26
Примечание:
- Цифрами в квадрате матрицы СИВ выделены те сочетания, которые являются
предпочтительными в стратегии развития фирмы;
- В квадрате СИУ - стратегии, предполагающие возможное использование
сильных сторон предприятия в случае реализации угроз;
- В квадрате СЛВ - стратегии, помогающие преодолеть слабые стороны за счет
реализованных возможностей;
- В квадрате СЛУ - стратегии, позволяющие избавиться от слабости с учетом
нависшей угрозы.
Составим древо целей и отобразим его в таблице 2.
Таблица 2.
Древо целей
6
Цели первого уровня
Повысить прибыль предприятия
Цели второго уровня
Увеличить кол-во продаж
услуг по ТО и ремонту
Снизить затраты на норм-
час
Снизить накладные
расходы
Цели третьего уровня
Увеличить долю рынка
Добиться лояльности клиентов
Выйти в другие ниши рынка
Цели четвертого уровня
Повысить качество услуг и производительность труда
Снизить сроки обслуживания клиентов
Снизить количество брака
Цели пятого уровня
Внедрить систему мотивации,
нацеленную на результат
Повысить квалификацию персонала
6
Выполнено автором
27
2.2. Обоснование бюджета проекта
Миссией предлагаемого к инвестированию проекта является создание
предприятия по сервисному обслуживанию автовладельцев, отличающегося
недорогими ценами, при этом сохраняя качество предоставляемых услуг, что
позволит вывести автосервис на новый качественный уровень.
Целью фирмы является оснащение, организация автотехнического
центра, как можно больше полнофункционального, совмещающего в себе
возможности автосервиса. Краткосрочными целями предприятия является
завоевание достаточного сегмента рынка и формирование устойчивого имиджа
фирмы.
Реализовать предлагаемую миссию предприятия будет достаточно
несложно, потому что «АвтоЮр» имеет многолетний опыт и уже тысячи
клиентов доверяют ему много лет. Грамотная маркетинговая политика, имидж
фирмы это то, что может быстро привлечь новых клиентов.
Стратегический анализ данного проекта показывает, что предлагаемое к
инвестированию предприятие имеет перспективы развития при реализации
следующей стратегии своего развития:
• Как можно более быстрый выход на рынок услуг,
• Использование возможности применения цены на услуги более низкой, чем
цены конкурентов,
• Применение грамотной маркетинговой политики, постоянное отслеживание
рыночной ситуации,
• Применение высокотехнологичного оборудования, внедрение «ноу-хау»,
• Применение труда высококвалифицированных работников (эффективная
кадровая политика, создание заинтересованности работников в успехе
предприятия),
• «Настройка» производства на интересы потребителей, постоянная обратная
связь,
• Гибкость производства, возможность расширения спектра предлагаемых
услуг.
28
Придерживаясь выработанной стратегии, данное предприятие по
реализации услуг автосервиса сможет достигнуть успеха, то есть в течение 1
года окупить вложенные средства, а также создать предпосылки для развития
производства, создания устойчивого имиджа фирмы и занятия устойчивого
сегмента рынка автотранспортных услуг области.
Открытие хорошего автосервиса предполагает хитросплетение всех
нижеперечисленных предложений в единое целое:
x Шиномонтаж. Пик востребованности услуг аналогичных СТО
приходится на конец осени – начало весны, когда всем без исключения
обладателям транспортных средств нужно заменить летнюю резину на зимнюю
или же наоборот. Стоит упомянуть, что трудности с шинами возникают у
автолюбителей значительно чаще, так как всем известно, что дорогиьв нашей
стране далеко не идеальны;
x Ремонтные работы. Заведение такого рода включают широкий спектр
предложений по ремонту и замене различных деталей автомобилей, агрегатов и
узлов. Капитальный ремонт машины направлен на восстановление еѐ
технического состояния, причем капремонт должен обеспечить нормальное
функционирование автомобиля до следующих ремонтных работ.
В идеальном случае при капитальном ремонте машины должна
производиться полная еѐ разборка на отдельные агрегаты, детали и узлы. Все
детали проверяются и сортируются на три группы: негодные, требующие
ремонта и годные. Рама автомобиля должна быть переклепана, узлы и агрегаты
комплектуются, собираются, испытываются и регулируются;
x Кузовные работы. К огорчению, дорожно-транспортные инциденты
сейчас не редкость и в последствие этих досадных ситуаций практически всегда
требуется исправить дефекты кузова. Случается и так, что человек на
протяжении длительного периода грезит сменить черный цвет своего
автомобиля на красный;
29
x Диагностика и исправление выявленных дефектов электроники. Это
процесс, при котором происходит чтение кодов возможных неисправностей на
основных узлах, стирание этих кодов и последующая их коррекция;
x Предпродажная подготовка. Если появилась желание поменять старый
автомобиль на новый, то для того чтобы продать старый автомобиль по
хорошей цене ему нужно придать товарный вид – выполнить диагностику всего
оснащения, починить все поломки и отмыть кузов;
x Тюнинг. Замена и установка дополнительного оборудования.
