47
испытывают отрицательные эмоциональные состояния – плохое настроение, от
этого плохое самочувствие и слабая активность, 50% работников Восточно-
Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава испытывают
страх, подавленность, тревогу, в коллективе их никто не поддерживает, в
результате их эмоциональное состояние еще более усугубляется. 50%
коллектива Дирекции имеют высокий уровень тревожности, агрессивности,
фрустрации и ригидности, что свидетельствует об их нестабильном
эмоциональном состоянии.
2.3. Программа тренинга по улучшению социально-психологического
климата в коллективе
Проведение тренинга в Восточно-Сибирской дирекции по ремонту
тягового подвижного состава направлено на сплочение коллектива, развитие
коммуникативных навыков, эмоциональной устойчивости, уверенности в себе,
доброжелательного отношения друг к другу.
Методы, используемые во время проведения программы:
- беседы: «Эмоциональная регуляция», «Что значит для меня
коллектив?», «Как я отношусь к своей работе?»;
- дискуссии «Что значит для меня моя работа?»;
- упражнения: «Ассоциации», «Островки», «Откровенно говоря»,
«Моечная машина», «Будь внимательным», «Путаница», «Комплимент»,
«Дерево достижений нашего коллектива», «Секрет фирмы», «Переправа через
реку», «Индивидуальный подход», «Достойный ответ», «Я образ», «Проблемы
общения», «Просьба», «Начальник», «Деловая беседа», «Оркестр», «Квартира»,
«Конфликт», «Чемодан»;
- деловые игры «Мотивационный климат в коллективе»
- анализ упражнений;
- групповые обсуждения тренинга и каждого занятия;
- игра-сплочение;
- опрос;
48
- изобразительная деятельность «Рисунок группы», рисунок символа
группы;
- составление рассказов обо всех членах группы;
- проигрывание ситуаций;
- совместное подведение итогов тренинга.
Условия проведения программы:
Занятия проводились с работниками Восточно-Сибирской дирекции по
ремонту тягового подвижного состава в составе 35 человек. Программа
рассчитана на 11этапов – занятий по 30 - 50 минут каждый.
Структура занятий с персоналом Восточно-Сибирской дирекции по
ремонту тягового подвижного состава по данной программе представлена в
таблице 2.5.
Таблица 2.5
Структура занятий по программе тренинга с персоналом
Восточно-Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного
состава
№
п/п
Название этапа
Цель этапа
Содержание
этапа
Продолжитель
ность этапа
1.
Приветствие
Создает
положительный
настрой
Члены группы
приветствуют
друг друга
8 мин.
2.
Вступительное
слово психолога
перед началом
этапа
Психолог
говорит о цели
этапа и
озвучивает
проблему
Речь психолога
5 мин.
3.
Основная часть
Получение
новых навыков и
знаний
Упражнения,
беседы,
дискуссии,
деловые игры,
изодеятельность
30 мин.
4.
Заключительный
этап
Обсуждения
Обсуждения
упражнений,
итогов этапа
10 мин.
5.
Прощание
Закрепление
положительного
настроя
Психолог
подводит итоги
этапа
3 мин.
Программа тренинга для улучшения социально-психологического
климата с персоналом Дирекции представлена в таблице 2.6.
49
Таблица 2.6
Программа тренинга для улучшения социально-
психологического климата с персоналом Восточно-Сибирской
дирекции по ремонту тягового подвижного состава
№
этапа
Название
этапа
Цель этапа
Дата
занятия
Используемые
методы
1.
Создание
мотивационн
ого климата в
коллективе
Обучение приемам и
методам
формирования
благоприятного
мотивационного
климата в
организации
19.11.2018
Проведение деловой
игры
«Мотивационный
климат в
коллективе»,
психогимнасти
ческая игра
«Путаница»,
обсуждение
проделанной работы
2.
«Особенности
вашей
работы»
Изучение
особенностей
функционирования
подразделения, в
котором работают
сотрудники, для
выработки
эффективных
способов обеспечения
выполнения ими
профессиональной
деятельности в
коллективе.
