9
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………10
ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА……………13
1.1 Эмоциональное состояние персонала и его разновидности………...13
1.2 Содержание понятий «социально-психологический климат» и
«профессиональная группа»……………………………………………………….23
1.3 Факторы, влияющие на эмоциональные состояния и социально-
психологический климат в коллективе…………………………………………...30
Выводы по главе 1………………………………………………………….36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЗАВИСИМОСТИ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ОТ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ГРУППЕ…………………………………………………………………………......37
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования………….37
2.2 Анализ проведенного исследования…………………………………..47
Выводы по главе 2………………………………………………………….60
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И КОРРЕКЦИИ
ЗАВИСИМОСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ОТ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ГРУППЕ……………………………………………………………………………..61
3.1 Экспериментальная программа по профилактике и коррекции
эмоционального состояния и социально-психологического климата в
коллективе…………………………………………………………………………..61
3.2 Результаты коррекционной работы…………………………………...67
Выводы по главе 3………………………………………………………….83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….89
ПРИЛОЖЕНИЯ..…………………………………………………………...94
10
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Социально-экономические реформы,
которые происходят в России в настоящее время, увеличивают требования к
уровню психологической включенности личности в совместную трудовую
деятельность в профессиональной группе. Атмосфера коллектива в
организации в отечественной психологической науке определяется понятием
«социально-психологический климат». В зарубежной психологии для описания
аналогичного феномена применяется определение «организационный климат».
Понятие «социально-психологический климат» характеризует
межличностные взаимоотношения в коллективе, преобладающие чувства,
мнения и взаимные эмоциональные реакции его членов. При этом необходимо
иметь в виду, что это не просто совокупность психических состояний
составляющих коллектив индивидов. Члены коллектива вольно или невольно
оказывают влияние друг на друга. Поэтому чувства, эмоции, мнения людей в
профессиональной группе взаимно усиливаются, умножаются.
Социально-психологический климат играет важную роль в
формировании психологического комфорта в профессиональной деятельности
человека, его эмоционального благополучия. Положительный, благоприятный
социально-психологический климат в профессиональной группе не только
позитивно влияет на результаты совместной деятельности, способствует
стремлению трудиться с желанием и высокой самоотдачей, но и перестраивает
человека, проявляет потенциальные и формирует его новые психологические
возможности. Нездоровый социально-психологический климат снижает
трудовую мотивацию, оказывает негативное влияние на эмоциональное
состояние членов коллектива.
Применительно к теме данного исследования, которая обозначена как
«Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-
психологического климата в профессиональной группе», необходимо отметить,
что эмоциональные состояния, возникая в процессе деятельности, не только
11
развиваются и влияют на ее ход и результат, но и являются важным фактором, а
часто и решающим условием организуемой совместной деятельности.
Эмоциональное состояние также служит важной составной частью
взаимоотношений в профессиональной группе. Эмоциональный климат группы
составляют эмоциональные связи.
Цель исследования: определение зависимости эмоционального
состояния персонала от социально-психологического климата в
профессиональной группе.
Объект исследования – эмоциональное состояние персонала и
социально-психологический климат коллектива.
Предмет исследования – особенности социально-психологического
климата коллектива и его влияние на эмоциональное состояние персонала.
Гипотеза исследования - социально-психологический климат
коллектива оказывает существенное влияние на эмоциональное состояние
членов профессиональной группы.
Цель, объект и предмет исследования предполагают решение
следующих задач:
- рассмотреть содержание понятий «социально-психологический
климат» и «профессиональная группа» в научной литературе;
- изучить содержание понятия «эмоциональное состояние»;
- определить факторы, влияющие на эмоциональные состояния и
социально-психологический климат в коллективе;
- провести эмпирическое исследование по выявлению влияния
социально-психологического климата на эмоциональное состояние членов
профессиональной группы;
- разработать и апробировать экспериментальную программу по
психологической коррекции социально-психологического климата коллектива
и эмоциональных состояний сотрудников;
- провести качественный и количественный анализ результатов,
полученных до и после коррекционной работы.
12
- разработать проект рекомендаций по улучшению социально-
психологического климата коллектива.
Теоретической основой данного исследования послужили труды: Л.С.
