45
Итак, в ООО «COSCKOM» в 2018 г. работали 3,4% сотрудников со
стажем работы до 1 года, 25,9% сотрудников со стажем от 1 года до 3 лет и 50%
со стажем от 3 до 4 лет, а также 20,7% сотрудников со стажем работы свыше 4
лет.
Что касается возрастного состава персонала, то в ООО «COSCKOM»
работают сотрудники в возрасте от 20 до 30 лет 39,7%, самая большая группа -
сотрудники в возрасте от 30 до 45 лет 46,6%, а также сотрудники от 45 до 60 лет,
их доля составляет 13,8%. Что касается образовательного состава, то в ООО
«COSCKOM» в 2016-2018 гг. все сотрудникии имели высшее образование.
Проведем анализ движения персонала в организации (таблица 10).
Таблица 10
Анализ движения персонала в ООО «COSCKOM»
Показатели
Годы
2018 г. в
% к 2016
г.
2016
2017
2018
Среднесписочная численность
персонала, чел.
53
56
58
109,4%
Принято – всего
4
6
4
100,0%
Выбыло - всего
3
4
4
133,3%
В том числе в связи с:
переходом на учебу, призывом на
военную службу, уходом на пенсию и
другим причинам, предусмотренными
законом
-
1
-
по собственному желанию
3
3
4
133,3%
Коэффициент оборота по приему
7,55%
10,71%
6,90%
91,38%
Коэффициент оборота по выбытию
5,66%
7,14%
6,90%
121,84%
Коэффициент текучести
5,66%
5,36%
6,90%
121,84%
Согласно данным таблицы 10 наибольшее движение в численности
кадров ООО «COSCKOM» было в 2018 г., когда было уволено 4 человека.
В целом на протяжении анализируемого периода, среднесписочная
численность персонала в ООО «COSCKOM» повысилась, но при этом
повысилось количество сотрудников, уволившихся по собственному желанию.
46
Согласно данным таблицы коэффициенты оборота по приему и выбытию
персонала имели максимальное значение в 2017 г., что подтверждает данные
таблицы.
Наибольшее значение постоянства кадров было достигнуто в 2018 г.
Проведем анализ фонда заработной платы в таблице 11.
Таблица 11
Анализ фонда заработной платы ООО «COSCKOM»
Показатель
Годы
Отклонение,
±
Темп
изменения,
%
2016
2017
2018
2017
-
2016
2018
-
2017
2017
-
2016
2018
-
2017
Фонд заработной
платы, тыс.руб.
17820
19859,4
23364
2039,4
3504,6
111,4%
117,6%
Численность
персонала, чел.
53
56
58
3
2
105,7%
103,6%
Среднегодовая
заработная плата
одного работника,
тыс.руб.
336,2
354,6
402,8
18,4
48,2
105,5%
113,6%
Среднемесячная
заработная плата
одного работника,
тыс.руб.
28,0
29,6
33,6
1,5
4,0
105,5%
113,6%
В ООО «COSCKOM» оплата труда заключается в окладе. Итак, исходя из
таблицы 12 наблюдаем, что персонал получает оклад ежемесячно, но не получает
никаких премий и стимулирующих выплат.
Таблица 12
Показатели использования фонда оплаты труда организации
Показатель
Годы
Отклонение, ±
Темп
изменения, %
2016
2017
2018
2017 -
2016
2018
-
2017
2017 -
2016
2018
-
2017
Выручка, тыс.руб.
32780
34280
38375
1500
4095
104,58%
111,95%
Фонд заработной
платы, тыс.руб.
17820
19859,4
23364
2039
3505
111,44%
117,65%
Зарплатоотдача,
руб.
1,84
1,73
1,64
-0,11
-0,08
93,84%
95,15%
Зарплатоемкость,
руб.
0,54
0,58
0,61
0,04
0,03
106,57%
105,09%
47
Исходя из таблицы 12 объем фонда заработной платы в 2018 г. составил
23 364 тыс. руб., что на 3 505 тыс. руб. больше чем в 2017 г. Также снижается
зарплатоотдача в 2018 г. и на -4,85%, вместе с этим растет и зарплтатоемкость на
5,09% за анализируемый период.
Кроме того, был проведен анонимный опрос сотрудников об уровне
оплаты и организации труда, а также удовлетворенности трудом персонала ООО
«COSCKOM».