20.11.2018
Тренинговое
упражнение «Секрет
фирмы», обсуждение
итогов упражнения
3.
«Сплоченный
коллектив»
Развитие способности
группы эффективно
взаимодействовать в
ситуациях,
требующих
слаженных
совместных действий.
22.11.2018
Упражнение
«Переправа через
реку», обсуждение
упражнения
4.
«Как лучше
понять
коллегу по
работе»
Иллюстрация
индивидуального
подхода к
мотивированию,
предоставление
участникам
возможности
потренировать навык
понимания чужой
мотивации.
23.11.2018
Проведение опроса
об отношении к
работе, анализ
полученных ответов,
подготовка
материала по
мотивированию
коллеги к работе,
каждый участник
группы делает мини-
доклад, обсуждение
мини-докладов
50
Продолжение таблицы 2.6
5.
«Как
разрешить
конфликтные
ситуации в
коллективе?»
Обучение участников
применению
различных стилей
поведения в
конфликтных
ситуациях и
распознаванию
стилей поведения
других людей в
конфликтах.
26.11.2018
Упражнение
«Достойный ответ»,
обсуждение итогов
упражнения
6.
«Формирован
ие Я-Образа»
Развитие способности
у персонала
формировать
представление о том,
как он выглядит в
глазах других людей,
включенных в данную
ситуацию.
27.11.2018
Упражнение «Я
образ», обсуждение
упражнения
7.
«Проблемы в
поведении»
Развитие способности
каждого работников
предприятия осознать
собственные
проблемы, понять, что
именно в поведении
других людей
затрудняет общение с
ними.
28.11.2018
Упражнение
«Проблемы
общения»,
обсуждение итогов
упражнение,
проигрывание
ситуации,
обсуждение итогов
проигрывания
ситуации выявление
проблем в общении у
каждого члена
группы
8.
«Что значит
для меня моя
работа?»
Выявить проблемы в
работе у каждого
члена группы,
создание мотивации к
работе,
формирование
самосознания в
группе
03.12.2018
Диспут «Что значит
для меня моя
работа?»
Создание словесного
портрета успешного
сотрудника
Обсуждение
словесных портретов
успешного
сотрудника
Изодеятельность
«Рисунок группы»,
Анкетирование по
совместному
творчеству
51
Окончание таблицы 2.6
9.
«Умение
общаться»
Дальнейшее
сплочение участников
тренинга, диагностика
предпочитаемых
моделей поведения,
развитие
психологической
сензитивности,
формирование
практических умений
и навыков делового
общения
(установление
контакта).
04.12.2018
Беседа «Успех
общения»,
Упражнения
«Просьба»,
«Начальник»,
«Деловая беседа»,
«Оркестр»
Обсуждение итогов
этапа
10.
«Сплоченност
ь в группе»
05.12.2018
Соревнования по
армрестлингу,
упражнение
«Квартира»,
упражнение
«Конфликт»,
упражнение
«Ведущие и
ведомые»
11.
«Итоги
тренинга»
Создание духа
команды, сплочение
группы, мотивация на
дальнейшую работу,
определение
индивидуальной
работы, подведение
итогов тренингового
курса
06.12.2018
Упражнение
«Составь рассказ»,
изодеятельность –
нарисовать символы
группы, упражнение
«Чемодан»,
обсуждение итогов
тренинга
2.4.Исследование эмоциональных состояний персонала в группе
после проведения тренинга
После проведения с работниками Восточно-Сибирской дирекции по
ремонту тягового подвижного состава программы тренинга по улучшению
социально-психологического климата в коллективе, были повторно проведены
исследования эмоциональных состояний в коллективе и социально-
психологического климата.
Результаты повторного исследования представлены в таблицах 2.7-2.10.
52
Таблица 2.7
Результаты повторного исследования по опроснику САН
(Самочувствие-активность-настроение) (в баллах) после
проведения тренинга в Восточно-Сибирской дирекции по ремонту
тягового подвижного состава
Работник
предприятия
Самочувствие Активность Настроение
Средний
балл
Елена А.
5,6
5,2
5,3
5,4
Вера Е.
