64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Гипотезой данного исследования являлось предположение о том, что
существует связь временной характеристики организационной культуры и
лояльности сотрудников. В ходе выполнения работы, для подтверждения
выдвинутой гипотезы, исходя из задач выпускной квалификационной работы,
получены следующие результаты.
Выявлено, что организационная культура – это идеология управления и
способ формирования социально-экономической структуры предприятия,
кроме того организационная культура направлена на повышение трудового
потенциала и выражает основные ценности организации.
В структуре организационной культуры важную роль приобретают цели,
ценности и знания организации, внутренние и внешние коммуникации и связи,
культура трудового, производственного и других материальных процессов, без
которых невозможно эффективное становление любой современной компании.
Как показывает проведенный анализ, временная характеристика
организационной культуры в психологических исследованиях, представляет
собой отношение к времени как ресурсу, а так же как совместному прошлому,
настоящему и будущему. Ряд авторов выделяют и другие элементы
организационной культуры с позиции организации времени, как сроки
окончания работ, совпадение ритмов в межличностном и межгрупповом
взаимодействии, а также нормы регулирующие отношение к времени в
организации.
В большинстве существующих подходов время рассматривается, как
связанное с эффективностью организации, достижением стратегических целей,
адаптацией к изменяющейся внешней среде. Основное внимание
исследователей уделяется проблеме организации времени.
65
В русле научных исследований изучены особенности лояльности
сотрудников организации. Лояльность – это преданность руководству и
компании в целом, осознанное соблюдение принятых правил в организации,
поведение определенного типа и желание сделать свою работу наиболее
качественно. Она представляет собой принятие и позитивное отношение
человека к конкретному объекту или субъекту.
Исследование лояльности персонала вызвано необходимостью
устранить такие возможные отрицательные факторы, как потеря прибыли,
снижение конкурентоспособности компании, низкая дисциплина труда и
качество работы. Оптимальное управление лояльностью персонала значительно
увеличивает эффективность работы компании.
Диагностику лояльности конкретного сотрудника или коллектива можно
провести различными способами, но при этом необходимо учитывать, что это
характеристика динамична и все время изменяется, так как на нее влияют
различные социально-психологические факторы, зависящие от
организационной культуры компании. В целом оценка лояльности отдельного
работника, подразделения или коллектива компании предваряет любую
программу, направленную на развитие лояльности.
При помощи психодиагностических методик С.С. Баранской и Т.А.
Нестик выявлены показатели временной характеристики организационной
культуры ООО «Альфа-К»:
1. Гордость за организацию – сотрудники не испытывают чувства
гордости, когда говорят или слышат что-либо о своей организации. Но
проявляют верность и полностью исполняют предписанные нормы
корпоративной культуры.
2. Вовлеченность в дела – у сотрудников компании ровное отношение к
работе, без инициатив к обретению большей ответственности и нагрузки.
3. Организационная лояльность – сотрудники в целом преданы своей
компании и считают оправданным выбор данной организации, принимают и
разделяют условия и требования к работе в ней, стремятся быть в курсе планов
66
и проблем компании, участвовать в ее жизни и развитии. Сотрудники несут
ответственность за состояние дел организации и готовы прилагать имеющиеся
силы для ее успеха.
4. Профессиональная лояльность – главной задачей сотрудников ООО
«Альфа-К» является построение карьеры, становление себя как профессионала,
повышение уровня работы исключительно в своей профессиональной области.
5. Лояльность к труду – для сотрудников важно отсутствие резких
перемен в работе и требований по отношению к результатам их труда. Не
избегают ответственности, но выполняют дополнительную работу только по
просьбе или распоряжению вышестоящего руководства.
Изучению феномена организационной лояльности с каждым годом
посвящается всё большее количество научных работ. Однако, несмотря на
столь высокий интерес к данной проблеме, на сегодняшний день ещё
недостаточно научно подтверждённых данных взаимосвязи временной
характеристики организационной культуры с лояльностью сотрудников.
В ходе выполнения выпускной работы проведен корреляционный
анализ, который подтвердил гипотезу о том, что существует связь временной
характеристики организационной культуры и лояльности сотрудников
организации.
Но основе полученных результатов исследования лояльности персонала
сформулированы рекомендации по оптимизации организационной культуры
применительно к ООО «Альфа-К», а именно:
- функции отдела персонала не должны ограничиваться только
формальным исполнением своих обязанностей. В своей работе они должны
использовать основные цели и принципы HR-технологии;
- проведение корпоративных праздников, совместный отдых,
организация спортивных мероприятий и т.п., которые повысят сплоченность и
моральный климат фирмы;
- внедрение новой системы материального поощрения;
67
- проведение периодических тренингов и семинаров для сотрудников
организации, на которых бы обсуждались ценности фирмы, необходимость и
возможные изменения корпоративной культуры.
