75
Рисунок 13. Оценка составляющих удовлетворенности трудом на
констатирующем и контрольном этапах
Как видно из рисунка 13, по каждой из составляющей удовлетворенности
трудом наблюдается увеличение среднего балла. Так, благодаря внедрению
коррекционной программы, оценка удовлетворенности отношениями с
сотрудниками увеличилась с 2,62 до 5,02 баллов, а отношениями с
руководством – с 2,65 до 4,94 баллов при максимуме в 6 баллов.
Кроме того, по показателю «интерес к работе» при максимуме в 6 баллов
среднее значение увеличилось с 1,85 до 4,54 баллов. Оценка удовлетворенности
условиями труда и достижениями в работе также увеличилась в более чем два
раза с 1,83 до 3,37 баллов и 1,48 до 3,23 баллов соответственно.
Менее значительно повысилась оценка удовлетворенности уровнем
притязаний и высоким заработков - с 1,00 до 2,38 балла и 0,88 до 2,15 балла
соответственно при максимуме в 4 балла. Удовлетворенность
профессиональной ответственностью также повысилась с 1,13 до 1,87 баллов
при максимуме в 2 балла.
Для подтверждения гипотезы о том, что благоприятный социально-
психологический климат в коллективе создает позитивные эмоциональные
состояния у персонала, и, наоборот, неблагоприятный социально-
психологический климат в профессиональной группе создает негативные
эмоциональные состояния, был применен расчет U- критерия Манна-Уитни.
При помощи U-критерия Манна-Уитни был проведен анализ значимых
различий данных оценки эмоционального состояния, полученных на
констатирующем и контрольном этапах. Результаты анализа представлены в
таблице 12.
Таблица 12
Автоматический расчет U-критерия Манна-Уитни по анализу
значимых различий данных оценки эмоционального состояния,
полученных на констатирующем и контрольном этапах
№
Констатирующий этап
Ранг 1
Контрольный этап
Ранг 2
1
8
11
19
60
2
9
20
20
66
3
13
43
23
93.5
4
9
20
20
66
76
5
5
2.5
18
55
6
13
43
23
93.5
7
8
11
19
60
8
12
37
22
85
9
11
31.5
22
85
10
7
5.5
18
55
11
13
43
23
93.5
12
11
31.5
22
85
13
9
20
21
73.5
14
13
43
23
93.5
15
9
20
21
73.5
16
9
20
21
73.5
17
12
37
22
85
18
9
20
21
73.5
19
7
5.5
19
60
20
9
20
21
73.5
21
7
5.5
19
60
22
14
48.5
24
98.5
23
12
37
22
85
24
5
2.5
18
55
25
9
20
21
73.5
26
8
11
19
60
27
8
11
19
60
28
11
31.5
22
85
29
8
11
20
66
30
7
5.5
19
60
31
10
27
21
73.5
32
8
11
20
66
33
4
1
17
52.5
34
10
27
22
85
35
9
20
21
73.5
Суммы:
1378.5
4081.5
Результат: U
Эмп
= 0.5
Таблица 13
Критические значения
U
Кр
p≤0.01
p≤0.05
993
1098
Полученное эмпирическое значение U
эмп
(0,5) находится в зоне
значимости, что свидетельствует о статистически обоснованном повышении
эмоционального состояния работников.
В целях подтверждения взаимосвязи между уровнем социально-
психологического климата и уровнем эмоционального состояния в трудовом
77
коллективе на контрольном этапе исследования, был повторно использован
коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Аналогично расчету коэффициента ранговой корреляции Спирмена на
констатирующем этапе, в качестве сравниваемых показателей были
использованы результаты проведения методики оценки уровня
психологического климата коллектива по А.Н. Лутошкину и методики
«Самооценка эмоциональных состояний» А. Уэссмана и Д. Рикса.
Расчет также производился автоматически с использованием интернет-
ресурса Психологическая помощь.
Расчет коэффициента корреляции Спирмена представлен в таблице 14.
