64
Как можно видеть, предложенная программа направлена на решение
целого комплекса проблем, существующих в ООО «Аурум».
Только посредством хотя бы частичного решения этих проблем можно
улучшить социально психологический климат в организации,
оптимизировать стиль управления, и сформировать позитивные и
эффективные отношения между руководством предприятия и его
сотрудниками.
В настоящее время разработанная нами программа находится на
рассмотрении у руководства ООО «Аурум».
Выводы по главе 2
ООО «Аурум» ООО – это небольшая компания, специализирующаяся
на оптово-розничных продажах электроники и бытовой техники. На данный
момент в штате предприятия работает 91 сотрудник.
Предварительный анализ выявил признаки неблагоприятного
социально-психологического климата в коллективе данного предприятия и
повышенный уровень конфликтности среди сотрудников.
С помощью ряда социально-психологических методик мы также
определили специфические черты управленческих стилей, присущих
руководителям данной компании.
На основе проведенного исследования были сделаны выводы об
отрицательном влиянии недостатков в управленческих стилях руководителей
на СПК в коллективе и уровень конфликтности среди сотрудников.
На основе полученных выводов нами была предложена Программа
мероприятий по коррекции социально-психологического климата и
оптимизации стиля руководства в ООО «Аурум».
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социально-психологический климат в коллективе – это совокупность
межличностных и межгрупповых отношений на предприятии, определяющих
качество отношений каждого отдельного сотрудника к предприятию, к
руководству, к коллегам и к выполняемой работе.
Социально-психологический климат включает в себя: доминирующий,
устойчивый психический настрой коллектива; совокупность отношений
между сотрудниками и руководством; психологическую атмосферу с
характерным эмоциональным состоянием сотрудников; мироощущение и
мировосприятие сотрудников; трудовые настроения сотрудников;
профессиональное самоопределение и самосознание сотрудников.
Кроме того, можно определить, что социально-психологический
климат в организации – это специфическая психологическая атмосфера в
коллективе, это устойчивое эмоциональное состояние его участников
сформированные в процессе совместной деятельности и в рамках
устоявшихся межличностных и межгрупповых отношений.
Управление СПК в коллективе осуществляется посредством
административных, экономических и социально-психологических методов.
При этом на управляемость СПК и на его качество имеют очень сильное
влияние такие факторы, как: специфика деятельности коллектива, условия
труда работников, уровень и развития их личностных и профессиональных
качеств и характеристик, система правления, система стимулирования труда
и т.д.
Кроме перечисленных факторов мощное влияние на развитие и
качество СПК в коллективе имеет стиль управления, доминирующий в
организации.
Стиль руководства – это ключевой психологический фактор,
влияющий на эффективность работы компании. Он оформляет трудовое
настроение коллектива, определяет мотивацию подчиненных, влияет на
66
лояльность сотрудников организации. Грамотный руководитель всегда
нацелен на адаптацию своего стиля руководства потребностям организации и
нуждам коллектива. Он стремиться создать в своей организации такой
психологический климат, который бы способствовал эффективности работы
предприятия и всех его подразделений. А это не возможно без установления
с подчиненными позитивных, нацеленных на совместную трудовую
деятельность отношений, без вовлечения подчиненных в процесс управления
деятельность компании, без создания отношений доверия, искренности и
взаимопомощи.
Эффективность организации, ее конкурентоспособность,
целенаправленность, а, в конечном итоге, и социальная значимость и
полезность определяются качеством психологического климата в коллективе.
В свою очередь, социально-психологический климат определяется качеством
и эффективностью стиля руководства. Руководитель и его стиль руководства
существенно влияют на специфику межличностных отношений в коллективе
предприятия, на отношение к совместной деятельности, удовлетворенность
условиями труда и его результатами.
Стиль управления, присущий руководству предприятия или
организации, и связанные с ним управленческие эффекты определяет
состояние социально-психологического климата в коллективе его
сотрудников.
Индивидуально-психологические качества руководителя и особенности
стиля его работы и управления создают специфическую психологическую
атмосферу в коллективе, что влияет на его работоспособность.
Практическая часть работы выполнена на примере ООО «Аурум».
Это небольшая компания, специализирующаяся на оптово-розничных
продажах электроники и бытовой техники. На данный момент в штате
предприятия работает 91 сотрудник.
Предварительный анализ выявил признаки неблагоприятного
социально-психологического климата в коллективе данного предприятия и
67
повышенный уровень конфликтности среди сотрудников.
Применение различных социально-психологических методик, таких,
как, например, методика Р.С. Немова «Социально-психологическая
самоаттестация группы как коллектива» (СПСК) Методика исследования
управленческого стиля А.Л. Журавлева, методика оценки психологического
климата в организации методом семантического дифференциала
подтвердили эти предположения.
В компании наличествует неблагоприятный СПК, повышенный
уровень конфликтности, низкая сплочённость команды, а стили управления
менеджеров компании имеют существенные недостатки.
Исходя из полученных результатов, была разработана программа
корректирующее-оптимизирующих мероприятий, состоящая из 3-х разделов:
Раздел 1. Корректировка социально-психологического климата в
коллективе
Мероприятия, вошедшие в данный раздел направлены на улучшение
качества СПК в коллективе. Их ключевая задача: оздоровить межличностные
и межгрупповые отношения в коллективе и снизить уровень конфликтности
в коллективе.
Раздел 2. Мероприятия, по корректировке и оптимизации стиля
управления
Мероприятия, вошедшие в данный раздел направлены на исправление
недостатков стилей управления, присущих руководителям предприятия и его
подразделений, а также на актуализацию и развитие преимуществ данных
стилей. Кроме того, предложенные мероприятия призваны оптимизировать
взаимодействия разных стилей управления и сделать их более
эффективными.
