55
Отсутствие взаимного уважения и доверия заставляет людей занимать
оборонительную позицию, защищаться друг от друга, сокращается частота
контактов, возникают коммуникативные барьеры, конфликты, появляется
желание покинуть организацию. Как следствие, происходит снижение
производительности и качества продукции.
Рисунок 8. Открытость коллектива
В коллективе достаточно высокий уровень информированности. Так его
оценили 40% опрошенных. По мнению 40%, уровень информированности в
коллективе средний. 20% испытуемых считают уровень информированности
низким.
Информированность является одним из основных условий сознательного
поведения человека в соответствии с его целями и состоянием коллектива. От
уровня информированности коллектива зависят результаты работы членов
коллектива и всего коллектива.
Хорошо организованная информация, адресованная всем и доходящая до
каждого, делает человека сопричастным к жизни коллектива, к его целям. В
таких случаях меньше остается равнодушных, пассивных работников.
Гласность и сближение экономических интересов всех членов коллектива
повышает стремление работающих к участию в управлении коллективом.
Никакой руководитель не может рассчитывать на поддержку коллектива,
если он не использует или слабо использует все каналы информации.
7%
40%
53%
Высокий уровень
Средний уровень
Низкий уровень
56
Рисунок 9. Информированность коллектива
Ответственность членов коллектива находится на среднем уровне. Так
ответили 60% опрошенных. 20% испытуемых считают членов своего
коллектива очень ответственными. 20% опрошенных, наоборот,
безответственными.
В целом, мы можем констатировать неблагоприятный социально-
психологический климат в трудовом коллективе.
В ходе исследования было выявлено, что коллектив не стремится сообща
решать все вопросы, подталкивая ее разрушению. Показатель «сплоченности»
говорит о разности мнений членов группы по самым важным для нее вопросам,
а также разобщенности действий в самых существенных жизненных ситуациях.
Показатель «контактность» говорит о низкой общительности, об
отсутствии личных, эмоционально-непосредственных отношениях между
членами группы. Открытость свидетельствует о негативном отношении членов
группы к другим группам или к новым участникам своей группы.
Информированность говорит о доступности всем членам группы наиболее
важной информации о состоянии дел в ней и о каждом члене группы.
Отношения членов группы к совместной работе скорее отрицательное.
Полученные результаты исследования говорят о том, данная группа
сотрудников нуждается в помощи специалиста.
Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена (на взаимосвязь
признака) позволил получить следующие результаты:
Число пар значений = 20
40%
40%
20%
Высокий уровень
Средний уровень
Низкий уровень
57
Коэффициент корреляции K= 0.51154862079716
Пересчет K для использования таблицы критических значений t-
критерия Стьюдента = 2.525814428864
Критические значения из таблицы t-критерия Стьюдента = 2.1009 для P ≤
0.05 = 2.8784 для P < 0.01
Корреляция статистически значима по уровню 0.05.
Таким образом, одно из допущений гипотезы подтвердилось: а именно,
существует зависимость эмоционального состояния от социально-
психологического климата в профессиональной группе.
Выводы по главе 2
Проанализировав полученные результаты по четырем методикам, можно
сделать следующие выводы:
1. Удовлетворительный уровень выраженности нервно-психической
устойчивости составил 53,28%, неудовлетворительный уровень составил
23,31%, полученные данные характерны для склонности к нарушениям
психической деятельности при значительных психических и физических
нагрузках (неблагоприятный).
2. Основными причинами стресса у сотрудников Центра социального
обслуживания населения проявляется на психологическом уровне – это связано
со спецификой работы сотрудников Центра социального обслуживания
населения.
Средний уровень стрессоустойчивости составил 43,29% и выявлен у 13
сотрудников. Состояние стресса наблюдается у 7 сотрудников и составляет
23,31%, данным сотрудникам необходима помощь специалиста.
3. Средний показатель стрессоустойчивости по самооценке у
сотрудников Центра социального обслуживания населения составил 15,3 из 40
возможных баллов, что соответствует удовлетворительной оценке показателя
самооценки стрессоустойчивости, полученные данные говорят о том, что
сотрудники адекватно воспринимают свою стрессоустойчивость.
58
4. Исследования сотрудников Центра социального обслуживания
населения на уровень выраженности профессионального стресса сотрудников
Центра социального обслуживания населения показали, что высокий уровень
стресса был выявлен у одного специалиста и составил 3,33%, для данного
сотрудника стресс не является проблемой жизни, т.е. он может легко
справляться с возникшими ситуациями, находить возможные пути разрешения
проблем, возникших на работе. Уровень стресса выше среднего был выявлен у
шести сотрудников Центра социального обслуживания населения и составили
19,98%, для данных сотрудников характерны занятость и загруженность на
работе.
