29
Л.Г. Почебут и В.А. Чикер отмечают, что при изучении климата
необходимо иметь в виду два его уровня. Первый уровень статический,
относительно постоянный. На этом уровне наблюдаются устойчивые
взаимоотношения членов коллектива, их интерес к работе и коллегам по труду,
а социально-психологический климат понимается как устойчивое, достаточно
стабильное состояние. Члены коллектива чувствуют определенную
стабильность, устойчивость своего положения, статуса в системе
взаимоотношений.
Второй уровень - динамический, меняющийся, колеблющийся. Он
рассматривается в виде каждодневного настроя сотрудников, их
психологического настроения. Он описывается понятием «психологическая
атмосфера»
22
.
Рассмотрим основные характеристики благоприятного и
неблагоприятного социально-психологического климата.
Для благоприятного климата характерно:
- преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений между
работниками; отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной
помощи и доброжелательности; члены группы с удовольствие участвуют в
совместных делах; в отношениях преобладают одобрение и поддержка, критика
высказывается с добрыми пожеланиями;
- существуют нормы справедливого и уважительного отношения ко всем
его членам, здесь всегда поддерживают слабых, выступают в их защиту,
помогают новичкам;
- высоко ценятся такие черты личности, как принципиальность,
честность, трудолюбие и бескорыстие и т. д.
23
.
Среди характеристик неблагоприятного социально-психологического
климата можно выделить:
22
Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология. - СПб. : Изд-во «Речь», 2002. – С. 106.
23
Антонова, Н.В. Социально-психологический климат в организациях с различным типом корпоративной
культуры /Н.В. Антонова // Современные технологии управления. – 2014. - №1.
30
- в организации преобладают подавленное настроение, конфликтность,
агрессивность, антипатии людей друг к другу, соперничество. Сотрудники
проявляют отрицательное отношение к более близкому общению друг с
другом, критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов,
люди позволяют себе принижать личность другого, каждый считает свою точку
зрения главной и нетерпим к мнению остальных;
- в организации отсутствуют нормы справедливости и равенства во
взаимоотношениях, новички чувствуют себя лишними, к ним часто проявляют
враждебность; черты личности, как принципиальность, честность, трудолюбие,
бескорыстие, не в почете;
- члены организации инертны, пассивны, некоторые стремятся
обособиться от остальных, группу невозможно поднять на общее дело и т.д. [1;
4; 8; 9; 16].
Таким образом, можно сделать вывод, что социально-психологический
климат коллектива является существенным показателем его состояния, который
позволяет судить об уровне психологической включенности его членов в
деятельность; о степени согласованности их усилий и отношений; о мере
психологической эффективности этой деятельности; об уровне психического
потенциала личности и коллектива.
1.3 Факторы, влияющие на эмоциональные состояния и социально-
психологический климат в коллективе
Одной из важных проблем в изучении социально-психологического
климата является выявление факторов, которые его формируют и которые
оказывают на него влияние. В научной литературе в качестве факторов,
определяющих социально-психологический климат, чаще всего выделяются
взаимоотношения в коллективе по горизонтали и по вертикали, а затем
различные составляющие производственной обстановки, которые по другому
обозначаются факторами макро и микросреды [46].
31
Вопрос о природе и факторах СПК коллектива стоит перед общей
проблемой духовной, социально-психологической атмосферы общества в
целом. Социально-психологический климат коллектива, по мнению Б.Д.
Парыгина, в конечном итоге отражает всю систему социальных отношений
макросреды [42, с. 285].
Под понятием «фактор» в психологии подразумеваются причина,
движущая сила какого-либо психического изменения, явления.
