55
Решение поставленных выше задач на тренингах помогает становлению
новых лидеров и лидерских групп, стимулирует как поведение команд в целом,
так и каждого индивидуального участника, дает реальную возможность для
«попытки быть лидером», а также помогает развивать у руководителя и
персонала:
- способность решать конфликты и правильно вести споры;
- формировать правильные навыки общения и консультаций;
сформировать правильные отношения «лидер - группа»;
развить навыки для противодействия актам агрессии и
конфликтности.
Также для совершенствования стиля управления в ООО «Ниагара
Плюс» необходимо проводить обучение персонала эффективному процессу
создания новых идей и совместному принятию решений, используя такие
методы как мозговой штурм, это наиболее продуктивный подход для создания
творческого климата в коллективе. Также необходимо обеспечение
неформального общения персонала, которое способствует снижению «анти
инновационной инерции» (сопротивления изменениям), и способствует
повышению эффективности совместной работы над проектами.
Присутствие «творческих жилок» у каждого сотрудника является
ключевым фактором успеха внедрения адаптивного стиля управления. Процесс
создания «ящика идей» позволяет персоналу поделиться с руководителями
своей даже самой смелой идеей, и будет способствовать сближению персонала
с руководителями. Большинство людей, из-за своего характера, застенчивы и
стеснительны, а такой процесс воплощения творческой инициативы, будет
полезен, как сотрудникам, так и компании. «Ящик идей» необходимо
размещать на видных местах, например, около информационных стендов
компании.
Процесс проведения каждую неделю 5-ти минутки позволяет больше
общаться всем работникам с руководством ООО «Ниагара Плюс» . Можно на
каждом собрании выбирать сотрудника, который бы освещал все тенденции
56
компании. Процесс неформального общения позволяет начинать рабочий день
с хорошим настроением, способствует поднятию рабочего духа в коллективе.
Также на таких пятиминутках можно проводить обсуждение неотложных
рабочих моментов. Если проведение таких мероприятий еще будет
подкрепляться и материальными вознаграждениями, то они выступят и как
стимулы к повышению зарплаты.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Реализация предлагаемых мероприятий связана с определенными
затратами, отдача которых ожидается в течении будущих периодов времени.
Обучение персонала осуществляется на территории внешней
образовательной организации.
Поскольку затраты на обучение можно рассматривать как инвестиции в
персонал для совершенствования стиля управления. Обучение должно быть
выгодным для организации, т. е. следует стремиться к тому, чтобы выгоды,
которые будут получены по завершении обучения, превосходили затраты на
проведение обучения.
Смета на внедрение в таблице 5.
Таблица 5.
Затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию
стиля управления в ООО «Ниагара Плюс»
Мероприятия
Затраты
Разработка Положения и
всей документации по подготовке
и проведению аттестации кадров
Оплата менеджеру по
работе с кадрами
15000 руб.
Разработка документов для
реализации Программы обучения
(анкеты, памятки, опросные
листы, оценочные листы)
Оплата менеджеру по
контролю персонала 5000 руб.
Затраты на обучение
персонала
- участие в групповых
тренингах
4 Группы по 5 чел. = 20
чел. х 10 тыс. руб. на каждого
= 200 тыс. руб.
25 чел. х 5000 р за
57
- использование обучения
под руководством опытных
работников
- участие в тематических
семинарах
каждого = 125 тыс. руб.
10 чел. х 10 т р = 100 т
руб.
Добровольная ротация
10 чел с доплатой
разницы в заработной плате 15
тыс.руб. = 150 тыс.руб.
ОБЩИЕ ЗАТРАТЫ на год
375 000 тыс.руб.
Программы развития следует также оценивать с точки зрения
эффективности затрат.
На основании применения метода, рассмотрим, как улучшится
финансовый результат деятельности ООО «Ниагара Плюс», если ожидаемая
целевая эффективность выразится в повышении выручки от продаж не менее,
чем на 3%.
Произведем расчет на основе финансовых показателей ООО «Ниагара
Плюс» предыдущего года. С учетом того, что остальные показатели, останутся
на прежнем уровне, то есть не учитывается возможное повышение стоимости
комплектующих и других составляющих себестоимости услуг.
В результате совершенствования стиля управления ожидается
повышение выручки предприятия на 15%.
Таблица 6
Прогнозные финансовые показатели деятельности с учетом
внедрения мероприятий в тыс. руб. в 2018 г.
Показатели
До
внедрения
мероприят
ий
Посл
е внедрения
мероприяти
й
Измене
ние
А
бсл.
О
тн., %
Выручка от
продаж товаров,
продукции, работ,
услуг, тыс. руб
540
27
6213
1
8
104
1
5
Чистая
прибыль (убыток)
отчетного периода,
тыс. руб.
922
0
1060
3
1
383
1
5
58
Производител
ьность труда, тыс.
руб./чел
174
2
2004
2
62
1
5
Рассчитаем эффективность предлагаемого проекта, используя формулу
расчета:
26
Кэ = ЧП / ∑З (1) , где
где Кэ – коэффициент эффективности проекта;
ЧП – чистая прибыль;
∑З – сумма затрат на проект.
