15
психологическое состояние малой группы, которое отражает характер,
содержание и направленность реальной психологии членов организации.
Г.М. Андреева рассматривала психологический климат как
«совокупность психологического состояния, настроения, отношений людей в
группе и коллективе
1
.
По мнению Е. В. Буртовой психологический климат – это качественная
сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности
психологических условий, способствующих или препятствующих
продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности
в группе
2
.
В отечественной психологии принято выделять 4 подхода к пониманию
психологического климата:
- Представители первого подхода рассматривают климат как
общественно-психологический феномен, как состояние коллективного
сознания. Понимание климата в сознании людей это и есть комплекс явлений
связанных с условиями труда, взаимоотношениями и методом
стимулирования труда. (Л.П. Булаева, Е.С. Кузьмин, Н.Н. Обозов, К.К.
Планов, А.К. Уледов).
- Представители второго подхода рассматривают психологический
климат как общий эмоционально-психологический настрой группы людей.
(А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин)
3
.
- Представители третьего подхода рассматривают психологический
климат через стиль взаимоотношений людей, находящихся в
непосредственном контакте друг с другом в процессе чего формируется
система межличностных отношений, определяющих социальное и
1
Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник / Г. М. Андреева. – 5-е изд. – Москва:
Аспект Пресс, 2014. – 55 с. – Текст: электронный // Электронно-библиотечная система
«Лань»: [сайт]. – URL: https://e.lanbook.com/book/68756 (Дата обращения: 22.09.2019). –
Режим доступа: для авториз. пользователей.
2
Буртовая, Е. В. Конфликтология [Текст]: Учебное пособие / Е. В. Буртовая. – М.:
ЮНИТИ, 2002. – 76 с.
3
Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность // Управление
персоналом. – 2012. – №12 -С. 39.
16
психологическое самочувствие каждого члена группы. (Б.Д. Парыгин, В.А.
Покровский, В.М. Шепель)
1
.
- Представители четвертого подхода рассматривают климат как
социальная и психологическая совместимость членов группы их моральное
единство, сплоченность, наличие общей цели, обычаев и традиций (Л.Н.
Коган, В.В. Косолапов, А.Н. Щербань).
В зарубежной психологии понятие «климат» в своих исследованиях
раскрывали М. Армстронг, Д. Литви, Р. Стрингер и др. Современная
организация является сложной целостной системой и существует не
изолированно от общества, находится в определенной социальной среде, с
которой активно взаимодействует
2
.
Б.Д. Парыгин, известный российский философ и психолог,
охарактеризовал понятие как отражение взаимодействий и социального
настроя в группе, которые связаны с удовлетворением потребностей группы
(оптимальные рабочие условия, стиль управления, совместная деятельность,
финансовые и другие условия)
3
.
Прежде чем перейти к этому понятию разберем, что означает термин
коллектив. Коллектив – это сплоченная группа субъектов, которые
соединились между собой общими личными и социально значимыми целями
и задачами, достигая в процессе межличностных взаимоотношений высокого
уровня развития, которое формируется посредством высокой сплоченности,
мотивации, общих ценностей. Межличностные отношения – это
совокупность отношений возникающих между людьми, в процессе узнавания
чувств, суждений и ожиданий внутри группы. Межличностные отношения
1
Орлова, М. Ю. Определение опосредованной групповой сплоченности и ценностно-
ориентационного единства группы [Текст] / М. Ю. Орлова, А. В. Орлова // Методическое
пособие. – В., 2006. - С. 24.
2
Карелин, А. А. Методика изучения привлекательности работы как одного из показателей
социально-психологического климата [Текст] / А. А. Карелин // Энциклопедия
психологических тестов. – М., 2007. - С. 259.
3
Кричевский, Р. Л. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты
[Текст]: Учебное пособие / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. – М.: Изд-во Моск. ун-та,
1991. – 52 с.
17
подразумевают принятие друг друга, расположенность всякого члена
коллектива, согласованность в действиях и принятие своего места в
коллективе. Любая совместная деятельность подразумевает совместное
решение производственных задач и осознание членами коллектива общей
единой цели
1
.