Факторы макросреды – это тот общественный фон, на котором строятся
и развиваются отношения людей. К факторам макросреды относятся:
- общественно-политическая ситуация в стране, то есть ясность и
четкость политических и экономических программ, доверие к правительству и
прочее;
- экономическая ситуация в обществе, которая составляет баланс между
уровнями технического и социального развития;
- уровень жизни населения, то есть баланс между заработной платой
уровнем цен, потребительская способность населения;
- организация жизни населения, которую составляет система бытового и
медицинского обслуживания;
- социально-демографические факторы – удовлетворение потребностей
общества и производства в трудовых ресурсах;
- региональные факторы, то есть уровень экономического и
технического развития региона;
- этнические факторы – наличие или отсутствие межэтнических
конфликтов
24
.
Факторы микросреды – это материальное и духовное окружение
личности в организации. Они относятся к непосредственным и специфическим
условиям жизнедеятельности коллектива. К микрофакторам относятся:
- объективные - комплекс технических, санитарно-гигиенических,
управленческих элементов в каждой конкретной организации;
24
Евтихов, О.В. Психология управления персоналом: теория и практика. - СПб. : Речь, 2010. – С. 187.
32
- субъективные (социально-психологические факторы), среди которых
выделяют: формальная структура – характер официальных и организационных
связей между членами группы, официальные роли и статусы членов группы;
неформальная структура – наличие товарищеских контактов, сотрудничества,
взаимопомощи, дискуссий, споров, стиль руководства, индивидуальные
психологические особенности каждого члена группы, их психологическая
совместимость
25
.
К социально-психологическим факторам, оказывающим влияние на
климат в организации, исследователи относят следующие:
- межличностные взаимоотношения, как один из ведущих факторов,
влияющих на социально-психологический климат коллектива и опосредующий
его; общественное мнение, в виде совокупных суждений и отношений к
событиям и фактам;
- общее (групповое) настроение – эмоциональное состояние и настрой
членов группы как совокупность переживаний, в значительной степени
влияющих на ориентацию и характер всех проявлений, как у отдельных
представителей, так и коллективов в целом;
- индивидуальные особенности членов коллектива;
- личность руководителя, его личностные характеристики [34, с. 249-
256].
Л.В. Галеева обращает внимание на то, что среди факторов,
оказывающих влияние на формирование социально-психологического климата
организации, можно выделить удовлетворенность собственной работой, то
есть тому, насколько для человека является интересной, творческой,
разнообразной его работа, ее соответствие профессиональному уровню,
возможность профессионального роста.
Немаловажную роль играет характер выполняемой деятельности. В
качестве факторов, оказывающих негативное влияние на социально-
психологический климат, выступает характерная деятельности монотонность,
25
Мананикова, Б. Н. Психология управления. - М.: «Дашков и К°», 2007. – С. 134.
33
высокий уровень ответственности, наличие риска для жизни и здоровья,
эмоциональная насыщенность и стрессогенный характер и т.д. [13, с. 36].
К вышеназванным факторам формирования социально-
психологического климата коллектива Н. С. Касаткина, в работе которой
рассматривался СПК школьного коллектива, относит еще и социально-
психологическую совместимость членов профессиональной группы, стиль
управления руководителя, систему оплаты и условия труда, степень
информированности коллектива, а также условия вне работы, то есть
обстановка в семье, во время отдыха
26
.
Б.Д. Парыгин, говоря о факторах, влияющих на образование социально-
психологического климата, обращает внимание на культуру общения. «Если
личностный фактор оказывается существенным инструментом атмосферы
совместной деятельности, проявляющейся в характере человеческих
взаимоотношений, то отсюда понятна и та роль, которую играет культура этих
отношений, культура межличностного общения в формировании климата
коллектива. Особенно велика роль культуры эмоционального отношения
человека к человеку, поскольку механизм эмоций является древнейшим
инструментом человеческих отношений», - пишет ученый. [42, с. 287].
При анализе социально-психологического климата коллектива, как
отмечает А.Л. Свенцицкий, в той или иной конкретной ситуации невозможно
отнести какое-либо влияние на него за счет факторов только макросреды либо
только микросреды. Зависимость климата от факторов его собственной
микросреды всегда определяется макросредой [56, с. 232].
