54
Таблица 12
Результаты исследования стиля руководства генерального
директора ООО «Аурум» В.С. Истомина
(по методике А.Л. Журавлева)
Цифра в таблице означает балл данного ответа, буква — стиль руководства.
А
б
в
г
д
1.
Д-3
П-2
К-3
П-3
К-2
2.
Д-3
К-2
П-1
К-3
П-3
3.
П-1
К-2
Д-2
К-1; П-2
К-2
4.
Д-1
К-2
П-2
П-1
К-2
5.
К-3
Д-2
П-2
П-2; К-1
К-2
6.
П-3
Д-3
К-3
Д-3
Д-2
7.
Д-1
К-1
П-2
П-1; К-1
К-1
8.
К-3
П-3
Д-2
П-2
Д-3
9.
К-2
П-2
Д-2
Д-2; П-2
П-2
10.
Д-2
К-2
П-1
Д-2; К-2
К-1; К-2
11.
П-2
К-2
Д-2
Д-1; П-2
Д-2; П-1
12.
К-1
Д-1
П-1
Д-2
Д-3
13.
Д-2
К-2
П-2
К-1
Д-1; П-2
14.
П-3
Д-3
К-3
Д-2
К-3
15.
К-2
Д-2
П-2
Д-2
Д-2; П-2
16.
К-2
Д-1; П-1
Д-1; П-2
П-3
—
17.
Д-2
П-2
К-2
Д-2
П-3
18.
Д-3
К-3
П-2; К-1
П-2; Д-1
П-1
19.
Д-3
П-2
К-3
П-3
П-3
20.
Д -1
К-1
П-1
К-2
Д-2
21.
К-2
Д-2
Д-2
П-2
Д-2
22.
К-2
Д-1; К-2
Д-2; К-1
К-2
Д-2
23.
Д-2
П-2
К-2
П-2
П-3
24.
Д-3
К-3
Д-2
П-3
К-2
25.
П-1
К-1
Д-2
К-2
П-2
26.
К-2
К-3
П-3
Д-3
К-3
27.
П-1
К-2
Д1
К-2
Д-3
Итого:
Директивный – 3 Коллегиальный – 8
Попустительский (либеральный) – 1
Вывод: для В.С. Истомина характерен ярко выраженный коллегиальный или
демократический стиль руководства.
55
Таблица 13
Результаты исследования стиля руководства заместителя
генерального директора ООО «Аурум» А.И. Шевцова
(по методике А.Л. Журавлева)
Цифра в таблице означает балл данного ответа, буква — стиль руководства.
А
б
в
г
д
1.
Д-3
П-2
К-3
П-3
К-2
2.
Д-3
К-2
П-1
К-3
П-3
3.
П-1
К-2
Д-2
К-1; П-2
К-2
4.
Д-1
К-2
П-2
П-1
К-2
5.
К-3
Д-2
П-2
П-2; К-1
К-2
6.
П-3
Д-3
К-3
Д-3
Д-2
7.
Д-1
К-1
П-2
П-1; К-1
К-1
8.
К-3
П-3
Д-2
П-2
Д-3
9.
К-2
П-2
Д-2
Д-2; П-2
П-2
10.
Д-2
К-2
П-1
Д-2; К-2
К-1; К-2
11.
П-2
К-2
Д-2
Д-1; П-2
Д-2; П-1
12.
К-1
Д-1
П-1
Д-2
Д-3
13.
Д-2
К-2
П-2
К-1
Д-1; П-2
14.
П-3
Д-3
К-3
Д-2
К-3
15.
К-2
Д-2
П-2
Д-2
Д-2; П-2
16.
К-2
Д-1; П-1
Д-1; П-2
П-3
—
17.
Д-2
П-2
К-2
Д-2
П-3
18.
Д-3
К-3
П-2; К-1
П-2; Д-1
П-1
19.
Д-3
П-2
К-3
П-3
П-3
20.
Д -1
К-1
П-1
К-2
Д-2
21.
