51
Для ООО «Мебель-Дизайн» предлагается еще одна рекомендация по
защите персонала от переманивания конкурентами – это мониторинг
деятельности хедхантеров и прямых конкурентов.
Мониторинг деятельности хедхантеров необходим по той причине, что,
зная самих хедхантеров, их методы работы, направленность деятельности,
позволит обезопасить сотрудников ООО «Мебель-Дизайн» от «охотников за
головами», подготовив их и организацию к «обороне».
С чего же начинать исследование деятельности хедхантеров? Для начала
необходимо определится с кругом лиц, работающих именно на территории
организации и на ее рынке.
Следующим этапом мониторинга будет собрать отзывы о работе
хедхантеров. Это можно сделать несколькими способами: прочитать отзывы на
сайте в интернете или опросить клиентов, пользовавшихся их услугами.
На этом этапе можно сделать предварительный анализ собранной
информации и выделить наиопаснейших «охотников» для организации. Исходя
из этого можно стать клиентами именно этих хедхантеров, что позволит
одновременно обезопасить сотрудников тем, что как правило хедхантеры дают
гарантию не «охотится» на своих клиентов, а так же изучить их работу изнутри,
что позволит после окончания договора «о ненападении» быть готовым и
суметь распознать работу конкретных «охотников за головами».
1
Заключительным этапом будет анализ деятельности хедхантеров, а после
– разработка методов по защите от них наиболее ценных сотрудников.
Далее рассмотрим методы мониторинга конкурентов.
Мониторинг конкурентов необходим для того, чтобы знать степень
развития рынка, уровень угрозы, исходящей от конкурирующих фирм, а так же
пути и методы их развития. Анализируя работу конкурентов можно определить
какие специалисты находятся под угрозой переманивания.
1
Технология карьеры. Авторы: Богдан Н.Н., Могилёвкин Е.А. , редактор: Александрова Л.И. Сайт цифровых
учебно-методических материалов ВГУЭС
52
Чтобы отстроиться от конкурентов и сформировать уникальные
преимущества бизнеса для потребителей, важно проводить мониторинг
конкурентов и сравнительный анализ данных с собственной активностью.
С помощью регулярного мониторинга конкурентов всегда можно найти
промахи и сбои в работе конкурентов и предложить потребителю свои
аналогичные услуги, пока конкурент разбирается в проблеме.
Анализ и оценка конкурентов позволяют быть всегда в курсе выхода
нового продукта и всех его особенностей. На основе этих данных можно
улучшить свои товарные категории или же отстроиться, предложив аудитории
совершенно новый продукт, отвечающий ее потребностям.(Приложение 1)
Для эффективного анализа конкурентов необходимо собрать наиболее
полную информацию о ведущих конкурентах. Необходимая информация может
быть получена в результате проведения маркетинговых исследований
конкурентов.
Перечислим основные методы мониторинга конкурентов:
1. Опрос потребителей. Это позволяет собрать мнения о компании-
конкуренте среди различных целевых аудиторий. В итоге эта информация
поможет выявить слабые и сильные стороны конкурентов.
2. Мониторинг мест распространения услуг конкурентов. Изучение
услуг конкурентов на месте позволит сложить собственное мнение о них, о
качестве, предоставляемых услуг, методах их продвижения.
3. Поиск в интернете. Это один из самых простых и не затратных
методов мониторинга конкурентов. В интернете можно ознакомится с сайтом
конкурентов, их ассортиментом услуг, отзывах клиентов.
4. Опрос экспертов рынка. Они помогут с профессиональной точки
зрения определить местоположение организации на рынке, определить
качество услуг или товара.
5. Мониторинг отраслевых обзоров. В них можно почерпнуть
информацию о финансовых показателях конкурентов, а так же основных
моментах бизнеса.
53
6. Отраслевые выставки и конференции. Этот метод так же является
хорошим местом, где можно узнать побольше о конкурентах, да еще и от них
самих.
Анализ полученной информации эффективнее и нагляднее проводить,
используя метод сравнительного анализа конкурентов: сопоставление любых
параметров компании с аналогичными параметрами ключевых игроков для
определения выигрышных и слабых сторон.
Грамотный и всесторонний анализ конкурентов – это огромный пласт
информации, дающий почву для построения эффективной
клиентоориентированной стратегии маркетинга в сети без промахов и ошибок.
Это отличный шанс дать фору конкурентам на несколько шагов вперед.
