75
5) в «ДОСААФ России» г. Москвы имеют место барьеры в использовании
на практике результатов обучения как со стороны руководства, которое часто
не стремится использовать кадровый потенциал с учетом новых полученных в
ходе обучения знаний и навыков, так и со стороны самих служащих, которые
либо не считают нужным распространять в коллективе полученные в ходе обу-
чения знания, либо сталкиваются с отторжением новых принципов работы со
стороны коллег. Следует также отметить отсутствие налаженной системы ин-
формированности сотрудников о сроках, формах и месте прохождения ими по-
вышения квалификации;
6) в 2015-2017 гг. текучесть кадров увеличивается. Если в 2015 г. коэф-
фициент текучести кадров составлял 4,92 %, то в 2017 г. он увеличился до
6,45 %.
Внутренние коммуникации осуществляются в рамках самой организации.
Внутренняя коммуникационная структура «ДОСААФ России» г. Москвы яв-
ляется многоканальной. Отдел кадров связан со всеми другими подразделени-
ями организации.
Вместе с тем, следует отметить, что основной узел пересечения информа-
ционных потоков приходится на начальника отдела кадров. Здесь сосредоточена
входящая, промежуточная и исходящая информация, получаемая по различным
каналам. В результате часть информации не успевает обрабатываться, а значит
увеличиваются затраты времени на информационные операции (технические,
аналитические, творческие).
Информационные потоки в кадровой службе «ДОСААФ России» г.
Москва имеет ярко выраженный вертикальный характер, что усиливается ха-
рактеристиками существующей организационной структуры управления.
Основными проблемными зонами в организации внутренних коммуника-
ций «ДОСААФ России» г. Москвы являются:
1. Отсутствие четкой регламентации и системы распределения обязанно-
стей по ведению кадрового документооборота среди сотрудников кадровой
службы, зон их персональной ответственности.
76
2. Недостаточное знание сотрудниками кадровой службы трудового зако-
нодательства и законодательства в области документационного обеспечения
кадровой деятельности; недостаточный уровень владения специализированным
программным обеспечением.
3. Неотлаженная система внутренних коммуникаций кадровой службы и
других структурных подразделений из-за отсутствия формализованной системы
внутренних коммуникаций между кадровой службой и другими структурными
подразделениями организации, предоставления руководителями структурных
подразделений необходимой информации и визирования проектов кадровых
документов с опозданием деятельность сотрудников кадровой службы носит
авральный характер, что регулярно приводит к их перегрузкам.
Еще одной проблемой компании является то, что в ней существуют
большие различия в значимости нисходящей и восходящей информации. Мож-
но сделать вывод о том, что интересы работников зачастую не учитываются; в
результате ухудшается социально-психологический климат, растет уровень
конфликтности. Внутрикорпоративные коммуникации недостаточно эффек-
тивны. Сотрудники зачастую не имеют сведений о перспективах развития ком-
пании, ее позиционировании на рынке. Очевидно, что данная ситуация снижает
лояльность персонала и его мотивацию.
В целях совершенствования внутренних коммуникаций в кадровой служ-
бе «ДОСААФ России» г. Москвы рекомендовано:
- разработать и ввести в действие новые должностные инструкции, от-
ражающие реальное и рациональное распределение обязанностей между со-
трудниками отдела кадров;
- формализовать взаимоотношения между отделом кадров и структур-
ными подразделениями «ДОСААФ России» г. Москвы в части запроса и предо-
ставления информации. Составить и утвердить перечень сведений и докумен-
тов, которые подразделения имеют право запрашивать у сотрудников отдела
кадров, установить сроки для подачи запроса и ответа на запрос;
77
- формализовать сроки, отведенные руководителям структурных подраз-
делений для визирования приказов. Обязать руководителей структурных под-
разделений осуществлять предоставление информации, необходимой для
оформления кадровой документации (по отпускам, увольнениям, переводам,
работе в выходные и праздничные дни, сверхурочной работе) заблаговременно.
Привлекать юридическую службу «ДОСААФ России» г. Москвы к разработке
проектов кадровых документов;
- организовать дополнительное обучение сотрудников отдела кадров ра-
боте в программе кадрового документооборота. Организовать для сотрудников
отдела кадров оперативную техническую поддержку по работе в программе
кадрового документооборота в режиме реального времени;
- организовать обучение сотрудников отдела кадров последним измене-
ниям в трудовом законодательстве и нормативной базе, регламентирующей
кадровый документооборот. В дальнейшем проводить такое обучение регуляр-
но;
- вести электронный кадровый документооборот в информационной си-
стеме «Система Кадры», которая содержит ответы на вопросы кадрового учета
и делопроизводства, правовую базу, формы и образцы документов, профессио-
нальные журналы и книги, что позволит специалисту по «ДОСААФ России» г.
Москвы сделать работу более эффективной и комфортной, а самое главное
быстрой.
За счет реализации предлагаемых мероприятий происходит экономия 10
часов рабочего времени работника отдела кадров в течение одной рабочей не-
дели, или 25 %.
78
Список литературы
1. Кодекс Российской Федерации об административных правонаруше-
ниях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (с изм. и доп.).
