65
альный эффект можно определить из анализа работы с кадрами в «ДОСААФ
России» г. Москвы. Поэтому для анализа эффективности внедрения КСС «Си-
стема Кадры» с работниками предприятия было проведено анкетирование.
На первый вопрос анкеты: Какое Ваше отношение к работе специалиста
по кадрам, получены следующие результаты.
Рисунок 14. Ответы на вопрос: Ваше отношение к работе специали-
ста по кадрам
Как видно из рис. 14, после внедрения программы «Система Кадры» из-
менилось отношение к работе специалиста по кадрам в лучшую сторону – 75%
положительно относят к деятельности отдела кадров.
На второй вопрос: Часто ли Вы сталкиваетесь в своей работе с потребно-
стью в кадровых документах, получены результаты, представленные на рис. 15.
Рисунок 15. Ответы на вопрос: Часто ли Вы сталкиваетесь в своей
работе с потребностью в кадровых документах
66
Изменилось и количество обращений за два месяца в отдел кадров. Это
говорит о доверии к деятельности специалиста по кадрам.
На третий вопрос: Как быстро происходит разработка кадровых докумен-
тов, были получены результаты, представленные на рис. 16.
Рисунок 16. Ответы на вопрос: Как быстро происходит разра-
ботка кадровых документов
Как видно из данных рис. 16, изменилось мнение анкетируемых работни-
ков; 70 % считают оборот кадровых документов достаточно быстрым.
На четвертый вопрос: Были ли случаи некачественной работы с кадровы-
ми документами за последние два месяца, были получены результаты, пред-
ставленные на рис. 17.
Как видно из данных рисунка 17, изменилось мнение анкетируемых ра-
ботников о проявлениях случаев некачественной работы с кадровыми докумен-
тами. 90 % считают, что не было за последние два месяца случаев некачествен-
ной работы с кадровыми документами. И это положительный момент. 90 % ан-
кетируемых работников, а это абсолютное большинство считают, что измени-
лась и быстрота, и скорость работы с кадровыми документами, если раньше на
составление любого кадрового документа уходило до 1 часа, то сейчас на это
уходит не более 10 минут.
67
Рисунок 17. Ответы на вопрос: Были ли случаи
некачественной работы с кадровыми документами
за последние два месяца
Таким образом, можно констатировать тот факт, что внедрение автомати-
зированной компьютерной программы «Система Кадры» в работу специалистов
по кадрам «ДОСААФ России» г. Москвы позитивно скажется на работе с кад-
ровыми документами, убыстрив и качественно улучшив работу с кадровыми
документами, что в конечном итоге положительно скажется на системе управ-
ления персонал.
На последний вопрос: Как Вы считаете, что повлияло на изменение рабо-
ты специалиста по кадрам с кадровыми документами, были получены результа-
ты, представленные на рис. 18.
Результаты рисунка 18, показывают, что 80 % анкетируемых работников
основной причиной улучшения работы специалиста по кадрам в работе с кад-
ровыми документами считают внедрение автоматизированной компьютерной
программы «Система Кадры».
68
Рисунок 18. Ответы на вопрос: «Как Вы считаете,
что повлияло на изменение работы специалиста по кадрам
с кадровыми документами»
Для того, чтобы рассчитать экономический эффект от внедрения предло-
женных рекомендаций, необходимо определить возможное сокращение затрат
рабочего времени. В таблице 16 представлены плановые и фактические затраты
времени сотрудника отдела кадров.
