57
14% показали высокий уровень фрустрации (ранее было 46%), 58%
работников – средний уровень фрустрации (было 17%), а 28% – низкий
уровень фрустрации.
11% испытуемых после тренинга имеют высокий уровень агрессивности
(ранее было 46%), 31% работников (было 20%) после тренинга имеют низкий
уровень агрессивности и 58% (было 34%) испытуемых показали средний
уровень агрессивности.
11% испытуемых после тренинга имеют высокий уровень ригидности
(ранее было 57%), 37 % имеют низкий уровень ригидности (было 23%),
средний уровень ригидности показали 16% испытуемых.
Итак, по всем отрицательным эмоциональным состояниям произошло
снижение показателей. Лишь 12% работников предприятия стали проявлять
высокий уровень тревожности, агрессивности, ригидности и фрустрации.
Для оценки социально-психологического климата в коллективе
Восточно-Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава после
проведения тренинга было проведено анкетирование работников предприятия
по следующим факторам (Приложение 4).
Таблица 2.10
Анализ удовлетворенности работников Восточно-Сибирской
дирекции по ремонту тягового подвижного состава после
проведения тренинга
Наименование
производственног
о фактора
Совершен
но
удовлет-
ворён, %
Удовлет-
ворён, %
Затрудня
юсь
ответить,
%
Не
удовлет-
ворён, %
Совершен
но не
удовлет-
ворён, %
Содержание труда
15
33
12
30
10
Занимаемая
должность
11
44
13
29
3
Перспективы
карьерного роста
-
28
27
40
5
Система
вознаграждения
2
24
16
49
9
Информированнос
ть о
происходящем в
компании
22
33
10
30
5
58
Окончание таблицы 2.10
Организация
труда и мотивация
19
58
11
12
-
Удовлетворенност
ь организацией
рабочего места
26
50
9
15
-
Доступность
понимания
должностной
инструкции
9
34
31
26
-
Удовлетворенност
ь коллективом
25
36
12
22
5
Удовлетворенност
ь стилем
руководства
12
29
14
23
22
Принятие
организационных
норм и правил
10
48
16
7
Средние значения
15
42
19
18
6
На рис. 2.19, рассмотрим удовлетворенность работников Восточно-
Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава своим трудом
после проведения тренинга.
15
42
19
18
6
Полностью
удовлетворены
Удовлетворены
Не могут ответить
Не удовлетворены
Полностью не
удовлетворены
Рис.
2.19 Удовлетворенность работников Восточно-Сибирской дирекции
по ремонту тягового подвижного состава после проведения
тренинга, %
По рис. 2.19, можно отметить, что количество работников
удовлетворенных своим трудом значительно возросло после тренинга. Если
ранее своим трудом были удовлетворены 42%, то после проведения тренинга
59
таких работников стало 57%. Не удовлетворены своим трудом было 48%, а
после проведения тренинга таких работников стало меньше – 24%.
Итак, наблюдается улучшение социально-психологического климата в
коллективе Восточно-Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного
состава, об этом можно судить потому, что большее количество работников
стали удовлетворены своим трудом. При этом наблюдается уменьшение
количества персонала с отрицательным эмоциональным состоянием. Отсюда
можно сделать вывод, что наше предположение о зависимости эмоциональных
состояний в коллективе от социально-психологического климата
подтвердилось. Чем благоприятнее социально-психологический климат в
коллективе, тем лучше у работников настроение, меньше страхов, тревоги,
агрессивности.
Был проведен статистический анализ данных до и после эксперимента
(критерий Вилкоксона) с целью подтверждения гипотезы. Статистический
анализ проводился с помощью программы «Статистика».
1.Исследование эмоциональных состояний по методике САН.
Обнаружен значимый сдвиг значений после проведенных тренинговых
занятий (Т=0; Z=6,778 p<0,001 (р=0,000003). Увеличилось количество людей с
положительным эмоциональным состоянием.
2. Исследование эмоциональных состояний с помощью самооценки.
Обнаружен значимый сдвиг значений после проведенных тренинговых
занятий (Т=19,5; Z=4,661; p<0,001 (р=0,000016). Увеличилось количество
работников с положительным эмоциональным состоянием.
3. Удовлетворенность своим трудом.
Обнаружен значимый сдвиг значений (увеличение показателей) после
проведенных тренинговых занятий (Т=0; Z=7,441; p<0,001 (р<0,000000).
Удовлетворенность трудом выросла после тренинга значительно.
Гипотеза подтвердилась.