Существуют основные признаки характеризующие коллектив:
1. Благоприятная деятельность, общая цель;
2. Коммуникабельность;
3. Организация структуры межгрупповых отношений, соблюдение
субординации, признание всеми членами группы руководителя;
4. Наличие взаимопонимания, взаимовыручки, сплоченности, помощи,
а так же требовательности и взаимной ответственности каждого сотрудника
2
.
Все эти признаки соединяются в понятии социально-психологический
климат коллектива. И так, социально-психологический климат - это
качественная сторона межличностных отношений, которая выражается как
совокупность психологических условий, сопутствующих или мешающих
плодотворной коллективной работе и полному формированию личности в
группе
3
.
Рассматривая структуру этого понятия (Рисунок 1) можно выделить
единый компонент, им является отношение. Отношение работников
непосредственно к труду и их отношение друг к другу, которые разделяются
на отношения между сотрудниками и отношения начальника и сотрудника. В
итоге можно выделить два главных параметра определяющих психический
1
Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме,
аттестация / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – 2-е изд., перераб. и доп.— М.: Экзамен, 2005.
— 20 с.
2
Кузьмин, Е. С. Основы социальной психологии [Текст]: Учебное пособие / Е. С.
Кузьмин. – Л.: ЛГУ, 1967. – 17 с.
3
Аникеева, Н. П. Психологический климат в коллективе [Текст]: Учебное пособие / Н. П.
Аникеева. – М.: Просвещение, 1989. – 220с. – Текст: электронный // Online библиотека
«padaread»: [сайт]. – URL: http://padaread.com/?book=51689&pg=1 (Дата обращения:
29.09.2019). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
18
настрой: · Предметный – позитивное или негативное отношение и характер
восприятия членом коллектива любых сторон его деятельности.
- Эмоциональный – отношение удовлетворенности /
неудовлетворенности межличностными взаимоотношениями
1
.
Рисунок 1. Структура социально-психологического климата
Главными показателями социально-психологического климата
коллектива является сплоченность, ответственность, контактность,
открытость, совместимость и сработанность. Рассмотрим каждый показатель.
Сплоченность – это внутригрупповая связь членов группы,
объединенная общими ценностями. Включает в себя предметно-
деятельностное и ценностно-ориентационное единство.
Ответственность – это проверка своей деятельности согласно
принятым в учреждении нормам и правилам. В коллективе с положительным
социально-психологическим климатом работники берут на себя
1
Блинова М. Г. Инновационные методы подбора и адаптации персонала как основные
составляющие процесса оптимизации управления человеческими ресурсами //Символ
науки. – 2015. – №. 7. – С.69.
19
ответственность не только за успешную совместную деятельность, но и за
провал
1
.
Контактность и открытость – позволяет оценить уровень развития
личных отношений и степень близости духа коллектива.
Совместимость и сработанность – это полная согласованность в работе
коллектива, которая способствует проявлению личных качеств сотрудников,
на благо общего дела. Совместная деятельность, решение проблем
коллективно вырабатывает единый стиль деятельности коллектива,
стратегию поведения для группы. В таких коллективах происходит обмен
накопленным опытом между сотрудниками.
Иными словами, социально-психологический климат в коллективе
зависит от уровня развития группы, ее сплоченности. Эффективная
совместная деятельность всех членов группы положительно влияет на
состояние социально-психологического климата коллектива. Прежде всего,
эффективность работы команды зависит от стиля руководства и культуры
учреждения. Руководителю следует принять определенные меры для
оптимизации работы коллектива, такие как подбор грамотных специалистов
на руководящие должности, периодическое обучение и аттестация
руководящих кадров, подбор коллективов с учетом их совместимости, как
психологической, так и личной, выработка навыков взаимопонимания и
взаимодействия у коллектива, посредством тренингов, деловых игр и других
социально-психологических методов.
1.2. Условия формирования социально-психологического климата в
организации
Рассматривая, психологический климат в коллективе мы не можем
оставить без внимания само определение – организация.
1
Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов / А. Карелин. – М.: Эскимо,
2007. – 252 с.
20
Организация (от греч. ὄργανον — инструмент) – группа людей,
деятельность которых сознательно координируется для достижения общей
цели.
Термин употребляется преимущественно для обозначения социальной
группы, которая распределяет выполнение задач между участниками для
достижения определённой коллективной цели.
Исторически сложилась система общественного разделения труда.
