Диплом: Управление психологическим климатом в коллективе организации (на примере ООО "Сатурн"), страницы 65-74

Зп = Чув.*Зс, (3)

где Зп – затраты на персонал за рассматриваемый период;

Зс – затраты на одного сотрудника;

Зп = 9*160000=1440000 руб.

Из этого следует, что работник, оставаясь на своем рабочем месте, будет

выполнять свою работу, тем самым поднимая уровень продаж и выполнения

продукции/услуги, затраты будут сокращены.

Число уволившихся за 2018 год составил 9%. В связи с предложенными

мероприятиями, уровень уволившихся составит 6%. Из этого следует, что при

среднесписочной численности уволившихся работников составит:

75,6*6/100 = 4 человека, что на 2 человека меньше, чем на конец 2018

года.

Следовательно, экономия затрат на найм рабочей силы (прием новых

сотрудников, обучению и повышению квалификации) составит:

Эк = (9-4) * 160000 = 800000 руб.

Экономический эффект составит:

Эк = 800000 – 176000 = 624000 руб.

Срок окупаемости составит (формула 4):

Т = З / Эк, (4)

где З – затраты на мероприятие.

Т = 176000 / 624000 = 0,3.

Для данного мероприятия срок окупаемости составит 3 месяца.

Следовательно, данное мероприятие экономически выгодно и рационально.

Социальная эффективность данных рекомендаций позволяет эффективно

управлять деловым поведением персонала, обеспечивая процветание

организации за счет повышения результативности труда, сплоченности

коллектива.

Внедрение мероприятий имеет четко выраженную социальную

эффективность, которая проявляется в улучшении взаимоотношений между

сотрудниками, в улучшении взаимоотношений между руководителем и

сотрудниками, в улучшении показателей деятельности ООО «Сатурн».

Можно предположить, что реализация данных мероприятий не только

поможет создать благоприятный социально-психологический климат, но и

позволит выделять больше средств на развитие ООО «Сатурн» за счет

уменьшения затрат на подбор и подготовку персонала.

Выводы по главе 3

В целях совершенствования психологического климата в коллективе

ООО «Сатурн» необходимо ввести некоторые нововведения.

Так, предлагается:

– провести тренинг для сотрудников предприятия,

– разработать индивидуальный план повышения квалификации для

каждого сотрудника.

Работа - это не только место, где можно получить деньги, но и

определенный коллектив. При этом сотрудник обязан каждый день становиться

частью этого коллектива. Ученые уже давно выяснили, что дружественная

атмосфера способствует повышению, как настроения работников, так и

производительности их деятельности.

Следует разрешить сотрудникам больше контролировать себя и

окружающую обстановку. Человек чувствует себя более счастливым и

уверенным, когда понимаете, что от него что-то зависит. Например, во многих

компаниях есть четкий список вещей, которые могут присутствовать на

рабочем месте и от которых придется отказаться. Такой подход к делу лишает

сотрудника возможности самому формировать свое рабочее пространство. Это

может значительно понизить его настроение, сделать его более

раздражительным, а, следовательно, приведет к конфликтам внутри коллектива.

Необходимо поощрять общение сотрудников друг с другом. Некоторые

работодатели считают, что общение в рабочее время негативно сказывается на

результатах деятельности сотрудников. Однако отсутствие общения угнетает

работников, убивает в них интерес к своей деятельности и в конечном итоге

приводит к разобщенности коллектива. Если вы хотите улучшить

психологический климат в офисе, то всячески поощряйте общение

сотрудников. Расположите рабочие столы таким образом, чтобы люди могли

видеть друг друга. Оборудуйте место для совместного приема пищи. Создайте

дружественную атмосферу.

Следует проводить объединяющие мероприятия. Это могут быть

различные корпоративы, посвященные важным событиям в жизни компании,

тимбилдинги, во время которых сотрудники будут не только отлично

проводить время, но и сплачиваться в одну команду. Прибегните к совместному

обучению. Оно способно объединить всех работников для достижения общей

цели.

Проведенное во второй главе исследование позволило сделать

следующие выводы:

Структура управления персоналом на предприятии является очень

сложной, однако основные обязанности по формированию и поддержанию

возложены на руководителя отдела по работе с персоналом.

Проанализировав производительность труда ООО «Сатурн», удалось

выяснить, что в 2016 году выработка на человека составляла 0,81, в 2017 году

данный показатель снизился до 0,70. Однако к 2018 году произошло

увеличение рассматриваемого показателя до 0,77 млн. руб. с человека.

Соответственно, эффективность работы персонала в 2018 году практически

приблизилась к значению эффективности на 2016 год.

Анализ качественного состава трудовых ресурсов увеличивается в 2018

году по сравнению с 2017 годом, поскольку возрастает доля специалистов со

средним техническим образованием, а также происходит увеличение доли

молодых специалистов. Также в 2018 году наблюдается рост работающих, со

средним специальным образованием, сокращение числа работающих с

начальным профессиональным образованием. Что касается уровня

квалификации персонала, то средний разряд рабочих находится на уровне 3,55

в 2016 г. и 3,64 в 2018 г. – это является свидетельством возрастания

квалификации среди персонала предприятия. Также стоит отметить, что анализ

численности персонала выявил, что рабочие в 2016 г. составляли 56% всего

персонала предприятия, однако, уже в 2018 г. численность сократилась до 58%

в структуре. Численность служащих в структуре увеличилась с 18% в 2016 г. до

20% в 2018 г. В тоже время наблюдается существенное сокращение

специалистов с 14% в 2016 г. до 11% в 2018 г. В общей же структуре персонала

наблюдается уменьшение общей численности работников в 2017 году на 38 чел.