Раздел 3. Мероприятия, по корректировке и оптимизации
взаимодействия руководителей и подчиненных
68
Данные мероприятия направлены на решение проблемы отсутствия
позитивно-эффективных коммуникаций между сотрудниками ООО «Аурум»
и его руководством.
В настоящее время разработанная нами программа находится на
рассмотрении у руководства ООО «Аурум».
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адизес И.К. Новые размышления о личном развитии. - М.: «Манн,
Иванов и Фербер», 2015. — 250 c.
2. Алавердов А.Р. Управление персоналом. Учебное пособие. М.: Маркет
ДС. 2012. — 315 c.
3. Апенько С.Н. Коммуникационный консалтинг. Архитектоника
организационных коммуникаций: учебное пособие/ Апенько С.Н., Гилева
К.В.— Омск: Омский государственный университет им. Ф.М.
Достоевского, 2014.— 220 c.
4. Афанасьева Е.А. Организационная психология: учебное пособие.—
Саратов: Вузовское образование, 2014.— 337 c.
5. Андреева И.В., Кoшeлeва C.B., Спивак В.А. Управлeниe пeрсoналoм.-
СПб.: Олма-Прeсс, 2013. – С. 234
6. Бирман Л.А. Кочуров Т.Б. Стратегия управления инновационными
процессами. - М: Дело РАНХиГС, 2014.
7. Блинов А.О. Управленческое консультирование: учебник для
магистров.— М.: Дашков и К, 2014.— 212 c.
8. Блюмин А.М. Информационный консалтинг. Теория и практика
консультирования: учебник для бакалавров.— М.: Дашков и К, 2015.—
363 c.
9. Виxанский О.С. Стратeгичeскoe управлeниe: Учeбник. - М.: Гардарика,
2012. – С. 296.
10. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: практическое пособие. — М.:
Альпина Паблишер, 2012. 304— c.
11. Гришина Н. Психология конфликта. - СПб.: «Питер», 2015. — 230 c.
12. Дармилова Ж.Д. Инновационный менеджмент: учебное пособие для
бакалавров.— М.: Дашков и К, 2014.— 168 c.
13. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для
70
бакалавров.— М.: Дашков и К, 2015.— 288 c.
14. Жуков, Б. М. Исследование систем управления: учебник для студентов
вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" /Б. М.
Жуков, Е. Н. Ткачева. - Москва: Дашков и К°, 2014. - 206 с.
15. Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие.— М.: Логос,
2012.— 376 c.
16. Ильин Е. Психология общения и межличностных отношений. - СПб.:
«Питер», 2015. - 206 с.
17. Кибанoв А.Я., Дуракoва И.Б. Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Отбор
и оценка при найме, аттeстация. - М.: Экзамeн, 2013. - 417 с.
18. Кибанoв А.Я. - Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Практикум. Учeб.
пoсoбиe. (2-eизд., пeрeраб. идoп.) – М.: ИНФРА-М, 2014. – С.365.
19. Кляйнманн М. Ассeссмeнт-Цeнтр. Сoврeмeнныe тexнoлoгии oцeнки
пeрсoнала. - М.: Гуманитарный цeнтр, 2014. - 128 с.
20. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова.
— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2010. – 256 с.
21. Козлова В.А. Психология манипулирования: учебно-методическое
пособие.— Омск.: Межрегиональная Академия безопасности и выживания
(МАБИВ), 2014. – 360 с.
22. Котова И.Б. Общая психология: учебное пособие. - М: Дашков и К, 2015.
– 226 с.
23. Колношенко В.И. Лидерство менеджера: учебное пособие.— М.:
Московский гуманитарный университет, 2014. 128— c.
24. Кузьмина Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека.—
М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2010.— 147 c.
25. Пиколова М. Гид по развитию лидерских компетенций. - М.: «Манн,
Иванов и Фербер», 2015. – 356 с.
26. Плеханов А.Г. Управление персоналом: учебное пособие.— Самара:
Самарский государственный архитектурно-строительный университет,
ЭБС АСВ, 2012.— 184 c.
71
27. Соколова О.Н. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. - М:
Издательство «Кнорум»», 2014. – 220 с.
28. Титова Л.Г. Технологии делового общения.— М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2012.— 239 c.
29. Тепман Л.Н. Инновационная экономика: учебное пособие для вузов.—
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.— 278 c.
30. Тебекин А.В. Инновационный менеджмент: учебное пособие. – М:
Юрайт, 2014. – 315 с.
31. Управление персоналом: учебное пособие/ Г.И. Михайлина [и др.].— М.:
Дашков и К, 2014.— 280 c.
32. Управление персоналом: учебное пособие. / П.Э. Шлендер [и др— М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 319 c.
33. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами:
учеб. пособие /П.В Шеметов, Л.Е Чередникова, С.В. Петухова.- 2-е
изд.стер.- М.: Изд-во Омега-Л, 2011. - 359 с.
34. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: учеб.пособие /В.Г.
Шипунов, Е.Н. Кишкель.-М.: Изд-во Специалист, 2011. - 247 с.
35. Бeлoусoв В.В. Развитиe пeрсoнала как фактoр пoвышeния
кoнкурeнтoспoсoбнoсти прoмышлeннoгo прeдприятия// «ВeстникУрО
РАН». – Екатeринбург: Изд-вo ИЭ УрО РАН, 2014. – С.23.
36. Место и роль менеджера в организации. [Электронный ресурс] – режим
доступа:http://allsummary.ru/109-mesto-i-rol-menedzhera-v-organizacii.html
37. Социально-психологический климат в коллективе [Электронный ресурс]
– режим доступа: http://formaetsensum.ru/socialno-psikhologicheskiy-klimat-
v-kollektive.html