75
вероятность нервно-психических срывов, они имеют адекватную самооценку и
оценку окружающей действительности.
Пять специалистов – 70%, имеют удовлетворительный уровень
выраженности нервно-психической устойчивости, полученные данные
характеризуют возможность проявления, у данных сотрудников, в
экстремальных ситуациях умеренных нарушений психической деятельности,
сопровождающихся неадекватными поведением, самооценкой и (или)
восприятием окружающей действительности.
5. По данным, проведенной методики отметим, что уровень
сплоченности коллектива, после проведения коррекционной программы стал
выше.
6. Необходимо отметить, что основной причиной возникновения
стресса у сотрудников Центра социального обслуживания населения является
подверженность психофизическому напряжению и факторам, вызывающим
стресс на психологическом уровне, которые поддались корректировке при
помощи проведенной программы психологического сопровождения по
коррекции стрессоустойчивости «Скажи стрессу нет», что было подтверждено
статистически.
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучение эмоциональной сферы проводилось в различных
психологических теориях и концепциях: физиологические (Ч. Дарвина, Р.
Вудвортса, Г. Шлосберга, У. Джемса и К. Ланге, И. Уэйнбаума, С. Томпкинса,
К. Изарда), психодинамические (или мотивационные) (В. Вундта, Э. Клапареда,
З. Фрейда, У. Мак-Дугалл, Р.У. Липпера, К. Изарда), когнитивные (С. Шехтера,
Е. Сингера, П.В. Симонова, Р.С. Лазаруса, Ж.П. Сартра).
Эмоции – это психические процессы, протекающие в форме переживания,
и отражающие личностную значимость, и оценку внешних и внутренних
ситуаций для жизнедеятельности человека. Эмоции играют чрезвычайно
важную роль в жизни людей, затрагивая все стороны жизни, участвуя во всех
видах внутренней (умственной, психической) и внешней (практической)
деятельности человека. Эмоциональное состояние – это целостная
эмоциональная реакция личности, включающая не только психический
компонент переживания, но и специфические физиологические изменения в
организме, сопутствующие этому переживанию. Поскольку существуют
разнообразные точки зрения на определение «эмоций» и «эмоциональных
состояний» вслед за К.Е. Изардом будем считать эти термины синонимичными.
При этом к наиболее значимым эмоциональным состояниям относят
чувственный (эмоциональный) фон, аффекты, собственно эмоции, чувства,
настроение и эмоциональный стресс, которые в свою очередь различаться по
качеству, знаку, продолжительности, осознанности, интенсивности,
воздействию на организм (стенические – астенические), по предметному
содержанию и направленности (на себя, других, прошлое и будущее).
Чувственный (эмоциональный) тон - простейшая форма эмоций,
элементарное проявление органической чувствительности, сопровождающее
отдельные жизненно важные воздействия и побуждающее субъекта к их
устранению или сохранению. Аффект - стремительно и бурно протекающее
эмоциональное состояние, навязывающее человеку выполнения какого-то
действия, при выполнении которого человек теряет чувство реальности.
77
Эмоции – более длительные эмоциональные состояния, ориентировочные на
текущие, вероятные или вспоминаемые объекты. Чувства – состояния,
продолжительнее эмоций, имеющие чётко выраженный предметный характер.
Настроение - самое длительное эмоциональное состояние, отражающее
обобщенную оценку того, как на данный момент складываются обстоятельства.
Эмоциональный стресс — это состояние организма, зарождающееся в ходе
взаимодействия индивидуума с внешней окружающей средой,
сопровождающееся большим эмоциональным напряжением в обстоятельствах,
когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.
Социально-психологический климат трудового коллектива — это
социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений его
членов к коллективу как к целому. Социально-психологический климат всегда
строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их
состояния.
В отечественной психологической литературе, в том числе советского
периода, широко использовались это понятие и другие, синонимичные:
«морально-психологический климат», «психологический климат»,
«эмоциональный климат», «моральный климат».
Проанализировав полученные результаты по четырем методикам, можно
сделать следующие выводы:
1. Удовлетворительный уровень выраженности нервно-психической
устойчивости составил 53,28%, неудовлетворительный уровень составил
23,31%, полученные данные характерны для склонности к нарушениям
психической деятельности при значительных психических и физических
нагрузках (неблагоприятный).
2. Основными причинами стресса у сотрудников Центра социального
обслуживания населения проявляется на психологическом уровне – это связано
со спецификой работы сотрудников Центра социального обслуживания
населения.