5,5
5,2
4,9
5,2
Ольга Ш.
4,0
4,3
3,9
4,1
Антон В.
5,0
4,5
5,1
4,9
Евгений О.
4,8
4,8
5,2
4,9
Полина М.
5,4
5,3
5,4
5,4
Денис М.
4,0
3,9
3,9
3,9
Екатерина Ш
4,7
4,8
4,9
4,8
Екатерина С.
3,9
4,5
4,4
4,3
Федор С.
5,2
4,0
4,5
4,6
Александр Б.
5,9
6,7
5,4
6,0
Виктор А.
4,6
4,0
4,0
4,2
Нина Х.
4,2
4,3
3,8
4,1
Лида Р.
3,0
4,0
4,0
3,7
Клавдия К.
4,0
3,9
3,8
3,9
Игорь К.
4,4
3,5
3,1
3,7
Марина Р.
4,5
4,9
4,2
4,5
Светлана Б.
4,8
4,7
4,1
4,5
Лариса Л.
3,9
4,8
4,4
4,4
Люба Ш.
4,5
4,5
4,9
4,6
Алексей Л.
6,3
6,1
6,7
6,4
Роман П.
5,5
4,0
3,9
4,5
Василий И.
4,2
4,2
3,6
4,0
Анна П.
3,3
4,5
3,5
3,8
Светлана З.
3,3
4,3
4,7
4,1
Семен Е.
3,9
3,0
3,7
3,5
Борис Т.
3,0
3,4
3,9
3,4
Владимир Г.
3,9
4,7
3,7
4,1
Игорь М.
3,4
3,0
3,0
3,1
Ирина К.
3,6
4,6
4,2
4,1
Ирина М.
3,5
3,9
4,8
4,1
Людмила К.
3,8
3,4
3,7
3,6
Галина З.
4,8
4,3
4,5
4,5
Эльвира М.
4,9
4,9
4,1
4,6
Дмитрий С.
3,5
3,9
3,8
3,7
Среднее
значение
4,9
4,3
4,1
4,4
По данным таблицы 2.7 можно сказать, что 25 испытуемых (71%) имеют
после проведения тренинга благоприятное эмоциональное состояние.
Остальные 10 человек – 29% испытуемых имеют неблагоприятное
53
эмоциональное состояние, они чувствуют себя недостаточно хорошо,
апатичны, настроение у них плохое, они часто испытывают тревогу, депрессию
и стресс.
На рис. 2.17 представлены результаты исследования по методике САН
(Самочувствие-активность-настроение) (в баллах).
71,0
29,0
Положительное
эмоциональное
состояние
Отрицатель ное
эмоциональное
состояние
Рис. 2.17 Результаты исследования по методике САН
(Самочувствие-активность-настроение) после проведения
тренинга, %
После повторного исследования по методике САН, большая часть
испытуемых стала иметь положительное эмоциональное состояние – 71%. У
них хорошее настроение, они активны, имеют бодрое самочувствие. Лишь
третья часть испытуемых имеют отрицательное эмоциональное состояние, т.е.
подавленное, унылое настроение, низкую активность и недостаточно хорошее
самочувствие.
Результаты повторного исследования после проведения тренинга и по
методике «Самооценка эмоциональных состояний» (опросник) А.Уэссмана и
Д.Рикса, представлена в таблице 2.8.
54
Таблица 2.8
Результаты исследования по методике «Самооценка
эмоциональных состояний» (опросник) А.Уэссмана и Д.Рикса
Работники
Спокойств
ие-тревож
ность
Энергично
сть-
Усталость
Приподнят
ость-
подавленн
ость
Чувство
увереннос
ти
в себе-
чувство
беспомощ
ности
Суммарная
оценка
состояния
Елена А.
3
5
4
4
16
Вера Е.
5
7
7
3
22
Ольга Ш.
10
9
7
7
33
Антон В.
3
3
4
2
12
Евгений О.
4
3
3
3
13
Полина М.
5
4
2
3
14
Денис М.
11
9
10
8
38
Екатерина
Ш.
3
1
4
5
13
Екатерина
С.
4
5
5
5
19
Федор С.
