2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ В ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ................................. 6
1.1. Понятие, сущность и виды информационных систем ...................................... 6
1.2. Роль информационных систем в управлении предприятием ........................ 12
1.3. Обзор информационных систем управления предприятием ......................... 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДИННО» ........................................................................... 24
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «ДИННО» .................................. 24
2.2. Оценка эффективности деятельности предприятия ....................................... 27
2.3. Оценка использования информационных систем в деятельности ООО
«ДИННО» ................................................................................................................... 42
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ ВНЕДРЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ООО
«ДИННО» ................................................................................................................... 47
3.1. Основные предложения по внедрению информационных систем в процесс
управления предприятием ........................................................................................ 47
3.2. Алгоритм внедрения информационной системы управления предприятием
..................................................................................................................................... 53
3.3. Оценка эффективности внедрения новой информационной системы в
процесс управления предприятием ......................................................................... 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 67
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 72
3
ВВЕДЕНИЕ
Информация на сегодняшний день является важнейшим инструментом
развития предприятий. Ведь любой организации нужно уметь конкурировать на
рынке. Иначе они не смогут существовать. В наше время пытаются
автоматизировать все, все производственные и управленческие процессы.
Любые действия, который можно осуществлять при помощи
автоматизированных систем оптимизируются. Также это касается и
деятельности по управлению компанией. Сейчас на рынке огромное количество
информационных систем для любых нужд. При покупке информационных
систем нужно четко понимать, что организации от нее требуется.
Информационная система – это система, предназначенная для хранения,
поиска и обработки информации, и соответствующие организационные
ресурсы, которые обеспечивают и распространяют информацию.
Информационная система предназначена для своевременного обеспечения
надлежащих людей информацией, то есть для удовлетворения конкретных
информационных потребностей в рамках определённой предметной области.
При этом результатом функционирования информационных систем является
информационная продукции – документы, информационные массивы, базы
данных и информационные услуги.
Информационная система позволит вести собственную базу данных,
которая избавит сотрудников организации от рутинной бумажной работы и
позволит повысить эффективность работы.
В экономической литературе недостаточно раскрыты подходы по
применению информационных систем в управлении организацией, не даны
определения особенностей использования инструментов, позволяющих
повысить эффективность информационных систем в принятии управленческих
решений, что подчёркивает актуальность темы исследования.
Целью данной работы является оценка и определение направлений
внедрения информационных систем в процесс управления организации.
Согласно цели, задачами исследования являются следующие:
4
- рассмотреть понятие, сущность и виды информационных систем;
- определить роль информационных систем в управлении предприятием;
- провести обзор информационных систем управления предприятием;
- дать общую характеристика деятельности ООО «ДИННО»;
- провести оценку эффективности деятельности предприятия;
- провести оценку использования информационных систем в
деятельности ООО «ДИННО»;
- представить основные предложения по внедрению информационных
систем в процесс управления предприятием;
- привести алгоритм внедрения информационной системы управления
предприятием;
- дать оценку эффективности внедрения новой информационной системы
в процесс управления предприятием.
Объектом исследования в работе определено ООО «ДИННО».
Предметом исследования являются информационные системы в
управлении организацией.
Теоретической основной работы являются нормативно-правовые
документы, монографии, учебные издания, статьи в периодической печати, в
том числе работы Балдин К.В., Васильев Р.Б., Вдовенко Л.А., Ивасенко А.Г.,
Исаев Г.Н. и других, посвященные вопросам информационных систем в
управлении.
Методологическую основу работы составили методы: аналитический
метод – изучение конкретной документации и отчетности, экономико-
статистический, системный, метод сравнения и другие. Также в работе
применяются диалектико-материалистический подход к изучению
экономических процессов и явлений, общенаучные методы исследования,
системный подход, анализ и синтез, статистические наблюдения, экспертные
оценки и др.
5
Информационную основу работы составила плановые и отчетные данные
о деятельности ООО «ДИННО», внутренние аналитические данные,
бухгалтерская отчетность за 2016-2018 годы.
В соответствии с целью и поставленными задачами была выбрана
следующая структура работы: введение, три главы, заключение, список
использованной литературы и приложения.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1. Понятие, сущность и виды информационных систем
Существует множество определений относительно понятия
«информационная система», рассмотрим некоторые из них.
Информационная система – это взаимосвязанная совокупность средств,
способов и персонала, используемых для сохранения, отделки и выдачи
информации в целях управления. В современных критериях главным
техническим средством ведения информации является индивидуальный
компьютер. Большая часть современных информационных систем преобразуют
не информацию, а данные. Поэтому нередко их именуют системами разработки
данных
1
.
