3.Петровский А. В. Личность, деятельность, коллектив / А. В.
Петровский. - М. : Просвещение, 2009. – 430 с.
4.Попова Л.Г., Захаревич Н.А. Влияние социально-психологического
климата на деятельность организации // Век качества. 2017. – №1. – с. 110-121
5.Расторгуева Т. И. Значение знаний показателей социально-
психологического климата для эффективной работы организации / Т. И.
Расторгуева. - М. : Академия, 2006 - № 7. С. 42 - 46.
6. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия
«Учебники для высшей школы». —— Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.
7. Общая психология: Учеб. для студентов пед. ин-тов / Под ред. А.В.
Петровского. 2-е изд., доп. и перераб. М., 1976. 479 с.
8. Шмакова И. А. Влияние стиля руководства на психологический климат
в коллективе // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. –
Т. 10. – С. 131–135.
9. Расторгуева Т. И. Значение знаний показателей социально-
психологического климата для эффективной работы организации / Т. И.
Расторгуева. - М. : Академия, 2006 - № 7. С. 42 - 46.
10.
Омельченко Ю. А. Влияние социально-психологического климата на
эффективность работы предприятия // Молодой ученый. — 2016. — №11. — С.
886-888.
11.Логинова А. В., Отбанов Н. А. Значение и способы создания
благоприятного психологического климата в коллективе // Молодой ученый. —
2015. — №11. — С. 1748-1750.
12. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Эффективная команда: шаги к созданию.
Руководство для тех, кто хочет создать свою команду / Т.Д. Зинкевич-
Евстигнеева. – СПб.: Речь, 2015. – 128 с.
13. Данилова М. М. Социально-психологический климат организации //
Молодой ученый. — 2016. — №28. — С. 810-813.
14. Безугляк О.С, Шаповалова С.В. Влияние социально-
психологического климата на эффективность работы команды инновационного
проекта // УЭкС. 2017. №4 (98).
15. Битянова М.Р. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2008. – 368 с.
16. Добреньков В.И. Управление человеческими ресурсами: социально-
психологический подход / В.И. Добреньков, А.П. Жабин, Ю.А. Афонин. – М.:
КДУ, 2014. – 359 с
17. Устав ИФНС России по г. Клину Московской области
18. Приказ Минфина России от 17.07.2014 N 61н (ред. от 09.08.2018) "Об
утверждении Типовых положений о территориальных органах Федеральной
налоговой службы" сайт КонсультантПлюс-
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_170621/
Приложение
Приложение 1.
Тест «Эффективность руководства».
1. Стараетесь ли Вы использовать в инновационные решения?
2. Нацелены ли Вы на сотрудничество с другими людьми?
3. Вы разговариваете с сотрудниками кратко и вежливо?
4. Объясняете ли Вы причину своих действий сотрудникам?
5. У Вас доверительные отношения с подчиненными?
6. Даете ли Вы сотрудникам возможность участвовать в процессе
принятия решений?
7. Поощряете ли инициативу от сотрудников, вносить предложения или
высказывать замечания?
8. Помните ли имена своих сотрудников?
9. Предоставляете ли свободу действий исполнителям в достижении
поставленной цели?
10. Контролируете ли ход выполнения задания?
Более 6 ответов «да» означает эффективное руководство.
Приложение 2.
Тест «Нацеленность руководителя и управленческая ситуация».
Предложено 10 производственных ситуаций и 4 варианта решений
ситуации (А, Б, В, Г).
Выбрать те варианты решения, которые подходят, и отметить их.
Ситуация 1
Ваш прямой руководитель, минуя вас, дает срочное задание вашему
подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного
задания. Вы и ваш руководитель считаете свои задания неотложными.
Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.
A) Не оспаривая задачи начальника, я буду строго придерживаться
официального подчинения, предложу подчиненному отложить выполнение
настоящей работы.
Б) Все зависит от того, какой авторитет руководства лично для меня.