78
Средний уровень стрессоустойчивости составил 43,29% и выявлен у 13
сотрудников. Состояние стресса наблюдается у 7 сотрудников и составляет
23,31%, данным сотрудникам необходима помощь специалиста.
3. Средний показатель стрессоустойчивости по самооценке у
сотрудников Центра социального обслуживания населения составил 15,3 из 40
возможных баллов, что соответствует удовлетворительной оценке показателя
самооценки стрессоустойчивости, полученные данные говорят о том, что
сотрудники адекватно воспринимают свою стрессоустойчивость.
4. Исследования сотрудников Центра социального обслуживания
населения на уровень выраженности профессионального стресса сотрудников
Центра социального обслуживания населения показали, что высокий уровень
стресса был выявлен у одного специалиста и составил 3,33%, для данного
сотрудника стресс не является проблемой жизни, т.е. он может легко
справляться с возникшими ситуациями, находить возможные пути разрешения
проблем, возникших на работе. Уровень стресса выше среднего был выявлен у
шести сотрудников Центра социального обслуживания населения и составили
19,98%, для данных сотрудников характерны занятость и загруженность на
работе.
Умеренный уровень стресса выявлен у 53,28% сотрудников Центра
социального обслуживания населения, для данных сотрудников стресс
представляет безусловную проблему.
Низкий уровень стресса выявлен у 6 сотрудников Центра социального
обслуживания населения и составил 19,98%, для данных сотрудников на этом
уровне стресс представляет собой главную проблему, и что-то должно быть
сделано немедленно. Эти сотрудники могут оказаться очень близки к стадии
истощения в общем адаптационном синдроме (стрессе).
В целом, мы можем констатировать неблагоприятный социально-
психологический климат в трудовом коллективе.
В ходе исследования было выявлено, что коллектив не стремится сообща
решать все вопросы, подталкивая ее разрушению. Показатель «сплоченности»
79
говорит о разности мнений членов группы по самым важным для нее вопросам,
а также разобщенности действий в самых существенных жизненных ситуациях.
Показатель «контактность» говорит о низкой общительности, об
отсутствии личных, эмоционально-непосредственных отношениях между
членами группы. Открытость свидетельствует о негативном отношении членов
группы к другим группам или к новым участникам своей группы.
Информированность говорит о доступности всем членам группы наиболее
важной информации о состоянии дел в ней и о каждом члене группы.
Отношения членов группы к совместной работе скорее отрицательное.
Полученные результаты исследования говорят о том, что данная группа
сотрудников нуждается в помощи специалиста.
По проведенному исследованию сотрудников Центра социального
обслуживания населения до проведения и после проведения программы
психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости:
1. Исследование уровня выраженности подверженности стрессу у
сотрудников Центра социального обслуживания населения показало, что все
семь специалистов (100%) находились в состоянии стресса, а после проведения
программы психологического сопровождения по коррекции
стрессоустойчивости уровень выраженности у всех сотрудников изменился и
находится на уровне средней стрессоустойчивости.
2. Исследование уровня выраженности профессионального стресса у
сотрудников Центра социального обслуживания населения показало, что у пяти
специалистов, а это 70% Центра социального обслуживания населения после
проведения программы психологического сопровождения по коррекции
стрессоустойчивости у сотрудников профессиональный стресс имеет
умеренный уровень.
У двух человек профессиональный стресс имеет низкий уровень, что
составило 28%.
3. Исследование уровня выраженности самооценки
стрессоустойчивости у сотрудников Центра социального обслуживания
80
населения после проведения программы психологического сопровождения по
коррекции стрессоустойчивости показало, что самооценка соответствуют
удовлетворительной оценке показателя самооценки стрессоустойчивости
сотрудников Центра социального обслуживания населения, это означает
адекватность восприятия своей стрессоустойчивости. Хороший уровень был
выявлен у шести специалистов и составил 84%. Удовлетворительный уровень
был выявлен у одного сотрудника и составил 14%.
4. Анализ полученных результатов исследования уровня
выраженности нервно-психической устойчивости сотрудников Центра
социального обслуживания населения после проведения программы
психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости показал,
что два человека – 28% имеют хороший уровень выраженности нервно-
психической устойчивости, у данных сотрудников наблюдается низкая
вероятность нервно-психических срывов, они имеют адекватную самооценку и
оценку окружающей действительности.
Пять специалистов – 70%, имеют удовлетворительный уровень
выраженности нервно-психической устойчивости, полученные данные
характеризуют возможность проявления, у данных сотрудников, в
экстремальных ситуациях умеренных нарушений психической деятельности,
сопровождающихся неадекватными поведением, самооценкой и (или)
восприятием окружающей действительности.