6
5
5
5
21
Александр
Б.
10
9
9
9
37
Виктор А.
4
4
2
2
12
Нина Х.
3
1
3
4
11
Лида Р.
5
6
3
3
17
Клавдия К.
3
2
2
2
9
Игорь К.
3
6
5
2
16
Марина Р.
3
5
7
7
22
Светлана Б.
3
3
5
3
14
Лариса Л.
3
6
6
3
18
Люба Ш.
3
3
4
3
13
Алексей Л.
3
2
2
4
11
Роман П.
10
10
9
10
39
Василий И.
4
5
3
3
15
Анна П.
2
3
4
3
12
Светлана З.
6
7
6
5
24
Семен Е.
2
2
3
5
12
Борис Т.
4
3
3
2
12
Владимир Г.
3
3
3
2
11
Игорь М.
1
3
4
4
12
Ирина К.
3
4
2
3
12
Ирина М.
3
5
6
4
18
Людмила К.
5
6
6
4
21
Галина З.
9
10
10
7
36
Эльвира М.
9
10
8
10
37
Дмитрий С.
4
4
6
7
21
55
По данным таблицы 2.8 видно, что после проведения тренинга по
улучшению социально-психологического климата в Восточно-Сибирской
дирекции по ремонту тягового подвижного состава 12 (34%), а ранее было
лишь 16%.
40% работников рассматриваемого предприятия показали отрицательное
эмоциональное состояние, а ранее отрицательное эмоциональное состояние
имели 82% работников.
26% работников предприятия показали эмоциональное состояние ближе
к отрицательному.
На рис. 2.18 представлены результаты исследования эмоционального
состояния работников Восточно-Сибирской дирекции по ремонту тягового
подвижного состава по методике «Самооценка эмоциональных состояний»
после проведения тренинга.
34,0
26,0
40,0
Положительное
эмоциональное
состояние
Ближе к
негативному
эмоциональное
состояние
Негатив ное
эмоциональное
состояние
Рис. 2.18 Результаты исследования по методике «Самооценка
эмоциональных состояний» после проведения тренинга, %
Итак, после проведения тренинга уменьшилось количество работников,
испытывающих отрицательное эмоциональное состояние – с 82% до 40%.
Результаты исследования по методике «Самооценка психических
состояний по Айзенку» после проведения тренинга представлены в таблице 2.9.
56
Таблица 2.9
Результаты исследования по методике «Самооценка психических
состояний по Айзенку» после проведения тренинга
Работник
предприятия
Тревожность Фрустрация Агрессивность Ригидность
Елена А.
4
4
2
6
Вера Е.
5
2
4
2
Ольга Ш.
7
9
5
7
Антон В.
9
9
10
8
Евгений О.
7
5
8
5
Полина М.
5
7
5
6
Денис М.
13
10
12
11
Екатерина Ш
12
11
16
12
Екатерина С.
17
15
15
11
Федор С.
14
14
12
13
Александр Б.
1
1
1
2
Виктор А.
10
10
6
12
Нина Х.
12
16
11
10
Лида Р.
15
13
14
14
Клавдия К.
13
15
13
13
Игорь К.
10
10
14
12
Марина Р.
15
12
13
14
Светлана Б.
13
11
11
14
Лариса Л.
2
3
3
3
Люба Ш.
5
5
5
7
Алексей Л.
3
3
5
5
Роман П.
10
10
14
12
Василий И.
10
11
12
14
Анна П.
13
13
15
16
Светлана З.
6
7
10
14
Семен Е.
12
12
14
13
Борис Т.
13
14
15
15
Владимир Г.
12
14
13
12
Игорь М.
15
14
16
13
Ирина К.
11
10
11
10
Ирина М.
14
14
12
16
Людмила К.
14
16
16
15
Галина З.
5
5
5
1
Эльвира М.
5
7
4
6
Дмитрий С.
13
16
18
15
По данным таблицы 2.9, после тренинга 12% работников Дирекции
очень тревожные люди, а раньше было 48% работников, 31% показали низкую
тревожность, а 57% работников предприятия показали среднюю тревожность.