По прогнозу чистая прибыль после внедрения мероприятий увеличиться
на 15% и составит 10603 тыс.руб (ЧП1)
ΔЧП = ЧП1 – ЧП0 = 10603 - 9220 = 1383 тыс.руб;
Из полученных данных следует, что увеличение чистой прибыли
предприятия за год после внедрения проектных мероприятий составит 1383
тыс.руб.
Кэ = ЧП / ∑З
Кэ = 1383 тыс.руб / 375 тыс.руб. * 100% = 95,73%
Данный анализ показал целесообразность вложения средств в развитие и
совершенствование стиля управления в ООО «Ниагара Плюс». Внедрение
данных мероприятий позволит реализовать стратегию организации и в
перспективе даст возможность сохранить тенденцию роста основных
показателей деятельности ООО «Ниагара Плюс».
Второе мероприятие, разработанное в ходе исследование направлено на
снижение текучести кадров.
Мероприятие направлено на совершенствование системы мотивации
персонала в плане доплат и надбавок стимулирующего характера. Для
26
Генкин Б.М. Экономика и социология труда / Учебник для ВУЗов. - 2-е исправ. и доп. - М.: Норма-инфра-М,
2013.
59
стимулирования профессионального мастерства работникам ООО «Ниагара
Плюс» предлагается установить надбавки за высокое профессиональное
мастерство. Надбавки начисляются за фактически отработанное время
сдельного или повременного тарифа. Устанавливаются надбавки в размере 5%,
10%. 15%.
За нарушение трудовой и производственной дисциплины или в связи с
ухудшением показателей работы, а также при переходе на другую работу
надбавка за высокое профессиональное мастерство отменяется и здесь
целесообразно проявление авторитарного стиля управления.
Надбавки за высокое профессиональное мастерство устанавливается
рабочим приказом по ООО «Ниагара Плюс» на основании служебной записки
руководителя структурного подразделения. Рассчитаем суммы доплат за
высокое профессиональное мастерство.
Средняя месячная зарплата основных работников в заведении в 2017
году составила 25,2 тыс. руб. количество руководителей и специалистов по
учету - 6 чел., надбавка – 5%; служащих - 8 чел. – надбавка 10%, работников
кухни 8 чел. – надбавка 15%.
Таким образом, сумма надбавок составит: (25,2 х 6 х 0,05) + (25,2 х 8 х
0,1) + (25,2 х 8 х 0,15) х 12 = 937,44 тыс. руб.
Данное мероприятие позволит заинтересовать работников ООО
«Ниагара Плюс» в повышении производительности труда и
совершенствовании стиля управления. Общая сумма затрат на установление
доплат и надбавок составит 937,44 тыс. руб.
Внедрение данного мероприятия позволит стимулировать работников
ООО «Ниагара Плюс» и снизить показатели текучести кадров. Доплаты за
профессиональное мастерство позволят стимулировать квалифицированные
кадры и будет способствовать их удержанию на предприятии.
60
Таблица 7
Прогнозные финансовые показатели деятельности с учетом
внедрения мероприятий в тыс. руб. в 2017 г.
Показатели
До
внедрения
мероприятий
После
внедрения
мероприятий
Изменен
ие
А
бсл.
О
тн., %
Численность
работающих, чел.
31
31
-
-
Среднемесяч
ная заработная
плата, руб.
25,2
27,49
2
,29
9
,1
ФОТ, тыс.
руб.
781,2
852,5
7
1,3
9
,1
Данное мероприятие по стимулированию работников ООО «Ниагара
Плюс» позволит увеличить ФОТ на 9,1%. Фонд заработной платы увеличится
на 71,3 тыс. руб. в год. Среднемесячная заработная плата сотрудников составит
27,49 тыс. руб.
Данные надбавки носят стимулирующий характер. Мероприятие
направлено на снижение текучести кадров, планируется, что она будет снижена
за счет снижения увольнения работающих менее года, так как они будут знать,
что их зарплата будет увеличиваться на 9% даже если они будут работать на
своем рабочем месте без карьерного роста.
Таким образом, расчеты социальной эффективности показали, что кроме
экономических результатов, компания получает значительные социальные
результаты, которые выражаются в:
совершенствовании стиля управления;
стабилизации психологического климата в коллективе,
обеспечении полной реализации человеческого потенциала в работе.
В ходе работы мы пришли к выводу, что в ООО «Ниагара Плюс»
преобладает демократический стиль управления. В связи с этим, организация
имеет стабильный психологический климат в коллективе, что сказывается на
сервисе и здоровье сотрудников. В результате деятельность предприятия
эффективна, она прибыльна и рентабельна.
61
В работе предложен комплекс мероприятий, направленный на
совершенствование стиля управления в ООО «Ниагара Плюс».
Расчетами подтверждена эффективность предложенных мероприятий.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стиль руководства – это совокупность методов взаимодействия
руководителя компании и сотрудников. Обычно выделяют авторитарный,
демократический, либеральный стили руководства.
