65
Для ответа на вопрос, имеются ли статистически значимые различия в
уровне развития эмоционального интеллекта у представителей двух наиболее
распространённых представителей помогающих профессий: психологов и
социальных работников, нами была проведена вторичная обработка
полученных данных эмпирического исследования с помощью метода
математической статистики – сравнением двух выборных средних
арифметических по критерию Стьюдента.
Критерий Стьюдента определяется по формуле:
t =
/ – /
√ m
x
2
+m
y
2
Где, , – среднее арифметическое значение первой и второй выборки;
m
x
, m
y
– ошибка среднего арифметического значения первой и второй выборки.
Таблица 5.
Результаты статистически значимых различий между
полученными распределениями по группам респондентов
Показатели по методикам
Разница
внутри 1
группы
Разница
внутри 2
группы
Диагностика эмоционального интеллекта (Н.Холл)
Низкий уровень
0,409
0,401
Средний уровень
1,010
1,16
Высокий уровень
0,189
0,207
Диагностики уровня эмпатии (В.В. Бойко)
Высокий уровень
0,780
0,773
Средний уровень
0,543
0,567
Заниженный уровень
0,599
0,581
Очень низкий уровень
0,106
0,101
Диагностика интегральная самооценка личности (Н.П. Фетискин)
Явно заниженная
0,315
0,330
Тенденция к заниженная
0,174
0,199
Адекватная
0,403
0,414
Тенденция к завышению
0,563
0,555
Явно завышенная
0,181
0,174
Примечание: *- р<0,01 достоверное различие с группой
66
Анализ полученных данных показал, что ни по одному показателю не
было выявлено статистически значимое различие. Данный факт можно
констатировать следующим обозом, что у двух групп респондентов,
представляющих представителей помогающих профессий; психологов и
социальных работников имеются различия по отдельным показателям, которые
варьируются в пределах уровня. Но, более детальный анализ показал, что
данные различия не достоверны, что уровень развития эмоционального
интеллекта психологов и социальных работников достоверно не отличаются.
Выявленные с помощью методики диагностики Н. Холла шкалы
эмоционального интеллекта и интегративный уровень его позволяет
констатировать следующие результаты. По первой группе: что 75% психологов
показали высокий и средний уровень эмоционального интеллекта; высокий и
средний уровень эмпатии показали 70 % представителей данной группы; 75%
- респондентов – психологов показали оптимальную для данного
профессионального класса самооценку. Как видно по полученным трем
интегральным показателям они не противоречат друг другу, а дополняют и
подтверждают полученные данные.
По второй группе, которую вошли социальные работники, которые
работают в реабилитационном центре «Надежда». Специалисты данной группы
каждый день работают с несовершеннолетними детьми, имеющими
отклонения в психическом и физическом здоровье. Также в данном центре
находятся дети с асоциальным поведением.
80% респондентов показали высокий и средний уровень эмоционального
интеллекта; высокий и средний уровень эмпатии показали 75% представителей
данной группы; 80% - респондентов показали оптимальную для данного
профессионального класса самооценку.
Учитывая специфику помогающих профессий, склонность специалистов
к профессиональному выгоранию, руководству организаций, в штатное
67
расписание которых входят представители помогающих профессий,
необходимо постоянно проводить работу, направленную на оптимизацию
деятельности специалистов, на развитие эмоционального интеллекта, эмпатии,
самооценки. Работа по целенаправленному развитию эмоционального
интеллекта несомненно положительные изменения: развитие основных
критериев эмоционального интеллекта, формирование эмпатии; коррекция
самооценки; улучшение эмоционального фона общения; развитие умения
осознанно планировать, контролировать и анализировать свое поведение.
Выводы по третьей главе.
На основе теоретического анализа научной литературы по проблеме
развития эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий
в современной психологии нами было обосновано и уточнено понятие
«эмоциональный интеллект», описаны психологические характеристики
помогающих профессий, определена стратегия эмпирического изучения
эмоционального интеллекта представителей помогающих профессий,
организовано и проведено исследование, обобщены полученные в
экспериментальном исследовании результаты и сформулированы следующие
выводы:
1. Эмоциональный интеллект представителей помогающих профессий
- сложное интегративное образование, уровни развития которой (высокий,
средний и низкий) служат основой успешного выполнения специалистами
профессиональных обязанностей.
2. Особенности эмоционального интеллекта у представителей
помогающих профессий достоверно не различаются, но имеют незначительный
разброс, обусловленный спецификой профессий психолога и социального
работника.
