58
- раздачу листовок с информацией о клубе;
- распространение календарей-листовок домашних игр ХК «Дизель»;
- программу лояльности болельщиков;
- создание базы данных болельщиков клуба;
- информирование об играх клуба;
- распространение билетов, абонементов;
- распространение лицензионной продукции;
- распространение сувенирной продукции.
Также стоит обратить внимание на коммьюнити маркетинг. Это работа с
целевыми группами, направленная попытку склонитьновые группы
потенциальныхболельщиков к посещению матчей. Причем необходимо
начинать с самых юных возрастов (школьники, студенты). В клубе
необходимо создать должность менеджера по общественным связям,
который бы занимался этой работой [24]. От него требовался бы выезд
вместе с игроками туда, где находятся целевые группы. Команда,
обеспечивающая общественные коммуникации – один из основных
двигателей продаж и увеличения посещаемости.
Среди основных средств привлечения новых групп болельщиков:
- пропаганда хоккея, рассказ о клубе, презентация кубков, вопросы и
ответы;
- проведение встреч между клуба и болельщиками, участие игроков клуба в
мероприятиях по хоккею муниципального уровня (пример: награждение
победителей дворовых турниров по хоккею) и т.д;.
- распространение бесплатных билетов на матчи для отдельных целевых
групп.
Также одним из основных способов увеличения посещаемости стадиона
является грамотная билетная политика клуба.
Для эффективного привлечения зрителей необходимо создать более
эффективную систему продажи билетов [20]:
59
- использовать возможности сетевых операторов для продажи билетов;
- создать возможность продавать билеты через Интернет (через сайт ХК
«Дизель»);
- создать систему скидок на билеты.
Еще одним из пунктов развития зрительского интереса является работа с
VIP-клиентами. VIP-обслуживание должно быть особенной привилегией.
Необходимо создатьспециальные условия для VIP-посетителей, включая
возможность корпоративныхприемов на стадионе.
Билетные программы для VIP и организация VIP-приемов стали
стандартом иосновным элементом профессионального спорта и важнейшей
составляющейдеятельности клубов по следующим причинам:
- это традиционный элемент обязательств перед спонсорами клубов;
- подобная политика улучшает имидж хоккея и демографический портрет
зрителя;
- является потенциальным источником доходов;
- увеличивает лояльность зрителей;
- является важным элементом билетной стратегии.
Важно создать систему продаж корпоративных продаж билетов на
домашние матчив крупных компаниях, находящихся в Пензе.
Кроме того, необходимо повысить зрелищность матчей. Речь идет не о
спортивной составляющей, а о том, что матч окружает [16]. Так, «Дизель»
может пойти на следующие меры:
- эффектный выход команды «Дизель» на ледпод гимн клуба;
- лазерное шоу;
-объявление конкурсов для зрителей, стимулирующих постоянное
посещение стадиона.
Еще одним способом повышения зрительского интереса может стать
создание фан-зон. Необходимо предусмотреть в них:
- компактное и безопасное размещение;
60
- организацию просмотра спортивных соревнований для болельщиков, не
имеющих входных билетов на мероприятие;
- медицинское обслуживание, питание, наличие санитарно-гигиенических
объектов.
61
Заключение
Хоккей – это не просто вид спорта. Это огромный организм, живущий
по правилам современного мира и бизнеса. Одной из важнейших частей этой
системы, несомненно, являются болельщики. Всего в России живут 57
миллионов болельщиков. Лишь малая их часть поддерживает команды
непосредственно на стадионе. Большинство предпочитает просмотр матчей
на экране телевизора или в интернете.
Болельщики в немалой степени влияют на профессиональную
деятельность спортсменов. Поддержка или же неодобрение действий
каждого спортсмена может сказаться на его психологической устойчивости.
Для одних это действует в плюс и тогда перед своими болельщиками
спортсмены показывают более высокие результаты. Другие же внимание
болельщиков не любят. В таком случае, внимание со стороны трибуны
воздействует на психологическое состояние игроков, а это в свою очередь
вызывает и физиологическую реакцию. Этим можно объяснить некоторые
промахи спортсменов в тех ситуациях, которые, казалось бы, на тренировках
были отработаны до абсолютного автоматизма.
Кроме того, болельщики влияют не только на деятельность спортсменов,
но и на работу целых спортивных клубов. Во многом это связано с тем, что
именно болельщики обеспечивают немалую часть доходов каждого
профессионального клуба за счет покупки билетов, трансляций, клубной
атрибутики и многого другого.
Именно это становится главным фактором для того, чтобы каждый клуб
занимался разработкой стратегии работы с болельщиками, привлечения
новых людей к поддержке клуба.