Стиль руководства зависит от особенностей организаторских и
лидерских качеств руководителя. Стиль руководства представляет собой
явление строго индивидуальное, так он определяется специфическими
характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с
людьми.
Авторитарный стиль управления характеризуется проявлением
властности руководителя, этот стиль управления основан на стремлении
утвердить свое влияние, авторитет. При таком стиле руководитель привержен
формальному характеру взаимоотношений с подчиненными. Он предоставляет
своим сотрудникам лишь минимум информации, поскольку никому не
доверяет, старается избавиться от сильных работников и талантливых людей.
Для него лучшим работником является тот, кто умеет понимать мысли
начальника. Власть при таком стиле управления в организации очень
централизована. Однако такая система руководства не способствует развитию
самостоятельности работников, так как подчиненные все вопросы стараются
решать у руководства. Никто из сотрудников не знает, как их руководитель
будет реагировать на те, или иные события он непредсказуем. Сотрудники не
спорят и не задают вопросов, даже если видят серьезные ошибки в решении
руководителя. В результате деятельность такого руководителя не дает
проявлять инициативу подчиненным, мешает их работе.
Либеральный стиль руководства предполагает склонность к излишней
терпимости, снисходительности, нетребовательности. Он отличается полной
свободой решений сотрудников при минимальном участии руководителя,
который самоустраняется от руководящих функций. Обычно в такой роли
выступают люди недостаточно компетентные, не уверенные в прочности своего
служебного положения. Руководитель предпринимает решительные действия
63
только по указаниям вышестоящего руководства и стремится уклониться от
ответственности за полученные неудовлетворительные результаты. В
организации, в которой трудится такой руководитель, важные вопросы часто
решаются просто без его участия, поэтому в коллективе. В стремлении
приобрести и укрепить авторитет он способен предоставлять подчиненным
различного рода льготы, выплачивать незаслуженные премии. Этот стиль
руководства характеризуется максимальной степенью делегирования другим
ответственности. Он отличается невмешательством руководителя в ход работы.
Задачи ставятся в самой общей форме. Контроль исполнения слабый. С одной
стороны, все это не способствует укреплению дисциплины, организованности и
порядка; с другой - либеральный стиль является единственно возможным в
организациях основанных на высочайшем профессионализме и
индивидуальном характере работы сотрудников (партнерство известных
адвокатов) и занимающихся творческой работой (союз писателей).
Демократический стиль руководства (власть народа) основан на
инициативе коллектива. Он характеризуется коллективной деятельностью, при
которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в
обсуждении намечаемых к реализации целей, определении.
Демократический стиль руководства предполагает взаимодействие. У
руководителя и подчиненного в этом случае возникает чувство доверия и
взаимопонимания. Но стремление прислушиваться к мнению своих
сотрудников по самым разным вопросам объясняется не тем, что сам он чего-то
не понимает. Руководитель убежден в том, что при обсуждении проблем всегда
могут возникнуть новые дополнительные идеи, которые позволят улучшить
процесс реализации решения. Такой руководитель отдает предпочтение
методам убеждения и стимулирования; к санкциям прибегает лишь тогда, когда
все другие методы исчерпаны. Демократический стиль руководства
характеризуется децентрализацией власти. Руководитель-демократ советуется с
подчиненными и консультируется у специалистов, участвующих в выработке
64
решений. Подчиненные получают достаточную информацию, чтобы иметь
представление о перспективах своей работы.
Руководитель-демократ проявляет интерес и оказывает
доброжелательное внимание к сотрудникам, учитывает их интересы,
потребности. Это положительно влияет на результаты труда, инициативу,
активность сотрудников, удовлетворенность их своей работой и положением в
коллективе. Благоприятный психологический климат и сплоченность
коллектива положительно воздействуют на психическое и физическое здоровье
сотрудников. Однако при всех положительных характеристиках
демократического стиля руководства его реализация возможна лишь при
высоком авторитете руководителя.
Был сделан вывод, что главным фактором, влияющий на
психологический климат в коллективе является стиль руководства.
Во второй главе исследования было исследован стиль руководства,
который используется в ООО «Ниагара Плюс». Был сделан вывод, что в
организации чаще всего применяется демократический стиль руководства, он
проявляется в 59% случаев, либеральный стиль на втором месте – 29% случаев
и на реже всего используется авторитарный тиль руководства – 12% случаев.
Генеральный директор данного предприятия неравнодушен к своим
сотрудникам, вникает во все их проблемы, всегда старается им помочь и
относится почти всегда с пониманием.
Сотрудницы ООО «Ниагара Плюс» оценили своего руководителя, как
справедливого и внимательного человека. Работники-мужчины высоко оценили
профессиональный уровень руководителя, он хорошо разбирается в
профессиональных вопросах и дает дельные советы.
Для исследования морально-психологического климата в ООО «Ниагара
Плюс» была исследована удовлетворенность коллектива предприятия своей
работой. Половина работников удовлетворены своей работой, лишь 12 %
работников полностью не удовлетворены своей работой. Поэтому можно
отметить, что в организации достаточно благоприятный морально-