B) Я выскажу подчиненному свое несогласие с заданием начальника,
предупрежу его, что отныне в таких случаях я отменяю порученные ему задачи
без согласования со мной.
Г) В собственных интересах я предложу подчиненным выполнить
начатую работу.
Ситуация 2
Вам были даны сразу две срочные задачи: от вашего непосредственного
начальника и вашего начальника. У вас нет времени согласовывать сроки
выполнения заданий; Вам нужно срочно начать работу.
Выберите предпочтительное решение:
A) Сначала я начну выполнять задачу того, кого уважаю больше всего.
Б) Сначала я выполню самую важную задачу, на мой взгляд.
B) Сначала я выполню задачу главного начальника.
Г) Я выполню задачу моего непосредственного начальника.
Ситуация 3
Между вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им
успешно функционировать. Каждый из них в индивидуальном порядке просил
вас понять и сохранить свою позицию. Выберите свою версию поведения в этой
ситуации.
А) Я должен остановить конфликт на работе, и разрешение конфликтных
ситуаций - это мое личное дело.
Б) Лучше всего попросить представителей общественных организаций
понять конфликт.
Б) Во-первых, лично постарайтесь понять мотивы конфликта и найти
способ примирения, приемлемый для обоих.
в) Узнайте, какой член коллектива служит авторитетом для
конфликтующих людей, и попытайтесь повлиять на этих людей через него.
Ситуация 4
В самый напряженный период выполнения производственной задачи
команда совершила неожиданный акт, насильственно работающий акт насилия,
в результате которого был разрешен брак. Руководитель группы не знает о
виновнике, но он должен быть идентифицирован и наказан.
Как бы вы поступили на месте бригадира? Выберите приемлемый для вас
вариант решения.
А) Я оставлю объяснение фактов об этом инциденте до конца
производственного задания.
Б) Подозреваемый в проступке, я назову себя, хладнокровно поговорите
друг с другом в частном порядке, я предложу позвонить виновнику.
Б) Я сообщу об этом инциденте тем работникам, которым доверяю
больше всего, и приглашаю их узнать конкретных преступников и доложить.
В) После смены я проведу собрание бригады, публично требую
установления виновных и их наказания.
Ситуация 5
У вас есть возможность выбрать замену. Есть несколько кандидатов.
Требования отличаются следующими качествами.
А) Первая цель, во-первых, установить дружеское единение в команде,
создать атмосферу взаимного доверия и дружбы на работе и избежать
конфликтов, которые не все понимают правильно.
Б) Второй часто предпочитает в интересах дела обострять отношения
«независимо от человека» и отличается повышенным чувством ответственности
за возложенную на него задачу.
Б) Третья сторона предпочитает работать строго по правилам, всегда
точным при исполнении своих обязанностей, требуя подчиненных.
Г) Четвертый отличается настойчивостью, личным интересом к работе,
ориентирован на достижение своей цели, всегда старается выполнить задачу, не
придает большого значения возможным осложнениям в отношениях с
подчиненными.
Ситуация 6
Вам предлагается выбрать замену. Кандидаты отличаются друг от друга
следующими особенностями их отношений с вышестоящими.
А) Первый быстро соглашается с мнением или приказом начальника,
стремится четко, безоговорочно и своевременно выполнять все свои
обязанности.
Б) Второй может быстро согласиться с мнением босса, с интересом и
ответственностью выполнить все его приказы и задачи, но только если босс
является для него авторитетом.
Б) Третий имеет богатый профессиональный опыт и знания, хороший
специалист, квалифицированный организатор, но может быть инертным, с ним
трудно связаться.
Г) Четвертый - очень опытный и компетентный специалист, но всегда
стремится к самостоятельности в работе, не любит, чтобы его беспокоили.
Ситуация 7
Когда вы общаетесь с сотрудниками или подчиненными в неформальной
обстановке, к чему вы наиболее склонны?