2. Аверин А. Н. Коммуникации субъектов и объектов управления пер-
соналом в организации // Коммуникология. 2014. Т. 7. № 5. С. 125-134.
3. Анопченко Т., Болошин Г., Моисеенко Е., Маличенко И., Чернышев
М., Чалова А. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления.
– М.: Феникс, 2014.
4. Базлов С. В. Кадровая безопасность. [Электронный ресурс]. Режим
доступа:
http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=2
660. Дата обращения: 17.03.2018.
5. Безгласная Е. А. Инструменты эффективных внутренних коммуни-
каций // Региональное развитие. 2015. №1 (5). С. 4-7.
6. Гладышев С. Взаимодействие менеджера по персоналу с руковод-
ством [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://hr-
portal.ru/article/vzaimodeystvie-menedzhera-po-personalu-s-rukovodstvom. Дата
обращения: 16.03.2018.
7. Деловые коммуникации: Учебник / Папкова О. В. - М.:Вузовский
учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2017.
8. Деловые коммуникации / Кулагина Н. В. - М.: Вузовский учебник,
НИЦ ИНФРА-М, 2016.
9. Деловые коммуникации / Кривокора Е. И. - М.: НИЦ ИНФРА-М,
2016.
10. Желудь П. Е. Внутренние и внешние коммуникации в коммерческой
организации. - М.: Инфра-М, 2014.
11. Илющенко Ю. А., Ткачев А. А. К вопросу о роли коммуникации в
системе управления организацией // Современные тенденции развития науки и
технологий. 2015. № 4. С. 27-43.
79
12. Кадровая служба и другие отделы: правила взаимодействия [Элек-
тронный ресурс]. Режим доступа: http://www.kdelo.ru. Дата обращения:
16.03.2018.
13. Кибанов А. Я., Федорова Н. В. Управление персоналом. - М.: ИН-
ФРА-М, 2014.
14. Киселева И. А. Взаимодействие кадровой службы и бухгалтерии: ос-
новные вопросы и рекомендации по организации // Кадры предприятия. – 2015.
- № 2. – С. 43-50.
15. Коммуникология: основы теории коммуникации / Шарков Ф. И. -
М.:Дашков и К, 2017.
16. Конецкая В. П. Социология коммуникации. — М.: Международный
университет Бизнеса и управления, 2014.
17. Ладыгина В. Кадровая служба и бухгалтерия: конфликт интересов
или партнерское взаимодействие? Я - специалист по кадрам. – 2012. - № 6. – С.
15-19.
18. Ломовцева А. Б., Трофимова Т. Б. Совершенствование коммуника-
ционных процессов в организации // Ученые записки Нижегородского институ-
та управления - филиала РАНХиГС. Нижний Новгород, 2014. С. 33-39.
19. Маслова В. М. Управление внутрикорпоративными коммуникациями
в организации // Современное общество и экономика. Пенза. 2015. С. 139-154.
20. Матьяш О.И. Особенности коммуникативных взаимодействий в ор-
ганизационной среде России и США // Организационная коммуникация: Мате-
риалы первой Международной конференции, 2015. – С. 43–62.
21. Одегов Ю. Г., Котова Л. Р. Организация службы управления персо-
налом. – М.: Альфа-Пресс, 2015.
22. Пашенцев Е. Коммуникационный менеджмент и стратегическая
коммуникация. – М.: Международный центр социально-политических исследо-
ваний и консалтинга, 2012.
23. Пешкова О. А. Изучение и совершенствование организационных
коммуникаций// Молодой ученый. - 2012. - № 7. - С. 115-118.
80
24. Порошин А.А., Шишков М.В. Этапы развития кадровых служб //
Пожарная безопасность. 2016. № 1. С. 169-174.
25. Рощина А. Взаимодействие службы персонала с топ-менеджментом
компании. Интервью с Натальей Опариной, начальником Центрального отдела
по работе с персоналом, Директором Учебного Центра Корпорации «Академ-
сервис» // Кадровый вестник. – 2015. - № 3. – С. 22-30.
26. Скоробогатова Т. График документооборота – инструмент эффек-
тивного взаимодействия. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=009633. Дата обращения: 17.03.2018.
27. Тер-Галустова В. М. Основные направления перестройки работы
кадровых служб в современных условиях // В сборнике: Актуальные проблемы
государственного и муниципального управления в условиях глобали-
зационных процессов в мире Международная научно-практическая конферен-
ция, посвященная 50-летнему юбилею кафедры Социальных наук и государ-
ственного управления МГОУ. Ответственный редактор Г. И. Пещеров. 2015. С.
516-520.
28. Уткина Г. С., Митько Ю. А. Значение достижений науки в практике
работы кадровых служб // В сборнике: Интеграция культуры, науки и практики
как механизм социально-экономического и правового развития региона. Мате-
риалы Международной студенческой научно-практической конференции. 2014.
С. 113-116.
29. Французова Л.В. Давайте знакомиться: кадровик//Справочник кадро-
вика. - 2015. № 6. С. 13-16.
30. Яковлева И. П., Романова М. Л., Кобцева О. Н. Современные модели
мониторинга как информационного механизма управления // Научные труды
КубГТУ, № 6, 2017 год 463 Кубанского государственного технологического
университета. 2016. № 5. С. 347-350.
