34
Прессовое анкетирование - вид анкетирования, при котором анкеты
публикуются в печати. Для прессовых анкет еще свойственен низкий уровень
возврата.
При составлении анкеты могут быть использованы разные виды
вопросов. Вопросы классифицируются по ряду важнейших симптомных
следов: содержание, функции, структура, модель содержания.
По содержанию вопросы разделяются на две громадные группы:
вопросы о фактах и происшествиях и вопросы о оценках и мнениях.
По функциям различают четыре типа вопросов: основные,
фильтрующие, контактные, контрольные.
Главные вопросы созданы для получения коммуникационных данных
об общественных фактах, фильтрующие задачи с вопросами - для отсеивания
некомпетентных участников голосования. Цель значения контрольных
вопросов уточнить корректность ответов на главные вопросы. Контактные
вопросы позволяют установить благожелательные отношения между
исследователем и респондентом.
В зависимости от структуры вопросы попадаются раскрытые и
прикрытые. В раскрытых вопросах респондент сам определяет ответ. В
прикрытых умещается перечень альтернативных версий ответов, и
опрашиваемый выбирает тот ответ, который для него приемлем. Выделяют 3-
и разновидности закрытых задач без ответов: 1) "да-нет", 2) другие,
предполагающие подбор одного ответа из списка возможно реальных, 3)
вопросы-меню, позволяющие участнику этого обсуждения избрать в то же
время некоторое количество ответов. По форме различают вопросы прямые и
прожективные (косвенные). Прямые вопросы касаются существующей
ситуации. В косвенных вопросах ситуация предполагается.
7
Выживает большое количество методик, измеряющих положение
психологического климатического фона в коллективе. К примеру, методика
7
10.Советова Н.П. Целевая подготовка кадров в области управления персоналом // Современные
исследования проблем управления кадровыми ресурсами. —Москва: Московский государственный
университет информационных технологий, радиотехники и электроники, 2016.–С.202-208.
35
цвет описи заключается в изучении с эмоциями темпераментных положений
гражданина, которым подходят одинаково определенные цветовые оттенки.
По анализу цветов, выбранных испытуемыми, определяется темпераментное
с эмоциями состояние работающего сотрудника и темпераментная с
эмоциями атмосферы коллектива в целом.
Сущность методики экспертного анализа весомых обстановок
заключается в исследовании реакции членов группы, преобладающей в той
или иной ситуации. Исследователь каждый день регистрирует в дневнике
случившиеся происшествия и поведение в коллективной команде, берет
интервью, проводит беседы.
Бывают еще различные способы экспериментального изучения
психологической атмосферной среды коллективной команды: способ А.А.
Русалиновой, способ А.Ф. Фидлера, методика измерения отношений в
первичном коллективе, способ измерения согласованности групповых оценок
личности, собственных понятий, и прочее.
36
Глава 2. Анализ социально-психологического климата в коллективе
ООО «Управление Механизации».
2.1 Характеристика коллектива.
Коллектив предприятия представляет своей личностью комплексность
служащих рабочих разнообразных профессионально-квалификационных
ассоциаций, занятых на производственном объединении и входящих в его
списочный комплект состава. Состав и количественные соотношения
индивидуальных степени и категорий служащих рабочих организации
характер описывают конструкцию кадров. Количество работников является
важнейшим количественным показателем, характер описывающим состояние
и движение трудовых ресурсов предприятия.
Состояние кадров и состава кадров предприятия не является
постоянным размером, изменяется в соответствии с переменами событий
ведения хозяйства. Изменение состава и структуры трудовых ресурсов
предприятия описывается по характеру показателями перемещения трудовых
ресурсов: коэффициента оборота по выбытию; коэффициента оборота по
приему; коэффициента стабильной неизменности; коэффициента текучести
сотрудников.
В зависимости от характера трудовой занятости кадры предприятия
подразделяются по профессиям, специальностям и уровням
профессионального мастерства.
