5
Титов Вадим Викторович
Управление внутренней седой проекта на примере ООО
«Автомастер»
ВВЕДЕНИЕ
Термин проект, как известно, происходит от латинского слова projectus,
что в буквальном переводе означает "брошенный вперед". Таким образом,
сразу становится ясно, объект управления, который можно представить в
виде проекта, отличает возможность его перспективного развертывания, т.е.
возможность предусмотреть его состояния в будущем. Хотя различные
официальные источники трактуют понятие проекта по-разному, во всех
определениях четко просматриваются особенности проекта как объекта
управления, обусловленные комплексностью задач и работ, четкой
ориентацией этого комплекса на достижение определенных целей и
ограничениями по времени, бюджету, материальным и трудовым ресурсам.
Однако, любая деятельность, в том числе и та, которую никто не
собирается называть проектом, выполняется в течение определенного
периода времени и связана с затратами определенных финансовых,
материальных и трудовых ресурсов. Кроме того, любая разумная
деятельность, как правило, целесообразна, т.е. направлена на достижение
определенного результата. И, тем не менее, в одних случаях к управлению
деятельностью подходят как к управлению проектом, а в других случаях -
нет.
Деятельность как объект управления рассматривается в виде проекта
тогда, когда
она объективно имеет комплексных характер и для ее
эффективного управления важное значение имеет анализ внутренней
структуры всего комплекса работ (операций, процедур и т.п.);
6
переходы от одной работы к другой определяют основное
содержание всей деятельности;
достижение целей деятельности связано с последовательно-
параллельным выполнением всех элементов этой деятельности;
ограничения по времени, финансовым, материальным и
трудовым ресурсам имеют особое значение в процессе выполнения
комплекса работ;
продолжительность и стоимость деятельности явно зависит от
организации всего комплекса работ.
Поэтому, объектом проектного управления принято считать особым образом
организованный комплекс работ, направленный на решение определенной
задачи или достижение определенной цели, выполнение которого ограничено
во времени, а также связано с потреблением конкретных финансовых,
материальных и трудовых ресурсов. При этом под "работой" понимается
элементарная, неделимая часть данного комплекса действий.
В данной дипломной работе рассмотрен вопрос управления
внутренней средой проекта на примере строительства. Как известно
строительство является одним из наиболее традиционных и популярных
видов проектов, поэтому всегда на него есть спрос. Таким образом
актуализируется и тема моей дипломной работы о внутренней среде проекта,
она сможет помочь в организации и подготовке именно таких видов проектов.
Объект исследования - ООО «Автомастер»
Предмет исследования – процесс управления внутренней средой
проекта.
Цель дипломного исследования - выявить специфику внутренней среды
проекта и ее компонентов.
Основные задачами исследования являются:
1. Изучить теоретические основы управления внутренней средой проекта;
7
2. Разработать рекомендации по управлению внутренней средой проекта.
База исследования - ООО «Автомастер».
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ВНУТРЕННЕЙ СРЕДОЙ ПРОЕКТА
1.1 ПРОЕКТ КАК СИСТЕМА.
ПОДСИСТЕМЫ ПРОЕКТА.
Проект - комплекс уникальных взаимосвязанных мероприятий,
ориентированных на достижение заранее поставленной цели за
определенный период, при определенном бюджете и качестве.
Проект функционирует в определенном окружении, включающем
внутренние и внешние компоненты, учитывающие экономические,
политические, социальные, технологические, нормативные, культурные и
иные факторы.
Управление проектом представляет собой методологию организации,
планирования, руководства, координации человеческих и материальных
ресурсов на протяжении жизненного цикла, направленную на эффективное
достижение его целей путем применения системы современных методов,
техники и технологий управления для достижения определенных в проекте
результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству.
8
Рисунок 1 Функции управления проектом
Миссия — это генеральная цель проекта, четко выраженная причина
его существования. Она детализирует статус проекта, обеспечивает
ориентиры для определения целей следующих уровней, а также стратегий на
различных организационных уровнях. Говорят также, что миссия — это
главная задача проекта, с точки зрения его будущих основных услуг или
изделий, его важнейших рынков и преимущественных технологий.
1.2 ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ.