К-2
Д-2
Д-2
П-2
Д-2
22.
К-2
Д-1; К-2
Д-2; К-1
К-2
Д-2
23.
Д-2
П-2
К-2
П-2
П-3
24.
Д-3
К-3
Д-2
П-3
К-2
25.
П-1
К-1
Д-2
К-2
П-2
26.
К-2
К-3
П-3
Д-3
К-3
27.
П-1
К-2
Д1
К-2
Д-3
Итого:
Директивный – 6 Коллегиальный – 2
Попустительский (либеральный) – 1
Вывод: для А.И. Шевцова характерен ярко выраженный директивный или
авторитарный стиль руководства
Кроме того, 18 менеджеров из 26 также прошли тестирование по
методике А. Л. Журавлева. Оказалось, что 5 из них склонны к проявлению
демократического стиля 7 авторитарного, а остальным присущи смешанный
либо либеральный стили.
56
Поскольку, «авторитарные менеджеры» из команды поддержки
Шевцова, а «менеджеры-демократы» из команды Истомина, то можно
сделать вывод, что младшие менеджеры дублируют стили руководства
руководителей высшего звена, что не способствует слаженной работе
коллектива и создает противоречия в системе управления.
Также, следует сделать вывод, что в ООО «Аурум» нарушен принцип
централизации власти. В.С. Истомин все быстрее становится формальной
управленческой фигурой, постепенно перекладывая свои функции на А.И.
Швецова, хотя формально и психологически он все еще является
руководителем компании и его поддерживает большая часть коллектива.
Руководящий состав компании также был протестирован по методике оценки
поведения в конфликтных ситуациях К. Томаса. Было определено, что
большинство руководителей склонно к открытому соперничеству в
ситуациях столкновения мнений, что явно не способствует
доброжелательным отношениям в коллективе.
Таким образом, мы видим, что неблагоприятный СПК в коллективе
данного предприятия, повышенный уровень конфликтности, низкая
сплоченность коллектива, во многом определяется не оптимальное сочетание
стилей руководства, когда, судя по последствиям, явно доминирует
авторитарный стиль.
Соответственно, для того чтобы предприятие смогло выжить и устоять
на рынке, а затем восстановить прежнее положение, повысить свою
конкурентоспособность и начать развиваться, его руководителям и
владельцам следует привести ряд специализированных коррекционно-
оптимизирующих мероприятий.
57
2.3 Программа мероприятий по коррекции социально-психологического
климата и оптимизации стиля руководства в ООО «Аурум»
Эта программа разработана в соответствии с полученными
результатами исследования, проведенного в предыдущем параграфе.
Мероприятия, вошедшие в данную программу, направлены на решение
выявленных на предприятии проблем. Программа разделена на три раздела,
каждый раздел – это блок проблем и их решений, представленных в
определённом порядке.
Раздел 1.
Корректировка социально-психологического климата
в коллективе
Мероприятия, вошедшие в данный раздел направлены на улучшение
качества СПК в коллективе. Их ключевая задача: оздоровить межличностные
и межгрупповые отношения в коллективе и снизить уровень конфликтности
в коллективе.
В рамках данного направления рекомендуется провести следующие
мероприятия:
1. Пригласить на предприятие внештатного профессионального психолога,
специализирующегося на командной психологии и проведении бизнес-
тренингов.
2. Разработать систему инструментов, необходимых для периодического
мониторинга состояния СПК в коллективе и анализа уровня конфликтности
среди сотрудников организации.
58
3. Провести серию тренингов, направленных на оптимизацию социально-
психологического климата в коллективе и на оздоровление межличностных
отношений.
4. Провести серию тренингов по антиконфликтному поведению с целью
освоение сотрудниками ООО «Аурум» знаний, умений и навыков,
обеспечивающих построение бесконфликтных взаимодействий в коллективе.
5. Отдельно провести тренинги для руководящего состава организации,
направленные на освоения менеджерами социально-психологических основ
построения команды, на приобретение навыков бизнес-тренера.
