находится в особом состоянии, которое наиболее оптимально для
творческого процесса.
В рамках социальной психологии было проведено множество
исследований, наглядно демонстрирующих влияние эмоций на аттитюды и
категоризацию. Было выдвинуто предположение, что положительные эмоции
немного ослабляют процессы торможения, что приводит к неординарной
интерпретации различных стимулов. Благодаря этому, эмоциональный опыт
человека способствует установлению ассоциативных рядов между
эмоционально близкими понятиями, даже если при этом они когнитивно
далеки. Так же эмоции помогают в отборе идей, выделяя среди них наиболее
яркие и многообещающие.
Согласно исследованиям Айзен благоприятно способствуют
творчеству только положительные эмоции, а вот нейтральные и негативные
состояния (в том числе эмоция грусти) либо никак либо затрудняют
выработку идей. Положительные эмоции, по мнению Айзен, улучшают
восприятие и внимание человека, благодаря чему становится легче заметить
те свойства объектов, которые в иных состояниях игнорируются. Также были
собраны данные по физиологическим состояниям испытуемых в момент
положительного эмоционального состояния при решении задач.
Теории Айзен встретили жесткую критику со стороны таких
исследователей, как Кауфман и Восбург. Опираясь на теорию «когнитивной
настройки», Кауфман и Восбург утверждают, что в положительном
эмоциональном состоянии человек испытывает удовлетворенность своей
работой и не испытывает потребности к ее продолжению или корректировке.
Их эксперименты выявили тенденцию снижения показателей беглости при
решении творческих задач у испытуемых, находившимся в положительном
эмоциональном состоянии. При этом негативные состояния порождают
чувство неудовлетворенности своей работой, что заставляет человека
продолжать прикладывать усилия и продуцировать идеи.
Также было замечено, что положительные эмоции, повышая гибкость
мышления, не действуют на благо при выполнении инсайдных задач, так как
человек начинает придумывать идеи, которые совершенно не относятся к
самому заданию.
В 1997 году была выдвинута модель, предоставляющая возможность
объединить результаты исследований Кауфмана и Айзен. Она была
необходима, так как полученные ими совершенно противоположные данные
были достигнуты, по сути, в ходе несравнимых экспериментов. Процедуры
слишком разнились: в экспериментах Айзен было позволительно менять
ответы после получения обратной связи, а Кауфман и Восбург устная
обратная связь отсутствовала, и задания выполнялись письменно без
возможности корректировки.
Новая модель заключала в себе «оптимальные» и
«удовлетворительные» ответы, которые имели большие различия в своих
трактовках. Оптимизация предполагает анализ всех возможных решений и
продолжение работы до того момента, пока наиболее совершенное решение
не будет найдено. Но не стоит забывать о том, что процессы, связанные с
восприятием и переработкой информации, работают так, что при нахождении
удовлетворительного ответа, стимул продолжать поиск пропадает. При
положительных эмоциональных состояниях человек реже стремится
достигнуть наиболее качественного результата работы, так как все
воспринимается как удовлетворительное, что посылает сигнал о
прекращении работы. А при таких эмоциях, как грусть, печаль,
неуверенность человек не может испытать удовлетворенность своей работой,
что толкает его на продолжение поиска новых идей и решений.
С. Восбург выдвинула гипотезу о том, что в положительном
эмоциональном состоянии человек способен порождать большее количество
идей при решении задач на дивергентное мышление, так все они будут
интерпретироваться им как удовлетворительные.
Влияние будет различно для тех, кто останавливается, когда считает,
что дали достаточное количество ответов, и для тех, кто остановился, потому
что перестали получать удовольствие от выполнения. Они использовали
«правило остановки» для проверки утверждения. Результаты показали, что те
испытуемые, которые были погружены в печальное состояние перед
выполнением заданий, продуцируют большее количество идей, исходя из
правила достаточности. А испытуемые, находящиеся в приподнятом
состоянии, следуют правилу удовольствия. То есть, было подтверждено, что
положительные эмоции прекращают работу из-за ощущения
удовлетворенности оной, которое наступает достаточно быстро по причине
изначального их состояния. А грусть же, напротив, подталкивает к
применению дополнительных усилий.