Для компании ООО «Мебель-Дизайн» необходимо проводить регулярно
подобные мониторинги, поскольку рынок мебели расширяется с каждым годом
и конкуренция становится все более ожесточенной. А мониторинг социальной
удовлетворенности потребностей сотрудников поможет выявить те недостатки
в работе, которые не видны при иных диагностиках. Выявив слабые места
необходимо разработать методику по их устранению и повышению степени
удовлетворенности потребностей сотрудников.
Выводы по главе 3
Для компании ООО «Мебель-Дизайн» разработан ряд рекомендаций,
которые позволят уменьшить угроз переманивания персонала конкурентами.
Важно дополнительно мотивировать особо ценных сотрудников. Здесь
можно выделить такие методы как удовлетворение социальных потребностей
сотрудника, таких как самореализация в специальности, социализация и проч.
Регулярный мониторинг удовлетворённости потребностей сотрудников
позволит выявить те моменты, на которые стоит обратить внимание.
Еще одним методом защиты от переманивания персонала конкурентами
мы советуем ООО «Мебель-Дизайн» проводить мониторинг хедхантеров и
54
конкурентов, что позволит быть подготовленным в момент «атаки» со стороны
конкурентов.
Следование разработанным нами рекомендациям по повышению уровня
защиты персонала от переманивания конкурентами, повысит эффективность
всего комплекса мероприятий, направленных на устранение данной угрозы.
В заключении можно сказать, что руководство – это искусство, и именно
поэтому невозможно разработать реальную и действенную теорию
эффективного стиля руководства и методов защиты сотрудников, подходящих
на все случаи жизни в организации и универсальные для каждого коллектива
сотрудников. Ведь невозможно искусство подчинить строгому алгоритму
действий, в нем все равно остается большая доля творчества, как и в
управлении.
Хороший руководитель должен уметь находить ту черту, за которую
нельзя переступать в общении с подчиненными, чтобы не дать слишком много
свободы и не потерять уровень качества решаемых задач, и не слишком
ограничить, чтобы у сотрудников оставалась возможность нестандартно
мыслить при выборе подхода к решению задач. Но при этом он так же должен
не терять своей авторитетности в глазах сотрудников и уметь так ставить перед
ними задачи, что бы у них не было сомнения в компетентности руководителя.
Подобное дистанцированное поведение руководителя поможет ему в
правильной мотивации сотрудников и их защиты от переманивания
конкурентами в целом.
55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Роль сотрудника в современной организации невозможно переоценить и
каждый руководитель должен понимать, что чем больше он инвестирует в
своих ведущих специалистов, тем больше отдачи от них он получит.
В современных организациях большой упор делается на работу персонала
и руководители стремятся максимально увеличить коэффициент
эффективности работы подчиненных. Увеличение эффективности добивается
путем мотивации, чем больше сотруднику нравится на работе, чем больше у
него возможности реализовать себя как квалифицированного специалиста,
реализовать потребность в творчестве, а так же в социальных
взаимоотношениях, тем более эффективно сотрудник работает.
Таким образом, невозможно абсолютно защитить свою компанию от
перехода важного сотрудника к конкурентам, однако возможно создать
максимально удобные условия для сотрудника, что бы он сам не хотел менять
место работы.
На сегодняшний день штат сотрудников в организации представляет
значимую роль, во многом достижение цели зависит от квалификации и
мотивированности работников. Но имеется опасность со стороны конкурентов
– переманивание ими особо значимых сотрудников.
Глава ООО «Мебель-Дизайн» должен рассматривать то, что работник
может уйти из организации по каким-либо причинам, но имеются все шансы,
которые могут уменьшить риски переманивания сотрудников конкурентами.
Выпускной квалификационной работе рассмотрены стандартные методы
защиты от переманивания сотрудников конкурентам, из важных можно
выделить следующие:
Анализ рынка оплаты труда в области работы компании, это
исключит занижение стоимости труда работника.
Осуществить корпоративную культуру, что даст социализироваться
работникам и грамотно взаимодействовать друг с другом.
56
Заключить договор с хедхантерами, поскольку хедхантеры
гарантируют неприкосновенность своим клиентам.
ООО «Мебель-Дизайн» - основано в 2001 году. Компания предоставляет
широкий ассортимент мебели, и помогает клиентам в подборе интерьера.
ООО «Мебель-Дизайн» тратит много сил и времени на подбор
высококвалифицированного персонала и регулярное повышение его
квалификации.
Для защиты персонала от переманивания конкурентами ООО «Мебель-
Дизайн» используют типовые методы такие как:
Финансовое мотивирование путем дополнительного премирования;
Ведение корпоративной культуры;
Необходимо отметить, что в целом направление работы, ведущейся в
ООО «Мебель-Дизайн» для устранения угрозы переманивания сотрудников
конкурентами, выбрано верно, а именно основной упор руководители делают
на создание удобных условий для сотрудников.
