4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
1. Теоретические аспекты изучения внешней и внутренней среды предприятия.8
1.1. Понятие и факторы внутренней среды предприятия……………………..8
1.2. Внешняя среда организации………………………………………………14
1.3. Методы анализа внутренней и внешней среды организации…………...25
2. Анализ влияния внешних и внутренних факторов на эффективность
деятельности ООО «Легпромсервис» ..................................................................... 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО
«Легпромсервис»……………………………………………………....……….34
2.2. Анализ внутренней среды ООО «Легпромсервис»……………………...40
2.3. Анализ внешней среды ООО «Легпромсервис»…………………………49
3. Направления совершенствования деятельности ООО «Легпромсервис» ....... 57
3.1. Анализ проблем внутренней и внешней среды………………………….57
3.2. Пути повышения эффективности работы предприятия………………...66
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий……………………72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 82
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................... …………………………………..87
5
ВВЕДЕНИЕ
Малые предприятия развиваются под воздействием различных факторов
внешней и внутренней среды, а управление этими факторами определяет
эффективность деятельности компании.
Внешняя среда предприятия является источником, питающим
организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее эффективной
деятельности на должном уровне, и, безусловно, оказывает сильнейшее
воздействие на ее деятельность. Поэтому организации необходимо располагать
информацией о факторах внешней среды предприятия.
Реакцией на внешнюю среду является внутренняя среда предприятия.
Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации
функционировать, существовать и выживать в условиях постоянно
меняющейся внешней среды.
Таким образом, актуальность темы обусловлена тем, что современная
среда предприятия характеризуется высокой степенью сложности, динамизма и
неопределенности, следовательно, способность организаций приспосабливаться
к изменениям – одно из основных условий выживания и развития организации.
Для эффективного управления организацией и выбора стратегии поведения,
руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде
организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде,
тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и
внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются в первую очередь для того,
чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна
учитывать при определении своих целей и при их достижении.
Целью выпускной квалификационной работы является оценка влияния
внешних и внутренних факторов на эффективность работы малого предприятия
ООО «Легпромсервис» и разработка путей повышения эффективности работы
предприятия.
6
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
Исследовать понятие, факторы внутренней и внешней среды
предприятия;
Изучить методы анализа внутренней и внешней среды организации;
Дать организационно-экономическую характеристику ООО
«Легпромсервис»;
Провести анализ внутренней и внешней среды компании;
Выявить и проанализировать проблемы внутренней и внешней среды
ООО «Легпромсервис»;
Разработать направления повышения эффективности работы
предприятия;
Дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Легпромсервис».
Предметом исследования выступает внутренняя и внешняя среда ООО
«Легпромсервис».
Теоретико-методологическую основу исследования составили труды
отечественных авторов, посвященные вопросам исследования и анализа
внутренней и внешней среды организации. В ВКР положены труды Агаркова А.
П., Арустамова Э. А., Арутюновой Д. В., Асаула А. Н., Горфинкеля В. Я.,
Коневой О. В., Купцовой Е. В., Полуниной Н. Л, Полутовой М. А., Рачека С. В.,
Самариной В. П., Тумилевич Е. Н., Хайруллиной Д. Р. и др.
В качестве источников написания ВКР послужили нормативно-правовые
документы, бухгалтерская отчетность и внутренние документы ООО
«Легпромсервис», специализированные учебные пособия, материалы
периодической печати, интернет-источники.
Цель и задачи написания работы определили ее структуру, которая
состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных
источников. Первая глава раскрывает теоретические основы внешней и
7
внутренней среды предприятия, дает описание методов проведения анализа
внешней и внутренней среды. Вторая глава основывается на данных
деятельности ООО «Легпромсервис» и содержит в себе характеристику и
анализ внешней и внутренней среды организации. Третья глава является
проектной. В ней анализируются проблемы внутренней и внешней среды,
разрабатываются пути их решения и обосновываются конкретные предложения
(рекомендации) по повышению эффективности работы предприятия ООО
«Легпромсервис».
8
1. Теоретические аспекты изучения внешней и внутренней среды
предприятия
1.1. Понятие и факторы внутренней среды предприятия
На эффективность предпринимательской деятельности малых
предприятий в условиях рыночной экономики, и, следовательно, на ее
экономическую устойчивость влияют самые разнообразные факторы. Они
формируют предпринимательскую среду, которая может быть, как
благоприятной, так и не благоприятной для осуществления
предпринимательской деятельности.
Под предпринимательской средой понимается совокупность внешних и
внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы и
требующих принятия решений, направленных либо на их устранение, либо на
приспособление к ним.
1
Из определения следует, что предпринимательская среда подразделяется
на две части: внутреннюю, которая формируется непосредственно субъектом
предпринимательства, и внешнюю, как правило, независимую от субъектов
предпринимательства среду.
