74
управления за счет соответствующего непроизводственного фактора.
Годовой фонд времени одного работника в 2016 году составлял 1820
часов.
Снижение затрат на осуществление функций осуществляется по формуле:
n
i
m
i
m
i
iiy
ЗЗP
1 1 1
1
1
Где n – количество функций управления
ii
ЗЗ
,
- значение i-ой статьи расходов до и после мероприятий, руб.
m – количество статей расходов
Ру = 1*(364,6 – 240,2) = 124,4 тыс. руб.
Повышение качества осуществления функций рассчитывается по
формуле
кфу
кфу
уу
К
К
РР 1*
5
1
2
1
Где
ïôóïôó
ÊÊ
,
- коэффициент, характеризующий уровень качества
функций управления до и после мероприятий.
Рассчитаем данный коэффициент для всех 5 функций, оцениваемых по
данному критерию, указанных в таблице 4.
66,14,045,042,025,014,0
5,0
7,0
1
55,0
8,0
1
6,0
85,0
1
6,0
75,0
1
7,0
8,0
1
2
1
D
Эффект от снижения текучести управленческих работников определяется
по формуле:
дсдд
ККЧЗР ***
75
Где Зд – среднедневной заработок одного работника, руб.;
Чд – количество человеко-дней неработы в связи с увольнением или
обучением вновь принятого работника;
Кс – коэффициент, учитывающий размер единого социального налога;
Кд – коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату.
Р = 2000*80*1,3*1,15 = 239,2 тыс. руб.
Совокупный экономический эффект составит:
124,4 + 486,2 + 239,2 = 849,8 тыс. руб.
Можно сделать вывод, что сделанные предложения позволят
Министерству экономики РТ сократить расходы на управление персоналом и
получить существенный экономический эффект от их внедрения.
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникации – обмен идеями, мнениями и информацией в устном или
письменном виде посредством символов и действий. Процесс коммуникаций
состоит из этапов: отправление сообщения, передача сообщения, получение
сообщения и обратная связь. Важнейшими элементами процесса коммуникаций
являются: отправитель, сообщение, каналы передачи, получатель и обратная
связь. Именно наличие обратной связи делает процесс коммуникации
двусторонним. Присутствие всех этих элементов необходимо для
осуществления эффективного управления.
Классификация коммуникаций необходима для выделения различных их
видов с целью последующего анализа и совершенствования.
Коммуникации в организации могут классифицироваться по ряду
признаков: по субъекту и средствам коммуникаций, по форме общения, каналу
общения, по их пространственному положению, по направленности общения.
На пути эффективных коммуникаций могут возникать различные
барьеры. Зная возможные барьеры, менеджеры должны стараться
предотвращать их возникновение или же искать и планировать эффективные
пути их преодоления.
Для организации эффективных коммуникаций в управлении персоналом
необходимо правильно строить и использовать коммуникационные сети.
К основным способам совершенствования информационного обмена в
организации относятся: регулирование информационных потоков,
управленческие действия, внедрение систем обратной связи, внедрение систем
сбора предложений, использование современных информационных технологий
и мировых информационных ресурсов.
Управленческие коммуникации – это процесс, с помощью которого
руководители развивают систему предоставления информации и передачи
сведений большому количеству людей внутри организации и отдельным
77
индивидуумам и институтам за ее пределами. Это является необходимым
инструментом в координации деятельности по всей вертикали и горизонтали
управления, позволяет получить необходимую информацию. Именно
посредством коммуникации осуществляется управление.
В выпускной квалификационной работе оценивалась эффективность
коммуникаций в системе управления персоналом в Министерстве экономики
РТ.
Коммуникационные процессы, проходящие в Министерстве, оказывают
влияние на все элементы работы, в том числе на систему управления
персоналом. В выпускной квалификационной работе был проведен анализ
влияния коммуникационных процессов на эффективность работы с
персоналом.
Большая часть служащих Министерства экономики РТ считают, что
информация которые предоставляется им в процессе работы, является
недостаточной. С учетом степени осведомленности о различных аспектах
трудовой деятельности, которую выявили предыдущие вопросы, это
утверждение является обоснованным. Только 25% служащих полагают, что
владеют информацией в достаточной степени. Преимущественно так ответили
руководители разных уровней.
Проведенное исследование показало, что в настоящее время
информационная и коммуникативная политика в Министерстве экономики РТ,
как вообще, так и в области управления персоналом, является недостаточно
эффективной. Персонал не осведомлен о многих важных вопросах, касающихся
работы Министерства экономики РТ в целом и их непосредственной работы в
частности.
Коммуникационные системы в управлении персоналом в Министерстве
экономики РТ используются достаточно ограниченно.
В качестве мер по совершенствованию коммуникаций в системе
управления персоналом рекомендуется:
78
1. Использование индивидуальных планов-заданий для служащих
Министерства.
2. Проведение оперативных совещаний для устранения недостатков в
работе служащих.
3. Устранение коммуникационных барьеров в системе управления
персоналом.
4. Для повышения информированности персонала о текущих целях и
делах органа местного самоуправления, предлагается проведение брифинговых
групп.