Эмоциональная сфера, входящая в состав сложной структуры психики
человека, обеспечивает активные формы его жизнедеятельности, аккумулирует
творческую энергию личности, выполняет охранную функцию. Нарушения
эмоциональной сферы (эмоционально-неблагоприятные состояния) негативно
26
Касаткина, Н.С. Формирование благоприятного социально-психологического климата в педагогическом
коллективе // Вестник ЧГПУ. - 2013. - №10. - С.84-91.
34
сказываются на общем ходе развития личности, затрудняют все формы
общения и деятельности человека.
Отечественный исследователь П. В. Симонов, выделяя взаимосвязь
между потребностью, степенью её удовлетворения и эмоциональным
состоянием человека, пишет о влиянии нескольких факторов на возникновение
того или иного эмоционального состояния:
- индивидуальные (типологические) особенности субъекта, прежде всего
индивидуальные особенности его эмоциональности, мотивационной сферы,
волевых качеств и т. п.;
- фактор времени, в зависимости от которого эмоциональная реакция
приобретает характер стремительно развивающегося аффекта или настроения,
сохраняющегося часами, днями и неделями;
- качественные особенности потребности. Так, эмоции, возникающие на
базе социальных и духовных потребностей, принято именовать чувствами.
Низкая вероятность избегания нежелательного воздействия породит у субъекта
тревогу, а низкая вероятность достижения желаемой цели – фрустрацию.
Все перечисленные факторы обусловливают, как утверждает П. В.
Симонов, лишь вариации бесконечного многообразия эмоций, в то время как
необходимыми и достаточными являются только два фактора: потребность и
вероятность (возможность) её удовлетворения
27
.
Рассматривая данное положение, мы можем сказать, что интерес к
работе, благополучное эмоциональное состояние сотрудника в большинстве
случаев определено общей организацией его труда, стилем руководства
коллективом. Профессиональная деятельность, рассматриваемая как средство
самоутверждения, и, соответственно, как базовая потребность личности,
требует удовлетворения потребности члена коллектива в безопасности,
личностных потребностей, в том числе потребности в самоуважении и
уважении со стороны других людей, в позитивной оценке своей деятельности.
27
Симонов, П. В. Эмоциональный мозг. - М.: Наука, 1981 – 215 с.
35
В данном исследовании мы рассматривали эмоциональные состояния
как одно из слагаемых психических состояний, в которых отражается
взаимодействие субъекта с жизненной средой.
Выделяются следующие факторы, влияющие на эмоциональные
состояния: осознанные и неосознанные потребности, желания, стремления
человека; возможности человека (проявившиеся и скрытые потенциалы
личности, физический тонус и ресурсы организма); условия среды
(объективное воздействие и субъективное восприятие текущей ситуации).
А.О. Прохоров говорит о следующих факторах: ситуацию - изменение
ее составляющих приводит к ее преобразованию; субъект, его личностные
особенности как совокупность внутренних условий (прошлый опыт, навыки,
знания и т.п.), опосредующих восприятие и воздействие внешних средовых
условий. Совокупность внутренних условий определяет психологическую
характеристику личности, так называемые психологические особенности
личности; системообразующий фактор, который объединяет в целостную
систему различные ситуации и психологические особенности личности. Он,
согласно Б.Ф. Ломову, определяет особенности психического отражения
предмета, условий и обстоятельств. Таким системообразующим фактором,
влияющим на возникновение психического состояния, является «личностный
смысл»
28
.
Анализ детерминантов психических состояний позволяет их разделить
на внешние и внутренние. Внешними детерминантами психических состояний
будут являться условия среды и ситуация, а внутренними – личностные
особенности субъекта как совокупность внутренних условий (прошлый опыт,
навыки, знания и т.п.), опосредующих восприятие и воздействие внешних
средовых условий и системообразующий фактор, который объединяет в
целостную систему различные ситуации и психологические особенности
личности. Внешние детерминанты, преломляясь через внутреннее, вызывают
соответствующее состояние, что подчиняется принципу детерминизма. Данное
28
Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии: - М.: «Наука», 1984. – 350 с.
