56
Таблица 5
Структура фонда оплаты труда и фонда материального поощрения персонала
агентства недвижимости «Мир Квартир» по категориям персонала
п/п
Категория
работников
Постоянная
часть оплаты
труда
Переменная часть оплаты труда
Доплаты (% от
зарплаты)
Премии (% от
зарплаты)
1
Управленческие
работники
25%
-
75% по результатам
работы за месяц
(отчетный период)
2
Специалисты
25%
50% за напряженность
работы и совмещение
функций
75% за выполнение
плана
3
Рабочие
25% - 65%
50% за напряженность
работы и совмещение
функций
35-75% за выполнение
плана
Решение по начислению переменной части зарплаты для каждого
сотрудника принимает руководитель подразделения, утверждает директор
компании, участвуют в этом процессе работники бухгалтерии.
Человеческие ресурсы (персонал) предприятия имеют одно из важных
понятий в деятельности предприятия и производят сильнейшее воздействие на
его финансовые результаты.
Основная задача анализа внедрения производственных ресурсов в
компании заключается в том, чтобы обнаружить все элементы, препятствующие
росту рентабельности труда, приводящие к утратам трудового времени и
снижающие заработную плату персонала.
Для того чтобы определить, насколько компания обеспечена трудовыми
ресурсами, проводится сравнение фактического количества сотрудников с
плановым. Главное в этом вопросе – уделить достаточно внимания кадрам
наиболее важных профессий.
Заработная плата риэлтора сформировывается последующим образом: 10
000 руб. оклад и премиальная часть, которая насчитывает 40 % от сделанной
57
работы. Все остальные работники получают фиксированный оклад. Приведем в
таблице 6 оплату труда сотрудникам.
Таблица 6
Фонд оплаты труда 1-ого года реализации проекта
1 месяц
2 месяц
3 месяц
4 месяц
5 месяц
6 месяц
Риелторы(4 чел),
окладная часть
40 000
40 000
40 000
40 000
40 000
40 000
Риелторы(4 чел),
премиальная часть
150 400
162 000
173 600
182 200
197 200
183 400
Директор
30 000
30 000
30 000
30 000
30 000
30 000
Юрист
25 000
25 000
25 000
25 000
25 000
25 000
Офис-менеджер
20 000
20 000
20 000
20 000
20 000
20 000
Уборщица
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
Страховые взносы
(30% ФОТ)
37 500
37 500
37 500
37 500
37 500
37 500
Итого:
272 900
284 500
296 100
304 700
319 700
305 900
7 месяц
8 месяц
9 месяц
10 месяц
11 месяц
12 месяц
Риелторы(4 чел),
окладная часть
40 000
40 000
40 000
40 000
40 000
40 000
Риелторы(4 чел),
премиальная часть
170 600
176 600
172 600
150 000
192 200
154 200
Директор
30 000
30 000
30 000
30 000
30 000
30 000
Юрист
25 000
25 000
25 000
25 000
25 000
25 000
Офис-менеджер
20 000
20 000
20 000
20 000
20 000
20 000
Уборщица
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
Страховые взносы
(30% ФОТ)
37 500
37 500
37 500
37 500
37 500
37 500
Итого:
293 100
299 100
295 100
272 500
314 700
276 700
58
Для того чтобы изучить структуру удовлетворенности условиями труда в
агентстве недвижимости «Мир Квартир» было проведено анонимное
анкетирование. Результаты проведенного анкетирования представлены на
рисунке 9.
Рисунок 9 – Результаты анкетирования сотрудников агентства недвижимости «Мир
Квартир»
Анкетирование показало, что 25% опрошенных сотрудников недовольны
режимом труда и отдыха, а 68% - неэффективной, по их мнению, организацией
труда.