Для ООО «Мебель-Дизайн» разработан ряд дополнительных мер по
защите персонала от переманивания конкурентами.
Дополнительная мотивация сотрудников;
Регулярная диагностика состояния удовлетворенности
потребностей;
Мониторинг хедхантеров и конкурентов.
Разработанные меры для ООО «Мебель-Дизайн» помогут данной
организации уменьшить риск угрозы потери лучших сотрудников, благодаря
переманиванию их конкурентами. Данная угроза является одной из
серьезнейших на современном рынке, поскольку, как мы выяснили,
человеческий капитал является одним из важнейших факторов
конкурентоспособности организации, количества ее прибыли и эффективности
достижения целей.
57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации:
учебник, 2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Московский
финансово-промышленный университет «Синергия», 2013.
2. Алавердов А.Р. Кадровая безопасность как фактор
конкурентоспособности современной организации «Синергия», 2015.
3. Андрeeва И.В., Кoшeлeва C.B., Спивак В.А. Управлeниe
пeрсoналoм.- СПб.: Олма-Прeсс, 2013. – С. 234.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е
издание / М. Амстронг; пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер,
2014. – 832 с.
5. Аширов Д. А. Управление персоналом; ТК Велби, Проспект
М., 2014. - 432 c.
6. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник –
М.: «Юнити», 2014.
7. Виxанский О.С. Стратeгичeскoe управлeниe: Учeбник. - М.:
Гардарика, 2012. – С. 296.
8. Друкер П. Практика менеджмента. Пер. с англ. - М.: издат. дом
«Вильямс», 2015. 400с.
9. Лукашевич В. В. Основы управления персоналом; КноРус -
М., 2013. - 232 c.
10. Кибанoв А.Я., Дуракoва И.Б. Управлeниe пeрсoналoм oрганизации.
Отбoр и oцeнка при наймe, аттeстация. - М.: Экзамeн, 2013.
11. Кибанoв А.Я. - Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Практикум.
Учeб. пoсoбиe. (2-e изд., пeрeраб. и дoп.) – М.: ИНФРА-М, 2014. – С.365.16.
12. Кляйнманн М. Ассeссмeнт-Цeнтр. Сoврeмeнныe тexнoлoгии oцeнки
пeрсoнала. - М.: Гуманитарный цeнтр, 2014. - 128 с.
58
13. Краковская И. Н. Стратегическое управление инвестициями в
человеческий капитал в высших учебных заведениях: монография / И. Н.
Краковская. – Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2013. – 296 с.
14. Кришталюк А. Н. Управление безопасностью бизнеса. – М.:
ИНФРА-М, 2014.
15. Прoнина И.В. Оцeнка кoмпeтeнций пeрсoнала прoмышлeннoгo
прeдприятия при принятии управлeнчeскиx рeшeний. Диссeртация на
сoисканиe учeнoй стeпeни кандидата экoнoмичeскиx наук: 08.00.05. - Ижeвск,
2013. – С. 169.
16. Рофе А. И. Организация и нормирование труда. Учебное пособие;
КноРус - М., 2016. - 224 c.
17. Харрингтон Дж. Совершенство управления ресурсами / Дж.
Харрингтон; пер. с англ. А. Л. Раскина, В. В. Шахлевича; под науч. ред. В. В.
Брагина. – М.: Стандарты и качество, 2013. – 352 с.
18. Петров М.И. Безопасность и персонал. – М.: Библиотека журнала
«Управление персоналом», 2015.
19. Управление персоналом. Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф.
А.Я. Кибанова – М.: Инфра-М, 2015.
20. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие
– М.:Проспект/ А.Я. Кибанова, , 2016.
21. Алавердов А.Р. Переманивание персонала в системе конкурентных
отношений субъектов профессионального предпринимательства // Сборник
научных статей Московской финансово-промышленной академии. - М.:
Маркет ДС, 2013.
22. Бeлoусoв В.В. Развитиe пeрсoнала как фактoр пoвышeния
кoнкурeнтoспoсoбнoсти прoмышлeннoгo прeдприятия.// «Вeстник УрО РАН». –
Екатeринбург: Изд-вo ИЭ УрО РАН, 2014. – С.23.
23. Вoрoнoв А. Кoнкурeнтoспoсoбнoсть прoмышлeннoй прoдукции //
Стандарты и качeствo. - 2013. - №1.