Работу профессионального хоккейного клуба с болельщиками мы
рассмотрели на примере хоккейного клуба «Дизель», г. Пенза. Еще
несколько лет назад клуб был одним из лидеров Высшей хоккейной лиги по
62
посещаемости. Однако, сейчас ситуация изменилась. По сравнению с
прошлым годом посещаемость матчей упала в среднем на тысячу человек.
Способствовали этому неудовлетворительные результаты команды, а также
то, что клуб ведет слабую работу со своими болельщиками. Не ведется
работа по привлечению новых людей на трибуны.
За последние годы из положительных моментов в работе клуба с
поклонниками стоит отметить ежегодные встречи, где руководство, игроки и
тренеры отвечают на вопросы болельщиков. Также периодически проводятся
товарищеские футбольные матчи, в ходе которых игроки могут пообщаться с
фан-базой клуба.
Среди того, на что в ближайшие годы руководству клуба стоит обратить
внимание:
- работа с социальными сетями и интернет-ресурсами, популярными у
молодежи, создание контента, который помогает создаю образа хоккеистов
клуба не только как спортсменов, но и простых людей;
- работа со средствами массовой информации, размещение в печатных
СМИ, на ТВ и в интернете анонсов матчей, а также интервью и рекламных
статей, которые способствуют созданию положительного имиджа клуба;
- совершенствование работы с болельщиками, создание
информационной базы болельщиков, клубные карты, распространение
лицензионной сувенирной продукции;
- совершенствование билетной системы клуба, возможность покупки
билетов онлайн, разработка системы скидок для определенных групп
болельщиков.
Эти и другие меры способны повысить интерес к ХК «Дизель» со
стороны болельщиков. Это в свою очередь влечет за собой интерес
спонсоров и создание образа успешного бизнес-проекта, в который не
страшно вкладывать средства. К сожалению, на данный момент это не так.
63
Финансирование клуба остается недостаточным, а поэтому на реализацию
данной стратегии может уйти ни один год.
64
Список используемых источников
1. АдизесКак преодолеть кризис менеджмента / Адизес, Ицхак. - М.: СПб:
BestBusinessBoоks, 2017. - 286 c.
2. Алексеев С.В. — Спортивный менеджмент. Регулирование организации
и проведения физкультурных и спортивных мероприятий. — Учебник.
— М.:ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2016. — 687 с.;
3. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг, 2014 — 815 с.;
4. Актуальные вопросы истории, социологии, управления и экономики
физической культуры и туризма // Сборник научных работ. - Малаховка,
МГАФК, 2011. - 86 с.
5. Алексеев С.В. Спортивный менеджмент. Регулирование организации и
проведения физкультурных и спортивных мероприятий: Учебник. / С.В.
Алексеев. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 687 c.
6. Алтухов С. В.Ивент-менеджмент в спорте. Управление спортивными /
Алтухов Сергей Витальевич. - М.: Советский спорт, 2013. - 860 c.
7. Антипов А.Ф. Профессиональный спорт и закон / А.Ф. Антипов, Н.В.
Уловистова // Теория и практика физической культуры. - 2012. - № 11. -
С. 19-21.
8. Аристова Л.В. Государственная политика в сфере физической культуры
и спорта / Л.В. Аристова // Теория и практика физической культуры. -
2014. - № 5. - С. 2-8.
9. Бич Дж. Маркетинг спорта., 2015 — 150 с.;
10. Брайс X. Десять принципов управления некоммерческими
организациями // Современный менеджмент: пер. с англ. М., 1997. – С.
1629–1630;
11. Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М;
Издание 2-е, перераб. и доп., 2011. - 283 c.
65
12. Виноградов П.А. О современной концепции развития физической
культуры и спорта // Современные проблемы и концепции развития
физической культуры и спорта. Часть I / П.А. Виноградов. - Челябинск. :
УрГАФК, 2012. 289 с.
13. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.:
Гардарики; Издание 3-е, 2015. - 528 c.
14. Воробьев А.И. Три Σ спортивного менеджмента. Как не заблудиться
в лабиринтах профессии. — М.: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2016 — 228 с.;
15. Вяткин Б.А. Управление психическим стрессом в спортивных
соревнованиях. – М.: Физкультураи спорт, 1981. – 112 с. 4.
16. Галкин В.В. Экономика и управление физической культурой и спортом:
Учебное пособие для Вузов, 2014 — 223 с.;
17. ГорбуновТ.Д. Психопедагогика спорта. – М.: Физкультураи спорт, 1986.