Профессия предполагает своеобразный вид трудовой деятельности,
требующий установленных теоретических знаний и практических опыта и
знаний. Специальность - это вид занятости в границах специальности,
который имеет характерные индивидуальности и требует от работников
дополнительных особенных знаний и навыков
Внутренний психический климат характеризуется положением
отношений в коллективе. Эти взаимные отношения имеют все шансы быть
37
товарищескими, сочувственными, безразличными, враждебными и прочее. В
целом же они показывают удовлетворенность любым практически
человеком, группой и собственным местом в ней.
Психологический климат определяется личными качествами живых
человеческих особей, их осознанием друг друга, доверием, умением
сосуществовать по документам с законами состава команды, а также
внешними обстоятельными мотивами (например, руководством).
8
Благоприятный СПК на предприятии повышает единство, т. е. их
сплоченность по важнейшим вопросам жизни коллектива. Она выражается в
притяжении к нему участников, стремлении его защитить и сохранить.
Рассмотрим полный состав работников в ООО «Управление
Механизации». На таблице 2.1 приведен полный состав работников.
Таблица 2.1 полный состав работников, чел.
9
Должность
Количество работников
Директор
1
Зам. Директора
2
Начальник отдела
3
Бухгалтер
3
Кассир-продавец
11
Водитель
3
Охрана
4
На рисунке 2.1 приведен полный состав работников по должностям.
При рассмотрении численности персонала за ряд лет численность
работников практически не изменяется, в головном офисе оно всегда
остается неизменным, только лишь меняются сами работники. Текучесть
кадров низкая, но все же она есть, в большей степени соединена с тем, что
вновь пришедшие работники имеют низкую заработную плату. Также на
предприятии, в котором работают молодые специалисты, текучесть связана с
беременностью молодых девушек.
Рассмотрим возрастную структуру персонала предприятия в таблице 2.2.
8
33. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс. 2016.
9
Составлено автором по составу работников за 2019г.
38
Таблица 2.2 возрастная структура персонала, чел.
10
Возраст
Кол-во работников
До 30 лет
15
До 40 лет
9
До 50 лет
2
Старше 50 лет
1
Больше пятидесяти процентов сотрудников – до 30 лет. Политика управления
организации – не принимать на рядовые должности граждан старше 30 лет.
Это определяется тем, что молодого возраста штат работников легче
обучается, адаптируется и более управляем, чем более старшее поколение.
Рассмотрим распределение в предприятия по признаку пола в таблице 2.3
Таблица 2.3 распределение в предприятия по признаку пола.
11
Пол
Кол-во работников
Мужской
7
Женский
20
Можно сделать вывод, что высокая часть персонала – женщины. Все
продавцы-консультанты женщины. Бухгалтерия предприятия - тоже женский
коллектив.
По уровню образования структура кадров выглядит следующим
образом в таблице 2.4.
Таблица 2.4 уровень образования в предприятия, чел.
12
Образование
Кол-во работников
Среднее специальное
15
Высшее
12
Все сотрудники ООО владеют в распоряжении специальным
профильным образованием. Кадровая политика организации такова, что без
познаний в ожидающей работе сотрудники на работу не принимаются.
Что бы дать объективную оценку коллективной команде ООО
«Управление Механизации», проведем анализ характеристики
благоприятного и неблагоприятного СПК.
10
Составлено автором по возрасту персонала за 2019г.
11
Составлено автором по признаку пола за 2019г.
12
Составлено автором по уровню образования за 2019г.
39
Характеристики благоприятного СПК:
1. В коллективной команде доминирует энергически активный,
жизнерадостный тон отношений; отношения базируются на основах делового
отношения, обоюдной поддержки, доброжелательности; участникам
коллектива требуется по нраву принимать участие в объединено совместных
делах, вместе провожая отводить свободой не ограниченное время; в
отношениях преобладают поощрение и с помощью подмога, критика
высказывается с неплохими пожеланиями.