Таблица 13
Результаты опроса работников организации по вопросу:
«Удовлетворенность работников организации своим трудом»
Параметры, характеризующие трудовую
деятельность на предприятии
1 – не удовлетворяет
5 – максимально удовлетворяет
1
2
3
4
5
1. Удовлетворенность организацией
труда
0
5
6
0
0
2. Удовлетворенность содержанием
работы, которую приходится вам
выполнять
0
0
0
11
0
3. Санитарно-гигиенические условия
труда
0
0
0
11
0
4. Уровень заработной платы
0
0
5
6
0
5. Степень своей информированности о
положении дел в организации и
перспективах ее развития
0
0
5
6
0
6. Степень обеспеченности всем
необходимым для работы
0
0
0
0
11
7. Решение социальных вопросов
0
0
0
8
3
В целом следует обобщить, что организация труда персонала ООО
«COSCKOM» имеет как преимущества (применения всех элементов
организации труда) так и недостатки (неэффективное применение данных
элементов).
2.3 Технологии подготовки обучения в ООО «COSCKOM»
Работу с кадрами в ООО «COSCKOM» осуществляет HR-менеджер. На
него возложены различные обязанности по подбору, подготовке, переподготовке
и повышению квалификации работников.
48
Важным средством профессионального развития персонала является
профессиональное обучение - процесс непосредственной передачи
профессиональных знаний и навыков работникам.
В ООО «COSCKOM» профессиональное обучение представляет собой
комплексный непрерывный процесс, включающий.
Управление данным процессом начинается с определения потребностей,
которые формируются на основе потребностей развития персонала общества, а
также необходимости выполнения работниками ООО «COSCKOM» своих
текущих обязанностей.
Потребности, связанные с выполнением обязанностей, определяются на
основе заявлений руководителей отделов и самих работников, путем проведения
опросов руководителей (специалист по кадрам беседует с руководителями о
потребностях подчиненных в профессиональном обучении), анализа результатов
работы предприятия.
Наиболее распространенными методами профессионального обучения в
ООО «COSCKOM» являются:
инструктаж. Инструктаж представляет собой объяснение и
демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте и проводится,
в основном, для новых работников. В общем, инструктаж на рабочем месте
является недорогим и эффективным средством развития простых навыков;
ученичество. Характерной особенностью этого метода является то, что
работники ООО «COSCKOM», с одной стороны, погруженные в процесс
обучения, а с другой, работают самостоятельно, но под обязательным
наблюдением руководителя, который постоянно следит за их развитием,
оказывает помощь подсказками и советами.
Для руководящего персонала предусмотрена разработка индивидуальных
планов развития.
Кроме того, активно используется инструмент наставничества для
категории и коучинг – для категории менеджеров.
49
сохранить положительный имидж организации, как в глазах
работников, так и в глазах остающихся;
сохранить благоприятный психологический и моральный климат в
ООО «COSCKOM»;
поддержать лояльности кандидатов;
инвестиция в бренд «работодатель мечты»;
появление шанса, что нужный сотрудник не уйдет к конкуренту.
Применяемые технологии обучения персонала представлены в таблице 14.
Таблица 14
Технологии профессионального обучения ООО «COSCKOM»
Классификационный
признак
Технология и вид обучения
В зависимости от
участников процесса
обучения
- внутреннее - готовится и проводится специалистом
по кадрам с применением печатных материалов и ПК;
В зависимости от
объединения учебного
процесса и работы на
предприятии
- с отрывом от рабочего процесса - при прохождении
обучения работник освобождается от своих
обязанностей и проходит обучение в кадровом
агентстве «Прайм»;
В зависимости от
целевого назначения
- переподготовка - обучение работника, имеющего
образование, новой необходимой специальности
(профессии);
В зависимости от
времени обучения
- краткосрочное - обучение не более 5 дней
- среднесрочное - обучение не более 6 месяцев;
- долгосрочное - обучение более 6 месяцев.
В зависимости от
количества участников
обучения
- индивидуальное;
- групповое.
Рассмотрим технологии, применяемые ООО «COSCKOM» (таблица 15).
