5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...…...6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ПОДБОРА КАДРОВ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В
ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………….…………..12
1.1. Понятие социально-психологического климата в организации…………12
1.2. Условия формирования социально-психологического климата в
организации………………………………………………………………………19
1.3. Факторы и особенности формирования социально-психологического
климата организации…………………………………………………………….32
1.4. Современные принципы, методы подбора и оценки сотрудников…..…..49
1.5. Связь профессионального подбора кадров и социально-психологического
климата в организации…………………………………………………………..54
Выводы по первой главе………………………………………………………...61
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДБОРА КАДРОВ НА СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………..….64
2.1. Характеристика организации «Центр занятости»………………………...64
2.2. Текущие формы подбора персонала……………………………………….70
2.3. Результаты исследования…………………………………………………...75
2.4. Анализ результатов контрольного исследования………………………..109
Выводы по второй главе……………………………………………………….116
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...119
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………122
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………...……………127
6
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время чтобы оставаться конкурентно способными любой
организации приходится развиваться не только руководителю, но и
коллективу. Для повышения эффективной деятельности организации
руководители создают благоприятные условия для работы сотрудников,
следят за их эмоциональным настроем, управляют их межличностными
отношениями. Одним из таких подходов является создание благоприятного
социально-психологического климата коллектива. Его формирование и
совершенствование – это каждодневная работа руководства и самого
коллектива. Благоприятный климат создает условия для повышения
эффективности и производительности труда, удовлетворенности работников
трудом и своим коллективом. Чем лучше люди относятся друг к другу, тем
комфортнее для них условия труда
1
.
Актуальность данной темы связана с распространением
исследуемого явления, возросшим требованиям к уровню психологической
включенности работника в трудовую деятельность. Все больше
руководителей уделяют внимание вопросам управления персоналом и их
психологическим состоянием. Если социально-психологический климат у
одних из отделов нездоровый, это может повлиять на все учреждение,
сделать работу данного учреждения неэффективной и привести к упадку.
Поэтому мы решили провести диагностику климата коллектива организации.
Слаженность их действий положительно влияет на все учреждение.
В.М. Шепель одним из первых стал изучать понятие социально-
психологического климата как эмоциональную окраску психологических
связей членов коллектива, которая возникла из их близости, симпатии,
совпадения интересов, характеров и склонностей. Он считал, что климат
коллектива в организации состоит из трех составляющих:
1
Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства [Текст]:
Учебное пособие / А. Г. Ковалев. – М.: Политиздат, 1976. – 75 с.
7
1) Социального климата. Осознание общих целей и задач коллективом
организации;
2) Морального климата. Принятие моральных ценностей организации;
3) Психологического климата. Возникновение межличностных
отношений между сотрудниками.
Этому феномену дали название социально-психологический климат
коллектива организации. Социально-психологический климат (от греч. Klima
(klimatos) – наклон) – это межличностные отношения в группе,
проявляющиеся в виде психологических условий, способствующих или
препятствующих продуктивной совместной деятельности и развитию
личности
1
.
Формирование благоприятного социально-психологического климата
коллектива одно из важных условий борьбы за качество услуг и рост
производительности труда. Социально-психологический климат является в
своем роде показателем уровня социального развития коллектива.
Эффективность совместной деятельности зависит от реализации
личных и групповых способностей.
С благоприятной атмосферой в коллективе не только увеличивается
результативность коллектива в целом, но формируются новые возможности и
проявляются потенциальные у человека. Сплоченность команды нужна для
продуктивной совместной деятельности всех членов коллектива. Единство во
мнениях, оценках событий позволяет достигнуть наиболее эффективной
совместимости коллектива, которое так необходимо для благополучной
совместной работы сотрудников и для реализации единых целей и задач.
Объект исследования: социально-психологический климат
коллектива.
Предмет исследования: влияние профессионального подбора кадров
на социально-психологический климат в организации.
1
Купер Д. — Отбор и найм персонала. Технологии тестирования и оценки / Д. Купер, И.
Робертсон, Д. Гордон. – М.: Вершина, 2005. – 92 С.
8
Цель исследования: Изучить влияние профессионального подбора
кадров на социально-психологический климат в организации.
Гипотезы исследования: Мы предполагаем, что
1. Социально-психологический климат коллектива учреждения
определяется такими показателями как: групповая сплоченность; единство во
мнениях и оценках; привлекательность работы для коллектива.
2. Профессиональный подбор кадров будет благоприятно влиять на
социально-психологический климат в организации, если осуществлять
подбор кандидатов на вакантные должности, обладающих качествами,
необходимыми для достижения целей, поставленных организацией.
В соответствии с поставленной целью и выдвинутой гипотезой нами
были определены следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие социально-психологического климата в
организации.
2. Изучить условия формирования социально-психологического
климата в организации.
3. Рассмотреть факторы формирования социально-психологического
климата организации.
4. Рассмотреть современные принципы подбора сотрудников.
5. Дать характеристику организации «Центр занятости».
