17
Эйфория («благодушие») противоположна депрессии. Сопровождается
безудержным весельем и снижением критичности мышления. Эйфория –
повышенное радостное, веселое настроение, состояние благодушия и
беспечности, не соответствующее объективным обстоятельствам, при котором
наблюдается мимическое и общее двигательное оживление, психомоторное
возбуждение
.
Настроение, пожалуй, ― самое нейтральное эмоциональное состояние.
Особенностью этого состояния является пониженная интенсивность
переживаемой эмоции. Например, будь то радостное настроение или грустное,
эмоциональный фон ― преимущественно нейтральный. Как правило, такой
фон не является для человека раздражающим.
Настроение, в отличие от других эмоциональных состояний, не
оказывает серьезного влияния на успешность текущей деятельности, однако
сказывается в выборе характера деятельности. Так, в грустном настроении
человек предпочитает уединиться или наводить порядок на своем рабочем
месте и в своих делах. Радостное настроение, наоборот, побуждает к творчеству
и к общению с людьми. Печальное настроение заставляет человека разобраться
в себе и в своих мыслях.
1.2 Понятие социально-психологического климата
в профессиональной группе
Социально-психологический климат в профессиональной группе – это
психологический настрой персонала, который является относительно
устойчивым и имеет свойство проявляться в различных формах деятельности
9
.
К основным элементам социально-психологического климата в
профессиональной группе относят:
а) стиль управления;
б) характер производственных отношений;
в) организация, условия и содержание трудовой деятельности;
9
Бабосов Е.М. Социология управления. - Минск: ТетраСистемс, 2016. - С. 127.
18
г) степень совпадения официальной и неофициальной структуры
группы;
д) особенности работы органов управления и самоуправления;
е) социально-демографические, психологические, половозрастные
особенности группы и т.д.
Социально-психологический климат определяется тем, что он отражает
внутреннее состояние профессиональной группы и ее психологическую
атмосферу
10
. Он формирует не только непосредственные отношения
окружающих к тому или иному человеку, но является своеобразным
механизмом обратной связи, который оказывает огромное воздействие на
каждого члена трудового коллектива.
Здоровый психологический климат выступает одним из важнейших
условий совершенствования образа жизни и позволяет сформировать личность
сотрудника, что в свою очередь обеспечивает успешную жизнедеятельность
человека во всех сферах общественных отношений.
Признаки, характеризующие благоприятный социально-
психологический климат в трудовом коллективе:
1) доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
2) конструктивная деловая критика;
3) свободное выражение собственного мнения;
4) отсутствие давления руководителей на подчиненных и наличие права
принимать значимые для группы решения;
5) достаточная информированность членов коллектива о его задачах и
состоянии дел при их выполнении;
6) удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
7) высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в
различных ситуациях;
10
Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В.
Н. Панферов. – М.: Мысль, 2013. – С. 35.
19
8) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе с каждым
из ее членов и пр.
Что касается факторов, которые дестабилизируют социально-
психологический климат в коллективе, то опираясь на различные
социологические исследования можно выделить следующие:
а) нестабильность, неуверенность в завтрашнем дне (82% опрошенных);
б) сложные отношения «по вертикали» (с вышестоящим начальством и с
подчиненными — 77%);
в) неудовлетворенность материальным стимулированием (71%);
г) высокий уровень психологической напряженности и тревожности,
сильная усталость от стрессов (67%);
д) социально-психологическая несовместимость членов коллектива как
следствие несоблюдения некоторыми из них моральных норм (51%).
Благоприятный социально-психологический климат в коллективе
характеризуется позитивным эмоционально-нравственным фоном,
сложившимся в организации, а также отношением сотрудников к нравственным
ценностям, высоким моральным духом и наличием мотивационной готовности
к эффективному выполнению оперативно-служебных задач.
В связи с этим руководители и сотрудники обязаны поддерживать
оптимальную степень благоприятности психологической обстановки в
служебном коллективе. Улучшения условий формирования социально-
психологического климата можно достичь следующими способами
11
:
1) улучшение условий труда;
2) совершенствование организации и стимулирования труда;
3) совершенствование социально-демографических характеристик
коллектива;
4) совершенствование взаимоотношений и стиля управления.