Согласно Федеральному закону РФ № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации» информационная
система – это совокупность содержащейся в базах данных информации и
обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических
средств
2
.
Определение, приводимое Международной организацией по
стандартизации, утверждает, что информационная система – это система,
состоящая из концептуальной схемы, информационной базы и
информационного процессора, образуя вместе систему для хранения и
обработки информации вместе со связанными с ней техническими ресурсами.
Информационная система – это организационно-упорядоченная
взаимосвязанная совокупность средств и методов информационных
1
Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении. Учебное пособие / А.Г.
Ивасенко. - М.: КноРус, 2017. - 354 c.
2
Федеральный закон РФ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите
информации» от 27 июля 2016 г. (ред. от 18.03.2019 № 31-ФЗ)
7
технологий, используемых для хранения, обработки и выдач информации в
интересах достижения поставленной цели
3
.
Информационная система – это компьютерная система, которая
предоставляет руководству и другому персоналу в организации актуальную
информацию о работе организации; например, текущий инвентарь и продажи.
Обычно он связан с компьютерной сетью, которая создается путем
объединения разных компьютеров для обмена данными и ресурсами. Он
предназначен для захвата, передачи, хранения, извлечения и отображения
информации, используемой в одном или нескольких бизнес-процессах. Эти
системы выводят информацию в форме, которая может использоваться на всех
уровнях организации: стратегическом, тактическом и оперативном.
Экономическая информационная система представляет собой
совокупность внутренних и внешних потоков информации экономического
объекта, методов, средств и специалистов, участвующих в процессах сбора,
хранения, обработки, поиска и выдачи необходимой информации,
предназначенной для функции управления. Систему, реализующую функции
управления, называют системой управления. Ее функции заключаются в
прогнозировании, планировании, учете, анализе, контроле и регулировании
4
.
Таким образом, резюмируя приведенные выше определения
сформулируем определение, которого будем придерживаться в данной работе,
информационная система – это совокупность внутренних и внешних потоков
информации экономического объекта, методов, средств, специалистов,
участвующих в процессах сбора, хранения, обработки, поиска и выдачи
информации, предназначенная для выполнения функций управления
экономическими объектами.
Системы, которые специально предназначены для обслуживания общих
предсказуемых функций управления, иногда называют информационными
системами управления (ИСУ). Хорошим примером отчета ИСУ является
3
Батоврина Е.В. Информационные технологии в управлении предприятием // Теория и практика
управления: новые подходы. - М.: Университетский гуманитарный лицей, 2016.- 217 с.
4
Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник для академического
бакалавриата. - 4-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В.В.Трофимова. – М. :Юрайт, 2016. – 542 с.
8
информация, которая входит в годовой отчет, созданный для корпорации
(плановый отчет). Администрирование информационной системы, как правило,
входит в состав отдела ИСУ или информационных технологий (ИТ) внутри
организации
5
.
Эффективность функционирования информационной технологии
обусловлена ее основными свойствами, представленными в таблице 1.
Таблица 1
Свойства информационных систем
6
Свойство системы
Эффект
Целесообразность
Повышение эффективности производства за счет
использования современных средств вычислительной
техники, распределенных баз данных, позволяющих
обеспечить высокоэффективную циркуляцию и
обработку информации
Наличие
компонентов и
структуры
ИТ должна содержать: Комплекс технических средств
таких как вычислительная, коммуникационная и
организационная техника.
Программные средства, состоящие из общего
(системного), прикладного (программ для решения
функциональных задач) и инструментального
программного обеспечения (алгоритмических языков,
систем программирования, языков спецификаций,
технологий программирования и т.д.)
Систему организационно-методического обеспечения,
включая нормативно-методические и инструктивные
материалы по организации работы управленческого и
технического персонала конкретного ИТ.
Взаимодействие с
внешней средой
Предполагается организация взаимосвязи ИТ с
объектами управления, внешними предприятиями,
потребителями, поставщиками, финансово-кредитными
органами и т.д.
Целостность
Подразумевается способность ИТ являться целостной
системой, способной решать задачи, не свойственные ни
одному из ее компонентов
Развитие во времени
Обеспечение динамичного развития, возможность
модернизации и модификации, изменение структуры,
включение новых компонентов и возможностей решения
новых задач.