60
Выводы по второй главе
1. Проведя исследование эмоциональных состояний в коллективе
Восточно-Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава, были
сделаны следующие выводы:
- 34% работников предприятия имеют благоприятное эмоциональное
состояние, остальные 66% испытуемых имеют неблагоприятное эмоциональное
состояние, они чувствуют себя недостаточно хорошо, апатичны, настроение у
них плохое, они часто испытывают тревогу, депрессию и стресс;
- по методике «Самооценка эмоциональных состояний» (опросник)
А.Уэссмана и Д.Рикса было определено, что 82% работников предприятия
испытывают отрицательные эмоциональные состояния, 16% работников
испытывают положительные эмоциональные состояния, эти работники уверены
в себе, очень спокойны, имеют много энергии, находятся в хорошем
настроении, оптимистичны;
- 50 % работников Дирекции по ремонту подвижного состава имеют
высокий уровень тревожности, фрустрации, ригидности и агрессивности.
Примерно третья часть работников Восточно-Сибирской дирекции по ремонту
тягового подвижного состава показали низкий уровень тревожности,
фрустрации, агрессивности и ригидности. 19% работников предприятия имеют
средний уровень тревожности, фрустрации, агрессивности и ригидности;
- большая часть работников Восточно-Сибирской дирекции по ремонту
тягового подвижного состава не удовлетворены своей работой – 34%, 14% –
полностью не удовлетворено своим трудом, 23% – удовлетворено, 19% –
полностью удовлетворено, 19% – затруднились ответить. Итак, можно
отметить, что 48% работников не удовлетворено своим трудом в организации.
Это свидетельствует о том, что в организации неблагоприятный социально-
психологический климат.
2. Во второй главе ВКР была разработана и опробована тренинговая
программа по улучшению социально-психологического климата в Восточно-
61
Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава. Программа
состоит из 11 этапов. Цель программы сплотить коллектив Дирекции, повысить
доброжелательность отношений, снизить конфликтность, развивать у
работников коммуникативные способности.
3. Проведя тренинговую программу, можно отметить, что у работников
предприятия большая часть испытуемых стала иметь положительное
эмоциональное состояние. По всем отрицательным эмоциональным состояниям
произошло снижение показателей. Лишь 12% работников предприятия стали
проявлять высокий уровень тревожности, агрессивности, ригидности и
фрустрации. Количество работников удовлетворенных своим трудом
значительно возросло после тренинга. Если ранее своим трудом были
удовлетворены 42%, то после проведения тренинга таких работников стало
57%. Не удовлетворены своим трудом было 48%, а после проведения тренинга
таких работников стало меньше – 24%.
4. В работе был проведен статистический анализ данных до и после
эксперимента (критерий Вилкоксона) с целью подтверждения гипотезы.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эмоциональное состояние – это психическое явление, которое состоит
из одной и более эмоций. Эмоциональное состояние появляется на этапе
оценки значимости насущной потребности и завершается появлением
психофизиологического состояния, которое поддерживает необходимость
поиска эмоциональной разрядки и удовлетворения потребности.
Отметим некоторые характерные черты эмоциональных состояний:
сложность, слабая интенсивность, значительная продолжительность, латентные
причины возникновения, оценочный характер самого субъекта, своеобразие
динамики протекания.
Социально-психологический климат в профессиональной группе –
психологические связи членов коллектива, окрашенные эмоционально.
Социально-психологический климат в коллективе может давать людям
хорошее настроение, бодрость, уверенность в себе, а может действовать
угнетающе, вызывать страхи, тревогу, депрессии и стресс.
Проведя исследование эмоциональных состояний в коллективе
Восточно-Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава, были
сделаны следующие выводы:
- 34% работников предприятия имеют благоприятное эмоциональное
состояние, остальные 66% испытуемых имеют неблагоприятное эмоциональное
состояние, они чувствуют себя недостаточно хорошо, апатичны, настроение у
них плохое, они часто испытывают тревогу, депрессию и стресс;
- по методике «Самооценка эмоциональных состояний» (опросник)
А.Уэссмана и Д.Рикса было определено, что 82% работников предприятия
испытывают отрицательные эмоциональные состояния, 16% работников
испытывают положительные эмоциональные состояния, эти работники уверены
в себе, очень спокойны, имеют много энергии, находятся в хорошем
настроении, оптимистичны;
63
- 50 % работников Дирекции по ремонту подвижного состава имеют
высокий уровень тревожности, фрустрации, ригидности и агрессивности.
Примерно третья часть работников Дирекции по ремонту подвижного состава
показали низкий уровень тревожности, фрустрации, агрессивности и
ригидности. 19% работников предприятия имеют средний уровень
тревожности, фрустрации, агрессивности и ригидности;
- большая часть работников Дирекции по ремонту подвижного состава
не удовлетворены своей работой – 34%, 14% - полностью не удовлетворены
своим трудом, 23% - удовлетворены, 19% - полностью удовлетворены, 19% -
затруднились ответить. Итак, можно отметить, что 48% работников не
удовлетворено своим трудом в организации. Это свидетельствует о том, что в
организации неблагоприятный социально-психологический климат.