11
Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности: монография / Л.П. Буева – М.: Моск. унт, 2014. – С. 101.
20
Таким образом, между социально-психологическим климатом в
коллективе и эффективным управлением прослеживается тесная связь,
выражающаяся в разнообразии его влияния на систему социальных отношений,
жизнедеятельность и образ жизни, а также работоспособность и
удовлетворение потребности в самореализации как творческой, так и
личностной.
Изучение сущности социально-психологического климата в трудовом
коллективе и процесса его формирования представляет интерес не только для
научного сообщества, но и для руководителей предприятий, что, в свою
очередь, обусловлено его значением в результатах деятельности предприятия
как одного из важнейших направлений повышения эффективности
человеческого фактора в процессе производства. Благоприятный социально-
психологический климат в трудовом коллективе – основа эффективного
профессионального взаимодействия участников, обуславливающая внутри
коллективную сплоченность, работоспособность и личностную
самореализацию, что в конечном итоге влияет на производительность труда и
определяет эффективность всего трудового процесса.
Кроме того, в связи с тем, что трудовая деятельность занимает в нашей
жизни важнейшее место и совершается через участие каждого в совместной
работе трудового коллектива, то и господствующие в коллективе
характеристики морально-психологического климата представляют собой
значимую социально-психологическую составляющую образа жизни и
здоровья каждой личности. Единый подход к определению термина
«социально-психологический климат» в научной литературе отсутствует.
Неоднозначность трактовки понятия социально-психологического
климата обусловлена вариативностью различных подходов к его сущности и
содержанию. Тем не менее, исследование дефиниции «социально-
психологический климат» в современной науке представлено с
психологических, социальных, нравственных и других позиций. Это, на наш
взгляд, объясняется тем, что данное явление представляет собой сложное и
21
многогранное явление, будучи универсальным, фактически является всеобщим
критерием психологической готовности коллектива к профессиональному
взаимодействию в рамках трудового процесса.
Так, Е.С. Кузьмин полагает, что категория «социально-психологический
климат» представляет собой больше психологическую категорию и определяет
«характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон
общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и
отдыха в данном коллективе»
12
.
Похожей позиции придерживается В.М. Шепель, раскрывая сущность
климата коллектива, в первую очередь, как «эмоциональную окраску
психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их
близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей»
13
.
В свою очередь, И.Н. Асеева определяя понятие социально-
психологического климата, рассматривает его в двух аспектах:
психологическом, который раскрывается в эмоциональных, волевых,
интеллектуальных состояниях и свойствах группы и социально-
психологическом, который проявляется в интегративных особенностях
психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и для ее
функционирования как самостоятельного объединения людей.
Стоит отметить, что среди других исследуемых источников было
выявлено использование целого спектра близких по смыслу категорий, таких
как: «социально-психологический климат», «психологический климат»,
«эмоциональный климат», «моральный климат». Одна часть авторов применяет
их как синонимичные понятия, другая – разделяет их.
Так, интересно мнение одного из первых исследователей сущности
психологического климата В.М. Шепеля. С его точки зрения, климат
отношений между людьми состоит из трех климатических зон.
12
Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности: монография / Л.П. Буева – М.: Моск. унт, 2014. – С. 54.
13
Егошин И. В., Зарубина Е. В. О структуре морали // Наука, образование, общество: проблемы и перспективы
развития. Сборник научных трудов по материалам Международной научнопрактической конференции. Тамбов,
2015. - С. 62.
22
«Первая зона – социальный климат, определяющийся тем, насколько в
группе осознаны совместные задачи, гарантировано соблюдение прав и
обязанностей каждого работника.
Вторая зона – моральный климат, определяющийся тем, какие ценности
в данной группе являются общепринятыми.
Третья зона – это психологический климат, неформальные отношения,
складывающиеся между работниками, находящимися в ежедневном контакте
друг с другом.
Психологический климат – это микроклимат, зона действия которого
ощутимее социального и морального климата»
14
. Современная отечественная
наука содержит, как минимум четыре подхода к сущности данных категорий.
Представителями первого подхода (Л.П. Буева, Н.Н. Обозов, А.К. Уледов)
климат рассматривается как социально-психологический феномен, состояние
коллективного сознания.
Климат понимается как отражение в сознании людей комплекса
явлений, связанных с их взаимоотношениями, условиями работы, методами
стимулирования труда. Под социально-психологическим климатом
представители данного подхода понимают такое социально-психологическое
состояние группы, которое отражает характер и направленность реальной
психологии всех членов организации.
Сторонники второго подхода (А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин)
отмечают, что важной характеристикой социально-психологического климата
является общий эмоционально-психологический настрой, т.е. климат
понимается как общее настроение группы людей
15
.
Авторы третьего подхода (Б.Д. Парыгин, В.Д. Грибов) анализируют
социально-психологический климат через особый стиль взаимоотношений
людей, находящихся в контакте друг с другом. В процессе формирования
14
Егошин И. В., Зарубина Е. В. О структуре морали // Наука, образование, общество: проблемы и перспективы
развития. Сборник научных трудов по материалам Международной научнопрактической конференции. Тамбов,
2015. - С. 63.
15
Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В.
Н. Панферов. – М.: Мысль, 2013. – С. 38.
23
климата складываются межличностные отношения, определяющие
психологическое самочувствие каждого члена группы
16
.
Создатели четвертого подхода (В.В. Косолапов, Л.Н. Коган)
определяют климат в терминах психологической совместимости членов
группы, их, сплоченности, наличия общих обычаев и традиций
17
.
Именно он и является среди рассмотренных подходов наиболее близким
нам, поскольку отражает составляющую морали и психологической общности
членов коллектива. В идентификации понятия «социально-психологический
климат» нам кажется более обоснованной точка зрения Б.Ф. Ломова, который
включает в него «систему межличностных отношений, психологических по
природе (симпатия, антипатия, дружба); психологические механизмы
взаимодействия между людьми (подражание, сопереживание, содействие);
систему взаимных требований, общее настроение, общий стиль совместной
трудовой деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство
коллектива»
18
.
Данная трактовка представляется нам наиболее полной, поскольку
помимо психологической и социально-психологической стороны отражает
характер нормативной регуляции действий персонала в трудовом процессе.
Резюмируя итоги проведенного понятийного анализа, можно заключить, что
морально-психологический климат представляет собой систему факторов
индивидуально-личностного и общественного порядка, обусловленных
психологией поведения и нормам морали людей, определяющих
межличностные отношения членов коллектива.
Отметим, что в зависимости от характера социально-психологического
климата в трудовом коллективе его воздействие на сотрудников организации
16
Бабосов Е.М. Социология управления. ‒ Минск: ТетраСистемс, 2016. ‒ С. 121.
17
Асеева И.Н. Учет психологической совместимости сотрудников при комплектовании рабочих групп
[Электронный ресурс] / И.Н. Асеева, Е.А. Сахарчук // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия:
Психология. – 2010. – № 2. – Режим доступа:
http://cyberleninka.ru/article/n/uchetpsihologicheskoysovmestimostisotrudnikovprikomplektovaniirabochihgrupp (дата
обращения: 20.06.2018).
18
Волкогонова А.Т. Управленческая психология [Текст]: учеб. / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ ИнфраМ, 2013. – С. 72.
24
будет различным: он может стимулировать к труду, поднимать настроение,
вселять бодрость и уверенность, или, наоборот, действовать угнетающе,
снижать активность и энергию, приводить к производственным и нравственным
потерям.
Эффект воздействия может быть положительным или отрицательным,
благоприятным или неблагоприятным. Это происходит потому, что социально-
психологический климат в профессиональной группе выражается в различных
эмоциональных проявлениях, в эмоциональном оценивании существующих
отношений: «приятно-неприятно», «интересно-неинтересно». Таким образом,
социально-психологический климат в трудовых коллективах современных
организаций может быть благоприятным (положительным) либо
неблагоприятным (отрицательным).