Были выдвинуты гипотезы о том, что эмоциональные состояния могут
воздействовать на продуктивность в творчестве следующими способами: они
могут выступать как мотивационные или когнитивные модераторы. То есть
индивид, находясь в негативном настроении, направлен на использование
определенных стратегий деятельности, которые смогут изменить его
состояние на нейтральное. Следовательно, будет повышена гибкость и
беглость мышления для того, чтобы «исправить» настроение. В таком
контексте эмоции являются мотивационным модератором.
Подводя итоги данных исследований, можно прийти к следующему
выводу: положительные эмоциональные состояния повышают параметр
беглости, то есть увеличивают количество продуцируемых идей.
В натуралистическом подходе используется анализ процесса
деятельности известных творческих личностей, анализ их биографии и
кругов общения. В основном в данном подходе рассматривается скорее не
эмоциональный компонент, а нарушения эмоциональной организации,
относящиеся к клиническим расстройствам.
В основном применяется такой метод, как индукция. Индукция
эмоциональных состояний может производиться различными способами: с
помощью эмоционально окрашенного стимульного материала, с помощью
социального взаимодействия (влияние поведения окружающих на
эмоциональное состояние), индукция воображения (просьба вспомнить
определенный эмоционально окрашенный эпизод из жизни), с помощью
мимической обратной связи. Без индукции первый этап опускается, а
разбиение респондентов на группы происходит после анализа
эмоционального состояния. В некоторых исследованиях, направленных на
изучение влияния одной и той же эмоции, на результат влиял тип индукции,
из чего можно заключить, что существует некий характер влияния
определенного типа стимула на интенсивность какой-либо эмоции.
Возможно, подбор стимула должен основываться на субъективном опыте,
который позволяет сильнее или слабее подвергаться влиянию индукции.
Многие исследования начала ХХ века были направлены на поиск связи
мыслей и эмоциональных состояний, и было выявлено, что как мысли могут
влиять на эмоциональные состояния, так и эмоции оказывают воздействие на
мысль. Получается, что при деятельности, связанной с выработкой
различных идей эмоциональное состояние играет значительную роль, так как
оно определяет общий фон мыслей. Также с мыслями и настроением связаны
телесные ощущения. Были проведены исследования, в которых изучались
телесные проявления психического состояния. Например, Иоханнес Микалак
провел эксперимент, в котором изучалась разница в движениях у людей,
страдающих депрессией, и у здоровых людей. В результате было найдено,
что респонденты, находящиеся в депрессии, передвигаются значительно
медленнее и в меньшей степени задействуют руки. Если же эмоциональное
состояние отражается на двигательной активности, то как это может
проявляться в творчестве? Особенно это может проявляться в танцах, ведь в
них очень важна импровизация и способность двигаться свободно и
спонтанно.
Заключение
Таким образом, социально-психологический климат - преобладающая и
относительно устойчивая духовная атмосфера или психический настрой
коллектива, проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в их
отношении к общему делу. Благоприятный социально-психологический
климат положительно влияет на работоспособность каждого сотрудника и,
соответственно, трудового коллектива в целом. Судить о состоянии климата
в организации можно по показателю удовлетворённость-
неудовлетворённость, для этого необходимо проводить исследования
общественного мнения членов трудового коллектива организации сервиса по
вопросам отношения к труду, содержания работы, менеджерам и коллегам.
Оценка и использование реального состояния СПК коллектива выступает
существенным социально-психологическим фактором, оказывающим
влияние на эффективность и качество деятельности предприятия социально-
культурного сервиса
В настоящее время современные условия жизни требуют от человека
уметь справляться с этими динамично изменяющимися условиями быстро и
адекватно. Учитывая всю сложность природы эмоциональных состояний,
становится понятным интерес общества к эмоциям и возросшая потребность
в управлении ими.
Однако, невозможно управлять тем, что не можешь понять. В таком
случае становится важным развивать умение вовремя замечать изменения в
эмоциональной сфере как собственной, так и близких людей.
