74
социальная эффективность рассматривается в общем виде, без применения
стоимостных оценок.
Выводы по главе 3.
Для устранения выявленных проблем, для реализации стратегических
целей организации ООО «ФАВОРИТ», предложены мероприятия по разработке
системы внутрифирменного обучения персонала.
В целом разработанная система внутрифирменного обучения на
предприятии представляет комплексный управляемый непрерывный процесс.
Системность обеспечивается четкой последовательностью действий
(этапов), начиная от определения потребности в обучении и заканчивая
контролем, оценкой эффективности проведенного обучения. Основным
достоинством разработанной системы внутрифирменного обучения персонала
является то, что линейные руководители и менеджер по персоналу будут
отвечать не только за организацию процесса обучения, но и выделение
приоритетов в его содержании и направлении, т.е. можно говорить о
целостности системы обучения персонала.
Общий экономический эффект по результатам внедрения мероприятий
составит 494,15 тыс. рублей. Сделан вывод о целесообразности внедрения
предложенных нами мероприятий по разработке системы внутрифирменного
обучения персонала. м ы н ь л, а р е
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Организационно-правовая форма – общество с ограниченной
ответственностью (далее ООО «ФАВОРИТ»). Основным видом деятельности
компании является организация, проведение азартных игр и заключения
пари. Также ООО «ФАВОРИТ» работает еще по 7 направлениям. В 2016 году
ООО «ФАВОРИТ» стало членом саморегулируемой организации
«Некоммерческое партнёрство организаторов азартных игр в букмекерских
конторах» (СРО букмекеров). Букмекерская контора - это учреждение
азартного типа. В букмекерских конторах работают букмекеры, которые
занимаются финансовой деятельностью.
Согласно первой задаче исследования изучены теоретические основы
внутрифирменного обучения персонала.
Обучению персонала отводится целый ряд необходимых функций. В том
числе сотрудники изучают новые в своей работе технологии, методики,
изучают информацию по новым продуктам, быстрее адаптируются к
требованиям и тенденциям отрасли. Поэтому для некоторых категорий
сотрудников обучение становится просто необходимым условием, и затраты на
обучение персонала должны обязательно присутствовать в смете расходов.
Обучению персонала отводится целый ряд необходимых функций. В том числе
сотрудники изучают новые в своей работе технологии, методики, изучают
информацию по новым продуктам, быстрее адаптируются к требованиям и
тенденциям отрасли. Поэтому для некоторых категорий сотрудников обучение
становится просто необходимым условием, и затраты на обучение
персонала должны обязательно присутствовать в смете расходов
Взаимосвязь между уровнем профессионализма персонала и
результативностью работы предприятия заставляет руководителей уделять все
больше внимания повышению квалификации своих сотрудников. Обучение
персонала предприятия чаще всего реализуется как система внутрифирменного
обучения. Повышение квалификации персонала – это процесс получения
76
сотрудниками новых знаний, усвоения новых навыков и приемов работы.
Чтобы компания оставалась конкурентоспособной и не теряла своих позиций
на рынке, она должна постоянно заботиться о высокой квалификации своих
работников.
Выявлены цели по внутрифирменному обучению персонала:
Расширение знаний и навыков сотрудников. В результате этого
может существенно повыситься качество и скорость работы персонала.
Мотивация работников. Компания, вкладывающая средства в
развитие сотрудников, подтверждает, что заботится о кадрах.
Снижение уровня текучести персонала. В некоторых случаях
повышение квалификации может способствовать снижению текучести кадров
сильнее, чем премирование. Внедрение новых технологических решений.
Чтобы оставаться конкурентоспособным, предприятие должно использовать
современные технологии.
Воспитание собственных кадров. В ряде случаев компаниям
выгоднее обучать своих сотрудников, чем искать специалистов на стороне.
Согласно второй задаче исследования, выявлено, что организация
относится к предприятиям малого бизнеса, имеет относительно небольшие
размеры. Кроме того, большая часть финансовых показателей имеет
отрицательную динамику, что указывает на наличие проблем в
функционировании. Система управления персоналом частично удовлетворяет
потребностям организации, близка к кризисному состоянию.