Отечественные психологи выделили 4 основных подхода к пониманию
социально-психологического климата
19
.
1. Л.П. Буева, Е.С. Кузьмин, Н.Н. Обозов, К.К. Платонов
рассматривали климат как общественно-психологический феномен, как
состояние коллективного сознания. Климат понимается как отражение в
сознании людей комплекса явлений, связанных с их взаимоотношениями,
условиями труда, методами его стимулирования. Е. С. Кузьмин считает, что
под социально-психологическим климатом необходимо понимать такое
социально-психологическое состояние малой группы, которое отражает
характер, содержание и направленность реальной психологии членов
организации.
2. А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин считают, что сущностной
характеристикой социально-психологического климата является общий
эмоционально психологический настрой. Климат понимается как настроение
группы людей.
3. В.М. Шепель, Б.Д. Парыгин рассматривают социально
психологический климат через стиль взаимоотношений людей,
19
Рогов Е.И. Психология управления. – М.: Юрайт, 2016. – С.114.
25
непосредственно контактирующих друг с другом. В процессе формирования
климата складывается система межличностных отношений, определяющих
социальное и психологическое самочувствие каждого члена группы.
4. В.В. Косолапов, А.Н. Щербань, Л.Н. Коган определяют климат в
социальной и психологической совместимости членов группы, их единства,
сплоченности, наличия общих мнений, обычаев и традиций.
Таким образом, проанализировав вышеизложенные подходы, можно
определить социально-психологический климат как устойчивое эмоционально-
нравственное состояние внутри коллектива, выражающее:
- настроение людей, занятых совместной деятельностью; их единство и
сплоченность;
- общественное мнение относительно важнейших материальных и
духовных ценностей.
Социально-психологический климат бывает благоприятным и
неблагоприятным
20
:
- доброжелательное отношение участников друг к другу;
- дух товарищества;
- адекватная взаимная требовательность, обуславливающая творческую
эффективную деятельность;
- взаимопомощь;
- радость от общения и открытость коммуникаций;
- безопасность и комфорт;
- оптимизм;
- уверенность в себе и коллективе;
- возможность свободно и творчески мыслить, раскрывать и
реализовывать собственный потенциал.
Понятно, что благоприятный социально-психологический климат
вызывает у персонала положительные эмоции – радость, спокойствие,
благодарность к коллегам, так как в коллективе присутствует взаимопомощь и
20
Чернова Г.Р., Соломина Р.Ю. Психология управления. – М.: Юрайт, 2018. – С. 71.
26
поддержка, положительное отношение к руководству. Кроме того, сотрудники
в таких коллективах испытывают спокойствие, т.е. уверенность в завтрашнем
дне, состояние безмятежности сопровождается ощущением безопасности,
уверенности, основное достоинство этого чувства – это способность радоваться
каждому моменту жизни.
Благоприятный социально-психологический климат в коллективе
способствует появлению у работников такой положительной эмоции, как
вдохновение, т.е. эта эмоция просыпается в человеке при соприкосновении с
человеческим совершенством. При этом эмоция вдохновения больше связана с
интерпретацией: когда вы видите, что люди умеют что-то делать очень хорошо,
талантливо, вы говорит себе «Это здорово! Я бы хотел быть похожим на этого
человека, делать так же!». То есть это своеобразная комбинация стремления к
собственному совершенству и способность видеть и положительно оценивать
превосходство другого человека. Вдохновение ведет к приобретению
сотрудниками новых навыков, творчеству и развитию собственной
нравственности, создает у них состояние радости и счастья.
Неблагоприятный, или нездоровый социально-психологический климат
вызывает у персонала такие отрицательные эмоции, как
21
:
- пессимизм;
- недоверие и неуважение;
- холодность и скрытность в отношениях;
- сдерживание личностного потенциала;
- раздражительность;
- напряженность и конфликтность;
- неуверенность;
- непонимание;
- страх ошибки, наказания и непринятия;
- подозрительность.
21
Калюжный А.С. Психология коллектива: Учебное пособие. -Н.Новгород: ВМИ ФПС России, 2002. – С. 24.