Выготского, А. Н. Леонтьева, СЛ. Рубинштейна, К. Изарда и других
исследователей (общие теории эмоций); Б.Г. Ананьева, Н.Д. Левитова, Б.Ф.
Ломова, В.Н. Мясищева и других авторов (психические состояния); А.Н.
Лутошкина, Б.Д. Парыгина, К.К. Платонова, Л.Г. Почебут и В.А. Чикер, В.М.
Шепель и других ученых (социально-психологический климат).
Методы исследования:
- теоретический анализ научной литературы по проблеме исследования;
- эмпирический: методика САН; определение индекса групповой
сплоченности Сишора; методика оценки психологической атмосферы в
коллективе (А.Ф. Фидлер, в адаптации Ю.Л. Ханина); Карта-схема оценки
психологического климата Л. Н. Лутошкина; методика «Шкала самооценки
психических состояний» (Г. Айзенк);
- статистический: количественный и качественный анализ данных,
полученных в рамках эксперимента (коэффициент ранговой корреляции
Спирмена).
Теоретическая значимость исследования состоит в изучении влияния
социально-психологического климата на эмоциональное состояние персонала
профессиональной группы.
Практическая значимость исследования заключается в использовании
разработанных рекомендаций по улучшению социально-психологического
климата коллектива, на базе которого проводилось исследование.
Экспериментальной базой исследования послужил педагогический
коллектив МКОУ «Сосновоборская средняя школа» Базарносызганского
района Ульяновской области. Выборка испытуемых составила 25 сотрудников.
Структура выпускной квалификационной работы: введение, 3
главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
13
ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
КЛИМАТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ КАК НАУЧНАЯ
ПРОБЛЕМА
1.1 Эмоциональное состояние персонала и его разновидности
Понятие «эмоциональный» происходит от латинского термина «emoveo»
(«возбуждать», «волновать»). С эмоциональными проявлениями связывают все
внешние реакции человека на происходящее вокруг него и с ним.
Эмоциональная сфера в структуре психики человека обеспечивает активные
формы его жизнедеятельности, актуализирует потенциальные возможности,
аккумулирует творческую энергию личности. Нарушения эмоциональной
сферы отрицательно влияют на общий ход развития личности, затрудняют все
формы общения и деятельности человека
1
.
Значимость исследования эмоционального состояния обусловлена тем,
что быстро изменяющиеся социально-экономические условия, развитие науки и
техники требуют от человека больших интеллектуальных затрат при
уменьшении физической нагрузки. Увеличение психической деятельности
приводит к возрастанию эмоционального напряжения, а уменьшение
физической активности лишает человека возможности эмоционально
разгружаться. Решение этой проблемы невозможно без понимания сущности
эмоционального состояния [10, с. 173].
С точки зрения П.В. Яньшина, для любого человека эмоциональные
переживания служат одним из источников обогащения внутреннего мира и
познания окружающей действительности. Разнообразие эмоциональных
проявлений человека, их интенсивность и глубина, продолжительность
позволяют ему изменять окружающий мир в субъективное индивидуальное
пространство, которое является неповторимым и единственным
2
.
1
Дьячкова, Е.С. Эмоционально-неблагоприятные состояния в структуре личности педагога // Вестник
Тамбовского университета. - 2012. - №1. - С.233.
2
Яньшин, П.В. Исследование эмоционального состояния группы методом взаимного цветового оценивания //
Вопросы психологии. – 2000. – № 3. – С. 128-138.
14
Введение понятия «психическое состояние» в научную литературу
связано с именем Н.Д. Левитова. Ученый рассматривал психическое состояние
как целостную характеристику психической деятельности за определенный
период времени, которая показывает своеобразие протекания психических
процессов в зависимости от отражаемых предметов и явлений
действительности, предшествующего состояния и психических свойств
личности»
3
.
С точки зрения К.К. Платонова психическое состояние «…один из трех
видов психических явлений, частнопсихологических категорий: у человека -
промежуточное звено между кратковременным психическим процессом и
свойством личности. Психические состояния достаточно продолжительны
(могут продолжаться месяцами), хотя при изменении условий или вследствие
адаптации могут и быстро изменяться» [45, с. 109].
