64
Заключение
В результате проделанной работы были сделаны следующие выводы.
Социально-психологический климат - это психологический настрой в
группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми,
преобладающий тон общественного настроения, уровень управления,
условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
В работе отмечено, что социально - психологический климат - это
психологический настрой в группе или коллективе. Основные факторы
психологического климата: взаимоотношения по вертикали и по
горизонтали, их стиль и нормы, а затем различные составляющие
производственной обстановки (организация и условия труда, система
стимуляции). Характер социально-психологического климата зависит в
целом от степени развитости коллектива. Существует прямая
положительная связь между социально-психологическим климатом
коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов.
Социально-психологический климат – это результат совместной
деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется
в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива,
индивидуальное самочувствие и оценки условий жизни и работы
личности в коллективе. Эти эффекты выражаются во взаимоотношениях,
связанных с процессом труда и решением общих задач коллектива. Члены
коллектива как личности определяют его социальную микроструктуру,
своеобразие которой обуславливается социальными и демографическими
признаками (возрастом, полом, профессией, образованием,
национальностью, социальным происхождением). Психологические
особенности личности способствуют или мешают формированию чувства
общности, то есть влияют на формирование социально- психологического
климата в трудовом коллективе. Существенным показателем особенностей
взаимоотношений в коллективе являются формы обращения как средства
65
вербального общения. Преобладание каких-либо одних форм обращения-
приказов или просьб, предложений или вопросов, обсуждений, советов-
характеризует особенности взаимоотношений в коллективе и тем самым
служит показателем социально-психологического климата.
Роль руководитель отмечена как основная, оказывающая влияние
практически на все факторы, определяющие социально-психологический
климат. От него зависят подбор кадров, поощрение и наказание членов
коллектива, продвижение их по службе, организация труда работников.
Многое зависит от его стиля руководства.
Проведено исследование роли руководителя в формировании
социально – экономического климата предприятия. В ходе анализа технико
– экономических показателей установлено, что на предприятии стабильная
экономическая и кадровая ситуация.
В работе представлены направления оптимизации роли и функций
руководителя в формировании социально- психологического климата ООО
«Группа компаний Danone в России». Была разработана программа
совершенствования механизмов сплочения подразделений ООО «Группа
компаний Danone в России».
На первом этапе было предложено внедрение в отдел продаж ООО
«Группа компаний Danone в России» так называемого Механизма Активного
Развития (MAP), который предложен и внедрен уже на множестве
предприятий, ведущим отечественным консультантом С.В. Хайнишем.
На втором этапе необходимо повышение лояльности персонала к их
коллегам. В частности, представлены рекомендации в области повышения
степени мотивированности персонала, рекомендации в области повышения
эффективности социальной поддержки сотрудников и рекомендации в
области формирования и укрепления корпоративного духа в трудовом
коллективе.
В качестве рекомендаций по повышению лояльности сотрудников к
их коллегам можно предложить следующее:
66
1. Рекомендуем внедрить на предприятии для повышения лояльности
сотрудников – предоставление займов и льготное кредитование. В условиях
кризиса этот инструмент будет очень серьёзным и действенным, закрепит и
усилит лояльность сотрудников, а может, даст ростки и корни
зарождающейся лояльности.
2. Для продолжительно работающих сотрудников целесообразно
обеспечить программы лояльности с отсроченными результатами. Примером
может служить ряд организаций, имеющих передовой опыт:
- компенсационное (льготное) участие заслуженных сотрудников в
корпоративных программах (имущественных, жилищных и т.д.);
- опционы для менеджеров, имеющие отсроченный порядок
использования;
- корпоративное пенсионное обеспечение;
- участие персонала в распределении прибыли.
3. Необходимо дать возможность персоналу влиять на жизнь
организации.
4. Представлять компанию новым сотрудникам необходимо не только
с точки зрения внешних показателей, но и с точки зрения внутренней жизни.
5. Компании необходимо планировать проводить подобные
исследования раз в год и следить за изменениями уровня лояльности
сотрудников.
6. Необходимо налаживать технологии обратной связи - важного
фактора лояльности.
Проанализировав экономическую эффективность предлагаемых
мероприятий было установлено, что выручка увеличилась почти в 2
раза, эффект от реализации программы совершенствования механизмов
сплочения Отдела продаж составил 249075 тыс. руб. за 1 месяц. Данный
фактор является положительным фактором.
67
Список использованной литературы
Законодательно-нормативная база
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред.
от 28.06.2014) // "Парламентская газета", N 2-5, 05.01.2002.
Научная и учебная литература
2. Андреева Г.М., Социальная психология. - М., 2014
3. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации:
учебник, 2-е издание, дополненное и переработанное. - М.: Издательство
«Маркет ДС», 2011. – Тема 1.
4. Алавердова Т.П. Мотивация персонала в малом бизнесе. // Служба
кадров и персонал. 2011 № 12. – с.21-25.
5. Барташев Е. Г. Психология управления персоналом/ Е. Г. Барташов. —
М.: Издательство Института Психотерапии, 2015. — 315с.
6. Беляцкий Н. П. Менеджмент: стиль лидерства: Учеб. Пособие/ Н. П.
Беляцкий. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2014. — 345с.
7. Беляцкий Н. П. Управление персоналом. Учеб. Пособие/ Н. П.
Беляцкий. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2013. — 295с.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. — М.: ЮНИТИ, 2011.
8. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-
психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 2014. - 207 с.
9. Бобнева М.И. Социально-психологические проблемы организации
надежной профессиональной деятельности / Под ред. Дикая Л.Г.,
Занковский А.Н. - М.: Наука, 2012. – 265 с., ил.