Любой человек имеет право заниматься трудовой деятельностью как
индивидуально или коллективно объединяясь, в различного рода
организации, компании, фирмы, предприятия. Объединения людей в
организации дает им право эффективнее включаться в систему
общественного производства, создавать более крупные социально-
производственные системы по сравнению с индивидуальной системой труда.
С одной стороны организация – это один из процессов управления
социальной системой, однако, с другой стороны, организация представляет
собой один из видов социальной системы. Критерий, отличающий
социальную организацию от всех других социальных групп, является
определенная структура отношений и система взаимосвязанных интересов
мотивирующих трудовую деятельность.
По мнению Ю.М. Козлова и Л.Л. Попова организация это коллектив
работников разной численности, от нескольких человек до десятков тысяч,
возглавляемый своим органом управления и имеющий в собственности,
хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное
имущество
1
.
М.А. Реньш под организацией понимал разновидность социальных
систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую цель и
действующих на основе определенных принципов и правил
2
.
1
Климович Л. К., Ермольчик Е. В. Методы оценки персонала //Вестник Гомельского
государственного технического университета им. П.О. Сухого. – 2013. – №. 2 (11). – С. 52.
2
Кричевский, Р. Л. Социальная психология малой группы [Текст]: Учебное пособие для
вузов / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 58 с. – Текст:
21
Эффективность организации определяется по ряду показателей,
исследования социальных психологов показывают, что комплексная оценка
эффективности организации может быть произведена лишь в том случае,
если учтены объективные – экономические и субъективные – социально-
психологические факторы.
По мнению А.В. Петровского и других отечественных исследователей
на основании многолетних исследований в организациях выделяют
следующие эффективные психологические факторы организации
1
:
- Целенаправленность, характеризующая цели совместного
взаимодействия: потребности, ценностные ориентации членов организации,
средства и способы взаимодействия.
- Мотивированность, раскрывающая причины трудовой,
познавательной, коммуникативной и прочей активности членов организации.
- Эмоциональность, проявляющаяся в эмоциональном отношении
людей к взаимодействию, в специфике эмоциональных, неформальных
отношений в организации.
- Стрессоустойчивость, характеризующая способность организации
согласованно и быстро мобилизовать эмоционально – волевой потенциал
людей для противодействия деструктивными силами.
- Интегративность, обеспечивающая необходимый уровень единства
мнений, согласованности действий.
- Организованность, обусловленная особенностями процессов
управления и самоуправления. Важным условием эффективности
функционирования организации является наличие в ней благоприятного
электронный // Педагогическая библиотека «PedLib»: [сайт]. – URL:
http://pedlib.ru/Books/1/0466/1_0466-1.shtml (Дата обращения: 01.10.2019).
1
Петровский, А. В. Общая психология. Коллектив [Текст]: Учебное пособие / А. В.
Петровский. - М., 1976. – 77 с. – Текст: электронный // Электронная библиотека «RuLit»:
[сайт]. – URL: https://www.rulit.me/books/obshchaya-psihologiya-read-321918-1.html (Дата
обращения: 05.10.2019).
22
психологического климата, который включает многие вышеперечисленные
факторы
1
.
Оптимальный психологический климат – это преобладающий в
коллективе относительно устойчивый психологический настрой всех членов
группы, который проявляется во всем свое многообразии в деятельности.
Психологический климат определяет систему отношений членов
коллектива друг к другу, к труду, к организации в целом, а также к событиям
вне организации. На оптимальный психологический климат влияют любые
действия, как положительные, так и отрицательные, руководителя или
подчинённых.
Также одной из особенностей коллектива является коллективный
характер труда и коллективная ответственность за результаты
профессиональной деятельности.
Психологический климат в организации довольно размытое, но
чрезвычайно важное и актуальное понятие.
Разные авторы по-разному описывают определение психологический
климат – от «психологической атмосферы коллектива» до
«организационного климата» в менеджменте.
Психологический климат – это относительно устойчивый набор
ощущений, испытываемых членами организации по поводу характеристик и
качества культуры организации.
По мнению Н.П. Аникеевой психологический климат организации есть
аспект восприятия корпоративной культуры каждым работником
организации
2
.