Таблица 1
Жизненный цикл проекта
Зарожд
ение
проекта
(Project
Initiatio
n
Предынвестиционная
(Preinvestment) фаза
Инвестиционная
(Investment,
Implementation,
Execution) фаза
Эксплуатационная
(Exploitation,
Operation) фаза
Зарожд
ение
нового
проекта
(Project
Initiatio
n
Планирование
Контроль
Анализ и
отчетность
Принятие
решений
Бюджет
проекта
Мониторинг
Организация
осуществлени
я
Оценка
Бухгалтерский
учет
Экспертиза
Проверка и
приемка
Администрировани
е
9
Таблица 2
Подсистемы управления проектом
Внутренняя среда включает:
целевые рынки (ниша, в которой работает фирма, круг ее потребителей);
Анализ инвестиционных возможностей
(Identification)
Предварительное ТЭО (РгеfeasibiIity study)
ТЭО (Feasibilitystudy)
Доклад об инвестици
онных возможностях
(Apprisal Report)
Планирование (Planning)
Организация финансирования (Funding)
Переговоры и заключение контрактов (Negotiations
& Contract
ing)
Проектирование (Design)
Строительство (Construction)
Маркетинг (Marketing)
Обучение (Training)
Приемка
и запуск
(Commisioning & Startup)
Производство (Production)
Замена оборудования (Replacement)
Расширение
, модернизация
, инновация
(Expansion,
Modernisation, Innovation)
Закрытие проекта (Completion)
Подсистемы управления проектом (PM Subsystems)
Управление содержанием и объемами работ (Score Management)
Управление продолжительностью (Time Management)
Управление стоимостью (Cost Management)
Управление качеством (Quality Management)
Управление закупками и поставками (Procurement & Logistics Management)
Управление ресурсами (Resource Management)
Управление человеческими ресурсами (Human Resource Management)
Управление изменениями (Change Management)
Управление рисками (Risk Management)
Управление запасами (Inventory Management)
Интеграционное управление (Integration Management)
Управление информацией и коммуникациями (Information & Communication Mana
gement)
10
маркетинговые исследования (наличие специалистов, бюджет
маркетинга);
сбыт (объем продаж, скидки);
каналы распределения (как, через кого продается);
производство (оборудование, технология, площади);
персонал (квалификация, численность, мотивация);
снабжение (поставщики, условия и системы поставки); - исследование и
разработка НИОКР (уровень, бюджет);
финансы (структура капитала, оборачиваемость, ликвидность, финансовое
состояние);
номенклатура продукции (степень диверсификации);
исходя из миссии, целей организации, на основе результатов SWOT-
анализа разрабатывается стратегия.
Рассмотрим основные из факторов внутренней среды подробнее.
1.3 ПОНЯТИЕ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
ПРОЕКТА И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ
В структуре маркетинговых исследований можно выделить 3
принципиальных блока, которые, в свою очередь, также состоят из
конкретных работ:
» Организация исследований:
• определение целей, диапазона и программы маркетинговых
исследований;
• определение методов и средств маркетинговых исследований;
• сбор и первичная оценка информации;
» Внешний анализ:
• анализ структуры целевого рынка;
• анализ емкости рынка;
• анализ каналов сбыта;
• анализ конкуренции;
11
• макроэкономический анализ;
• анализ социально-экономической среды;
» Внутренний анализ:
• анализ участников проекта и их ресурсов;
• анализ доступных технологий;
• анализ продукции проекта.
Результаты маркетинговых исследований необходимы, прежде всего,
для разработки маркетинговой стратегии проекта.
РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРОЕКТА.
Таблица 3
Структура деятельности по разработке маркетинговой стратегии
проекта
Разработка стратегии маркетинга
Определение
структуры
целей и
стратегии
маркетинга
проекта
Определение базовой стратегии
Определение структуры целей проекта
Определение технологического аспекта стратегии проекта
Определение географического аспекта стратегии проекта
Определение целевых стратегических позиций проекта
Стратегический
анализ
Анализ синергетического эффекта
Анализ стратегической позиции проекта
SWOT-анализ проекта
Маркетинговой стратегией проекта называют совокупность
глобальных целевых установок (структуры целей, принципиальных методов
их достижения), ориентирующих всю деятельность по маркетингу проекта в
направлении достижения максимального рыночного результата.
Базовые маркетинговые стратегии обычно выбираются из числа
традиционных — таких, как стратегия:
12
лидерства по издержкам;
дифференциации;
концентрации усилий на рыночной нише;
проникновения на рынок;
развития рынка;
диверсификации;
разработки продукта;
расширения рынка.
SWOT – АНАЛИЗ.
Под SWOT-анализом понимаются исследования, направленные на
определение и оценку сильных и слабых сторон проекта, оценку его
возможностей и потенциальных угроз.
Таблица 4
Составление SWOT-анализа
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
ВОЗМОЖНОСТИ
"O" — OPPORTUNITIES
УГРОЗЫ
"T" — THREATS
В
Н
Е
Ш
Н
Я
Я
С
Р
Е
Д
А
1. Новые виды продукции
2. Новые технологии
3. Новые потребности, мода, в т.ч.
потребности неосознанные
4. Захват смежных сегментов —
изучение ситуаций переключений
потребителей
5. (Пере) Определение целевой
аудитории
6. Дополнительные услуги
7. Тенденции спроса
8. Сотрудничество с другими
компаниями
9. Увеличение рекламы на ЦА
10. Формирование УТП
11. Хорошие связи с общественностью
12. Государственная поддержка
1. Продукты-заменители
2. Новые игроки на рынке
3. Слабость поставщиков
4. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) на спаде
5. Смена тенденций спроса / моды
6. Законодательное регулирование
a. Новые таможенные барьеры
b. Новые законодательные акты
7. Лоббирование конкурентов
8. Активность конкурентов
a. Программы продвижения
b. Дополнительные услуги
9. Сезонный спад
10. Экономический спад
ПРЕИМУЩЕСТВА
"S" — STRENGTH
НЕДОСТАТКИ
"W" — WEAKNESS
В
Н
У
1. Большой опыт
2. Высокое качество продукции
1. Мало оборотных средств
2. Слабый имидж продукции
13
Т
Р
Е
Н
Н
Я
Я
С
Р
Е
Д
А
3. Высокая известность компании
4. Высокие продажи
5. Лидерство в отрасли / сегменте
6. Инновационные технологии, патенты
7. Низкая себестоимость
8. Удовлетворенность клиентов
9. Отработанные бизнес-процессы
10. Сплоченный коллектив
11. Качественное оборудование
12. Широкий ассортимент
13. Обученный персонал
14. Потенциал маркетинга
15. Быстрая обработка заказов
16. Каналы дистрибьюции
3. Низкая репутация компании
4. Слабая дистрибуция, продвижение
5. Слабый маркетинг
6. Нет корпоративной культуры
7. Отсутствие стратегии
8. Внутриполитические проблемы
9. Узкая продуктовая линейка
10. Низкая квалификация сотрудников
11. Низкая мотивация сотрудников
12. Неизвестная торговая марка
13. Нет послепродажного обслуживания
14. Мало дополнительных услуг
ПРОГРАММА МАРКЕТИНГА ПРОЕКТА. СБЫТ.
Таблица 5
Структура программы маркетинга
14
Программа маркетинга проекта
Управление
сбытом
Планирование транспорта
Определение торговых запасов
Определение временных показателей
реализации сделки от заказа до поставки
Определение плотности сети сбыта
Разработка системы сбыта
Управление
продвижением
Разработка мероприятий в отношении торговой
марки
Разработка мероприятий по стимулированию
продаж
Планирование персональных задач
Разработка PR-мероприятий
Разработка рекламных мероприятий
Управлен
ие ценой
Разработка системы скидок и условий платежа
Формирование цены на продукцию
Управление
продукцией
Определение требований к техническому
обслуживанию
Определение требований к качеству продукции
проекта
Определение требований к сопутствующим
услугам
Определение требований к дизайну и упаковке
Определение глубины продуктового набора
Определение ширины продуктового набора
Управления продукцией
1. Ширина продуктового набора — это разнообразие видов
продукции (продуктового ряда) проекта.
2. Глубина продуктового набора — это количество модификаций
одного вида продукции, т. е. количество моделей продукции,
которое можно получить на основе одной технологической
(продуктовой) линии.
Необходимое требование к успешной реализации проекта —
качество продукции проекта.