Пользуется большой популярностью у молодых. Включает установку
дополнительных опций, перенастройку оснащения, изменение внутреннего и
наружного вида;
x Автомойка. Каждый автовладелец хочет видеть свой автомобиль
чистым, а пачкаются они быстро и необходимость в мытье есть всегда;
x Техобслуживание. ТО автомобилей проводится по определенной
системе. Для предотвращения износа деталей, а так же отказов и
неисправностей в работе автомобиля необходимо проводить техобслуживание.
Прохождение ТО необходимо проходить в обязательном порядке. Таким
образом, техническое обслуживание является профилактическим
мероприятием;
x Работы по замене технических жидкостей. Для комфортного
использования автомобиля стоит в обязательном порядке следить за
состоянием двигателя. Поэтому так важно вовремя осуществлять замену масла.
Как часто менять обычно указывается производителем автомобиля. Важно
понимать, что мотор всегда находится под нагрузкой, когда автомобиль
заведен, даже если он не двигается. Именно масло в двигателе бережет
механизм от износа, так как сокращает коэффициент трения. Если вовремя не
заменить масло, транспортное средство быстро выйдет из строя.
Для открытия автосервиса с 5-ю - 7-ю рабочими местами, складом для
запчастей и расходных материалов, залом ожидания для клиентов и кабинетами
потребуется порядка 360 кв.метров. Так же необходимо организовать
30
парковочные места – они буду предназначены для ожидания в очереди и
стоянки уже отремонтированных автомобилей.
Несмотря на то, что открытие данного бизнеса не требует получения
лицензии, не стоит забывать об определенных правилах, предъявляемых к
подобного рода заведениям:
x Недопустимо нахождение автосервиса в жилом помещении;
x Минимальное расстояние СТО до объектов жилой недвижимости
составляет 15 метров, до школ, детских садов, медицинских учреждений
– 50 метров;
x В холодное время года на территории автосервиса должно быть тепло;
x Необходимо наличие вентиляционной системы;
x Освещение должно быть полностью безопасным;
x Смотровая яма и стены должны быть выложены керамической плиткой;
x На одного сотрудника должно приходиться не менее 5 кв. метров
рабочего пространства;
x Обязательно должен присутствовать душ и санузел;
x Все сотрудники должны быть обеспечены одеждой и средствами
индивидуальной защиты.
Уже имеющие помещение, в собственности ген.директора, отвечает
всем этим требованием.
Для данного рода деятельность идеально подходят такие формы
предпринимательской деятельности, как «ИП» или же «ООО». Для регистрации
организации, проще воспользоваться помощью онлайн сервисов, которые
помогут бесплатно сформировать все необходимые документы для регистрации
«ИП» или «ООО». В нашем случае уже зарегистрировано ИП.
Подготовительные работы для открытия СТО.
1. Оформление документов на открытие (необходимо получить
лицензию на занятие указанной деятельностью ,учитывать затраты на
лицензирование и различные согласования. Потребуется собрать ряд
документов: устав будущего автосервиса, справки из СЭС и пожарной части,
31
приказ об ответственных лицах, которые следят и выполняют ремонт
транспортного средства, справки о профессиональной пригодности, справки из
налоговой инспекции, сертификат соответствия и тому подобное.
Кроме этого нужно будет приобрести, а также зарегистрировать
кассовый аппарат. Учитывая все это, нужно будет выполнять ремонт согласно
требованиями СЭС и пожарной части.).
2. Проведение маркетинговой компании (Рекламы для недавно
открытого автосервиса, необходима не менее чем опытный персонал. Внешняя
реклама в виде плакатов и световых табло дают отличные результаты,
привлекая внимание возможных клиентов и просто прохожих.
В случае с открытием автосервиса стоит разместить объявления в местах
большого нахождения владельцев авто таких, как парковки, стоянки и тд.
Также эффективно будет реклама в тематических журналах и сайтах.
Обязательно необходимо иметь свои визитки с данными своего автосервиса.
Водители больше всех слушают радио – воспользоваться этим
необходимо и подать рекламное объявление на одну из популярных
радиостанций. Важно иметь хороший имидж, необходимо подготовить
униформу для всех сотрудников и хороший логотип.
3. Выполнить косметический ремонт (необходимо добавить «уюта» в
приемную комнату, чтоб клиенты ощущали себя комфортно. Так же снаружи
здание должно выглядеть презентабельно, чтоб потенциальные клиенты
ощущали уверенность в качестве предстоящих работ.
4. Прием на работу сотрудников (по основным услугам). Хорошего
специалиста в своей области найти в нынешнее время не так и легко. Опытные
руководители это знают. СТО не явились исключением. Есть вероятность, что
хорошего мастера необходимо будет «переманить» у своего конкурента.
Самое главное - это предложить сотрудникам выгодные условия.
Настолько выгодные, чтобы они не смогли отказаться. Очевидно, что топовый
специалист приведет в ваш автосервис много новых клиентов. Это значит, что
не стоит бояться затрат на персонал, отличный специалист окупит все расходы.
32
В подавляющем большинстве случаев, автовладельцы пользуются
услугами проверенных СТО. Клиенты готовы отправиться даже на другой
конец города, чтобы получить качественно выполненную услугу. Необходимо
понимать, что со временем вашему автосервису понадобятся новые работники.
Проводите их обучение, ведь в таком случае вы будете спокойны, если ваш
лучший сотрудник будет вынужден уволиться.
Для небольшого СТО вполне достаточно иметь мастера-приемщика,
который будет принимать заказы, загонять и выгонять автомобили в
ремонтную зону. Вам также нужны несколько слесарей и один электрик.
Чаще всего заработная плата сотрудников состоит из фиксированного
оклада и процента от выполненной работы. Необходимо отметить, что такой
процент в большинстве случаев равен практически половине среднемесячного
дохода.
5. Закупка оборудования. Лучшее сразу закупить хорошее
оборудования, чтобы не пришлось быстро его менять, а также с качественным
оборудованием проще и удобнее работать.
6. Установка оборудования и отладка его (кроме установки
оборудования его необходимо наладить, ведь это будет влиять непосредственно
на качество работы, а также и его безопасную эксплуатацию.).
7. Утвердждение графика работы. График работы СТО будет
стандартным с 10 до 20 вечера.
Для всех выше перечисленных работ необходимо закупить
узконаправленное оборудование, а так же рабочие инструменты. В
соответствие с этими работами составим смету необходимого оборудования
для выполнения работ.
Отобразим смету материальных затрат на выполнение проекта в виде
таблицы 3.
33
Таблица 3.
Смета материальных затрат на выполнение проекта
7
Наименование
материальных затрат
Кол-
во
(шт.)
Стоимость ед.
(руб.)
Общая стоимость
(руб.)
Автоподъемник
2
150000
300000
Аппаратура диагностики
1
120000
120000
Оборудование для
шиномонтажа
2
56000
112000
Пресс гидравлический
1
17000
17000
Инструмент для рихтовки
1
34000
34000
Сварочный аппарат
1
20000
20000
Пускозарядный бустер
1
34600
34600
Оборудование для замены
тех.жидкостей
2
43300
86600
Окрасочно-сушительная
камера
1
105000
105000
Инструмент для шлифовки
и полировки
2
32000
64000
Стенд для проверки
тормозной системы
1
67000
67000
Прибор диагностики
пневмопривода
1
43000
43000
Прибор диагностики
натяжения приводных
ремней
2
22000
44000
Прибор для проверки
тонировки
1
32000
32000
Поршневый компрессор
1
15000
15000
Оборудование для
проведения компьютерной
диагностики
2
27900
55800
Стенд для сборки/разборки
агрегатов
1
12700
12700
7
Выполнено автором
34
Продолжение Таблицы 3.
Наименование
материальных затрат
Кол-во
(шт.)
Стоимость ед.
(руб.)
Общая стоимость
(руб.)
Вибростенд для
диагностики подвески
1
59000
59000
Набор инструментов
(ключи, головки,
шестигранники, пассатижи,
кусачки, отвертки и т.д.)
3
7000
21000
Вытяжка для удаления
выхлопа
4
14000
56000
Переносной фонарь
6
2000
12000
Персональный компьютер
(мониторы, системные
блоки, клавиатура, мыши)
4
22000
88000
Кассовый аппарат
1
12000
12000
Многофункциональное
устройство для печати и
сканирования
1
5000
5000
АВД для мойки с/без
подогрева воды
2/2
23000
23000
Пылеводосос
2
12000
24000
Профессиональный
пылесос для сухой и
влажной уборки
2
20000
40000
Система очистки и
рециркуляции воды
2
15000
30000
Итого
1601700
Таким образом, на закупку всего оборудования необходимо: 1601700
рублей.
Так же, имеющиеся помещение нуждается в косметическом ремонте и
установке крупногабаритного оборудования, поэтому составим смету на
выполнения подрядных работ. Отобразим ее в виде таблицы 4
35
Таблица 4.
Смета на выполнение подрядных работ проекта
8
Наименование затрат
Количе
ство
Стоимость
ед.,руб
Общая
стоимость, руб.
Монтажные работы
23
5000
115000
Настройка оборудование
34
1000
34000
Ремонтные работы
2
55000
110000
Итого:
259000
Таким образом, все подрядные работы будут стоить: 25900 руб.
Для расчета з/п на выполнение проекта составим таблицу 5.
Таблица 5.
Расчет заработной платы на выполнение проекта
9
Код
Наименование
работ
Длительность
(дней)
Кол-во
работников
(ед.)
З/П на
человека
Общая
З/П
А
Косметический
ремонт
15
2
2000
60000
Б
Установка
оборудования и
мебели
8
2
3500
56000
В
Настройка
оборудования
1
1
1200
1200
Д
Уборка
помещения
3
1
1500
4500
Ж
Подготовка
юридической
документации
2
1
2800
5600
З
Подготовка
бухгалтерских
документов
1
1
1600
1600
К
Рекламная
компания
29
1
800
23200
Итого:
152100
8
Составлено автором
9
Составлено автором