Умеренный уровень стресса выявлен у 53,28% сотрудников Центра
социального обслуживания населения, для данных сотрудников стресс
представляет безусловную проблему.
Низкий уровень стресса выявлен у 6 сотрудников Центра социального
обслуживания населения и составил 19,98%, для данных сотрудников на этом
уровне стресс представляет собой главную проблему, и что-то должно быть
сделано немедленно. Эти сотрудники могут оказаться очень близки к стадии
истощения в общем адаптационном синдроме (стрессе).
В целом, мы можем констатировать неблагоприятный социально-
психологический климат в трудовом коллективе.
В ходе исследования было выявлено, что коллектив не стремится сообща
решать все вопросы, подталкивая ее разрушению. Показатель «сплоченности»
говорит о разности мнений членов группы по самым важным для нее вопросам,
а также разобщенности действий в самых существенных жизненных ситуациях.
Показатель «контактность» говорит о низкой общительности, об
отсутствии личных, эмоционально-непосредственных отношениях между
членами группы. Открытость свидетельствует о негативном отношении членов
группы к другим группам или к новым участникам своей группы.
Информированность говорит о доступности всем членам группы наиболее
59
важной информации о состоянии дел в ней и о каждом члене группы.
Отношения членов группы к совместной работе скорее отрицательное.
Полученные результаты исследования говорят о том, что данная группа
сотрудников нуждается в помощи специалиста.
60
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО КОРРЕКЦИИ
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ
3.1. Характеристика коррекционной программы психологического
сопровождения по коррекции стрессоустойчивости
С целью повышения стрессоустойчивости, участникам коррекционной
группы в количестве семи человек, состоящей из сотрудников Центра
социального обслуживания населения, была предложена программа
психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости «Скажи
стрессу нет».
Цель программы – коррекция стрессоустойчивости у сотрудников
социальной сферы.
Задачи программы коррекции стрессоустойчивости:
1) сформировать у участников представление о саморегуляции, ее
роли в появлении устойчивости к стрессу, сформировать навыки
саморегуляции эмоционального состояния у участников;
2) сформировать у участников представление о технике релаксации, ее
роли в появлении устойчивости к стрессу, сформировать навыки
саморегуляции эмоционального состояния у участников с помощью техники
релаксации;
3) сформировать у участников представление о технике «торможение
мыслей», ее роли в появлении устойчивости к стрессу, сформировать навыки
4) саморегуляции эмоционального состояния у участников с помощью
техники «торможение мыслей»;
5) помочь каждому участнику осознать основные способы и приемы
взаимодействия с другими людьми, способы реагирования в сложных
ситуациях, умения регулировать процесс общения; сформировать навыки
эффективного общения, как вербального, так и не вербального;
6) сформировать представление у участников о правильной
постановке жизненных и профессиональных целей как способе профилактики
61
стрессовых состояний, сформировать навыки целеполагания по модели
«SMART»;
7) научить участников более эффективно использовать рабочее время;
8) сформировать навыки самосознания и само исследования
участников, для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на
основе внутренних и поведенческих изменений.
Программа проводилась с сотрудниками Центра социального
обслуживания населения в течение трех месяцев, два раза в неделю, в конце
рабочего дня.
Все респонденты отнеслись к предложению с интересом, охотно
посещали занятия, участвовали в обсуждении. Программа психологического
сопровождения по коррекции стрессоустойчивости «Скажи стрессу нет»
состоит из восьми блоков.
Таблица 2
Программа психологического сопровождения по коррекции
стрессоустойчивости «Скажи стрессу нет»
Блоки
Цель
Действия
Материа
лы
Время
Блок № 1
«Знакомств
о»
введение в
тренинговую
ситуацию, освоение
участниками
групповых норм
поведения в тренинге
и определения круга
интересов и
ценностей участников
Представление
тренера, упражнение
на знакомство,
стресс разминка
«Приветствие»,
принятие правил,
сбор и коррекция
ожиданий,
упражнение «Мы
похожи, и мы
отличаемся»,
упражнение
«Автомобиль
стресса»,
упражнение
«Бумажные мячики»,
упражнение
«индикатор
удовольствия»,
рефлексия.