Введение любой новой формы коммуникаций предполагает тщательную
подготовку и руководство. Если в организации преобладает климат недоверия,
то сотрудники будут рассматривать любую инициативу как очередную
манипуляцию руководства. Потребуются значительные усилия, чтобы
преодолеть такое отношение, часто даже путем предоставления сотрудникам
возможности участвовать в обсуждении вопросов, которые обычно не
рассматриваются, с тем, чтобы показать, что их точка зрения принимается во
внимание. Это уже выходит за рамки простого информирования и относится к
области консультирования.
Для того, чтобы преодолеть сопротивление и недоверие персонала по
введению новых форм коммуникаций, необходимо проведение аудита
информационной базы.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала,
ИПЦ Даггосуниверситета, 2015. - 154 с.
3.Алексеев А.А. Громова Л.A. Поймите меня правильно (как найти свой
стиль мышления, обрести взаимопонимание с людьми). - СПб., 2014. - 343 с.
4.Бабынина Л.С. Формы стимулирования персонала. Справочник по
управлению персоналом. 2017. №8. С. 96.
5.Бахарев А.Р. Как организовать центр внутрифирменных коммуникаций.
Справочник по управлению персоналом. 2016. №9. С. 50.
6.Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации:
интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2015. -
213 с.
7.Бодуан Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз:
предмет и мастерство: Пер. с фр. М.: ИНФРА-М, 2016. - 352 с.
8.Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н.
Каптуревского. - СПб.: Питер, 2014. - 216 с.
9. Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант
директора. - 2015. - №4. - С. 23-34.
10.Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Пер. с англ. М.:
ИНФРА-М, 2015. - 248 с.
11.Введенская Л.А., Павлова Л. Г. Деловая риторика: Учебное пособие
для вузов. - Ростов н/Д, 2015. - 452 с.
12.Голикова Е.И. Анализ межличностных отношений. Справочник по
управлению персоналом. 2014. №7. С. 88.
13. Гончарова, Л.М. Основы теории коммуникации: Учебное пособие /
О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский . - М.: НИЦ
80
ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
14.Гохман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М., 2015.
- 358 с.
15.Гришина Н.В. Давайте договоримся. - СПб., 2016. - 378 с.
16.Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2015. - 254 с.
17.Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов.
- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 387 с.
18.Джи Б. Ими ж фирмы: Планирование, формирование, продвижение.
СПб.: Питер, 2015. (Серия Теория и практика менеджмента). С. 54.
19. Есина, А.С. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / А.С.
Есина, Е.Н. Арестова. - М.: КноРус, 2012. - 256 c.
20. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. -
2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014. - 124 с.
21.Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга
менеджера PR. 2-е изд., испр. СПб.: СОЮЗ, 2016. - 357 с.
22.Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для
вузов- М.: Флинта ФМПСИ, 2014. - 389 с.
23.Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации:
Учебное пособие. Под ред. д.э.н. проф. Гапоненко А. Л. - М.: Издательский Дом
Социальные отношения, 2015. - 184 с.
24.Израильская Т.В. Как управлять персоналом - пособие для
руководителей. Справочник по управлению персоналом. 2014. №4. С. 54.
25.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в
организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 356 с.
26.Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового
поколения: Монография. М.: РАГС, 2016. - 147 с.
27.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для
студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 431 с.
28.Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер,
81
2014. - 369 с.
29.Моргулис-Якушев С.В. Шесть эффективных методов управления
персоналом: что работает в России? Справочник по управлению персоналом.
2016. №4. С. 86.
30.Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Питер,
2014. - 186 с.
31. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении
экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во
РАГС, 2013. - 394 с.
32.Панасюк А.И. Как убеждать в своей правоте. Современные
психотехнологии убеждающего воздействия. - М.: Дело, 2016. - 350 с.
33.Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. -
М.: Аспект Пресс, 2017. - 247 с.
34. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-
е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2014. - 703 с.
35.Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшинз для политиков и
бизнесменов. - Киев, 2015. - 454 с.
36.Ребник С.Б. Деловое общение: Психологические аспекты. - М., 2017. -
376 с.
37.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Ростов н/Д,
2017. - 354 с.
38.Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2016.
- 448 с.
39.Сорока В.А. Нравится ли сотрудникам работать в вашей компании?
Справочник по управлению персоналом. 2014. №6. С. 90.
40.Социальное партнерство в трудовых отношениях: Сб. материалов /
Сост. П.М. Кудюкин. - СПб.: СЗКЦ, 2016, С.3.
41.Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питр, 2015. -
546 с.
82
42.Форминовская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М.: Дело,
2016. - 269 с.
43.Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. - СПб.:
Питер, 2015. - 176 с.
44.Чернышов В.Н., Двинин А.Л. Человек и персонал в управлении. -
СПб.: Энергоатомиадат, Санкт-Петербургское отделение, 2016. - 186 с.
45.Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. В.Б. Ольшанского. -
Ростов-на-Дону.: Феникс, 2015. - 341 с.
46.Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. М.: Прогресс, 2014. - 278 с.
47. http://www.aup.ru/books/m71/5_3.html
48. http://mert.tatarstan.ru/rus/deyatelnost.htm
83
ПРИЛОЖЕНИЯ