6. Среди сотрудников всех подразделений провести тренинги по
командообразованию и развитию командной сплоченности.
7. Разработать и внедрить в деятельность организации систему
корпоративных мероприятий, направленных на оздоровление социально-
психологического климата в организации. К таковым можно отнести:
корпоративные вечеринки, совместное посещение спортзалов, экскурсии,
выезды на природу и т.п.
8. По желанию отдельных сотрудников организовать индивидуальные
встречи с психологом для консультаций по личным психологически
проблемам и коррекции эмоционального состояния (особенно актуально для
сотрудников, склонных к конфликтам с окружающими, с повышенными
уровнем агрессии и тревожности).
Раздел 2.
Мероприятия, направленные на корректировку и оптимизацию
стиля управления
Мероприятия, вошедшие в данный раздел направлены исправление
недостатков стилей управления, присущих руководителям предприятия и его
59
подразделений, а также на актуализацию и развитие преимуществ данных
стилей.
Кроме того, предложенные мероприятия призваны оптимизировать
взаимодействия разных стилей управления и сделать их более
эффективными.
В данный раздел Программы вошли следующие мероприятия:
1. Организовать индивидуальные встречи менеджеров компании с
психологом для диагностики, анализа и оценки индивидуального
управленческого стиля, присущего каждому их управленцев. Необходимо,
чтобы каждый из менеджеров определили для себя положительные и
отрицательные черты применяемого им стиля управления, и на основе этого
скорректировал его в лучшую сторону.
2. Организовать индивидуальные встречи менеджеров компании с
психологом для консультаций по личным психологически проблемам и
коррекции эмоционального состояния.
3. Провести серию тренингов для руководящего состава организации
направленные на освоение знаний, умений, навыков и компетенций в области
установления позитивных и эффективных отношений с подчинёнными и
сотрудниками.
4. Среди ключевых управленцев ООО «Аурум» провести серию тим-
тренингов с целью формирования сплоченной команды единомышленников
настроенных на единство и достижение общих целей.
5. Провести серию совместных тренингов с генеральным директором
общества и его заменителем с целью оптимизации их управленческих
взаимодействий друг с другом, обучения их эффективному распределению
функциональных обязанностей, ответственности и полномочий.
60
Раздел 3.
Мероприятия, направленные на корректировку, оптимизацию
взаимодействий руководителей и подчиненных
Данные мероприятия направлены на решение проблемы отсутствия
позитивно-эффективных коммуникаций между сотрудниками ООО «Аурум»
и его руководством.
Как мы определили выше, в команде наблюдается отчуждение,
сотрудники слабо осведомлены о том, что происходит «там, на верху», им
неизвестны основные векторы развития компании и, соответственно,
собственные перспективы в нем. Это отрицательно влияет на лояльность
сотрудников и на работу команды.
В свою очередь, большая часть ключевых руководителей не знает,
«как живет народ», они плохо разбираются в настроениях сотрудников, в их
потребностях и мотивации. Они ошибочно полагают, что достаточно платить
вовремя конкурентоспособную зарплату и этого вполне достаточно, чтобы
сотрудники трудились в соответствии с требованиями.
1. Осуществить повышение квалификации руководителей в области
управления персоналом по направлению: «Социально-психологические
методы управления персоналом» (в дополнение к п. 3 раздела 2 данной
Программы).
2. Разработать и проводить не реже 1 раза в квартал
специализированные корпоративные мероприятия (тренинги), направленные
на оздоровление отношений между руководителями и подчиненными.
3. Оптимизировать систему коммуникаций между руководителями и
подчиненными, посредством следующих мероприятий:
разработать и внедрить удобную форму обратной связи подчиненных с
руководителями компании;
разработать и внедрить график ежемесячных встреч сотрудников и
руководителей;
61
на сайте организации установить форум «Вопросы и ответы», где
любой сотрудник может задать волнующий его вопрос и обсудить его
с коллегами и руководителями;
актуализировать на сайте организации давно замерший раздел новости,
где как минимум один раз в день публиковать официальные новости
компании.
