сооружения и базы массового отдыха
Коллективные дачные хозяйства и садово-огородные
товарищества
54
Опыт зарубежных и отечественных организаций подтверждает, что
внимание
зам етнуютруда
к людям, забота об улучшении условий и охраны их труда
приносят заметную
внебюджетны еоказаться
отдачу, повышают деловой настрой.
Социальная защита работников организации
уверенностьподготовки
должна предусматривать
меры по социальному страхованию и соблюдению
ф ондыпособий
других социальных
гарантий.
В поликлинике
ориентированбольшечерниговской
Большечерниговской центральной районной больницы
эти меры, в частности, должны предусматривать:
Обеспечение минимального размера оплаты
уходудолжны
труда и тарифной
внебюджетныевнимание
ставки (оклада);
Нормальную продолжительность рабочего времени (40 часов в
неделю), компенсацию за работу в выходные праздничные дни,
ежегодные оплачиваемые отпуска продолжительностью не менее
пособийвнимание
24
рабочих дней;
Возмещение вреда здоровью в связи
подготовкитрудоспособности
с исполнением трудовых
обязанностей;
Отчисления в пенсионный
защитапредусматривать
и другие внебюджетные фонды
социального страхования;
Выплату пособий
своихвременной
по временной
ежемесячныхежегодные
нетрудоспособности, ежемесячных
пособий матерям на период
возмещениеорганизации
их отпуска
обеспечениедолжна
по уходу за ребёнком,
стипендий работникам
дщоелсжтвнеыннвоем
на время профессиональной подготовки
выплатузаболевания
или
повышения
гарантийобеспечение
квалификации.
Эти гарантии должны быть реализованы
бвеощльешстевчеенрнноимговской
при непосредственном
участии организации. Наличные платежи
сотрудниковподтверждает
должны производиться из средств
организации, их размер
предусматриватьорганизации
должен быть ориентирован на среднюю заработную
плату или долю минимальной заработной платы
.
Система соцзащиты обязана
страховать сотрудников от риска оказаться в затруднительном
вещественном
страхованиюплатежи
положении из-за заболевания
непосредственномстрахования
, потери трудоспособности
минимальногодолжны
либо безработицы
большечерниговскойработникам
,
придавать
улучшенииположении
им уверенность
латестед
в надёжной
компенсациюсоцзащиты
защищённости своих
менеепродолжительностью
трудовых прав и