М.И. Еникеев, рассматривая психические состояния как временное
своеобразие психической деятельности индивида, обусловленное содержанием
и условиями его деятельности, личностным отношением к этой деятельности,
подчеркивал, что они являются системой реакций на определенную
поведенческую ситуацию, отличаются резко выраженной индивидуальной
особенностью.
Ученый, подразделяя психические состояния на ситуативные и
личностные, отмечал, что ситуативные состояния характеризуются временным
своеобразием протекания психической деятельности в зависимости от
ситуационных обстоятельств. К личностным психическим состояниям автор
отнес: оптимальные и кризисные состояния; пограничные состояния
(психопатия, неврозы, умственная отсталость); психические состояния
нарушенного сознания [17, с. 158-159].
Для изучения и диагностики психических состояний большое значение
имеет их классификация. Ю.В. Сосновникова отмечает, что характеризуясь
всеми компонентами психики, находясь с ними в органическом единстве,
3
Левитов, Н.Д. О психических состояниях человека. - М.: Просвещение, 1964. – С. 20.
15
психическое состояние отличается от каждого из них. Понятие психического
состояния неравнозначно никакой другой психологической категории.
В своей работе «Психические состояния человека, их классификация и
диагностика» (1975) исследователь разрабатывает общую классификацию
психических состояний, подразделяя их по различным основаниям.
Относительно эмоциональных состояний Ю.В. Сосновникова пишет:
«…Характеристику и название психическому состоянию часто дают в
соответствии с доминирующими в нем психическими явлениями. В
зависимости от того, как велико в психическом состоянии участие и
проявление чувств и эмоций, выделяется группа эмоциональных состояний
(настроения, аффекты, страсти)». Исследователь указывает, что эмоциональные
состояния являются только одной из групп возможных психических состояний
человека [49, с. 68].
Психическое состояние является относительно статичным моментом
процесса, но с ярко выраженным динамичным характером, который
проявляется в повышенной или пониженной активности личности. Они
возникают под влиянием как внешних факторов (обстановки, времени,
словесных воздействий, характера деятельности), так и внутренних
(физиологического состояния организма).
С точки зрения Н.Г. Милорадовой психические состояния
характеризуются целостностью, подвижностью, устойчивостью и
непосредственной связью с другими психическими процессами и свойствами
личности. Целостность присуща психической деятельности в целом, отражая
конкретное взаимоотношение всех компонентов психики на определенный
момент. Подвижность выступает в изменчивости психических состояний и
наличии стадий протекания: начало, определенная динамика, завершение.
Устойчивость характеризуется относительностью, динамический компонент
присутствует, но не столь выражен, как в психических процессах [39, с. 109].
С понятием «эмоциональные состояния» тесно связано понятие
«эмоции». Глубокие научно-теоретические исследования проблемы эмоций в
16
отечественной и зарубежной науке стали проводиться сравнительно недавно
(В.К. Вилюнас, К.Э. Изард, Е.П. Ильин, Я. Рейковский и другие).
К. Изард (2000) полагает, что человеческие эмоции возникли для
закрепления взаимной привязанности матери и ребенка
4
.
Эмоция, как отмечает В.К. Вилюнас одна из немногих психических
категорий, признанная важным побудителем поведения человека. Ученый
пишет: «Вопрос о причинах поведения, родоначальный для проблематики
мотивации, всегда был в компетенции психологии эмоций, что позволяло в
качестве непосредственных причин поступков называть желания, чувства,
страсти, аффекты»
5
.
В психологической литературе под эмоцией понимается
непосредственное отражение сложившихся отношений, переживание,
связанное с удовлетворением или неудовлетворением потребностей. Эмоции
участвуют во всех психических процессах при любых состояниях человека [32,
с. 79].
По мнению отечественного исследователя Е.П. Ильина, эмоции и
чувства, являясь особым классом психических процессов и состояний, связаны
с инстинктами, потребностями, мотивами и отражаются в форме переживания
(удовлетворения, радости, страха и т.д.). Эмоции и чувства являются одним из
основных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и
поведения, которые направлены на удовлетворение актуальных потребностей
6
.
Человеческие эмоции выполняют несколько специфических функций.