Итак, проведенный выше анализ помог изучить особенности условий
труда в агентстве «Мир Квартир». Но в связи с тем, что анкетирование не
является достаточно достоверным и точным методом определения
удовлетворенности персонала режимом труда и отдыха, нужно извлечь
дополнительную информацию. Для этого у одного сотрудников был
сфотографирован график рабочего дня. Полученные данные сведены в таблицу
7. Сводный баланс рабочего времени позволит выявить наиболее затратные
операции, а также поможет выявить потери рабочего времени.
59
Таблица 7
Сводный баланс рабочего времени сотрудника «Мир квартир»
п/п
Наименование операции
Длительность, мин
А – Работа
I
Подготовительно-заключительная
1
Подготовка транспортного средства к работе
5
2
Получение маршрутного листа
5
ИТОГО
10
I
Оперативная
1
Время на дорогу до места назначения
43
2
Работа по профессиональной деятельности
37
3
Внеплановый перерыв на принятие пищи
30
4
Время на дорогу до места назначения
50
5
Разговор по телефону по личным вопросам
20
6
Установка коммуникации
40
7
Отлучение по личным делам
90
8
Дорога в офис
50
9
Сдача наряд заказа о выполненной работе
20
ИТОГО
380
II
Непроизводительная работа
1
Поиск наряд заказа о выполненной работе
20
ИТОГО
20
ИТОГО РАБОТЫ:
I
Зависящие от исполнителя
1
Обеденный перерыв
40
2
Отдых и личные надобности
10
ИТОГО
50
I
Не зависящие от исполнителя
1
Остановка ДПС по пути к заказчику
20
ИТОГО
20
ИТОГО ПЕРЕРЫВОВ:
70
ВСЕГО ЗАТРАТ:
480
Проведя анализ затрат рабочего времени сотрудника агентства
недвижимости «Мир Квартир» можно сделать вывод о том, что самыми
затратными видами деятельности являются личностные потребности
конкретного работника. В связи с тем, что непроизводственная работа занимает
слишком большую долю рабочего времени, нет регламентированной системы
контроля над персоналом, и отсутствует четкий график или режим работы как
таковой.
При такой занятости повышается риск заболеваний, а у больного
сотрудника, во-первых, снижается работоспособность, во-вторых, возрастают
риски ошибок в работе, в-третьих, велика вероятность, что заболевший может
60
заразить остальных сотрудников, а так как перерабатывает все установленные
нормы практически каждый сотрудник, иммунитет у всех заниженный, и в такой
ситуации растет стресс и накаляется обстановка в коллективе.
В этом отношении существует множество документов и инструкций,
которые предъявляют такие требования как: систематизация всех
производственных травм с целью их дальнейшего предупреждения; создание
безопасных условий труда; выплата компенсации пострадавшим от
производственных травм; предотвращение производственных травм;
соблюдение требований безопасности и охраны труда.
Грамотная система организации труда не может исключить организацию
рабочего времени, что играет важную роль в эффективности производственного
процесса. Все знают, что любая экономия в конечном итоге экономит время.
Поэтому организация рабочего времени-очень важная задача для общей
оптимизации. При формировании паттернов учитывается работоспособность
людей.
Из вышесказанного следует, что руководству необходимо создать более
комфортные условия труда, оптимизировать режим работы сотрудников, ведь от
этого зависит не только эффективная работа компании, но и здоровье
сотрудников. Существующий стресс имеет свойство накапливаться и снижать
как работоспособность в частности, так и желание жить и работать в принципе.
Все выявленные проблемы и мероприятия по их упразднению были
скооперированы в таблицу 8.
61
Таблица 8
Выявленные проблемы и мероприятия по их устранению
Проблемы
Обоснование проблем
Мероприятия
Отсутствие контроля над
деятельностью выездных
сотрудников
Проблема была выявлена в ходе
анализа фотографий рабочего дня
Внедрение контроллинга с
помощью применения
системы слежения по
геолокации
Влияние особых условий
работы на деятельность
работников организации
Проблема выявлена в ходе
проведенного анкетирования
сотрудников, а также в ходе
анализа условий труда
Проведение аттестации
условий труда,
индивидуально для каждого
рабочего; Составление
документации, в виде
психофизических карт
условий труда для персонала
Таким образом, предложенные мероприятия позволят оптимизировать
работу всего предприятия, усовершенствовать протекающие в ней бизнес-
процессы, поможет отладить процедуру подбора и расстановки персонала.