Во второй главе ВКР была разработана и опробована тренинговая
программа по улучшению социально-психологического тренинга в Дирекции.
Программа состоит из 11 этапов. Цель программы сплотить коллектив
Дирекции, повысить доброжелательность отношений, снизить конфликтность,
развивать у работников коммуникативные способности.
Проведя тренинговую программу, можно отметить, что у работников
предприятия большая часть испытуемых стала иметь положительное
эмоциональное состояние. По всем отрицательным эмоциональным
состояниям произошло снижение показателей. Лишь 12% работников
предприятия стали проявлять высокий уровень тревожности, агрессивности,
ригидности и фрустрации. Количество работников удовлетворенных своим
трудом значительно возросло после тренинга. Если ранее своим трудом были
удовлетворены 42%, то после проведения тренинга таких работников стало
57%. Не удовлетворены своим трудом было 48%, а после проведения тренинга
таких работников стало меньше – 24%.
В работе был проведен статистический анализ данных до и после
эксперимента (критерий Вилкоксона) с целью подтверждения гипотезы.
64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Асеева, И.Н. Учет психологической совместимости сотрудников при
комплектовании рабочих групп [Электронный ресурс] / И.Н. Асеева, Е.А.
Сахарчук // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология. –
2010. – № 2. – Режим доступа:
http://cyberleninka.ru/article/n/uchetpsihologicheskoysovmestimostisotrudnikovpriko
mplektovaniirabochihgrupp
2. Бабосов, Е.М. Социология управления / Е.М. Бабосов. - Минск:
ТетраСистемс, 2016. - 334 с.
3. Бойко, В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и
личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. – М.: Мысль, 2013. – 156
с.
4. Буева, Л.П. Социальная среда и сознание личности: монография / Л.П.
Буева. – М.: Моск. унт, 2014. – 237 с.
5. Волкогонова, А.Т. Управленческая психология: учеб. / О.Д.
Волкогонова. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИнфраМ, 2013. – 268 с.
6. Зуб, А.Т. Управленческая психология / А.Т. Зуб. – М.: Юрайт, 2015. –
372 с.
7. Дудаева, Л., Еремина, И., Каримов, А. Социально-психологический
климат, как элемент воспроизводства трудового потенциала организации / Л.
Дудаева // Вестник Томского государственного университета. – Экономика. –
№ 1(17). – 2012. – C. 74-76.
8. Егошин, И. В., Зарубина, Е. В. О структуре морали / И. В. Егошин //
Наука, образование, общество: проблемы и перспективы развития. Сборник
научных трудов по материалам Международной научно-практической
конференции. – Тамбов, 2015. - 209 с.
9. Зоткин, Н.В., Серебрякова, М.В. Общая психология. Психология
мотиваций и эмоций / Н.В. Зоткин, Н.В.– Самара: Универс Групп, 2007. – 342 с.
65
10. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства / Е. П. Ильин. – Спб.: Питер, 2007. –
314 с.
11. Калюжный, А.С. Психология коллектива: Учебное пособие / А.С.
Калюжный. -Н.Новгород: ВМИ ФПС России, 2002. – 219 с.
12. Кабаченко, Т.С. Психология управления / Т.С. Кабаченко. - М.: Дело,
2002. – 345 с.
13. Каменская, В.Г. Психология управления / В.Г. Каменская. – М.:
Юрайт, 2018. – 194 с.
14. Карпов, А.В. Психология труда / А.В. Карпов. – М.: Юрайт, 2016. –
350 с.
15. Козьяков, Р.В. Психология управления [Текст]: учеб. пособ. / Р.В.
Козьяков. – М.: ДиректМедиа, 2014. – 201 с.
16. Коноваленко, В.А., Коноваленко, М.Ю., Соломатин. А.А.
Управленческая психология / В.А. Коноваленко. – М.: Юрайт, 2015. – 368 с.
17. Левитов, Н. Д. О психических состояниях человека / Н. Д. Левитов. -
М.: Просвещение, 1964. – 198 с.
18. Лутошкин, А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива / А.
Лутошкин. – М.: Педагогика, 1988. – 128 с.
19. Морально-психологический климат в коллективе как объект
управления персоналом [Электронный ресурс]:. URL: http://uchebnik.online
(дата обращения: 15.04.2017).
20. Понятие морально-психологического климата в коллективе
[Электронный ресурс]:. URL: https://allcountriesnews.wordpress.com (дата
обращения: 15.12.2018).
21. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: Пути
и методы изучений. / Б.Д. Парыгин. – Л.: Наука, 2015. – 192 с.
22. Патрушев, В.Д. Удовлетворенность трудом: социально-
экономические аспекты / В.Д. Патрушев. - М.: Экономика, 2013. - 203 с.
23. Прохоров, А. О. Неравновесные психические состояния человека /
А.О. Прохоров // Мир психологии. – 1998. - № 2. – С. 31-38.