Специфика профессиональной деятельности заключается в том, что
психологи, которые составили группу респондентов, работают в
68
образовательных учреждениях. В основном выполняя психодиагностическую,
просветительскую и консультативную работу с педагогами, родителями
учреждений.
Социальные работники, которые составили вторую группу респондентов,
работают в реабилитационном учреждений. Работа в данном учреждении
актуализирует совершенно другие профессиональные качества, соответственно,
как было выявлено в ходе исследования, в данной группе уровень эмпатии
выше, ниже уровень завышенной самооценки, более высокий уровень
эмоционального интеллекта.
3. Анализ теоретических и эмпирических исследований по проблеме
развития эмоционального интеллекта позволяет утверждать, что группа
помогающих профессий находятся в зоне повышенного риска по
профессиональному выгоранию. Соответственно, в процессе
профессионализации, на разных его этапах необходимо целенаправленно
работать над оптимальной самооценкой, эмоциональной и социальной
осведомленностью, рефлексией, самомотивацией, снижением уровня
тревожности, толерантностью к стрессу, умением управлять своими эмоциями,
распознаванием эмоций других людей, гибкостью в межличностных
отношениях – все это составляет содержательный конструкт .эмоционального
интеллекта специалистов помогающих профессий.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенный анализ проблемы эмоционального интеллекта у людей
помогающих профессий показал ее сложность, неоднозначность трактовок
вследствие множества теоретических подходов к этому понятию. Можно
констатировать отсутствие единого общепринятого определения
эмоционального интеллекта. Но, однозначным является то, что все
теоретические и практические исследования в данном проблемном поле
указывает на значимость сформированности эмоционального интеллекта у
специалистов помогающих профессий.
На основе теоретического анализа научной литературы по проблеме
выпускной квалификационной работы развития эмоционального интеллекта у
людей помогающих профессий в современной психологии были изучены
следующие вопросы: профессиональная деятельность как предмет
психологического исследования, место и роль эмоционального интеллекта в
современной психологии с анализом трудов отечественных и зарубежных
исследователей, было обосновано и уточнено понятие «эмоциональный
интеллект», под которым нами понимается сложное интегративное
образование, включающее совокупность когнитивных, поведенческих и
эмоциональных качеств, обеспечивающих осознание, понимание и регуляцию
собственных эмоций и эмоций окружающих, влияющих на успешность
профессиональной деятельности специалистов помогающих профессиях.
По итогам исследования, можно констатировать, что цель достигнута,
гипотеза исследования, которая заключалась в том, что уровень развития
эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий имеет свои
особенности и определяется сформированностью таких качеств, как:
эмоциональная осведомленность; распознавание эмоций других людей,
управление своими эмоциями, эмпатией, самооценкой (когнитивный
компонент эмоционального интеллекта) подтвердилась.
Материалы выпускной квалификационной работы могут использоваться
в учебном процессе в работе психологических служб образовательных и
70
социальных учреждений, в консультативной и психодиагностической
деятельности.
71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине: учебное пособие. - М.:
ЛПА Кафедра, 1988. -512 с
3. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена / И.Н.
Андреева // Вопросы психологии. - 2006.- № 3. - С. 78-86
4. Бабаева Ю.Д. Эмоции и проблемы классификации видов мышления / Ю.Д.
Бабаева. // Вестн. МГУ. Сер. 14. Психология. -1999.- № 2. - С . 91-96.
5. Березовская Т.П. Эмоциональный интеллект сотрудников государственных
организаций: акмеологический подход. / Т.П. Березовская. // Акмеология. -2008.
-№ 1. - С. 63-70
6. Бодров В.А. Информационный стресс.- М.: ПЕР СЭ, 2000. -352 с.
7. Головин С.Ю. Словарь психолога-практика. –Минск: Высшая школа, 2001.-497
с
8. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект /Дэниел Гоулман; пер.с англ. А.П.
Исаевой. – М.: АСТ: АСТ МОСКВА: ХРАНИТЕЛЬ, 2008. – 478 с.
9. Елисеев О.П. Практикинтеллект по психологии личности. - СПб.: Питер,
2001. – 459с.
10. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: Питер, 2001.-783 с.
11. Зеер Э.Ф. Психология профессии: учебное пособие. – М.: Академический
проект; Фонд «Мир», 2006. – 336с.
12. Зеер Э.Ф., Павлова А.М., Зольников А.П. Практикинтеллект по психологии
профессий: учебное пособие. - Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-
та, 2002.-174 с.