А) Ведите разговоры, которые вам близки, о деловых и
профессиональных интересах.
Б) Установите тон для разговора, объясните мнения по спорным
вопросам, поддержите вашу точку зрения, стремитесь убедить других в чем-то.
В) Разделять общую тему разговора, а не навязывать свое мнение,
придерживаться общей точки зрения, стремиться не отличать свое выступление,
а только слушать собеседников.
Г) Старайтесь не говорить о бизнесе и работе, быть посредником в
общении, быть спокойным и внимательным к другим.
Ситуация 8
Во второй раз подчиненный не выполнил задание вовремя, хотя пообещал
и пообещал, что такого случая больше не повторится. Что бы вы сделали?
A) Дождетесь задания, а затем строго говорите наедине, предупреждая в
последний раз.
Б) Не дожидаясь окончания задания, поговорите с ним о причинах
второго сбоя, завершите задание и накажите рубль за провал.
Б) Проконсультируйтесь с опытным сотрудником, уважаемым в команде,
что делать с неуважительным? Если такого работника нет, поднимите вопрос о
недисциплинированности подчиненного на общем собрании.
D) Не дожидаясь, пока задача пройдет, вопрос в том, чтобы наказать
сотрудника за разрешение имущества. Дальнейшее повышение точности и
контроля его работы.
Ситуация 9
Подчиненный игнорирует ваши советы и инструкции, все делает по-
своему, не обращая внимания на комментарии, не исправляя то, что вы ему
указываете.
Что вы будете делать с этим подчиненным в будущем?
А) Поняв причины определения и увидев их неудачу, я наложу обычные
административные взыскания.
Б) В интересах этого вопроса я постараюсь вызвать его на искреннюю
беседу, попытаться найти с ним общий язык и установить его для делового
контакта.
Б) Обратимся к преимуществу коллектива - им следует обращать
внимание на его неправильное поведение и применять меры социального
влияния.
Д) Я постараюсь выяснить, допускаю ли я ошибки в отношениях с этим
подчиненным сам, тогда я решу, что делать.
Ситуация 10
Новый лидер, приглашенный извне, подошел к рабочему классу, где
между двумя группами возник конфликт из-за внедрения инноваций. Как, по
вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический
климат в команде?
А) Сначала наладить деловые контакты со сторонниками нового, не
воспринимая всерьез аргументы сторонников старого порядка, работать над
внедрением инноваций, воздействуя на оппонентов силой своего примера и
примером других.
Б) Во-первых, постарайтесь предотвратить и победить сторонников
прежнего стиля работы, противников перестройки, убедительно влиять на них в
процессе обсуждения.
Б) Сначала выберите активы, научите их понимать и предложите меры по
нормализации ситуации в команде, полагайтесь на активы, поддержку
администрации и общественных организаций.
Г) Изучить перспективы развития команды и улучшить качество
продукции, поставить перед командой новые многообещающие задачи общей
работы, доверять лучшим достижениям и традициям работы команды, не
противопоставлять новое старому.
Оценка результатов.
Рассчитайте количество баллов за каждую позицию и определите
полученные приоритеты личных ориентаций в руководстве.
Бизнес-ориентация (Д) характеризует ваш уровень компетенции,
способность принимать самостоятельные решения, вашу личную
продуктивность.
Ориентация на людей (П) характеризует вашу образовательную
направленность, способность делегировать полномочия и вовлекать
единомышленников в процесс принятия решений.
Запоминание (С) характеризует ваше желание реализовать себя в
руководящей работе, достичь личных целей, стремление к независимости и
независимости.
Ориентация на официальное подчинение (О) характеризует ваше желание
наблюдать за внешними проявлениями деятельности босса, выступать в роли
босса, поддерживать большое расстояние с подчиненными, сохранять авторитет
за свой счет.
Приложение 3.
Тест «Жесткость руководства».
Д-утверждения
В-утверждения