10. Борневассер М. Стресс в условиях труда / Иностранная психология. –
2012. - № 1 (3). – С. 62-69.
11. Бланшар К.. Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство /
пер. П. А. Самсонов — ООО «Попурри», 2001–141 с.
12. Бриджер X. Улучшение согласованности групповых процессов и
изменение ценностных ориентаций для осознания и преодоления
68
напряженности в труде; Пер с англ. Мамонтова Е.В.; По ред. Леонова А. Б.,
Чернышева О.Н. - М.: РАДИКС, 2010. – 456 с., ил.
13. Выханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент.- М., Гардарика, 1996.
14. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности
стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал, т. 18, №
6, 2014.
15. Гурьев М. Е. Анализ факторов, влияющих на формирование
благоприятного социально-психологического климата внутриколлективных
отношений [Текст] / М. Е. Гурьев // Новое слово в науке и практике:
гипотезы и апробация результатов исследований. — 2015. — № 21.
16. Индина Т. Рациональность принятия решений/ Т.Индина//
Экспериментальная психология.-2014.-№3.-с.44-45
17. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учебное пособие для
вузов / А.В.Игнатьева, М.М.Максимцов.- М.: Изд-во ЮНИТИ – ДАНА, 2013.
18. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учеб. пособие для студ.среднего
проф.образования/ Г.Б. Казначевская. -3-е изд., - Ростов н/Д: Изд-во Феникс,
2011.
19. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М.,
1979 .
20. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник/ А.Я Кибанов, Д.К
Захаров, В.Г Коновалова. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2011.
21. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М., Психология малой группы. М.,
2011.
22. Куликов Л.В., Михайлова O.A. Виды трудового стресса / под ред.
Прохорова А.О. М.: ПЕР СЭ, 2011. – 98 с.
23. Купер К.Л., Дэв Ф.Дж, О`Драйскол М.П. Организационный стресс.
Теории, исследования, практическое применение.- Харьков.: Изд-во
Гуманитарный центр, 2013.
24. Лукичёва Л.И.Управление организацией: учеб.пособие/ Л.И.Лукичёва.-
М.: Изд-во Омега-Л, 2014.
69
25. Пашигорев К. И. Значение управления в процессе деятельности
организации [Текст] // Экономика, управление, финансы: материалы III
междунар. науч. конф. (г. Пермь, февраль 2014 г.). — Пермь: Меркурий,
2014. — С. 139-141.
26. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и
методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука». М., 2014.
27. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.-
Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2014.
28. Пугачёв В.П. Руководство организацией персонала: учебник/ В.П.
Пугачёв.-М.: Изд-во Аспект-Пресс,2014.
29. Попова Т. В. Социально-психологический климат как фактор
эффективности организации [Текст] / Т. В. Попова // Новая наука:
Теоретический и практический взгляд. — 2016. — № 4–3(75). — С. 86–88.
30. Румянцева З.П. Менеджмент организации / З.П. Румянцева З.П, Н.А
Саломатин.-М.: Изд-во Инфа-М, 2012.
31. Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-
М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2011.
32. Смит М.Дж. Профессиональный стресс: человеческий фактор Пер с
англ. Мамонтова Е.В.; Под ред. Зинченко В.П., МуниповаВ.М.-Т.2.-М.: Изд-
во «Мир», 2012. – 244 с.
33. Черепкова Н. В. Социально-психологический климат как неотъемлемая
часть трудового процесса в коллективе [Текст] / Н. В. Черепкова, С. А.
Чугункин // Бюллетень медицинских интернет-конференций. — 2011. — № 1
/ том 1.
34. Чергинцова С. В. Влияние социально-психологического климата на
удовлетворенность трудом работников [Текст] / С. В. Чергинцова // Вестник
тверского государственного университета. Серия: Экономика и Управление.
— 2015. — № 4. — С. 131–136.
35. Шакуров Р.Х., Социально-психологические проблемы руководства
педагогическим коллективом. -М., 2014.
70
36. Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы
хозяйственного руководства химическими предприятиями.- М., 2014.
37. Шепель В.М. Управленческая психология. - М., 2014.
38. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными
системами: учеб. пособие/ П.В Шеметов, Л.Е Чередникова, С.В. Петухова.-
2-е изд.стер.- М.: Изд-во Омега-Л,2013
39. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: учеб.пособие /
В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель.-М.: Изд-во Специалист, 2014.
40. Управление персоналом/ О.И. Мерченко( и др.) ; под ред.
О.И.Марченко.-М.: Изд-во Ось-89,2011
41. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.
Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2011
Периодические издания
42. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их
динамика//Психологический журнал. 2010. №6.– стр.107-115.
43. Бусоедов И. А., Гребенюк Т. А., Семенова Н. К. Социально-
психологический климат в организации // Молодой ученый. — 2016. — №10.
— С. 634-636
44. Солнцева Г.Н. О психологическом содержании понятии риск// Вестник
Московского ун-та, серия «Психология».–2012.– №3.–стр45-49.
45. Омельченко Ю. А. Влияние социально-психологического климата на
эффективность работы предприятия // Молодой ученый. — 2016. — №11. —
С. 886-888.
46. Логинова А. В., Отбанов Н. А. Значение и способы создания
благоприятного психологического климата в коллективе // Молодой ученый.
— 2015. — №11. — С. 1748
Интернет-ресурсы
47. http://www.hr-portal.ru– сообщество профессионалов HR
48. www.elitarium.ru – центр дистанционного образования
49. http://psyfactor.org – центр практической психологии