– темп роста составил 83,6%, в 2018 году увеличение численности на 1 чел. –

темп роста 100,5%.

Для компании «Сатурн» очень важно обучать персонал, однако

непосредственного обучения персонала как такового нет. Есть обучение для

новых сотрудников, которые только пришли на предприятие, а дальнейшим

повышением квалификации сотрудники занимаются самостоятельно. В

результате проведения опроса и интервьюирования данная проблема еще раз

подтвердилась.

Управлением персонала занимается руководитель отдела по работе с

персоналом, а также управляющий торговым центром. Именно руководитель

отдела по работе с персоналом несет ответственность за формирование и

поддержание психологического климата в коллективе, что достигается по

средствам изучения социально – психологического климата в коллективе,

выявления причин неудовлетворенности сотрудников и внесения предложений

по устранению психотравмирующих факторов, работы по разработке

(корректировке) принципов корпоративной культуры организации и т.д.

В ходе наблюдения за деятельностью трудового коллектива ООО

«Сатурн» были выявлены такие проблемы как «перекладывание»

ответственности за работу на других членов коллектива, лень, враждебность по

отношению к стажерам, игнорирование со стороны руководства предложений

от исполнительного персонала по разрешению конфликтных ситуаций с

покупателями, неравное распределение работы. Все это безусловно влияет на

эффективность деятельности предприятия и на выработку каждого отдельного

сотрудника «Сатурн».

По результатам проведенных опросов были выявлены все негативные

стороны атмосферы коллектива, однако, в целом в магазине ООО «Сатурн»

положительный микроклимат в коллективе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный анализ теоретических основ позволил сделать следующие

выводы:

Психологический климат является важнейшим компонентом

продуктивной и эффективной работы в любом трудовом коллективе.

Методы управления психологическим климатом в организации и способы

оценки психологического климата достаточно разнообразны и во многом

зависят о того, на каком именно предприятии они будут использоваться. Они

необходимы для того, чтобы можно было понять, какие сложности возникают в

коллективе, найти способ решения данного вопроса и наладить

психологический климат в коллективе.

Социально-психологические методы представляют собой тонкий

инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека.

Искусство управления людьми заключается в дозированном и

дифференцированном применении тех или иных приёмов.

Для создания положительного климата прибегают к специальным

занятиям, тренингам на этапах повышения квалификации, корпоративным

сплочающим играм.

Климат коллектива чаще всего оказывается под угрозой по причине

конфликтов. Конфликты – естественное явление, которого невозможно

избежать и не нужно пытаться полностью исключить из трудовой практики.

Конфликтов не стоит бояться, однако ими нужно уметь управлять.

Периодическое проведение исследований социально-психологического климата

в коллективе позволяет выявить проблемные сферы жизнедеятельности

коллектива и принять меры по улучшению социально-психологического

климата и, как следствие, эффективности труда сотрудников организации.

Совершенствование психологического климата в коллективе ООО

«Сатурн» предусматривает определенные нововведения:

- проведение тренинга для сотрудников организации;

- разработка индивидуального плана, цель которого заключается в

повышении квалификации для каждого работника.

Не стоит рассматривать работу исключительно в качестве места для

получения денег. Стоит также учитывать, что работа - это определенный

коллектив, который объединен общей целью. Любой сотрудник должен

обязательно стать частью этого коллектива. Учеными было выяснено, что

дружественная атмосфере в коллективе повышает настроение сотрудников, а

также и производительность их деятельность, что очень важно для

организации.

По нашему мнению, необходимо разрешить работникам осуществлять

контроль за собой и окружающей обстановкой. Человек будет чувствовать себя

наиболее уверенным, когда будет понимать, что он является частью коллектива

и от него также зависит эффективность деятельности такого коллектива.

Например, в некоторых организациях имеется четкий список вещей, которые

могут быть на рабочем столе сотрудника и список вещей, от которых стоит

отказаться. Таким образом, указанный подход отбирает у сотрудника

возможность самостоятельного формирования своего рабочего пространства,

что может существенно повлиять на его настроение, сделать раздражительным

и привести к конфликтным ситуациям внутри коллектива.

Важно поощрять общение сотрудников друг с другом. По мнению

некоторых работодателей, общение в рабочее время способно негативно

отразиться на результатах деятельности работников. Однако такая точка зрения

является неверной, так как при отсутствии общения сотрудники теряют интерес

к своей деятельности, а самое главное наблюдается разобщенность коллектива,

то есть отсутствует единство. Для улучшения психологического климата в

коллективе, необходимо поощрять общение сотрудников. Важно располагать

столы таким образом, чтобы сотрудники видели друг друга. Важно оборудовать

место для совместного обеда, что также создает теплую, дружественную

атмосферу.