Таблица 16
Фактические и плановые затраты рабочего времени сотрудника
кадровой службы «ДОСААФ России» г. Москвы (за рабочую неде-
лю)
Наименова-
ние работ
(перечень
элементов
затрат)
Ин-
декс
(шифр
за-
трат)
Продолжи-
тельность ра-
бот, всего
В том числе
Сократить нельзя
Можно сократить
или исключить
мин
% к
итого
мин
% к про-
должи-
тельности
данной ра-
боты
мин
% к про-
должи-
тельности
данной
работы
1
2
3
4
5
6
7
8
Изучение те-
кущих (нор-
мативных,
директивных
и др.) доку-
ментов
01
60
2
30
50
30
50
69
Продолжение таблицы 16
1
2
3
4
5
6
7
8
Поиск и ра-
бота с пра-
вовой и эко-
номической
информацией
02
30
1,02
21
63
9
37
Работа с до-
кументацией
03
105
3,6
87,51
83
17,49
17
Подготовка
отчетов, до-
кладов и
справок
04
180
6,1
147,5
82
32,5
18
Осуществле-
ние перепис-
ки
05
90
3,06
88
98
12
2
Телефонные
разговоры
06
210
7,14
147
70
63
30
Прием посе-
тителей и
представите-
лей других
подразделе-
ний
07
105
3,57
105
100
-
-
Участие в
производ-
ственных со-
вещаниях
08
-
-
-
-
Участие в со-
браниях об-
щественных
организаций
09
30
1,02
29,4
97
0,6
3
Подготовка
собраний,
совещаний
10
120
4,08
120
100
-
-
Служебные
разъезды
11
525
17,85
294
56
231
44
Повышение
квалифика-
ции
12
-
-
-
-
-
-
Обществен-
ная работа
13
75
2,55
75
100
-
-
Проведение
собраний,
совещаний
14
195
6,63
164
84
31
16
Беседы с
подчиненны-
ми
15
240
8,16
235
98
5
2
Решение
оперативных
вопросов
16
90
3,06
70
77
20
23
70
Продолжение таблицы 16
1
2
3
4
5
6
7
8
Решение
перспектив-
ных вопросов
17
75
2,55
59
79
16
21
Обход рабо-
чих мест
18
30
1,02
30
100
-
-
Прием по
личным во-
просам
19
105
3,57
105
100
-
-
Личные дела
20
195
6,63
118
60
77
40
Потери рабо-
чего времени
(нерегламен-
тированные
перерывы)
21
200
6,12
130
65
63
35
Прочие за-
траты време-
ни
22
Итого
607,59
Данные, представленные в таблице 16, позволяют сделать вывод, что за
счет реализации предлагаемых мероприятий происходит 10 часов рабочего
времени в течение одной рабочей недели, или 25 % (10 * 100 % / 40).
Прогнозные значения результатов коммерческой деятельности представ-
лены в таблице 17. Прогнозируется прирост выручки на 10 %.
Таблица 17
Прогнозные показатели коммерческой деятельности
регионального отделения «ДОСААФ России» г. Москвы
2017
Прогноз
Изменение
Тыс.
руб.
%
Выручка, тыс.руб.
287253
315978
28725
10,00
Себестоимость продаж, тыс.руб.
261486
287635
26149
10,00
Прибыль от продаж, тыс.руб.
25767
28343
2576
10,00
Таким образом, прогнозируется прирост прибыли от коммерческой дея-
тельности на 2 576 тыс.руб.
Выводы по главе 3
В целях совершенствования внутренних коммуникаций в кадровой служ-
бе «ДОСААФ России» г. Москвы рекомендовано:
71
- разработать и ввести в действие новые должностные инструкции, от-
ражающие реальное и рациональное распределение обязанностей между со-
трудниками отдела кадров;
- формализовать взаимоотношения между отделом кадров и структур-
ными подразделениями «ДОСААФ России» г. Москвы в части запроса и предо-
ставления информации. Составить и утвердить перечень сведений и докумен-
тов, которые подразделения имеют право запрашивать у сотрудников отдела
кадров, установить сроки для подачи запроса и ответа на запрос;
- формализовать сроки, отведенные руководителям структурных подраз-
делений для визирования приказов. Обязать руководителей структурных под-
разделений осуществлять предоставление информации, необходимой для
оформления кадровой документации (по отпускам, увольнениям, переводам,
работе в выходные и праздничные дни, сверхурочной работе) заблаговременно.