62
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению режима труда и отдыха
персонала организации агентство недвижимости «Мир Квартир»
3.1. Мероприятия, направленные на улучшение режима труда и
отдыха персонала организации
Проведя анализ режима труда и отдыха в организации агентство
недвижимости «Мир Квартир» были сформулированы следующие проблемы:
- ненормированный рабочий день персонала, не предусмотренный в
документации организации агентство недвижимости «Мир Квартир», приводит
к снижению производительности и частым ошибкам и конфликтам во время
работы, что подтверждают жалобы;
- из-за отсутствия перерывов на обед полноценных отгулов и отпусков (нет
возможности взять отпуск сразу же на все дни) происходит то, что сотрудники
часто болеют и переутомляются, и не могут работать эффективно.
Первым мероприятием будет подготовка документов об изменении
Графика работы и его утверждение. Необходимо рационально распределить
рабочее время с учетом посменной работы персонала. Следует учитывать то, что
при утверждении нового Графика работ, в организации агентство недвижимости
«Мир Квартир» надо будет добрать персонал, чтобы укомплектовать все смены
Графика. На выполнение первого мероприятия планируется месяц.
Ответственный за составление и утверждение Графика – руководитель
организации агентство недвижимости «Мир Квартир». Данная работа
оплачивается из учета оклада руководителя.
Таблица 9
Мероприятия по совершенствованию режима труда и отдыха организации агентство
недвижимости «Мир Квартир»
Проблемы
Мероприятия
Срок
Затраты
Изучить теоретические аспекты
режима труда и отдыха персонала
1. Подготовить и
утвердить документы об
изменении графика работ
Август
2019
Входит в оплату
труда руководителя
Проанализировать систему
управления персоналом в
организации агентство
недвижимости «Мир Квартир»
2. Подобрать
дополнительный персонал
для укомплектования
сменного режима труда
Октябрь
2019
Объявления в СМИ
– 12 000 руб./мес.
Участие в ярмарке
вакансий – 2 000руб.
63
Рассмотреть режим труда и
отдыха персонала в организации
агентство недвижимости «Мир
Квартир»
3. Ознакомить персонал о
предстоящих изменениях,
утвердить График работ
Ноябрь
2019
Входит в оплату
труда руководителя
Разработать мероприятия по
совершенствовани ю режима
труда и отдыха персонала в
организации агентство
недвижимости «Мир Квартир»
4. Подготовить комнату
отдыха
Декабрь
2019
Косметически й
ремонт помещения –
20 000 руб. Покупка
техники и мебели –
70 000 руб.
Описать нормативноправовое
обеспечение разработанных
мероприятий
5. Распределить время
микропауз и обедов с
учетом нового графика
Декабрь
2019
Входит в оплату
труда руководителя
Оценить
социальноэкономическую
эффективность мероприятий по
совершенствовани ю режима
труда и отдыха персонала в
организации агентство
недвижимости «Мир Квартир»
6. Внедрить новый График
работы
Январь
2020
Следующим шагом, как было указано выше, является поиск и набор
персонала для укомплектования сменного режима труда. По нашим подсчётам
необходимо добрать 5 специалистов. На выполнение этого мероприятия
планируется выделить 3 месяца, считается, что этого срока хватит для поиска,
отбора персонала и его адаптации. Стоимость данного мероприятия включает
объявления в СМИ и участие в ярмарке вакансий в Центре занятости г.
Нижневартовска. Затраты этого мероприятия – 14 000 рублей. Ответственный -
руководитель организации агентство недвижимости «Мир Квартир».
После того как будет подготовлен новый График работ и полностью
укомплектован персонал, необходимо ознакомить всех об изменениях,
введенных в График. Затрат на данном этапе нет, ответственный – руководитель.