Рассмотрим определения понятия «внутренней среды» и внутренних
составляющих среды отечественными исследователями. Для удобства
упорядочим определения, данные авторами в своих трудах, и выделяемые ими
элементы внутренней среды в таблице 1.
Проанализировав позиции специалистов, будем считать наиболее
полным и емким определение, данное Самариной В.П. Также возьмем за
основу ее группировку факторов внутренней среды и дополним ее такими
составляющими, как цели и задачи предприятия.
Таким образом, в данной работе выделим следующие факторы
внутренней среды предприятия: цели и задачи, организационные, социальные,
1
Предпринимательская деятельность : учебник / коллектив авторов; под ред. Э. А. Арустамова. – М. : КНОРУС, 2015. – С. 34.
9
производственно-технические, информационные, экономические,
маркетинговые.
Таблица 1
Определения и факторы внутренней среды предприятия в
трактовке отечественных авторов
Автор
Определение
Факторы
В.П.
Самарина
Совокупность ряда взаимосвязанных
факторов, зависящих от деятельности
самого предприятия, порожденных им, в
свою очередь оказывающих
непосредственное воздействие на
деятельность предприятия.
2
производственно-
технические,
социальные,
экономические,
информационные,
маркетинг,
организация
управления
А.П.
Агарков
Хозяйственный организм предприятия,
включающий управленческий механизм,
направленный на оптимизацию его научно-
технической, инновационной и
производственно-сбытовой деятельности,
оказывающий самое непосредственное
воздействие на функционирование
организации.
3
цели,
задачи,
структура
организации,
технологии,
люди
Э. А.
Арустамов
Ситуационные факторы внутри самой
фирмы, которые являются в основном
результатом управленческих
решений.
4
цели,
структура,
технология,
люди
А.Н.
Асаул
Широкий круг элементов, представляющих
совокупность внутренних условий
функционирования субъекта
предпринимательской деятельности, и
полностью зависящий от субъекта
предпринимательства.
5
функциональные
области
производственный
процесс,
управление,
ситуационные
факторы
Рассмотрим содержание этих факторов более подробно.
1. Цели и задачи. Эффективность предпринимательской деятельности
непосредственно связана с постановкой социальных и экономических целей.
Цель – идеальное мысленное предвосхищение результата
предпринимательской деятельности. Это предмет устремления, заранее
намеченный конечный замысел, ожидаемый результат действия
2
Самарина, В. П. Основы предпринимательства : учебное пособие / В. П. Самарина. – 2-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2015. – С. 113-114.
3
Экономика и управление на предприятии : учебник для бакалавров / А. П. Агарков, Р. С. Голов, В. Ю. Теплышев, Е. А. Ерохина ; под ред.
А. П. Агаркова. – М. : Дашков и Ко, 2017. – С. 156.
4
Предпринимательская деятельность : учебник / коллектив авторов; под ред. Э. А. Арустамова. – М. : КНОРУС, 2015.– С. 34.
5
Организация предпринимательской деятельности : учебник / А. Н. Асаул, М. П. Войнаренко, И. В. Крюкова, П. Б. Люлин ; под ред. А. Н.
Асаула. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Проспект, 2016. – С. 68.
10
предпринимателя.
6
Цели должны быть четко определены и предварительно
продуманы, так как формируют основы деятельности организации и
направляют ее. Таким образом, эффективность предпринимательской
деятельности – показатель, отражающий достижение поставленных целей.
Для достижения целей определяются и решаются конкретные задачи,
которые определяют направления и методы осуществления
предпринимательской деятельности. Обычно задачи организации
подразделяются на три основных направления: работу с людьми, предметами
труда и информацией.
2. Организационные факторы включают структуру организации и
организацию управления на предприятии.
Структура организации – взаимодействие различных уровней
управления и функциональных областей на предприятии, которое позволяет
наиболее эффективно достигать целей организации. Структура организации
отражает сложившиеся в ней выделение конкретных подразделений,
установление связей между ними, распределение прав, полномочий и
ответственности на малом предприятии, внутреннюю иерархию и систему
связей, характеризует субординацию, трудовой распорядок, нормы.
Организация управления является наиболее значимым фактором, так как
от того, как организовано на предприятии управление кадровой политикой,
денежными потоками, финансовым мониторингом, технологическими
процессами зависит успешность предпринимательской деятельности.
3. В понятие социальных факторов внутренней среды предприятия
входит весь сложный комплекс взаимоотношений между людьми,
работающими на предприятии. Кадры организации, обладающие
определенными профессиональными навыками, квалификацией, интересами
составляют основу предприятия. От их способностей, усилий и умения,
отношения к труду, мотивации, поведения во многом зависят результаты
6
Организация предпринимательской деятельности : учебник / А. Н. Асаул, М. П. Войнаренко, И. В. Крюкова, П. Б. Люлин ; под ред. А. Н.
Асаула. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Проспект, 2016. – С. 75.
11
работы предприятий.