Таким способом работы является распространенная в работе техника
самомониторинга, согласно которой индивид учится самостоятельно
отслеживать изменения в своих мыслях, поведении и эмоциях, искать связи,
осмысливать и изменять. Самомониторинг положительно зарекомендовал
себя как один из способов изменения поведения и эмоциональных состояний
в борьбе с курением, ожирением, в социальной поддержке людей с
расстройствами эмоций и поведения и многом другом. Исследованиями было
доказано, что самомониторинг, имеющий в своей основе принципы
когнитивно-поведенческой терапии, дает положительные результаты в
замене негативных эмоций на позитивные.
Мы обратились к опыту зарубежных коллег и разработали вариант
техники самомониторинга, включающий в себя ведение дневника и
категоризацию эмоциональных состояний. Категоризация эмоций призвана
помочь понять чувства после того, как произошла их идентификация. Так
представляется возможным отыскать чувства, которые игнорируются или
понимаются иначе, нежели человек себе представляет.
Список использованной литературы
1. Барканова О.В. Методики диагностики эмоциональной сферы:
Психологический практикум. Серия: Библиотека актуальной психологии. –
Вып.2. – Красноярск: Литера-принт, 2009. – 237 с.
2. Бекузарова А. Т. Психология личности //Актуальные проблемы
психологического знания. – 2014. – С. 16. URL:
https://www.mpsu.ru/sites/default/files/u903/actual_probl_n2_14site.pdf#page=16
(дата обращения: 22.10.2019)
3. Бонивелл И. Ключи к благополучию: Что может позитивная
психология / Пер. с англ. Маши Бабичевой. – М.: Время, 2009.- C. 192.
4. Братусь Б.С. Аномалии личности. – М.: 1988 URL:
https://elibrary.ru/item.asp?id=13008391 (дата обращения 06.10.2019)
5. Водяха С. А. Современные концепции психологического
благополучия личности // Дискуссия. 2012. №2. C.132-138.
6. Галицкий Е. Б., Галицкая Г. Маркетинговые исследования:
учебник для магистров — М.: Издательство Юрайт, 2012. – C. 289.
7. Гетманская Е. В. Личность// Вестник Московского
государственного гуманитарного университета им. М.А. Шолохова. 2010. №
1. С. 25–33.
8. Гиноян Р.В., Хомутов А.Е. Физиология эмоций. Нижний
Новгород: Изд-во Нижегородского госуниверситета. 2010. 66 с.
9. Головаха Е., Кроник А. Психологическое время личности. –
Litres, 2017. URL:
https://books.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=MZjTCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT
3&dq (дата обращения 20.03.2019)
10. Долженко Руслан Алексеевич Удовлетворенность, лояльность,
вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник
АГАУ. 2014. №9 (119). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/udovletvorennost-
loyalnost-vovlechennost-personala-utochnenie-i-konkretizatsiya-ponyatiy (дата
обращения: 11.10.2019)
11. Дорфман Л.Я. Когнитивная психология. Уровни и типы: анализ
современных психологических концепций // Психологический журнал, 2015.
том 36, No 1. С. 81–90.
12. Дружинин В. Н. Психология общих способностей Питер; Санкт-
Петербург; 2007. 368 с.
13. Дубровина И. В. Психическое и психологическое здоровье в
контексте психологической культуры личности //Вестник практической
психологии образования. – 2009. – Т. 2009. – №. 3. – С. 17-21. URL:
http://psyjournals.ru/vestnik_psyobr/2009/n3/27577.shtml (дата обращения:
08.10.2019)
14. Духновский С. В., Куликов Л. В. Социально-психологическая
дистанция в межличностных отношениях: факторы и регуляции //Вестник
Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Социология. – 2009. – №. 2-1.
URL: https://cyberleninka.ru/article/v/sotsialno-psihologicheskaya-distantsiya-v-
mezhlichnostnyh-otnosheniyah-faktory-i-regulyatsii (дата обращения:
08.10.2019)
15. Жуковская Л. В., Трошихина Е. Г. Шкала психологического
благополучия К. Рифф //Психологический журнал. – 2011. – Т. 32. – №. 2. –
C. 82-93.
16. Жуковская Л. В., Трошихина Е. Г. Шкала психологического
благополучия К. Рифф //Психологический журнал. – 2011. – Т. 32. – №. 2. –
С. 82-93. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=16331526 (дата обращения:
28.10.2019)
17. Ильин Е.П., Эмоции и чувства, 2-е изд. – СПб:, Питер, 2013. 783с.