Таблица 15
Технологи подготовки и реализации обучения персонала
Показатель
обучение без отрыва от рабочего процесса
модульное обучение
тренинг
учебные компьютерные программы
дистанционное обучение (дистанционное образование)
50
Таким образом, ООО «COSCKOM» активно применяет такие
мероприятия, как action learning и тренинги.
Проведем анализ количества сотрудников прошедших обучение ООО
«COSCKOM» (таблица 16).
Таблица 16
Численность прошедших обучение в ООО «COSCKOM»
Направление обучения
2016 г.
2017 г.
2018 г.
чел
чел
чел
Повышение квалификации
2
3
1
Целевые программы
1
1
1
Итого
3
4
2
Таким образом, наблюдается тенденция снижения численности
участвующих в процессе обучения по причине его неэффективности.
Для того, чтобы проанализировать эффективность применения
технологий обучения ООО «COSCKOM» проведем исследование методом
экспертных оценок.
Для участия в исследовании привлечены такие эксперты, как:
генеральный директор, заместитель генерального директора, специалист HR-
агентства, привлеченный эксперт по персоналу, привлеченный эксперт в сфере
обучения персонала.
Оценивание будет происходить таким образом:
0 – мероприятие, фактор отсутствует в организации;
25 – не реализуется;
50 – находится на среднем уровне;
75 – мероприятие, фактор имеет существенное значение в деятельности
организации;
100 – мероприятие, фактор присутствует в деятельности организации.
Итак, исходя из результатов исследования эффективность обучения
персонала ООО «COSCKOM» составляет 57,9%.
51
Полученное значение является достаточно низким, что свидетельствует о
недостаточной эффективности деятельности организации, в процессе обучения
персонала ООО «COSCKOM».
Таблица 17
Оценка эффективности обучения персонала ООО «COSCKOM»
методом экспертных оценок
Основные риски
Оценки экспертов
Средня
я
оценка
При
орит
ет
Вес
Оцен
ка
1
2
3
4
5
Уровень менеджмента
25
25
25
25
25
25
4
0,00
6
0,15
Уровень кадрового
менеджмента
25
25
0
25
50
25
4
0,00
6
0,15
Уровень обучения
кадров
0
25
0
25
0
10
4
0,00
6
0,06
Соответствие курсов
требованиям
0
25
25
0
50
20
4
0,00
6
0,12
Управление процессом
обучения сотрудников
на работу
25
50
75
75
50
55
2
0,05
2,75
Развитие конкурентных
преимуществ
работодателя
0
25
25
25
25
20
4
0,00
6
0,12
Предпочтение отдается
кандидатам с высшим
образованием
25
25
25
25
50
30
3
0,02
5
0,75
Предпочтение отдается
кандидатам с
профильным
образованием
25
25
25
25
25
25
4
0,00
6
0,15
Предпочтение отдается
кандидатам с высшим
образованием
25
25
25
50
25
30
3
0,02
5
0,75
Предпочтение отдается
кандидатам с давно не
менявшим место работы
50
25
50
25
50
40
3
0,02
5
1
Проведение обучения
путем комплексной
программы
25
50
50
50
25
40
3
0,02
5
1
Отсутствие групповых
курсов
100
100
75
50
25
70
2
0,05
3,5
Отсутствие обучения
методом «кейс-стади»
50
25
25
25
50
35
3
0,02
5
0,875
Проведение
исследования ожиданий
сотрудников от
обучения
100
50
75
75
100
80
1
0,1
8
Устаревшая методика
тестирования кадров с
целью выявления
навыков
75
75
75
50
75
70
2
0,05
3,5
Неинформативная
процедура обучения
сотрудника
100
100
100
100
100
100
1
0,1
10
52
Неорганизованность
процесса отбора
75
100
100
75
75
75
1
0,1
8,5
Возможности участия
сотрудников в
обучении с целью
перемещения на
вакантные должности
0
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
Отсутствие тестов для
определения типа
личности
0
25
25
0
25
15
4
0,00
6
0,09
Знакомство с тренером
75
50
75
25
50
55
2
0,05
2,75
Знакомство с
обучающим процессом
0
50
75
50
25
40
3
0,02
5
1
Многоэтапность
обучения
100
100
100
100
100
100
1
0,1
10
Проведение совещания
руководителей
проводивших обучение
с целью принятия
решения об
эффективности
75
75
75
50
50
65
2
0,05
3,25
Имидж работодателя
0
0
25
25
25
15
4
0,06
0,09
Эффективность
каналов продвижения
обучения
0
25
25
25
50
25
4
0,00
6
0,15
Эффективность
политики обучения
персонала
0
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
Работа с базой
сотрудников
75
50
25
75
50
55
2
0,05
2,75
Предоставление полной
информации о
требованиям,
предъявляемых к
обучающимся
0