1
Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник / Г. М. Андреева. – 5-е изд. – Москва:
Аспект Пресс, 2014. – 23 с. – Текст: электронный // Электронно-библиотечная система
«Лань»: [сайт]. – URL: https://e.lanbook.com/book/68756 (Дата обращения: 22.09.2019). –
Режим доступа: для авториз. пользователей.
2
Аникеева, Н. П. Психологический климат в коллективе [Текст]: Учебное пособие / Н. П.
Аникеева. – М.: Просвещение, 1989. – 63 с. – Текст: электронный // Online библиотека
«padaread»: [сайт]. – URL: http://padaread.com/?book=51689&pg=1 (Дата обращения:
29.09.2019). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
23
А.И. Донцов, А.Н. Лутошкин, А.В. Петровский и другие
рассматривают структуру коллектива при социально-психологическом
анализе и выделяют формальную и неформальную организационные
структуры, относительно устойчивые взаимосвязи между членами
коллектива
1
.
Формальная структура коллектива обусловлена официальным
разделением труда, правами и обязанностями коллектива. В рамках
формальной структуры каждый человек, выполняет те или иные
профессиональные функции, взаимодействует с другими членами трудового
общества на основе определённых правил
2
.
Отношения между сотрудником и руководством организации
регламентируется должностными инструкциями и распоряжениями.
Неформальная структура коллектива возникает на основе
действительных, а не только предписанных, функций, выполняемых членами
конкретного профессионального объединения людей. Неформальная
структура коллектива представляет собой сеть реально сложившихся
отношений между членами коллектива. Такие отношения возникают на
основе симпатий и антипатий, уважении, любви, доверия или недоверия,
желания и нежелания сотрудничества и совместного поиска. Такая структура
отражает внутреннее, незримое состояние коллектива.
На развитие организационной структуры коллектива оказывает
влияние ряд следующих факторов.
В первую очередь это характер профессионально-трудовых задач,
решаемых членами коллектива, целостность трудового процесса,
неразрывная связь обучения и труда интегрируют деятельность сотрудников.
По мнению А. И. Донцова и Р.Х. Шакурова условием, которое
необходимо для эффективного сплочения коллектива является целевое
1
Лившиц С.Б. Кадровая служба / С.Б. Лившиц, Н.С. Назаров, В.Ф. Суров. - М.: Лениздат,
2014. - 43 c.
2
Валиуллина Н.Р. Найм персонала: научно-практическое пособие / Н.Р. Валиуллина. – М.:
Либерея-Бибинформ, 2010. – 12 С.
24
единство либо выполнение частных и конкретных задач, которые влияют на
достижение общей цели в трудовой деятельности
1
.
Организационная структура зависит от социально-демографических и
индивидуально – психологических особенностей коллектива. Хорошей
основой для установления деловых межличностных отношений является
высокая степень однородности коллектива по следующим признакам:
возраст, образование, уровень квалификации, профессиональные ценности,
такие коллективы отличаются высоким уровнем сплоченности и
организованности. Как уже отмечалось, что чаще коллективы достаточно
неоднородные по своему составу: в них входят молодые и опытные
представители, имеющие разный уровень квалификации представители
разного пола. Все это выступает основой для возникновения неформальных
групп различной направленности. Это необходимо учитывать руководителям
организации. По мнению Н.С. Дежникова при исследовании влияния
взаимоотношений на стабильность всего коллектива она пришла к выводу о
том, что на коллектив влияет двухсторонний характер взаимоотношений. С
одной стороны, внутри коллективные отношения отражаются на
стабильности коллектива, а с другой стороны – стабильность коллектива
определяет характер взаимоотношений сотрудников.
Организационная структура коллектива зависит также и от того,
насколько удовлетворяет потребности и интересы всех членов коллектива. К
числу факторов, определяющих степень удовлетворенности, относятся
престиж коллектива, наличие друзей, осознание значимости своего труда в
данном коллективе, морально – психологический климат, традиции
коллектива.
На характер организационной структуры коллектива особое влияние
оказывает его величина. Доказано, что в небольших коллективах связи между
его членами более прочные, устойчивые. По мере увеличения коллектива
1
Карпенко, Л. А. Ценностно-ориентационное единство [Текст] / Л. А. Карпенко; под ред.
А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского // Краткий психологический словарь. – М.:
Политиздат, 1985. - С. 39.