Основная задача информационных систем заключается в поддержке
функционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого
коммерческого предприятия является получение прибыли. Несмотря на то, что
5
Информационные системы и технологии: Научное издание. / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: ЮНИТИ,
2016. - 303 c.
6
Костров, А.В. Основы информационного менеджмента / А.В. Костров. - М.: Финансы и
статистика, 2018. - 336 c.
9
сферы деятельности предприятия (производство, услуги) могут быть самыми
различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в
организации управления поступающими на предприятие ресурсами для
получения необходимого результата в процессе их использования.
Основная цель информационной системы – повышение прибыли
организации за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов
организации и повышения качества принимаемых управленческих решений.
Информационные системы подразделяются на несколько категорий,
каждая из которых занимает определенную нишу в деятельности организации,
выполняя требуемые действия с информационным обеспечением.
Классификация информационных систем подставлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Классификация информационных систем
7
Рассмотрим кратко виды некоторых информационных систем:
1. Система ERP (Enterprise Resource Planning System). Данная система
работает с производством, продажей и заказами, рассматривая и интегрируя
7
Круглова О.В. Информационные технологии в управлении: учебное пособие. - Дзержинск: изд-во
«Конкорд», 2016. – 134 с.
10
ресурсы предприятия. В настоящее время она очень востребована на рынке и
является стандартом для многих фирм.
2. Система EDMS, ECM/СЭД или же управление корпоративным
контентом (система электронного документооборота) является пол своей сути
управлением цифровыми документами и другим контентом, их хранением,
обработкой и перемещением между организациями.
3. Система CRM (CustomerRelationshipManagementSystem) занимается
реализацией сделок, анализом информации о покупателях, выдвижением
финансовых предложений. Ее деятельность направлена на результативное
управление клиентской базой на разных этапах взаимодействия.
4. СРМ или же управление эффективностью деятельности организации
представляет собой набор управленческих процессов, позволяющих определять
стратегические цели бизнеса, сравнивать, оценивать и принимать
управленческие решения для достижения поставленных целей с помощью
имеющихся ресурсов.
5. ЕАМ – системы предназначены для автоматизации процессов
обслуживания технического оборудования, а также
послепродажногообслуживания оборудования. В основном применяются на
предприятиях, имеющих значительные производственные мощности или же где
необходима бесперебойная и безотказная работа оборудования. Данная система
позволяет сократить издержки на ремонт и обслуживание технических средств,
снизить расходы, связанные с незапланированными простоями
8
.
3. Система MES (ManufacturingExecutionSystem) создана для
отслеживания производственного процесса в настоящий момент. Пользователи
данной системы смогут посмотреть основные фонды, оборот денежных
средств, а также рассчитает прибыль и эффективность не только компании в
целом, но и отдельного участка предприятия.
8
Информационные системы и технологии. Сборник материалов IV Международной научно-
технической конференции «ИСТ-2018» (25 мая 2018 г.). – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2018 г. - 138с.
11
4. Система WMS (WarehouseManagementSystem) имеет узкую
специализацию и направлена на наведение идеального порядка на складе, она
управляет складскими процессами путем их комплексной автоматизации.
5. Система HRM (HumanResourceManagement) занимается учетом
персонала, его обучением и поиском кадров
9
.
Корпоративные информационные системы (КИС) ‒ это масштабируемая
система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов
хозяйственной деятельности компаний. В настоящее время владельцы крупного
и среднего бизнеса понимают о важности использования корпоративных
информационных систем на своем предприятии. Использование таких систем
обеспечивает автоматизацию и систематизацию процессов, происходящих на
фирме. Стремительное развитие компаний и рост объемов информации
используемой для управления предприятием подчеркивает актуальность
внедрения и использования КИС
10
.
Таким образом, по результатам рассмотрения сущности и видов
информационных систем можно отметить, что с применением
информационных систем управления, работа по управлению компанией
значительно облегчается. Будь то владелец компании или управленец, он имеет
возможность проследить за производственным процессом в реальном времени
и дать какие-либо установки. Также результаты исследования позволили
сформулировать такое определение, что информационная система – это
совокупность внутренних и внешних потоков информации экономического
объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессах сбора,
хранения, обработки, поиска и выдачи информации, предназначенная для
выполнения функций управления экономическими объектами.
9
Матвеева Е.С. Информационные технологии в менеджменте: Учебно-методическое пособие / Е.С.
Матвеева. – Казань: Изд-во Казанск. гос. архитект.-строит. ун-та, 2018.– 32 с.
10
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И.
Медведь… — М.: Вильямс, 2018. — 672 c.