Согласно третьей задаче исследования проведя, выяснили что обучение
осуществляется фрагментарно, эпизодично, для отдельной категории
сотрудников, с использованием небольшого количества методов, что негативно
сказывается на эффективности деятельности организации. Низкая подготовка
персонала и следствие, приводит к повышению затрат, безопасности на
предприятии, снижение качества работы. Отсутствие непрерывного обучения
выявлено из высокой текучести кадров, поскольку сотрудники организации не
77
имеют возможности профессионально развиваться.
Вместе с тем, для повышения конкурентоспособности предприятия,
работающего в сфере с достаточно легким порогом вхождения в бизнес, в
сфере с высоким уровнем конкуренции, крайне важно и актуально непрерывное
повышение квалификации персонала, обеспечение его развития и
удовлетворенности работой. Все это может обеспечить система
внутрифирменного обучения персонала.
Ключевыми проблемами, требующими первоочередного решения, в
данном случае являются:
отсутствие документов, регламентирующих обучение и повышение
квалификации;
отсутствие работы по определению потребности в обучении;
ситуативный и несистематизированный характер процесса
обучения; отсутствие работы по контролю знаний пройденного обучения;
отсутствие ответственного за организацию обучения.
Поэтому рекомендовано на предприятии улучшить систему
внутрифирменного обучения персонала. Ведь высокий уровень текучести
кадров и потеря интереса к деятельности, не конкретизированные перспективы
личностного роста являются проблемами на предприятии, а налаженная
система обучения внутри организации позволит снизить данные проблемы и
повысить мотивацию сотрудников.
Для конкурентоспособности в условиях рыночной экономики
необходимы подготовка и непрерывное обучение персонала. Более высокая,
чем у конкурентов, готовность персонала к обучению и высокий уровень
квалификации послужат надежным фактором эффективной деятельности
предприятия. Обучение квалифицированных сотрудников можно считать
эффективным, если издержки, которые с ним связаны, в перспективе окажутся
ниже издержек на повышение эффективности работы за счет прочих факторов
и издержек, связанных с недостаточной квалификацией кадров.
78
Согласно четвертой задаче исследования, для выявленных проблем
реализации целей ООО «ФАВОРИТ» мероприятия по усовершенствованию
внутрифирменного обучения на предприятии представляет комплексный
управляемый процесс. В данной компании возможно внутреннее обучение, так
как в штате есть достаточное количество авторитетных и опытных наставников,
способных обучать менее опытных работников, курировать их работу, делать
выводы. Главным достоинством внутреннего подхода является безотрывность
от производства, возможность применить полученные знания на практике.
Кроме этого идет привязка к нуждам конкретного отдела и компании.
Системность четких действий, начиная определения в обучении и
заканчивая контролем, оценкой эффективности проведенного обучения.
Основным достоинством разработанной системы внутрифирменного обучения
персонала является то, что линейные руководители и менеджер по персоналу
будут отвечать не только за организацию процесса обучения, но и выделение
приоритетов в его содержании и направлении, то есть можно говорить о
целостности обучения.р е т с и н и м
а Общий экономический эффект по результатам внедрения мероприятий
составит 494,15 тыс. рублей. К социальным результатам можно также отнести
обеспечение полной реализации потенциала работников организации,
обеспечение соответствия содержания труда квалификации, индивидуальным
особенностям и интересам работников.
Сделан выводоокцелесообразности внедренияс предложенных
мероприятий поо разработке системы е внутрифирменного обучения персонала.
На сегодняшний день обучение персонала является одним из основных
условий повышения конкурентоспособности предприятия, этот принцип лежит
в основе многих стратегий современных компаний. При выборе методов и
форм повышения квалификации руководители предприятий должны обращать
внимание на экономическую целесообразность и эффективность выбранных
инструментов.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования
команды [Текст] / В.В. Авдеев. - СПб.: Финансы и статистика, 2014. - 544 с.
2. Авсеев, В.П. От учета к управлению персоналом с помощью
информационных технологий [Текст] / В. Авсеев - СПб.: Персонал Микс, 2016.
- 26 с.
3. Александрова Е.А. Результативность системы дополнительного
профессионального обучения работников предприятия: автореф. дис. ... канд.
экон. наук. - Екатеринбург, 2014. - 25 с.
4. Амелина Р. Компьютер в работе кадровой службы: обзор программных
продуктов [Текст] / Р. Амелина - СПб.: Кадровое Дело, 2015. - 24 с.