Привлекать юридическую службу «ДОСААФ России» г. Москвы к разработке
проектов кадровых документов;
- организовать дополнительное обучение сотрудников отдела кадров ра-
боте в программе кадрового документооборота. Организовать для сотрудников
отдела кадров оперативную техническую поддержку по работе в программе
кадрового документооборота в режиме реального времени;
- организовать обучение сотрудников отдела кадров последним измене-
ниям в трудовом законодательстве и нормативной базе, регламентирующей
кадровый документооборот. В дальнейшем проводить такое обучение регуляр-
но;
- вести электронный кадровый документооборот в информационной си-
стеме «Система Кадры», которая содержит ответы на вопросы кадрового учета
и делопроизводства, правовую базу, формы и образцы документов, профессио-
нальные журналы и книги, что позволит специалисту по «ДОСААФ России» г.
Москвы сделать работу более эффективной и комфортной, а самое главное
быстрой.
72
За счет реализации предлагаемых мероприятий происходит экономия 10
часов рабочего времени работника отдела кадров в течение одной рабочей не-
дели, или 25 %.
73
Заключение
Кадровая служба – совокупность специализированных структур, подраз-
делений вместе с занятыми на них должностными лицами, призванными управ-
лять персоналом в рамках избранной кадровой политики. Организация службы
управления персоналом — это, с одной стороны, внутреннее устройство систе-
мы, с другой — координация действий отдельных ее элементов и достижение
взаимного соответствия их функционирования.
Эффективное функционирование службы управления персоналом воз-
можно только при условии хорошо налаженной связи как внутри организации
(внутренние коммуникации), так и вне ее (внешние коммуникации).
Внутренние коммуникации кадровой службы включают взаимодействия с
руководством, представителями других структурных подразделений и сотруд-
никами организации. Взаимодействие с высшим руководством осуществляется,
как правило, на уровне начальника кадровой службы. Здесь неизбежно столк-
новение мнений и важно, чтобы руководитель службы управления персоналом
имел свое собственное, четко определенное мнение и авторитет. В свою оче-
редь во взаимодействии руководителя службы управления персоналом и ли-
нейных менеджеров важно совместная и согласованная работа над повышением
эффективности использования человеческих ресурсов. Представители кадро-
вой службы общаются со всеми без исключения подразделениями. Особые от-
ношения у кадровой службы складываются с бухгалтерией: именно между ни-
ми идет основной документооборот. Достаточно активно кадровая служба вза-
имодействует также со службой безопасности компании.
Оценка эффективности – важный инструмент управления коммуникаци-
онными процессами, позволяющий применять к коммуникациям основные
управленческие функции, в том числе планирование и контроль.
«ДОСААФ России» - это общественно-государственная оборонная орга-
низация, основными целями которой являются содействие укреплению оборо-
носпособности страны в организации и проведении военно-патриотического
74
воспитания граждан, развитии авиационных, технических и военно-
прикладных видов спорта, технического творчества молодежи, подготовка
граждан по военно-учетным специальностям, кадров массовых технических
профессий.
Проведенное исследование показало, что в целом кадровая работа в
«ДОСААФ России» г. Москвы позволяет постепенно формировать положи-
тельный имидж общественных оборонных организаций в глазах общества.
В то же время, оценка критериев эффективности кадровой работы в
«ДОСААФ России» г. Москвы выявила следующие недостатки:
1) «ДОСААФ России» г. Москвы полностью укомплектован кадрами
(критерий количественной укомплектованности соответствует нормативу), од-
нако, в процессе исследования было выявлено, что доля вакантных должностей,
замещаемых на основе назначения из кадрового резерва, составляет лишь 20 %.
Служащие отмечают привлечение кадров по знакомству, на основе личной пре-
данности;
2) оценка качественной укомплектованности кадрами выявила, что ква-
лификация и уровень образования 17 % служащих не соответствует требовани-
ям для качественного выполнения должностных обязанностей. Кроме того, в
«ДОСААФ России» г. Москвы результаты профильного образования почти не
учитываются при должностном росте служащих и малопригодны в профессио-
нальной деятельности. Таким образом, система обучения персонала требует со-
вершенствования;
3) по результатам оценки удовлетворенности служащих своей работой
выявлено, что основной проблемной зоной в удовлетворении материальных по-
требностей у служащих можно назвать финансовую составляющую их условий
труда. Почти половина служащих не довольны размером заработной платой и
предлагаемым социальным пакетом;
4) служащие достаточно скептически оценивают возможность карьерного
роста (40% считают такую возможность незначительной);