2. В коллективе в наличии есть нормы справедливого и почтительного
отношения ко всем его членам, здесь каждый раз одобряют, поддерживая
слабых, выступают в их защиту, поддерживая новобранцев.
3. В коллективе значительно ценят такие черты личности как
правдивость, трудолюбие и бескорыстие.
4. Члены коллективной команды деятельны, полны энергетической
деятельности, они быстро отзываются, в случае если нужно сделать полезное
для всех дело, и добиваются крупных характеристик в труде и
квалифицированной деятельности.
5. Результаты заслуг или неудачи неких участников коллектива
вызывают сопереживание и искреннее отношение с содействием всех членов
коллектива.
6. В связях меж группировками внутри состава сообщества в наличии
есть взаимное расположение, понимание, помощь в сотрудничестве.
Характеристики неблагоприятного СПК:
1. В коллективе преобладают подавленное состояние души, пессимизм,
наблюдаются враждебность, недружелюбие, антипатии человеческих особей
между собой, наличествует конкурентность в соревновании.
2. В коллективной команде нет лимитов верности и равенства в
отношениях, он приметно делится на «привилегированных» и
«пренебрегаемых», здесь высокомерно относятся к новым, нередко
40
высмеивают их, новенькие ощущают себя излишними, чужими, к ним часто
проявляют враждебность.
3. Такие границы личности, как честность, трудолюбие, бескорыстие,
не в приоритете.
4. Члены коллектива не активны, некоторые стараются обособиться от
других.
5. Успехи или беды одного оставляют безразличными остальных
членов состава товарищей, а иногда вызывают не очень-то здоровую зависть
или злорадство.
6. В коллективе возникают конфликтующие, отказывающиеся от
содействия отношения в общей деятельности.
7. В тяжелых случаях коллектив не способен сплотиться, появляется
растерянность, конфликты, взаимные обвинения; коллектив закрыт и не
старается сотрудничать с другими коллективами.
13
При общей оценке работы предприятия хочется сказать, что во всех
отделах работа проходит довольно продуктивно и насыщенно. Это,
бесспорно, говорит о хорошей атмосфере в коллективе и его единства.
Умение работников работать в команде является одним из наиболее
значительных условий результативного функционирования предприятия.
Собственно согласованные действия всех сотрудников снабжают достижение
предприятием своих целей.
Следует отметить, что путь к нынешнему удачному положению
предприятия проложен трудом, умом, терпением, сообразительностью и
единством коллектива высококвалифицированных специалистов. Это
основная гордость фирмы и основной ее потенциал. Коллектив компании –
это одна команда.
Члены состава товарищей миролюбиво настроены по отношению
между собой, позитивно оценивают назначенные цели и задачи, которые
13
6.Гуськова Е.А., Ярушкин Н.Н. Взаимосвязь социально-психологических характеристик трудового
коллектива с удовлетворенностью работой персонала. Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия:
Психология. 2016. No2 (16). С. 100-1121.
41
стоят перед группой, стараются сообща решать трудности, храня и уплотняя
группу как целое. Максимально более значительная информационная
новость доступна всем членам коллективной команды, участливо и
доброжелательно относятся к вновь пришедшим, помогают им освоиться в
коллективной команде.
Действия участников группы и работа налажены и согласованы,
имеется удовлетворенность друг другом у членов коллектива, около
половины работников отмечают свою эффективную работу, и желание
профессионально расти и улучшаться.
В исследуемом коллективе встречаются признаки как благоприятного,
так и неблагоприятного СПК. Работники приветливы, обмениваются личной
информацией, то есть доверяют друг другу, так же часто вызываются на
помощь к коллегам, если им это нужно. В зависимости от настроения любого
работника тон в коллективе может быть как жизнелюбивый и энергичный,
также пассивный и угнетенный. Все зависит от внешних носителей и
источников.