Приспособительная функция эмоций предоставляет человеку возможность
приспособиться к окружающим условиям. Сигнальная функция выражается в
том, что переживания возникают и изменяются в связи с происходящими
изменениями в окружающей среде или в организме человека.
Побудительная функция эмоций определяет направление поиска,
способного удовлетворить решение задачи, побуждает человека к действию.
4
Изард, К. Э. Психология эмоций /Перев. с англ. - СПб. : «Питер», 2000. – С. 19.
5
Вилюнас, В. К. Психология эмоций : хрестоматия. - СПб. : Питер, 2007. – С, 20.
6
Ильин, Е. П. Эмоции и чувства. - СПб. : «Питер», 2011. – С. 546-549.
17
Подкрепляющая функция характеризуется тем, что важные события,
вызывающие сильную эмоциональную реакцию, быстрее и надолго
запечатлеваются в памяти. Переключательная функция наблюдается при
конкуренции мотивов, в результате которой определяется основная
потребность.
Коммуникативная функция заключается в том, что мимические и
пантомимические движения позволяют человеку передавать свои переживания
другим людям, информировать их о своем отношении к предметам и явлениям
окружающей действительности [58, с. 160].
Эмоциональное состояние является сложным психическим явлением,
которое включает не только одну, но и несколько эмоций. Основной целью
образования эмоционального состояния является поиск необходимых
внутренних ресурсов или внешних возможностей для удовлетворения значимой
потребности. Эмоциональные состояния, возникая в процессе деятельности,
развиваются и влияют на ее ход и результат. Они являются важным фактором, а
часто и решающим условием организуемой совместной деятельности.
Эмоциональные состояния образуются в результате невозможности
отреагировать на значимое воздействие, или в результате неэффективности
данного способа реагирования. Они возникают на стадии оценки значимости
актуальной потребности, заканчиваясь образованием психофизиологического
состояния, которое поддерживает необходимость поиска возможностей
эмоциональной разрядки и удовлетворения потребности.
В ходе эволюции эмоциональные состояния образовались как средство,
которое позволяло живым организмам определить свое физиологическое
состояние в зависимости от внешних воздействий. Они предостерегают о
разрушающем характере каких-нибудь факторов, выступают в качестве сигнала
позитивного или негативного воздействия на организм [37, с. 111].
В современной литературе существует множество определений понятия
«эмоциональное состояние». Приведем некоторые из них.
18
Эмоциональные состояния - это переживания человеком своего
отношения к окружающей действительности и к самому себе в определенный
момент времени, относительно типичные для данного человека; те состояния,
которые регулируются преимущественно эмоциональной сферой и охватывают
эмоциональные реакции и эмоциональные отношения; относительно
устойчивые переживания [50, с. 115].
С точки зрения отечественного исследователя А.Н. Лутошкина
эмоциональные состояния – это «…очень «капризный» и чувствительный
предмет, реагирующий на малейшие изменения условий…», а их высокая
степень метаморфозности изменяет картину поведения людей
7
.
Согласно мнению В.М. Козубовского эмоциональные состояния, наряду
с эмоциональным тоном, эмоциями и чувствами, являются структурным
элементом эмоциональной сферы личности. Эмоциональное состояние автор
рассматривает как эмоциональный компонент общего психического состояния
человека. От чувств оно отличается своей слабой направленностью на
конкретный объект, а от эмоций - большей продолжительностью и
устойчивостью [25, с. 192-198].
В современной психологии выделяются несколько точек зрения на
природу эмоциональных состояний. П.К. Анохин, Н.Д. Левитов, Л.В. Куликов,
А.О. Прохоров и другие исследователи считают, что эмоциональные состояния
являются одним из видов психических состояний, отмечая, что вся
эмоциональная сфера личности сводится к эмоциональным состояниям и
включается в классификацию психических состояний. Данные авторы говорят о
психическом состоянии как о сложном явлении, которое характеризует
личность в данный момент, а также как о целостном симптомокомплексе в
динамике психической деятельности человека, выражающемся в единстве
поведения и переживания.
Ученые подчеркивают целостность и устойчивость психических
состояний, единство поведения и переживания, выделяя основные
7
Лутошкин, А.Н. Эмоциональная жизнь детского коллектива. – М.: Знание, 1978. – С. 6.