5. По данным, проведенной методики отметим, что уровень
сплоченности коллектива, после проведения коррекционной программы стал
выше.
6. Необходимо отметить, что основной причиной возникновения
стресса у сотрудников Центра социального обслуживания населения является
подверженность психофизическому напряжению и факторам, вызывающим
стресс на психологическом уровне, которые поддались корректировке при
помощи проведенной программы психологического сопровождения по
81
коррекции стрессоустойчивости «Скажи стрессу нет», что было подтверждено
статистически.
82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авдейчев А.А. Особенности личности руководителя и
эффективность его профессиональной деятельности / А.А. Авдейчев, Ю.С.
Резинкина // Прикладная психология. - 2000. - № 6. – С. 41-48.
2. Дарвин Ч. Выражение эмоций у животных и человека //
Хрестоматия по психологии / Под ред. Петровского А.В. – М.: Просвещение,
1987. – С. 287-292.
3. Марциновская Т.Д. История психологии: Учеб. пособие для студ.
высш. учеб. заведений / Т.Д. Марциновская. – 4-е изд., стереотип. – М.:
Издательский центр «Академия», 2014. – 544 с.
4. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в
коллективе, их разрешение / А.А. Ершов - М.: Инфра - М, 2010. – 380 с.
5. Ланге Г. Эмоции. / Г. Ланге. - М.: Наука, 1996. – 544 с.
6. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель…Элементы психологии
менеджмента в повседневной работе. 3-е изд., доп. и перераб. / Р.Л.
Кричевский. – М.: «Генезис», 2010. – 78 с.
7. Кричевский Р.Л. Психология малой группы: Теоретический и
прикладной аспекты / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. – М.: Изд-во Моск. ун-
та, 1991. – 152 с.
8. Изард К. Психология эмоций. / К. Изард. - СПб.: Питер, 2013. – 733
с.
9. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути
и методы изучения / Б.Д. Парыгин. – М.: Наука, 2007. – 290 с.
10. Вундт В. Очерки психологии. / В. Вундт. - М.: Наука, 1992. – 438 с.
11. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления / Л.Д.
Столяренко. – Ростов / на Дону: Феникс, 2010. – 416 с.
12. Клапаред Э. Чувства и эмоции / Э. Клапаред // Пcихология эмоций.
Текcты / Под ред. В. К. Вилюнаcа, Ю. Б. Гиппенрейтер. - М.: Изд-во Моcк. ун-
та, 1984. - 288 с.
83
13. Фрейд З. Печаль и меланхолия. / З. Фрейд. // Пcихология эмоций.
Текcты / Под ред. В. К. Вилюнаcа, Ю. Б. Гиппенрейтер. - М.: Изд-во Моcк. ун-
та, 1984. - 288 с.
14. Мак-Дугалл У. Различение эмоции и чувства. / У. Мак-Дугалл //
Пcихология эмоций. Текcты / Под ред. В.К. Вилюнаcа, Ю.Б. Гиппенрейтер. -
М.: Изд-во Моcк. ун-та, 1984. - 288 с.
15. Лазарус Р.С. Теория стресса и психофизиологические исследования
/ Р.С. Лазарус // Эмоциональный стресс. - Л.: ЛГУ, 1970. – 288 с.
16. Симонов, П. В. Эмоциональный мозг / П. В. Симонов. - М.: Наука,
1981. – 381 с.
17. Бреслав Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. – 2-е изд., стер. -
М.: Смысл: Издательский центр «Академия», 2006. – 544 с.
18. Вилюнас В. Психология эмоций / В. Вилюнас. – СПб.: Питер, 2007.
– 496 с.
19. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их
жестам / А. Пих. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 288 с.
20. Лук А.Н. Эмоции и личность / А.Н. Лук. – М.: Знание, 1982. – 176 с.
21. Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти / А.А. Реан.
- СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2012. – 321 с.
22. Краткий психологический словарь / Л.А. Карпенко, А.В.
Петровский, М. Г. Ярошевский. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 265 с.
23. Рубинштейн Л.С. Оcновы общей пcихологии. / С.Л. Рубинштейн. –
СПб.: ПИТЕР, 2014. – 712 с.
24. Леонтьев А.Н. Развитие психики. / А.Н. Леонтьев. - М.: МГУ, 1981.
– 765 с.
25. Грановская Р.М. Элементы практической психологии / Р.М.
Грановская. - СПб.: Речь, 2007. – 324 с.
26. Маклаков А.Г. Общая пcихология: Учебник для вузов / А.Г.
Маклаков. – СПб.: Питер, 2005. – 583 с.