– 208 с. Горшков В.Е. Управление физической культурой и спортом в
современных условиях: учебное пособие / В.Е. Горшков, В.А. Какузин,
А.В. Починкин. - Малаховка. : МОГИФК, 2013. - 68 с.
18. Гуськов С.И. Организационные и социально-экономические основы
развития профессионального спорта в США на современном этапе:
Автореф. докт. дис. Киев, 2013. - 44 с.
19. Гуськов С.И. Профессиональный спорт и российская действительность
Физическая культура и спорт в Российской Федерации. - М.: Импульс-
Принт, 2015, с. 66-85.
20. Золотов М.И. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта :
учебное пособие для студентов высших педагогических учебных
заведений / М.И. Золотов, В.В. Кузин, М.Е. Кутепов. - М. : Издательский
центр «Академия», 2014. - 432 с.
21. Зубков И. А. Определение эффективности стратегического управления
в российских хоккейных клубах. Межвузовский сборник научных
статей. Выпуск 4, 2018;
66
22. Каменская К. С. Основные составляющие имиджа организации
с позиции представления об имидже ее сотрудников // Молодой ученый.
— 2015 — 1563 с.;
23. Карпова С.В. Брендинг: учебник и практикум для бакалавриата
и магистратуры/ С.В. Карпова, И.К. Захаренко — 2-е издание, перераб.
и доп. — М.: Юрайт, 2017 — 43 с.;
24. Кирьянов М.В. Корпоративный имидж. Опубликовано: Маркетинговое
управление, 2014 — 543 с.;
25. Колесникова И. А. Качество спортивного менеджмента и
конкурентоспособность спорта / И.А. Колесникова. - М.:
Синергия, 2013. - 385 c.
26. Котов А.В. Социально-педагогические аспекты становления
профессионального коммерческого спорта в Российской Федерации:
Канд. дис. - Малаховка, 2011. - 173 с.
27. Кретти Б.Д. Психологияв современном спорте. – М.: Физкультураи
спорт, 1978. – 224 с. 8.
28. Лой Н. Болельщики и зрители в спорте высших достижений.
29. Лэрд Дж. Психология в современном спорте. Пер. с англ. Ханина Ю.Л.
М.: «Физкультураи спорт», 1996. – 432с. 5.
30. МаслоуМаслоу о менеджменте / Маслоу, Абрахам. - М.: СПб:
Питер, 2012. - 416 c.
31. Матвеев Л.П. Основы общей теории спорта и системы подготовки
спортсменов. - Киев: Олимпийская литература, 2017. - 317 с.
32. Матвеев Л.П. Спорт для всех и спорт не для всех //Спорт для всех. 2015,
№ 1-2, с. 15-18.
33. Найдиффер P.M. Психологиясоревнующегосяспортсмена. – М:
Физкультураи спорт, 1979. – 224 с. 9.
67
34. Орлов А. В. Спорт. Глобальное и государственное управление.
Менеджмент. Маркетинг: учебное пособие/ А.В. Орлов, А.В. Бабаков —
М.: Палеотип, 2013 — 268 с.;
35. Пилоян Р.А. Исторические аналогии в судьбе современного спорта //
Научно-информационные основы физкультурного образования. Вып. I. -
Малаховка: МГАФК, 2013, с. 24-32.
36. ПлатоновВ.Н. Общая теория подготовки спортсменов в олимпийском
спорте. К.: Олимпийская литература, 1997. – 584с. 6.
37. Починкин А.В. Коммерческий спорт в Российской Федерации:
тенденции развития и взгляд в будущее // Физическая культура и спорт в
Российской Федерации. - М.: Импульс-Принт, 2016, с. 55-65.
38. Психология физического воспитания и спорта: Учебн. пособие для ин-
товфиз.культ. / Под.ред. Т.Т. Джамгатова, А.Ц. Пуни. – М.: Физическая
культура и спорт, 1979 – 143с.
39. Руководство некоммерческими организациями // Современный
менеджмент: пер. с англ. М., 1997. – С. 1631–1635;
40. Серебряков А.В. Современный профессиональный спорт США: Канд.
дис. Л., 2014. - 169 с.
41. Сурков Е.Н. Психомоторика спортсмена. – М.: Физкультура и спорт,
1984. – 126 с.
42. Филиппов С.С., Менеджмент в сфере физической культуры и спорта.
Учебное пособие, 2015 — 44 с.
Сетевые ресурсы:
28. https://www.khl.ru/news/2018/09/07/406682.html
29. http://www.vhlru.ru/lenta/166620/
30. https://www.championat.com/hockey/_highleague/tournament/2414/stadiums
/2413/