Также обнаружена антипатия друг к другу отдельных сотрудников, а
значит и усиливается степень конфликтности в коллективе. Присутствует
некоторое соперничество между некоторыми работниками. Также
необходимо отметить, что большая часть сотрудников имеют друг с другом
товарищеские, даже дружеские отношения.
Совместное недовольство имеется по причине повышения в должности
офис-менеджера до исполняющего обязанности генерального директора, на
период ухода в декретный отпуск другого лица. Большинство, а именно
почти все работники негативно относятся к этому человеку, большая часть
сотрудников имела с ним конфликты и не раз. На почве этого повышения
появились конфликты некоторых работников с хозяином предприятия.
По результатам включенного наблюдения в естественные
обстоятельства работы трудового коллектива ООО «Управление
Механизации», можно отметить, что в целом коллектив доброжелателен и
42
устремлен на общее дело, а именно на увеличение производительности труда
всего предприятия.
Можно сделать вывод, что психологическая характеристика коллектива
благоприятная. Об этот говорит то, что работники всегда готовы прийти на
помощь друг другу , в коллективе преобладает энергичный, оптимистичный
тон взаимоотношений, отношения основываются на принципах
сотрудничества, доброжелательности, членам коллектива нравится
участвовать в общих делах, совместно проводить свободное время, в
отношениях преобладают одобрение и поддержка, критика говорится с
добрыми пожеланиями.
2.2 Оценка психологического климата в коллективе.
Постоянные изменения внешней среды побуждают к изменениям и во
внутренней среде общественных групп, что ведет за собой изменения и в
СПК. Каждые изменения в организационных структурах вызывают
сопротивление со стороны коллектива, боязнь перемен, утрату чувства
защищенности и стабильности.
Уменьшение этого сопротивления может быть за счет формирования
благоприятного СПК, ориентацией которого являются динамические
изменения на опережение переменной внешней и внутренней среды.
Социально-психологический климат—качественная сторона межличностных
отношений, выражающаяся в виде совокупности психологических условий,
способствующих или мешающих продуктивной совместной деятельности и
все стороннему формированию личности в группе. Опыт многих успешных
предприятий доказывает, что использование оценочных процедур СПК в
коллективе дает возможность получить высокую эффективность
производства и занятости, а так же увеличить работоспособность. Вместе с
тем, нужно подчеркнуть, что в условиях отечественной экономики, с учетом
особенностей ее исторического былого и современных проблем, идеи
43
развития психологического равновесия и соответствующее становление
социально-трудовых отношений еще не нашли широкого практического
внедрения, что находит отражение и в доступности услуг по диагностике
СПК в коллективе.
Социально-психологический причина считается мощным мотиватором,
редуктором и индикатором деятельности штата кадров на производственном
объединении. Социально-психологический климат–это идеологический и
организационный инструмент, устремленный на повышение трудового
запаса резервов, выражающий важные ценности организации. Характерные
СПК в коллективной команде социальные представления делают ценности,
меры, воззрения, знаки, свойственные для определенной организационной
конструктивные порядки и делают её неповторимая особенность,
самосохранение и дальнейшее с улучшением изменение. Тем не наименее,
отражение этих объективных оценок существующих объектов взаимного
сотрудничества до настоящего момента продолжительности изучена
недостаточно.
Экспертный анализ сущности социально-психологического климата в
коллективе, в представлении выставленный в работах отечественных и
заграничных творческих создателей, дает показания о наличии
разнообразных объяснений и подходов к её определению, что подчеркивает
сложность и многосторонность данного нюанса. Если классифицировать
группы симптомов (условно, так как любое намечание означает психически
сложный феноменальный парадокс, состоящий из эмоционального,
когнитивного, и поведенческого компонентов) по особенностям к базовым
сопоставимым психологическим процессам, выделятся следующие группы
социально-психологического климатического фона:
1. Поведенческие («модели поведения», «коллективные действия»,
«привычки»);
2. Когнитивные («представления», «мнения», «убеждения», «сознание);