36
предположение позволяете объяснить различие психических состояний у
разных людей при воздействии одного и того же фактора.
Выводы по 1 главе
Профессиональная группа - это совокупность работников, связанных
единым производственным, управленческим процессом, близкими по
содержанию управленческими ролями имеющих свои собственные групповые
интересы и ценности.
Социально-психологический климат - это полифункциональное
социально-психологическое образование, которым опосредуется любая
деятельность коллектива, представляющее собой интегральную и
динамическую характеристику психических состояний всех членов коллектива.
Эмоциональное состояние – это психическое состояние, которое
возникает в процессе жизнедеятельности субъекта и определяет не только
уровень информационно-энергетического обмена, но и направленность
поведения.
На социально-психологический климат коллектива и эмоциональное
состояние сотрудников оказывают влияние два вида факторов: факторы
макросреды и факторы микросреды.
37
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ЗАВИСИМОСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ОТ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования
Эмпирическое исследование зависимости эмоционального состояния от
социально-психологического климата в профессиональной группе проводилось
на базе МКОУ «Сосновоборская средняя школа» (далее – школа).
Образовательная организация находится по адресу: Ульяновская область,
Базарносызганский район, п. Сосновый Бор. Школа была открыта 1 сентября
1975 года.
В исследовании приняли участие 25 педагогов и воспитателей,
работающих в дошкольной группе, которая открыта при школе в 2012 году.
Возраст испытуемых колеблется от 30 до 64 лет. Высшее образование имеют
20 человек, незаконченное высшее – 1 педагог, средне-специальное – 4
человека.
Цель исследования – изучить влияние социально-психологического
климата профессиональной группы на эмоциональное состояние ее участников
Объект исследования – эмоциональное состояние персонала
профессиональной группы.
Предмет исследования – влияние социально-психологического климата
коллектива на эмоциональное состояние персонала.
Гипотеза исследования - социально-психологический климат
коллектива оказывает существенное влияние на эмоциональное состояние
членов профессиональной группы.
Задачи эксперимента:
- выявить особенности социально-психологического климата группы
испытуемых;
- выявить особенности эмоционального состояния испытуемых;
38
- установить, существует ли связь между показателями социально-
психологического климата коллектива и эмоциональным состоянием
участников эксперимента;
- разработать экспериментальную программу по коррекции социально-
психологического климата педагогического коллектива школы;
- выявить эффективность коррекционно-развивающей программы.
Исследование проводилось в три этапа.
Констатирующий этап эксперимента заключался в проведении
диагностики уровня психологического климата коллектива, определении
индекса групповой сплоченности, оценки психологической атмосферы в
коллективе. Это позволило выявить не только уровень благоприятности или
неблагоприятности коллектива, профессиональной группы педагогов,
выбранной нами в качестве испытуемых, но и оценить степень интеграции
данной группы, ее сплоченность в единое целое, а также оценить
психологическую атмосферу, сложившуюся в данном коллективе. В ходе
диагностики использовались методики «Методика оценки психологической
атмосферы в коллективе» (по А. Фидлеру), «Индекс групповой сплоченности»
К.Э. Сишора, «Методика оценки уровня психологического климата
коллектива» А.Н. Лутошкина.
На данном этапе также проведена диагностика психических состояний
педагогов (тревожность, фрустрация, агрессивность и ригидность) по методике
Г. Айзенка «Шкала самооценки психических состояний». Оперативная
диагностика психоэмоциональных состояний испытуемых, членов данного
коллектива, проведена с применением «Опросника САН», который позволил
диагностировать уровни их самочувствия, активности, настроения в момент
проведения исследования.
После количественного и качественного анализа полученных
результатов по всем пяти методикам, проведен корреляционный анализ для
обнаружения линейных связей между: