79
Далее отснятый материал просматривается всей группой, и заполняются
оценочные листы.
Тренер и участники группы комментируют свое мнение относительно
выступления, игра заканчивается групповым обсуждением результатов.
Мини-лекция «Лидерство». Кто такие лидеры, их качества,
характеристики, отличия от менеджера. Типы лидеров, их природа.
Невербальные составляющие поведения лидеров.
Упражнение «Главный редактор».
Цель упражнения: получение опыта использования PR-технологий и
презентация в жизни.
Группе даются вырезки из газет и журналов с беседами и биографиями
известных крупных руководителей. Задание ознакомится и проанализировать
текст, фразы, выражения, используемые для описания.
Мини-лекция «Самопрезентация лидера.
Семантика построения презентации, употребление соответствующих
глаголов (глаголы лидерства, действия, состояния), невербальная часть
лидерского поведения.
Упражнение «Презентация лидерских качеств».
Цель упражнения: проанализировать свои личные лидерские качества,
сформировать навык применения лидерских глаголов, провести
самопрезентацию.
Участники получают список из 50 лидерских глаголов, им нужно составить
с каждым предложение. Обсуждение важности, приобретения навыков
использования лидерских глаголов. Выбираются качества необходимые для
презентации. Группа делится на тройки. Выбираются важные качества и
соответствующие лидерские глаголы «почему-что-кто-где-как». Пример глагол
«организовал».
В конце подведение итогов, обсуждение в группе.
Мини-лекция «Общие характеристики имиджа руководителя».
80
Ознакомление с понятием имиджа, составляющими имиджа, все о имидж-
код. Определение личного имиджа.
Упражнение «Чем богаты, тем и рады».
Цель упражнения: определение и ранжирование личных ресурсов.
Инструкция: «Представьте, что вы на прогулке по заброшенному старому
городу, и вы замечаете старую заброшенную лавку. Вы заходите в неё и
понимаете, что она волшебная. Здесь выставлены на продажу личные качества,
однако за них нужно платить. Однако вы можете отдать какие-то свои ненужные
качества и получить другие».
Сначала нужно составить список всего того, что вам нравиться делать. К
примеру, общаться, продавать, зарабатывать и т.п. Теперь из этого списка
выберите то, что особенно ценно для вас, без чего вы бы не справились.
Затем выберите качества и навыки необходимые для того, о чем вы
мечтаете. Для каждого пункта из ценных занятий по 3 качества. Определите, что
вы не хотите делать и вам это не интересно. Определите качества и навыки,
которые необходимы для этого. Это ваша обменная валюта. Это с чем вы можете
расстаться. Отдаем эти качества продавцу и берем необходимые для нас
качества. Однако продавец может торговаться, с ним важно договориться.
По окончанию игры обсуждение результатов.
Упражнение «Клад»
Цель упражнения: осознание и понимание своей уникальности.
Инструкция: «Вы опять очутились в заброшенном старом городе, посетили лавку
и идете дальше. Вдруг вы замечаете свечение, исходящие из земли. Вы начинаете
раскапывать землю и находите сундук, а в нем предмет. Этот клад самое ценное,
что только может быть для вас. Теперь расскажите, как этот предмет поможет
тому, кто его выкопал добиться невероятных высот».
1. Из списка своих достоинств выберите 2 или 3 самых значимых,
постарайтесь их объединить и посмотреть, что выйдет при их сочетании. Если в
них противоречия.
81
2. Какие ваши уникальные способности смогут помочь вам и как в
развитии вашей компании.
Далее по завершению упражнения обсуждение.
Упражнение «Зеркало».
Цель упражнения: осознание своего стиля, получение обратной связи.
Инструкция: Вы опять оказались в старом городе, вы идете по городу, выходите
на площадь, стена городской ратуши зеркальная. И вы видите себя идущим по
площади. Сделайте два глубоких вдоха, рассмотрите себя внимательно. Как вы
выглядите? Что на вас надето? Как звучит ваш голос? Какое впечатление вы
производите на людей вокруг?»
Далее запишите все о вашем стиле, какой он, сочините историю о стиле
(вы король, волшебник, рыцарь), расскажите о своем стиле партнеру по паре.
Задача партнера задавать вопросы, дать свою оценку вашему стилю. Затем
партнеры меняются местами.
По окончанию упражнения групповое обсуждение.
Упражнение «Награждение героя».
Цель упражнения: осознание цели, своей роли героя и создание вероятного
сценария мифа героя.
Инструкция: «На улицах города стоит оживление. Жители собрались и
приветствуют вас, вы герой, это ваш миг победы и счастья. Вы добились! Вы
чувствуете жар, исходящий из софитов, вам нужно подняться, получить награду
и сказать речь. Теперь подумайте, «За что вас награждают». Вы прислушиваетесь
к человеку, который награждает вас, и вы все понимаете. Вы удовлетворены, это
то, для чего вы так усердно работали. Вы гордитесь собой!»
Теперь постарайтесь выбрать метафору, соответствующую природной
стихии или явлению, которая бы могла охарактеризовать ваше состояние на
момент получения признания.
Группа разбивается на пары, и участники по очереди презентуют свою
метафору.
82
По завершению обсуждение в группе.
Упражнение «По следам Кассандры».
Цель упражнения: формирование позитивной установки на создание и
продвижение имиджа, и понимание своих целей на это.
Инструкция: «Представьте, что вы известный предсказатель и к вам
приходит молодой человек, похожий на вас. Он интересуется, тем, кем он станет
через 5 и 10 лет, каковы перспективы его развития. Вы смотрите в свой
хрустальный шар, играет тихая музыка, чувствуется запах благовоний. Вы
погружаетесь глубоко в шар и видите молодого человека через 5 лет, чем он
занимается, как зарабатывает на жизнь. Что ему интересно, чем из достигнутого
он может гордиться. Вот его коллеги и друзья, вы встречаетесь глазами с ними и
спросите их о нем, что они вам расскажут».
Далее работа происходит в тройках, все то, что вы видели, вы презентуете
своим партнерам по тройке.
Упражнение «Мал золотник да дорог».
Цель упражнения: понимание своих целей, их ранжирование по
значимости.
Определяется, что самое важное в следующих сферах:
- личной сфере;
- семейной сфере;
- деловой;
- профессиональной сфере.
Каждый участник выписывает по шесть ценностей на сферу. Участники
определяют, что для них важнее выбирая по три ценности на сферу. Ответы
сравниваются в группе.
Упражнение «Ярмарка тщеславия».
Цель упражнения: перевод своих достижений в материальный план,
формирования навыка определения своей стоимости на рынке труда.
83
Инструкция: «Вы опять оказались в старинном городе, на большом рынке.
Это не простой рынок на нем продаются профессионалы своего дела. Есть весы
и мешок денег, и особые гири. Определите сколько золотых монеток вы стоите.
Подумайте, над чем вам необходимо поработать в сфере повышения своего
профессионализма. Определите сроки для этого. Подготовьте список ваших
достоинств и преимуществ — это гири. Теперь положите на весы монеты и гири,
что перевешивает. Если есть перевес, как исправить положение.
Мини-лекция «Структура имиджа руководителя».
Ознакомление с технологиями построения собственного имиджа, польза
позиционирования, стиль, предвидение, ценности.
Завершение первого дня тренинга, подведение итогов работы.
День второй тренинга. Технологии продвижения собственного имиджа
руководителя в компании.
1. Управление мнением подчиненных. Структура управления.
2. Характеристика целевой аудитории, ее интересов, потребностей,
целей.
3. Типы целевых аудиторий. Критерии выбора.
4. Каналы трансляции собственного имиджа, средства и формы.
5. Уровни коммуникации в донесении имиджа до аудитории.
Второй день тренинга начинается с того, что тренер делает краткий обзор
того, что было проделано и что пройдено, участники высказывают свое мнение
о том, кто такой лидер, руководитель, как демонстрировать свои лидерские
качества и из чего складывается собственный имидж.
Мини-лекция «Структура имиджа руководителя».
Наличие лидерских качеств как значимой составной части имиджа
руководителя. Технологии создания успешного имиджа руководителя, модели
имиджа руководителя.
Групповая игра «Рекламный ролик».
Группа делится на три группы. Дается следующее задание.
84
«Ваша компания получила заказ по проектированию двигателя. Появились
вакансии, а вы хотите занять одну из них. И вы хотите занять место вице-
президента. Составьте карту своего имиджа на данный пост. Вам нужно
подготовить ролик, в котором необходимо перечислить пять сильнейших
управленческих качества, пять своих достижений как руководителя. Раскрыть
особенности вашей личности, которые и делают вас успешным. В какой сфере
вы можете быть руководителем и т.п.
В группе подготавливается ролик и презентуется.
Затем подводятся итоги и проставляются баллы по категориям -
визуальные образы, семантика речи, демонстрация возможностей.
Мини-лекция «Создание мифа о лидере».
Как создается миф, формы его донесения до аудитории, создание
соответствующей атмосферы.
Упражнение «Построение мифа руководителя».
Цель упражнения: развитие навыка анализа информации о себе в общении,
научиться управлять мнением людей с помощью информации.
Каждый участник получает перечень с тринадцатью героическими
мифами. И создает на основе этого свой собственный миф, определяет каналы
его трансляции.
Обсуждение мифов каждого участника.
Мини-лекция «Структура управления мнением». Определение целевой
аудитории, ее структуры, и типов. Командная игра «Программа освоения
космоса».
Цель игры: получить представление о структуре имиджа руководителя и
компании, соотнесение личностных целей с целями компании.
Группа делится на две команды.
Инструкция «Существуют две компании «Космос» и «Недра земли». Земля
стоит на пороге катастрофы, правительства выделяют огромные деньги на
преодоления катастрофы. Опираясь на технологию имиджа, нужно придумать и
85
представить концепцию своего имиджа как руководителя, который будет
представлять ваш проект. В имидже руководителя должны быть отражены
имидж компании и имидж продукта.
После обсуждения концепций заполняются оценочные листы. Происходит
обсуждение итогов упражнения.
Мини-лекция «Трансляция собственного имиджа».
О том, как осуществляется трансляция собственного имиджа по
информационным каналам, о средствах трансляции и формах.
Упражнение «Вавилонская башня».
Цель упражнения: понимание связи проведения информации и ценностей.
Необходимо проследить цепь ассоциаций слов с ценностными предпочтениями.
Инструкция: Мы все жители разных стран, собрались для постройки
башни, которая объединит наши города. Злой волшебник нас заколдовал, и мы
не понимаем друг друга. Нужно ранжировать значения списка слов и перейти к
их общему значению.
Деловая метафорическая игра «Кот в сапогах».
Ситуация: «Вы – талантливый человек Маркиз Карабас, устроились в
новую компанию и хотите подняться по служебной лестнице. Но вас никто не
знает, как продвигать себя и свой имидж. Цель игры: проработать каналы
трансляции имиджа, научится анализировать, структурировать и транслировать
свой имидж, в соответствии с меняющимися условиями. Группа делится на 5
команд:
1 команда Маркиза (руководитель, озадаченный продвижением
имиджа). Он был обделен отцом, остался только с котом. И имиджработает на
него. Его задача слушать кота, но вы не хотите жениться, а хотите быть
казначеем страны. Какие новые инструкции нужны коту.
2 команда кота в сапогах (действия по продвижению имиджа). Его
действия для продвижения своего хозяина.
86
3 команда короля (вышестоящие сотрудники). Важно определить, что
нравиться в маркизе, по какой информации вы делали выводы, и что сделать,
чтобы отдать ему и должность.
4 команда людоеда (препятствия). Кот обманул, что бы вы сделали для
возвращения в замок.
5 команда пахарей и жнецов (обычные сотрудники).
Группа смотрит мультфильм «Кот в сапогах» для анализа своего задания.
Происходит обсуждение со всеми командами.
Завершение тренинга. Тренер собирает мнения участников, о том, как
создавать и продвигать свой имидж, о соответствии тренинга ожиданиям
участников и ходе занятий.
В процессе проведения занятий тренер чутко улавливал, на каком этапе
развития находится группа, и выбирал степень вмешательства или
невмешательства в ее работу.
На первом этапе он активно организовывал и направлял группу, на втором
- уходил в тень.
На третьем и четвертом этапе определял свое место в группе, в
зависимости от задач, индивидуальных характеристик и стиля ведения группы.
Важно отметить, что стадии групповой динамики не всегда резко сменяют одна
другую. Группа не является монолитом, у каждого участника своя динамика
работы в группе и свой момент перехода с фазы па фазу. Так, в нашем случае в
работе основным был процесс развития группы. Как видим, тщательная
квалификационная, содержательная, методическая и организационная
подготовка позволяет предотвратить и преодолеть нежелательное поведение
участников. Тем не менее, в тренинге всегда присутствуют эмоциональные
моменты, которые, вне зависимости от подготовки могут вызвать отрицательные
внешние проявления. Как правило, они связаны с несоответствием
профессиональных, личных, статусных ожиданий и представлений участников
действительной ситуации.
87
Выводы по третьей главе
Для доказательства поставленных задач и выдвинутой гипотезы были
использован комплекс методов, направленных на проверку выдвинутой
гипотезы и решение поставленных задач: тестирование, тренинг.
Использовались следующие методики: методика «Руководитель глазами
подчиненных», методика оценки уровня социально-психологического климата
коллектива А.Н. Лутошкина, методика определения стиля руководства
трудовым коллективом, методика оценки лояльности персонала Л.Г. Почебут,
О.Е. Королевой, опросник личностной и групповой удовлетворенности работой
модификация Фетискина Н.П.
Первым этапом исследовательской работы было проведение диагностики,
где было выделено 8 (31%) подчиненных с низкой оценкой имиджевых
компонентов руководителя и 18 (69%) подчиненных с высокой оценкой. Далее
сравнительный анализ показателей проводился именно в эти двух группах.
Также, 5 (20%) сотрудников оценивают климат как низко благоприятный,
14 (53%) сотрудников как неустойчиво благоприятный и 7 (27%) сотрудников
как высоко благоприятный. Средне групповая оценка психологического климата
составила 19,8 и это менее 22 это говорит о том, что климат неустойчиво
благоприятен.
По методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом»
выявлено, что стиль руководства в данном трудовом коллективе – смешанный
директивно-коллегиальный стиль, то есть средняя выраженность двух стилей (5-
7-3). 46% сотрудников оценивают стиль управления как коллегиальный, 39%
человек – как директивно-коллегиальный и 15% человек как смешанный.
У 6 (23%) сотрудников высокая лояльность к организации, у 14 (54%)
сотрудников нормальная средняя лояльность и у 6 (23%) сотрудников низкая
лояльность. В целом лояльность коллектива оценивается как средняя, так как
средние показатели по группе находятся в диапазоне от 18 до 54.
88
9 испытуемых (30%) вполне удовлетворены работой, 11 респондентов
(50%) удовлетворены; а 5 (17%) не вполне удовлетворены работой, 1 респондент
(3%) не удовлетворен, нет сотрудников крайне неудовлетворённых своей
работой. В целом по группе сотрудники удовлетворены своей работой. Также
анализ показал, что уровень групповой удовлетворенности значительно выше
уровня личной удовлетворенности работой у сотрудников организации.
Сравнительный анализ показателей удовлетворенности между
сотрудниками с низкой (N=8) и высокой (N=18) оценкой имедживых
характеристик руководителя показал, что сотрудники с низкой оценкой в
большей степени оценивают стиль управления руководителя как директивный.
Данные различия статистически значимы (p<0,02).
Проведение корреляционного анализа позволило обнаружить обратную
взаимосвязь между шкалой «лояльности» и «удовлетворенности» (r=-0,74,
p<0,01). Также было обнаружено, что «социально-психологический климат»
напрямую связан со шкалой «лояльности» (r=0,72, p<0,01) и обратно связан с
«удовлетворенностью» (r=-0,89, p<0,01).
Шкала «директивного стиля управления» обратно связана с имиджевыми
компонентами «эмоциональности» (r=-0,42, p<0,03) и «компетентности» (r=-
0,40, p<0,04), а также со шкалой «лояльности» (r=-0,39, p<0,05).