18. Исаева М. А. Поколения кризиса и подъема в теории В. Штрауса
и Н.Хоува //Знание. Понимание. Умение. – 2011. – №. 3.
19. Коджаспирова Г. М. в схемах, таблицах и опорных конспектах.
М.: Айрис-Пресс, 2008. 256 с.
20. Коновалова В. Управление вовлеченностью персонала: факторы
успехов и неудач// Кадровик. 2014. №9. – C. 74-84.
21. Лебединский В. Ю. и др. Мониторинг здоровья субъектов
образовательного процесса в вузах (Паспорт здоровья) //Успехи
современного естествознания. – 2010. – №. 2. – С. 42-43. URL:
https://elibrary.ru/item.asp?id=13008391 (дата обращения: 06.10.2019)
22. Левада Ю., Шанин Т., Отцы и дети: Поколенческий анализ
современной России М.: новое литературное обозрение. 2005. – С. 86.
23. Левина Т.А. КР 3 года обучения «Влияние негативных эмоций на
параметры субъекта». НИУ ВШЭ. Бакалавриат. Факультет социальных наук.
Образовательная программа «Психология». 2017. 49 с.
24. Леонтьев Д. А. Подход через позитивные черты личности: от
психологического благополучия к добродетелям и силам характера
//Личностный потенциал: структура и диагностика. – Смысл, 2011. – С. 76-91.
URL: https://publications.hse.ru/chapters/78788263 (дата обращения:
03.10.2019)
25. Литницкая Е. В. Проблема здоровья личности в психологии 19-
20 века //Ярославский педагогический вестник. – 2012. – Т. 2. – №. 2. URL:
https://cyberleninka.ru/article/v/problema-zdorovya-lichnosti-v-psihologii-xix-xx-
vv (дата обращения: 06.10.2019)
26. Любарт Т., К. Муширу, С. Торджман, Ф. Зенасни. Психология.
Armand Colin, «Когито-Центр», перевод на русский язык, оформление, 2009.
215 с.
27. Маслоу А., Мотивация и личность, 3-ье издание, Питер, гл. 11,
2014. 600 с.
28. Мацумото Д. Психология и культура СПб.: Питер, 1-е издание,
2003. 720 с.
29. Мирошкина М. Р. X, Y, Z. Теория поколений. Новая система
координат //Вопросы воспитания. – 2014. – №. 2. – С. 50-57.
30. Новичкова А. В., Воскресенская Ю. В. Сторителлинг как
современный инструмент управления персоналом //Интернет-журнал
Науковедение. – 2014. – №. 6 (25).
31. Опросник оценки вовлеченности компании «Gallup».URL:
http://hr-portal.ru/tool/oprosnik-ocenkivovlechennosti-personala-gallup (дата
обращения: 26.10.2019).
32. Пономарев Я.А. Психология творчества // Тенденции развития
психологической науки. М.: Наука, 1988. С. 21-25.
33. Пушина Л.Ю. Поколение как социокультурная общность //
Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия:
Социальные науки. 2011. №3 (23). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/pokolenie-kak-sotsiokulturnaya-obschnost (дата
обращения: 17.10.2019)
34. Савельева О.С.. Материалы межрегиональной заочной научно-
практической конференции «Актуальные проблемы психологии личности»// -
2009.
35. Скриптунова Е. А. Методика расчета индекса вовлеченности
персонала //Управление человеческим потенциалом. – 2010. – №. 2. – С. 97-
109.
36. Слободчиков В., Исаев Е. Психология образования человека.
Становление субъектности в образовательных процессах. – Litres, 2017.
37. Созонов А.Е. Гедонистический и эвдемонистический подходы к
проблеме психологического благополучия // Вопр. психол. 2006. № 4. С. 105-
114.
38. Созонтов А. Е. Гедонистический и эвдемонистический подходы к
проблеме психологического благополучия //Вопросы психологии. – 2006. –
№. 4. – С. 105-114. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=19103992 (дата
обращения 04.10.2019)