5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / пер. с
англ. под ред. С.К. Мордовина. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2014. - 832 с.
6. Ваныкина Г.В., Сундукова Т.О. Коучинг в обучении будущих ИТ-
специалистов // Современные информационные технологии и ИТ-образование.
Т.1. (№ 11) - Москва: МГУ им. М.В. Ломоносова, 2015. – 95 с.
7. Вачугов Д.Д. Менеджер и стиль руководства. // Социально -
политические науки. - 2015. - 295 С.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособ. По кадровой
работе. – М.: Юристъ, 2015. – 367 С.
9. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст] / В.Р.
Веснин. - М.: Юристъ, 2015. - 495 с.
10. Вечер, Л.М. Индивидуальный подбор управленческой команды
[Текст] / Вечер, Л.М. - М.: Дело, 2014. - 112 с.
11. Вечер, Л.М. Экономика, финансы, управление. [Текст] / Вечер, Л.М.
- М.: Дело, - 2016 - 99 с.
12. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. –
501с.
13. Гончарик, Л.К Информационное обеспечение государственной
80
кадровой политики [Текст] / Гончарик, Л.К., Мальченко, С.Л. - СПб.: Питер,
2014. - 138 с.
14. Дерибизова Л.А. Текучесть персонала со знаком минус и со знаком
плюс // Служба кадров и персонал. - 2015. - №12. - С. 57-62.
15. Ибрагимова Н.А. Организация процесса подготовки и принятия
кадровых решений [Текст] / Н.А. Ибрагимова // Справочник по управлению
персоналом. - № 10.- 2014. - С.21-30.
16. Иванчук М. Современные подходы к организации обучения
работников // Теория и практика развития компаний, 2014. Ноябрь. - С. 455-458.
17. Кириллов А.В. Проблемы обучения управленческих кадров и пути
их решения //Экономика и управление. 2014. № 7 (105). – С. 59–63.
18. Кириллов А.В. Системы интенсивного обучения персонала
//Управленческие науки 2014. №2 (11). - С 70-77.
19. Коротко Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. Пособие. –М.: ДеКа,
2015. – 316 С.
20. Левченко Е.А. Подготовка, переподготовка и повышение
квалификации кадров управления // Актуальные вопросы экон. наук. – 2014. -
№ 19. – С. 223-228.
21. Липатов В.С. Управление персоналом организации [Текст]: учебное
пособие / В.С. Липатов. - М.: Люкс-арт, 2014. - 356 с.
22. Логвиновский Е.И. Функциональная и содержательная сущность
коучинга на предприятии // Европейский вектор экономического развития,
2012. - №2 (3). - С. 297 - 301.
23. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для
СПО / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 492 c.
24. Махмутова А.А. Непрерывное образование и качество трудовой
жизни молодежи [Текст] / А.А. Махмутова // Человек и труд. - 2014. - № 1. - С.
53-55.
25. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И.
Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
81
26. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка,
обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. -
Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.
27. Нестандартные решения при работе с персоналом // Управление
персоналом. – 2014. - № 12 (54). – с.17-25.
28. Орлова А. Стратегия управления: теория и реальность. // Вопросы
экономики. – 2015. - №12. - с.24-29.
29. Петрушин В.И. Психология менеджмента. - М.: Юнити-Даан. - 2015.
– 168с.
30. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и
отечественный опыт: Учеб. пособие / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.,
2014. – 265 с.
31. Развитие навыков для инновационного роста в России. - М.: Алекс,
2015. - 172 с.
32. Российский работник. Образование. Профессия. Квалификация / под
ред. В.Е. Гимпельсона и Р.И. Капелюшникова. - М.: НИУ ВШЭ, 2016. - 574 с.
33. Сагитдинов М.П. Оценка эффективности работы персонала //
Вопросы экономики - 2015. - №6. – с.27-33.
34. Самыгин С.И. Менеджмент персонала. - Ростов - на-Дону: Феникс,
2015. - 380 С.
35. Семенов А.К. Современный менеджмент. — М.: Экономика. - 2016. -
123 С.
36. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / Н.П. Беляцкий
[и др.]. - УПб.: Экоперспектива, 2014. - 352 с.