В соответствии с разработанной программой мероприятий по
коррекции социально-психологического климата и оптимизации стиля
руководства в ООО «Аурум» был создан план-график внедрения этих
мероприятия в деятельность Общества. Он представлен в таблице
Таблица 14
План-график
по внедрению программы мероприятий по коррекции
социально-психологического климата и оптимизации стиля
руководства в ООО «Аурум»
(представлены только некоторые мероприятия)
№
п/п
Этапы внедрения мероприятий
Сроки
Ответстве
нные
исполните
ли
Ожидаем
ые
результаты
начала
окончан
ия
1
2
3
4
5
6
1.
1.1
.
1.2
Внедрение системы
мероприятий по
корректировке социально-
психологического климата в
коллективе
Тренинги по оптимизации
социально-психологического
климата в коллективе и по
оздоровлению межличностных
отношений.
Проведение тренингов по
командообразованию и
развитию командной
сплоченности
06.09.16
10.09.16
06.12.16
25.09.16
Истомин
В.С.
Федотов
А.А.
Оздоровление
СПК,
снижение
уровня
конфликтност
и
Усиление
командного
духа
62
1.3
1.4
.
Проведение серии тренингов
по антиконфликтному
поведению с целью освоение
сотрудниками ООО «Аурум»
знаний, умений и навыков,
обеспечивающих построение
бесконфликтных
взаимодействий в коллективе.
Разработка и внедрение в
деятельность организации
системы корпоративных
мероприятий, направленных на
оздоровление социально-
психологического климата в
организации.
К таковым можно отнести:
корпоративные вечеринки,
совместное посещение
спортзалов, экскурсии, выезды
на природу и т.п.
15.09.16
28.09.16
27.09.16
10.10.16
Истомин
В.С.
Шевцов
А.И.
Снижение
уровня
конфликтност
и среди
сотрудников
Оздоровление
СПК в
коллективе и
повышение
сплоченности
2.
2.1
.
2.2
Внедрение системы
мероприятий,
направленные на
корректировку и
оптимизацию стиля
управления
Диагностика, анализа и оценка
индивидуального
управленческого стиля,
присущего каждому их
управленцев общества
Проведение серии тренингов
для руководящего состава
организации направленные на
освоение знаний, умений,
навыков и компетенций в
области установления
позитивных и эффективных
отношений с подчинёнными и
сотрудниками.
09.09.16
14.09.16
12.09.16
18.09.16
Шевцов
А.И.
Истомин
В.С.
Оптимизация
и повышение
эффективност
и
взаимодейств
ия разных
стилей
управления
Повышение
конфликто
логической
компетенции
63
2.3
2.4
Организовать индивидуальные
встречи менеджеров компании
с психологом для консультаций
по личным психологически
проблемам и коррекции
эмоционального состояния.
Среди ключевых управленцев
ООО «Аурум» провести серию
тим-тренингов с целью
формирования сплоченной
команды единомышленников
настроенных на единство и
достижение общих целей.
18.09.16
18.09.16
24.09.16
18.10.16
Истомин
В.С.
Федотов
А.А.
Коррекция
эмоционально
го состояния
и решение
личных
психологичес
ких проблем
Усиление
сплоченности
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
Внедрение системы
мероприятия,
направленных на
корректировку и
оптимизацию
взаимодействий
руководителей и
подчиненных
Повышение квалификации
руководителей в области
управления персоналом по
направлению: «Социально-
психологические методы
управления персоналом»
Оптимизация системы
коммуникаций между
руководителями и
подчиненными
………..
………..
01.10.16
01.10.16
06.12.16
01.10.16
Истомин
В.С.
Шевцов
А.И.
Формировани
е позитивно-
эффективных
коммуникаций
между
сотрудниками
ООО «Аурум»
и его
руководством