Понимание и управление человеческими ресурсами в организации
является наиболее сложной составляющей всего процесса управления и зависит
от многих факторов: потребности, ценности и способности человека,
восприятие и влияние среды на личность, управленческое лидерство и др.
7
Именно люди, работники предприятия создают и реализуют продукцию
предприятия, формируют организационно-экономические отношения,
организационную культуру и внутренний микроклимат на предприятии.
Организационная культура или корпоративная культура – это система
общепринятых в компании и оберегаемых ее членами культурно-этических,
моральных и других постулатов в отношении целей, дела, внутрифирменных
взаимоотношений и взаимодействии с окружением (клиентами, партнерами,
конкурентами, государственными структурами, обществом в целом). Система
данных постулатов находит выражение в сложившихся спонтанно или
осознанно культивируемых и заявляемых компанией и ее членами ценностях и
убеждениях, нормах, принципах, правилах, процедурах, стандартах, а также в
обычаях, традициях, манерах, ритуалах.
8
Высокий уровень организационной
культуры помогает предприятию успешно достигать поставленных целей и
задач.
4. Производственно-технические факторы включают в себя основные и
оборотные средства предприятия – совокупность машин, оборудования,
инструментов, приспособлений, с помощью которых изготовляется продукция,
а также средства, из которых создается продукция, – сырье, материалы,
полуфабрикаты; эти же факторы учитывают технологии производства
продукции.
9
От состава машин и оборудования, инструментов и приспособлений, их
прогрессивности, уровня физического и морального износа, интенсивности
7
Полутова, Теоретико-методологические подходы к организации как открытой системе: внутренняя и внешняя среда организации / М. А.
Полутова // Вестник ЗабГУ. – 2014. – № 3 (106). – С. 81.
8
Организация предпринимательской деятельности : учебник / А. Н. Асаул, М. П. Войнаренко, И. В. Крюкова, П. Б. Люлин ; под ред. А. Н.
Асаула. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Проспект, 2016. – С.69-70.
9
Самарина, В. П. Основы предпринимательства : учебное пособие / В. П. Самарина. – 2-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2015– С. 114.
12
применения, технологии и качества обслуживания во многом зависит успех
деятельности предприятия: количество и качество выпускаемой продукции,
уровень рентабельности и размер прибыли.
10
Также немаловажными для успешной деятельности предприятия
являются состав и качество используемых материалов, сырья, полуфабрикатов,
применяемые на предприятии технологии, которые напрямую зависят от
уровня научно-технического прогресса. Для достижения целей предприятия
также необходимо обеспечение ресурсами такой потребности, как
исследования и разработка (НИОКР).
5. Информационные факторы – это совокупность организационно-
технических средств, обеспечивающих организацию необходимой для ее
эффективного функционирования информацией и коммуникацию всех звеньев
малого предприятия.
С появлением и развитием информационных сетей, включая Интернет,
успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых
им информационных технологий. Основное назначение информационных
технологий – максимальное приближение персонала управления предприятием
к выполнению ими основной функции – принятию решений.
11
При помощи информации все структуры действующего предприятия
связываются в единый синхронно функционирующий комплекс, нацеленный на
производство заданного вида продукции или оказание услуг соответствующего
количества и качества. Важные характеристики информации для эффективной
деятельности предприятия – это ее качество, достоверность и достаточность по
объему.
6. Экономические факторы (финансы, бухучет и отчетность) – это
совокупность экономических процессов, обеспечивающих эффективное
использование денежных средств малого предприятия и включающих
движение капитала и денежных средств, экономические показатели
10
Экономика предприятия: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. проф. В.Я.
Горфинкеля. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 32.
11
Там же. С. 33.
13
деятельности предприятия: рентабельность, ликвидность и
платежеспособность, показатели финансовой устойчивости.
7. Маркетинговые факторы предполагают обеспечение потребностей
покупателей в товарах или услугах предприятия путем изучения рынка,
создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг позволяет
предприятию увеличить рыночную долю предприятия, повысить
рентабельность продаж и стать конкурентоспособным.
Помимо описанных выше составляющих внутренней среды
организации, внутренние факторы можно разделить на объективные и
субъективные. Возникновение объективных факторов не зависит от субъекта
управления. К ним можно отнести факторы, связанные:
с ограничениями и преимуществами организационно-правовой
формой хозяйствования;
с ускорением НТП;
со спецификой производства и отрасли.
Субъективные факторы полностью зависят от субъекта управления и
способностей предпринимателя, к ним можно отнести факторы, связанные:
с личностью руководителя, а также способностью его команды
управлять предприятием в условиях рынка;
инновационной политикой предприятия;
совершенствованием организации производства и труда, управлением
предприятием;
созданием благоприятного социально-психологического климата в
коллективе;
качеством и конкурентоспособностью продукции, с управлением
издержками и ценовой политикой;
амортизационной и инвестиционной политикой.
Как следует из определения внутренней среды – ее факторы
взаимосвязаны, а, следовательно, они не могут рассматриваться независимо