6. Изучить текущие формы подбора персонала в «Центре занятости».
7. Разработать процедуру исследования и подобрать диагностический
инструментарий.
8. Предоставить результаты исследования влияния профессионального
подбора кадров. на социально-психологический климат в «Центре
занятости».
9. Проанализировать результаты исследования, провести
статистическую обработку данных.
9
Базой исследования была определена организация МБОУ «Центр
занятости населения» Мурманская область, г. Мончегорск, ул. Нюдовская,
д.16.
Методы исследования: методы теоретического анализа научной
литературы; эмпирические методы (анализ документов, диагностические
методы); методы математической статистики.
В работе мы использовали следующие методики:
1. Диагностический опросник социально – психологического климата
группы
1
.
2. Методика «Определение опосредованной групповой сплоченности и
ценностно–ориентированного единства группы» (В.С. Ивашкин и В.В.
Онуфриева)
2
.
3. Методику изучения привлекательности работы как одного из
показателей социально психологического климата
3
.
Теоретической основой послужили: соответствующие труды
отечественных и зарубежных исследователей таких как: Шейнис М.Ю.
4
,
Почебуг Л.Г.
5
, Аникеева Н.П.
6
, Равен Д.
7
, Бойко В.В.
8
, Носкова, О. Г.
9
и др.
1
Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст]: Учебное пособие / Н. В. Гришина. –
СПб.: Питер, 2000. – 46 с.
2
Кричевский, Р. Л. Социальная психология малой группы [Текст]: Учебное пособие для
вузов / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 31 с. – Текст:
электронный // Педагогическая библиотека «PedLib»: [сайт]. – URL:
http://pedlib.ru/Books/1/0466/1_0466-1.shtml (Дата обращения: 01.10.2019).
3
Дружинина, В. Н. Психология [Текст] / В. Н. Дружинина. – СПб.: Питер, 2005. – 651 с.
4
Шейнис М. Ю. Рабочая книга психолога организации. - Самара: Издательский дом
«Бахрах-М», 2001. - 15 с.
5
Почебуг, Л. Г. Организационная социальная психология [Текст]: Учебное пособие / Л. Г.
Почебуг, В. А. Чикер. – СПб.: Речь, 2002. – 29 с.
6
Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе [Текст]: Учебное пособие / Н. П.
Аникеева. – М.: Просвещение, 1989. – 86с. – Текст: электронный // Online библиотека
«padaread»: [сайт]. – URL: http://padaread.com/?book=51689&pg=1 (Дата обращения:
29.09.2019). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
7
Равен Д. Руководство для прогрессивных матриц Равена и словарных шкал / Д. Равен,
Дж. К. Равен, Д. Корт; пер. В.И. Белопольский. – М.: Когито-Центр, 2012. – 18 С.
8
Бойко, В. В. Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст]:
Учебное пособие / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. – М.: Мысль, 1983 – 108 с
9
Носкова, О. Г. Психология труда [Текст]: Учебное пособие / О. Г. Носкова. – М.:
Академия, 2006. – 38 с.
10
Теоретическая значимость: уточнена сущность социально-
психологического понятия «социально-психологический климат»; изучены
условия формирования социально-психологического климата в организации,
занимающейся трудоустройством населения; выявлены факторы и
особенности формирования социально-психологического климата
организации.
Научная значимость: осуществлена реструктуризация социально-
психологического климата, представленная в виде набора таких элементов,
как «отношение к руководству», «отношение к коллективу», «отношение к
мотивации», «отношение к работе», «отношение к условиям работы»,
«отношение к организации».
Практическая значимость исследования состоит в том, что
сформулированные в работе выводы и заключения в совокупности с другими
работами могут быть использованы для практической работы психологов.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из:
введения, содержащее методологический аппарат исследования; двух глав,
отображающих теоретическое и эмпирическое изучение проблемы; выводы
по двум главам; заключения, содержащее выводы; списка использованной
литературы; приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические основы влияния
профессионального подбора кадров на социально-психологический климат в
организации.
В эту главу входят следующие пункты: понятие социально-
психологического климата в организации; условия формирования социально-
психологического климата в организации; факторы формирования
социально-психологического климата организации современные принципы
подбора сотрудников.
Во второй главе представлено эмпирическое исследование влияния
профессионального подбора кадров на социально-психологический климат в
организации.
11
В этой главе представлены следующие пункты: характеристика
организации «Центр занятости»; текущие формы подбора персонала;
результаты исследования; анализ результатов исследования.
12
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ПОДБОРА КАДРОВ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие социально-психологического климата в организации
В настоящие время создание оптимального психологического климата
в коллективе является неотъемлемой частью борьбы за рост
производительности труда и эффективного показателя качества работы.