Практическая значимость проведенного исследования состояла в
возможности использовать полученные результаты при разработке комплекса
мер, направленных на оптимизацию организационной культуры. Предложенная
модель исследования позволила не только оценить лояльность работающих
сотрудников, но и прогнозировать отношение новых сотрудников к
организации, а также может служить основанием для разработки требований,
норм и рекомендаций по использованию рабочего времени персоналом.
В заключении, необходимо отметить, что результаты проводимого
исследования были интересны сотрудникам компании, участвующим в
анкетировании. Кроме того, руководством организации был проведен
командно-образующий тренинг, направленный также на лояльность
сотрудников.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Баранская С.С. Методика измерения лояльности [Электронный
ресурс] // Психологические исследования: электронный научный журнал –
2011. – №1(15).
2. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры / Под
ред. В.А. Трайнева. [Текст] – М.: ИТК «Дашков и К», 2012. – 340 с.
3. Гибсон Д., Иванцевич Л., Донелли Д., Джеймс Х., Организации:
Поведение. Структура. Процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. [Текст] – М.: ИНФРА-
М, 2010. – 662 с.
4. Голубков С.В. Лояльность персонала компании: психологическая
структура, формирование и методика измерения // Управление персоналом. –
2013. – №10. – с. 62-63.
5. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. [Текст]
– СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2012. – 352 с.
6. Дейнека О.С. Экономическая психология: Учеб. пособие. [Текст] -
СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2010. – 160 с.
7. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для
вузов. [Текст] – СПб.: Питер, 2011. – 720 с.
8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной
культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. [Текст] – СПб: Питер, 2011 –
320 с.
9. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. [Текст] –
Ростов-на- Дону: ОАО Ростиздат, 2011. – 384 с.
10. Карасев Я. От лояльности к приверженности: перешагивая через
стереотипы // Маркетинговые коммуникации. – 2014. – №4. – с. 2-5.
11. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в
организации: Учебник. [Текст] – М.: ИНФРА-М, 2014. – 220с.
12. Ковров А.В. Лояльность персонала. – М.: Бератор, 2014. – 168 с.
69
13. Льюис Р.Л. Деловые культуры в международном бизнесе. От
столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. – 2-е изд. [Текст] – М.: Дело,
2011. – 448 с.
14. Лютенс Ф. Организационное поведение. [Текст] – М.: ИНФРА-М,
2015. – 690 с.
15. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии.
Глава 9. Организационная приверженность. // Управление персоналом. – 2011.
– №6. – с. 45-50.
16. Майтленд Р. Преданность работников в Европе: характеристики,
причины и последствия. // Персонал-Микс. – 2013. – №6. – с. 116-117.
17. Нестик Т.А. Отношение к времени в малых группах и организациях.
[Текст] – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 296 с.
18. Ньюстром Дж., Дэвис К., Организационное поведение. Поведение
человека на рабочем месте. [Текст] – СПб.: Питер, 2010. – 466 с.
19. Петрова В. Сегодня HR – это кровеносная система
жизнедеятельности любой организации. // Управление персоналом. – 2016. –
№3. – с. 52-53.
20. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология:
учебное пособие. [Текст] – СПб.: Изд-во «Речь», 2010. – 298 с.
21. Почебут Л.Г. Оценка лояльности сотрудника к организации.
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности /
Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. [Текст] – СПб.:
Речь, 2011. – 287 с.
22. Психология личности в трудах зарубежных психологов / Сост. и
общая редакция А.А. Реана [Текст] – СПб: Питер, 2010. – 320 с.
23. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2011. – 352с.
24. Фей Карл, Дэнисон Д. Организационная культура и эффективность:
пример изучения иностранных компаний в России // Персонал-Микс – №2 (3) –
2011. – с. 15-22.
70
25. Харский К. Любого человека можно сделать лояльным // Отдел
кадров. – 2014. – №11. – с. 98-101.
26. Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. [Текст] –
СПб.: Питер, 2013. – 496 с.
27. Холл Ричард. Организация: структура, процессы, результаты.
[Текст] – СПб.: Питер, 2011. – 509 с.
28. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под
ред. В.А. Спивака. [Текст] – СПб.: Питер, 2012. – 336 с.
29. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. [Текст] –
М.: ОАО «Типография «Новости», 2010. – 430 с.
30. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика /
Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. [Текст] – СПб:
Изд. дом. «Бизнес-пресса», 2016. – 416 с.
31. Официальный сайт Владислава Доминика. Лояльность. Материалы
по лояльности [Электронный ресурс]. Режим доступа: dоminiak.ru.
32. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование,
развитие и оценка [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://kiоgmuis.ucоz.ru.
33. Нестик Т.А. Социальная психология времени [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://spkurdyumоv.ru.