13. Карпов А.В, Исследование влияния эмоционального интеллекта на
управленческую деятельность. / А.В. Карпов, А.С. Петровская. // Вестник
интегративной психологии. Вып. 2, 2007. - С. 106-115.
14. Кете де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта/Пер.
с англ. М. Шалуновой. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 311 с.
72
15. Климов Е.А. Психология профессионала: Избранные е психологические труды. /
- М.: Московский психолого-социальный институт. - Воронеж: Издательство
НПО «МОДЭК», 2003. - 456 с.
16. Кораблина Л.П. Социальная работа: введение в профессиональную
деятельность: Учебное пособие / Отв. ред. А. А. Козлов. — М.: КНОРУС, 2005.
— 368 с.
17. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте. / Д.В.
Люсин. // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред.
Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: Институт психологии РАН, 2004.-С. 29-36.
18. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта:
опросник ЭмИн. / Д.В. Люсин. // Психологическая диагностика, 2006.- № 4. - С.
3-22.
19. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 1999.-688 с.
20. Мещерякова И.Н. Эмпатия как один из компонентов структуры
эмоционального интеллекта // Инновационные процессы в экономической,
правовой и гинтеллектанитарной сферах: межвузовский сборник научных
трудов.-Воронеж: ВФ МГЭИ, Изд-во «Истоки», 2010. - С. 98-102.
21. Пряжников Н.С. Введение в профессию «психолог». / Н.С. Пряжников, И.В.
Бачков, И.Б. Гриншпун. - М.: Московский психолого-социальный институт,
2002. - 464 с.
22. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: в 2 т. - М.: Тинтеллектанит,
изд. дом ВЛАДОС, 2003. - Т.2. - 248 с.
23. Психологические проблемы профессиональной деятельности / Под ред.
Л.Г.Дикой. М.: Просвещение, 1992. -176 с
24. Рабочая книга школьного психолога. / И.В. Дубровина, М.К. Акимова, Е.М.
Борисова. / Под ред. И.В. Дубровиной. - М.: Просвещение, 1991. -303 с
25. Русалов В.М., Дудин С.И. Темперамент и интеллект; общие и специальные
факторы развития // Психол. журн. 1995.- № 5. -С. 12—23.
73
26. Савенков А.И. Эмоциональный и социальный интеллект как предикторы
жизненного успеха.// Вестник практической психологии образования. 2006. -№
1 (6). - С. 30-39
27. Слепкова В.И. Развитие эмоциональной компетентности средствами
психологического тренинга. / В.И. Слепкова, Liеt Т. Dе Vriеs-Gееrvilеt. //
Актуальные проблемы кризисной психологии: Сб. науч. тр. Минск, 1997. - С.
130-137
28. Твоя профессиональная карьера: Учебное пособие для 8-11 классов
общеобразовательных учреждений. /Под ред. С.Н.Чистяковой. – М.:
Просвещение, 2006. – 198с.
29. Ушаков, Д.В. Мышление и интеллект / Под ред. В.Н. Дружинина. -М.: Пер Сэ,
2003. – 421с.
30. Фонарев А.Р. Профессиональная деятельность как смысл жизни и акме
профессионала // Мир психологии. - 2001. - №2. -С. 104-109.
31. Урванцев Л.П., Яковлева Н.В. Формирование психологической компетентности
врача в процессе обучения в медицинском вузе // Психологический журнал,
1995.- Том 16(4). - С. 98-108.
32. Хернон П. Эмоциональный интеллект: наиболее ценные черты. / П. Хернон, Н.
Росситер. // Дистанционное и виртуальное обучение. 2007. -№ 4. — С. 56-59.
33. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. –
М., 1982. – С. 31–128.
34. Эмоциональный интеллект: статьи, тесты, тренинги [Электронный ресурс]
http://www.еq-rating.ru/contеnt/viеw/37/2/
35. Bar-On, R. Thе Bar-On modеl of еmotional-social intеlligеncе (ЕSI), Psicothеma,
18, suppl., 2006. -13-25 p
36. Salovеy, Pi, Bеdеll- B.T., Dеtwеilеr, J.B. & Mayеr, JJ>. Currеnt dirеctions in
еmotional Intеlligеncе rеsеarch. In M.Lеwis& J.M. Haviland (Еds.). Handbook of
еmotions (2nd еd.). N. Y.: Guilford, 2000. - 504-520 p