Для эффективного развития организации требуется учитывать
изменения в социальной и экономических сферах, а также предъявлять
высокие требования к трудовой деятельности сотрудников и увеличивать
значения управленческих решений. Отсюда следует, что на сегодняшний
день наиболее актуальной проблемой является создание оптимального
социально-психологического климата внутри коллектива организации. Ведь
от этого зависит включенность каждого члена коллектива в его трудовую
деятельность, что в свою очередь влияет на положительный результат
организации в целом. От психологического климата существующего внутри
организации, выбора руководителем оптимальных форм взаимодействия с
сотрудниками и от управления в целом зависит эффективность,
эмоциональный настрой и удовлетворенность своей работой
1
.
Благоприятный психологический климат способствует желанию
трудиться с высокой степенью самоотдачи, благоприятный климат в
коллективе не только положительно повлияет на результат работы, но и
помогает раскрытию новых возможностей. В то время как неблагоприятный
климат существенно снижает мотивацию и, как следствие, снижает
эффективность конечного результата работы.
Важной особенностью психологического климата является то, что
благодаря ему можно пронаблюдать психологическое состояние всех
проявлений коллективной жизни. «В советской науке психологический
1
Носкова, О. Г. Психология труда [Текст]: Учебное пособие / О. Г. Носкова. – М.:
Академия, 2006. – 38 с.
13
климат включал в себя целый комплекс явлений поддающихся контролю,
прогнозированию и развитию. Именно это понимание было взято за основу в
исследованиях психологического климата коллектива, которые
осуществлялись посредствам отражения соотношений внешних и внутренних
условий в детерминации поведения»
1
.
Однако стоит отметить, что понятие психологический климат
появилось относительно недавно и так что же такое «психологический
климат в коллективе».
Коллектив (от лат. collectivus — собирательный) — группа,
совокупность людей, работающих в одной организации, на одном
предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо
организации, цели. Каждый человек так или иначе является частью
коллектива
2
.
Первые исследования трудовых коллективов в России появились в ХХ
в. в 20-30 гг. в работах А.С. Макаренко, К.Д. Ушинского, Н.К. Крупской, С.Т.
Шацкого и др
3
.
В.А. Сухомлинский указывая на недостаточность исследований
проблемы трудовых коллективов, что «совершенствование мастерства на
основе коллективного опыта приводит к тому, что добросовестная работа
даже малоопытного сотрудника способствует улучшению всего рабочего
процесса»
4
.
1
Шейнис М. Ю. Рабочая книга психолога организации. - Самара: Издательский дом
«Бахрах-М», 2001. - 15 с.
2
Почебуг, Л. Г. Организационная социальная психология [Текст]: Учебное пособие / Л. Г.
Почебуг, В. А. Чикер. – СПб.: Речь, 2002. – 29 с.
3
Аникеева, Н. П. Психологический климат в коллективе [Текст]: Учебное пособие / Н. П.
Аникеева. – М.: Просвещение, 1989. – 86с. – Текст: электронный // Online библиотека
«padaread»: [сайт]. – URL: http://padaread.com/?book=51689&pg=1 (Дата обращения:
29.09.2019). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
4
Равен Д. Руководство для прогрессивных матриц Равена и словарных шкал / Д. Равен,
Дж. К. Равен, Д. Корт; пер. В.И. Белопольский. – М.: Когито-Центр, 2012. – 18 С.
14
К. Д. Ушинский особенно настаивал на силе влияния характера
сотрудников на процесс воспитания
1
.
К. Н. Кузнецов и А. Г. Калашников занимались проблемами
эффективности труда и, следовательно, степенью этого влияния с
использованием методов трудовой диагностики
2
.
В свою очередь, правильная организация трудового процесса как
результат работы коллектива в значительной степени будет определяться
существующим в нем социально-психологическим климатом.
Впервые термин социально-психологический климат использовал в
отечественной психологии Н.С. Мансуров в своих работах по изучению, в
советские годы, эффективности работы в трудовых коллективах. Но раскрыл
это понятие В.М. Шепель. По его мнению, психологический климат – это
эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива,
возникшая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров,
интересов, склонностей. Многие советские и зарубежные исследователи
занимались этим вопросом. Е.С. Кузьмин описывал психологический климат
как отношения людей, господствующее общественное мнение в группе,
стиль управления, обстановка и соотношение работа-отдых в группе
3
.
Р.Х. Шакуров считал, что у этого понятия есть две стороны, это
психологическая (выражается в экспансивных, умственных и волевых
состояниях) и социально-психологическая (выражается в индивидуальных
психологических проявлениях в коллективе необходимых для ее
правильного функционирования, для поддержания единства коллектива).
Психологический климат, по мнению Е.С. Кузьмина социально-
психологическим климатом принято понимать такое социально-
1
Бойко, В. В. Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст]:
Учебное пособие / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. – М.: Мысль, 1983 – 108 с
2
Бельская Е.Г. Управление персоналом: технологии и методы / Е.Г. Бельская. – М.: ГУУ,
2012. – 45 С.
3
Карташова, Л. В. Организационное поведение [Текст]: Учебное пособие / Л. В.
Карташова. – М.: Инфра-М, 2005. – 73 с.