тетради,
маркеры
113
минут
62
Блок № 2
«Саморегул
яция»
сформировать у
участников
представление о
саморегуляции, ее
роли в появлении
устойчивости к
стрессу,
сформировать в
работе навыки
саморегуляции
эмоционального
состояния у
участников.
разминка «Стрельба
глазами», мини-
лекция
«Саморегуляция»,
техники
саморегуляции,
упражнение
«Пингвины»,
упражнение
«Индикатор
удовольствия».
Рефлексия.
Тетради,
ручка,
ватман,
маркеры
123
минуты
Блок № 3
«Релаксаци
я»
Сформировать у
участников
представление о
релаксации, ее роли в
устойчивости к
стрессу,
сформировать навыки
саморегуляции
эмоционального
состояния у
участников с
помощью техники
релаксации
Упражнение
«Подчеркивание
значимости»,
упражнение
«Цветная
импровизация»,
мини-лекция
«Мышечная
релаксация»,
поэтапное
выполнение техник,
упражнение
«Марионетки»,
упражнение
«Индикатор
удовольствия»,
рефлексия.
тетради,
ручки,
ватман,
маркеры
123
минуты
Блок № 4
«Торможен
ие мыслей»
Сформировать у
участников
представление о
технике «торможение
мыслей», ее роли в
появлении
устойчивости к
стрессу,
сформировать навыки
саморегуляции
эмоционального
состояния у
участников с
помощью техники
«торможение мыслей»
Разминка
«Приветствие с
помощью частей
тела», разминка «Я
хочу больше всех»,
упражнение
«Притча», мини–
лекция «Как
научиться меньше
думать о неприятных
вещах», поэтапное
выполнение техник и
рекомендации,
упражнение «Стул
любви», упражнение
«Индикатор
удовольствия»,
рефлексия
тетради,
ручки,
ватман,
маркеры
113
минут
63
Блок № 5
«Эффектив
ное
общение»
Помочь каждому
участнику осознать
основные способы и
приемы
взаимодействия с
другими людьми,
способы
реагирования в
сложных ситуациях,
умения регулировать
процесс общения;
сформировать навыки
эффективного
общения, как
вербального, так и не
вербального
Разминка
«Экстрасенс»,
упражнение
«Разожми кулак»,
упражнение-игра
«Место в трамвае»,
обсуждение игры,
упражнение
«Молекулы»,
упражнение
«Индикатор
удовольствия»,
рефлексия
тетради,
ручки,
ватман,
маркеры
118
минут
Блок № 6
«Целеполаг
ание»
Сформировать
представление у
участников о
правильной
постановке
жизненных целей как
способе
профилактики
стрессовых
состояний,
сформировать навыки
целеполагания по
модели «SMART».
Разминка «Ищу
пару», упражнение
«Разговор через
стекло», упражнение
«Исполнитель
желаний», мини-
лекция «Требования
к цели – модель
SMART», способы
применения SMART-
технологии,
упражнение «Цель
по SMART»,
упражнение
«Комплименты»,
упражнение
«Индикатор
удовольствия»,
рефлексия
Тетради
ручки,
ватман,
маркеры,
стикеры
113
минут
64
Блок № 7
«Распредел
ен
ие
времени»
Научить участников
более эффективно
использовать рабочее
время
Разминка «Охота»,
упражнение «Притча
о ценности
времени»,
обсуждение, мини-
лекция
«Эффективное
планирование
рабочего времени»,
упражнение
«Демонстрация дел»,
упражнение
«Источники траты
времени»,
Упражнение «План
рабочего времени»,
упражнение
«Ревущий мотор»,
упражнение
«Индикатор
удовольствия»,
рефлексия,
упражнение
«Спасибо»
тетради,
ручки,
ватман,
маркеры
119
минут
Блок № 8
«Самопозна
ние»
Сформировать навыки
самосознания и само
исследования
участников, для
коррекции или
предупреждения
эмоциональных
нарушений на основе
внутренних и
поведенческих
изменений
Разминка «Дракон,
принцесса и
рыцарь»,
упражнение «Кто
Я?», упражнение
«Портрет»,
упражнение
«Перевоплощение»,
упражнение
«Листок»,
упражнение
«Индикатор
удовольствия»,
рефлексия,
упражнение
«Ручка»,
упражнение на
завершение
тренинга «Я желаю
себе…»
тетради,
ручки,
ватман,
маркеры
118
минут
Для подтверждения эффективности применения программы коррекции
стрессоустойчивости для сотрудников Центра социального обслуживания
населения было проведено повторное диагностическое исследование с
применением тех же методик, что были заявлены для диагностического
исследования и сравнить полученные результаты.