Сроки проведения – Сентябрь 2019 г. Следующим мероприятием является
подготовка комнаты отдыха. В организации агентство недвижимости «Мир
Квартир» есть помещение, которое используется под хранение архивных
материалов, помещение большое и его вместимости достаточно для создания
комнаты отдыха. Планируется перенести архивы в бухгалтерию, и таким
образом, комната освободится. В комнате надо будет сделать косметический
ремонт, спланировать рациональное расположение техники и мебели в комнате.
Под размеры комнаты подобрать стол, стулья, шкаф для посуды, провести воду,
64
установить раковину. Из техники планируется приобрести электрочайник,
микроволновку и холодильник. Затраты данного мероприятия – 90 000 рублей.
Закупка планируется в магазинах IKEA и М. Видео. Ответственный за
приобретение техники и мебели, а также проведение ремонта – руководитель
организации агентство недвижимости «Мир Квартир». Подготовка комнаты
отдыха должна осуществляться параллельно с поиском персонала, срок с мая по
август 2019 г.
Так как будет подготовлено место для отдыха, необходимо установить
микропаузы и распределить время обеденного перерыва для специалистов так,
чтобы во время обеда в зале находилось оптимальное число специалистов для
работы с клиентами. Данное мероприятие не нуждается в каких-либо затратах,
срок выполнения – сентябрь 2019 г. Эта работа оплачивается из учета оклада
руководителя.
После всех проведенных мероприятий, и апробации в сентябре,
планируется внедрить новый График работ, с учетом всех изменений в октябре
2019 г. Ответственный за апробацию и внедрение Графика – руководитель
Первым мероприятием будет подготовка документов об изменении Графика
работы и его утверждение. Необходимо рационально распределить рабочее
время с учетом посменной работы персонала. Следует учитывать то, что при
утверждении нового Графика работ, в организации агентство недвижимости
«Мир Квартир» надо будет добрать персонал, чтобы укомплектовать все смены
Графика. На выполнение первого мероприятия планируется месяц.
Ответственный за составление и утверждение Графика – руководитель
организации агентство недвижимости «Мир Квартир». Данная работа
оплачивается из учета оклада руководителя. Данная работа оплачивается из
учета его оклада.
С учетом вида производственной недели разработаем график труда и
отдыха (табл. 10).
65
Таблица 10
График работ на 1 сотрудника
Дни работы в
неделю
Дни недели
ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС
1 неделя
Р*
Р
В*
В
Р
Р
В
2 неделя
В
Р
Р
В
В
Р
Р
*Примечание. Р - рабочие дни; В - выходные дни.
Перерывы:
1 перерыв – 5 минут после первого часа начала работы;
2 перерыв – 5 минут после второго часа начала работы;
3 перерыв – обед после 2,5 часов начала работы;
4 перерыв – 10 минут после часа, прошедшего после обеда;
5 перерыв – 30 минут после 2,5 часов, прошедших после обеда;
6 перерыв – ужин 30 минут;
7 перерыв – 10 минут за один час до окончания работы.
Таким образом, в ходе подготовки необходимо: разработать график работ,
осуществить набор персонала, подготовить комнату отдыха, распределить
перерывы в работе и внедрить новый график работ в агентство недвижимости
«Мир Квартир».
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных
мероприятий
Мероприятия по совершенствованию режима труда и отдыха персонала в
организации агентство недвижимости «Мир Квартир» требует затрат. Так как
данные мероприятия находится в реализации, сделаем приближенный анализ
того, за какой промежуток времени окупаются вложения.
Оценить социально-экономическую эффективность предложенных мер
крайне важно, ведь сделав это, можно будет понять, следует ли принять
предложенные меры или отклонить, если они будут экономически невыгодными.
Показателями эффективности предложенных мер будут уменьшение текучести
кадров и стабильный прирост клиентов, количества заказов и т. д.