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
Соответствие вакансии
реальности
0
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
Проведение обучения
ресурсами интернет
0
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
Размещение
информации о
программе обучения в
свободном доступе
0
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
Быстрое проведение
обучения
0
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
Проведение тестовой
комиссии
75
50
25
25
50
45
3
0,02
5
1,13
Длительный процесс
обучения
25
25
50
50
50
40
3
0,02
5
1
Всем обучающимся
выдача сертификатов и
дипломов
0
50
25
0
25
25
4
0,00
6
0,15
Буклеты и брошюры
для ознакомления с
программой обучения
0
0
0
0
0
4
0,00
6
0
СУММА
120
0
116
3
117
5
115
0
122
5
1350
1
57,9
53
Основными проблемами обучения персонала ООО «COSCKOM»
являются:
мнгоуровневость процесса обучения;
неэффективный процесс проведения обучения по причине того, что
каждый из руководителей проводит мастер-класс и лекцию, а затем в течении
длительного времени организовывается проведение тестирования, на основании
чего принимает решение о прохождении или непрохождении курса;
недостаточная информированность сотрудников об основных аспектах
планового обучения;
отсутствие возможности проведения обучения ресурсами интернет для
удаленных сотрудников;
отсутствие возможности участия сотрудников в обучении с целью
перемещения на вакантные должности, так как обучение проводятся в рабочее
время, и в связи невозможностью отрыва от рабочего процесса.
Итак, в ООО «COSCKOM» реализуется политика обучения персонала,
которая формируется на отборе квалифицированных кадров для проведения
обучения, а также сотрудников для участия в обучении с целью их развития и
повышения квалификации. Политика обучения персонала в целом соответствует
действующему законодательству РФ. Однако разработанная программа
обучения персонала дает сбой, который заключается в неверном выборе
сотрудников для прохождения обучения, недостатках формирования графика
проведения обучения, длительности процесса обучения, необходимости отрыва
от рабочего процесса, невозможности осуществления удаленного процесса
обучения. А это означает, что уровень квалификации сотрудников, предпочтения
в процессе обучения, умение качественно выполнять должностные обязанности
развиваются неправильно.
Таким образом, ООО «COSCKOM» - компания работающая и активно
развивающаяся на рынке России более 5 лет. Основные виды деятельности:
оказание юридических и консалтинговых услуг.
54
Миссией ООО «COSCKOM» является стремление быть наиболее
надежным представителем рынка юридических и консалтинговых услуг.
Принцип управления – это устойчивые правила, при выполнении которых
обеспечивается эффективное развитие компании.
В ООО «COSCKOM» существует линейно-функциональная структура
управления, когда руководство фирмой осуществляется не только из центра, но
и непосредственно на рабочих местах: в каждом хозяйственном подразделении
организации действует тщательно подобранный персонал, координирующий
работу конкретного субъекта в соответствии с генеральной стратегией фирмы.
Преимущества данной структуры: обеспечение принципа единоначалия,
ясность и четкость связей управления, оперативность управления. Недостаток –
необходимость обладания разносторонними знаниями индивидуального
предпринимателя.
ООО «COSCKOM» заключил договор с HR-агентством «Профи» по
внедрению программы обучения персонала. Внедрение данной программы в
ООО «COSCKOM» позволяет:
сохранить положительный имидж организации, как в глазах
работников, так и в глазах остающихся;
сохранить благоприятный психологический и моральный климат в
ООО «COSCKOM»;
поддержать лояльности кандидатов;
инвестиция в бренд «работодатель мечты»;
появление шанса, что нужный сотрудник не уйдет к конкуренту.
Проведенный анализ позволяет утверждать, что ООО «COSCKOM» ведет
достаточно активную кадровую политику, направленную на обучение и развитие
персонала и его карьерный рост.
Основными проблемами обучения персонала ООО «COSCKOM»
являются:
мнгоуровневость процесса обучения;