Таблица 14
Расчет коэффициента корреляции Спирмена между уровнем СПК и
уровнем эмоционального состояния на контрольном этапе
N
Значения А
Ранг А
Значения В
Ранг B
d
d
2
1
8
11
-7
12.5
-1.5
2.25
2
9
20
-5
22
-2
4
3
13
43
-1
43
0
0
4
9
20
-4
27
-7
49
5
5
2.5
-10
3.5
-1
1
6
13
43
-1
43
0
0
7
8
11
-7
12.5
-1.5
2.25
8
12
37
-2
37.5
-0.5
0.25
9
11
31.5
-3
32.5
-1
1
10
7
5.5
-8
8
-2.5
6.25
11
13
43
-1
43
0
0
12
11
31.5
-3
32.5
-1
1
13
9
20
-6
17
3
9
14
13
43
-1
43
0
0
15
9
20
-5
22
-2
4
16
9
20
-6
17
3
9
17
12
37
-2
37.5
-0.5
0.25
18
9
20
-6
17
3
9
19
7
5.5
-10
3.5
2
4
20
9
20
-5
22
-2
4
21
7
5.5
-8
8
-2.5
6.25
22
14
48.5
0
47.5
1
1
23
12
37
-2
37.5
-0.5
0.25
24
5
2.5
-11
2
0.5
0.25
25
9
20
-6
17
3
9
26
8
11
-8
8
3
9
27
8
11
-8
8
3
9
28
11
31.5
-3
32.5
-1
1
29
8
11
-7
12.5
-1.5
2.25
78
30
7
5.5
-9
5
0.5
0.25
31
10
27
-4
27
0
0
32
8
11
-8
8
3
9
33
4
1
-12
1
0
0
34
10
27
-4
27
0
0
35
9
20
-5
22
-2
4
Суммы
1378
1378
0
219
Результат проведенного расчета составил rs = 0,778. При определенных
на констатирующем этапе исследования критических значениях, корреляция
между эмоциональным состоянием работников и уровнем социально-
психологического климата в трудовом коллективе статистически значима.
Таким образом, выдвинутая гипотеза подтверждена и на контрольном этапе
исследования.
Выводы по третьей главе
Исходя из полученных результатов констатирующего эксперимента, на
этапе формирующего эксперимента была разработана и апробирована
коррекционная программа по улучшению социально-психологического
климата. Программа включала в себя разработку системы информирования
персонала, улучшение организационных условий труда, организацию
корпоративных мероприятий, разработку системы нематериального
стимулирования персонала. Запланированные мероприятия были исполнены в
полном объеме, что повлияло на улучшение показателей социально-
психологического климата в коллективе.
Эффективность внедренной программы была подтверждена на
контрольном этапе исследования посредством сравнительного анализа
результатов повторного проведения методик исследования. На основе
полученных данных был проведен сравнительный анализ результатов
констатирующего (до) и контрольного (после) этапов с целью проверки
эффективности предложенной программы.
79
По всем показателям используемых методик была выявлена
положительная тенденция. Значимость полученных различий результатов была
статистически подтверждена при помощи расчета U-критерия Манна-Уитни.
Так, с помощью данного критерия была подтверждена гипотеза
исследования, так как после осуществления разработки коррекционной
программы по улучшению социально-психологического климата и
дальнейшего её внедрения в деятельность организации, эмоциональное
состояние работников улучшилось.
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучение эмоциональной сферы проводилось в различных
психологических теориях и концепциях: физиологические (Ч. Дарвина, Р.
Вудвортса, Г. Шлосберга, У. Джемса и К. Ланге, И. Уэйнбаума, С. Томпкинса,
К. Изарда), психодинамические (или мотивационные) (В. Вундта, Э.
Клапареда,З. Фрейда, У. Мак-Дугалл, Р.У. Липпера, К. Изарда), когнитивные
(С. Шехтера, Е. Сингера, П.В. Симонова, Р.С. Лазаруса, Ж.П. Сартра).
Эмоции – это психические процессы, протекающие в форме переживания,
и отражающие личностную значимость, и оценку внешних и внутренних
ситуаций для жизнедеятельности человека. Эмоции играют чрезвычайно
важную роль в жизни людей, затрагивая все стороны жизни, участвуя во всех
видах внутренней (умственной, психической) и внешней
(практической)деятельности человека. Эмоциональное состояние – это
целостная эмоциональная реакция личности, включающая не только
психический компонент переживания, но и специфические физиологические
изменения в организме, сопутствующие этому переживанию. Поскольку
существуют разнообразные точки зрения на определение «эмоций» и
«эмоциональных состояний» вслед за К.Е. Изардом будем считать эти термины
синонимичными.
При этом к наиболее значимым эмоциональным состояниям относят
чувственный (эмоциональный) фон, аффекты, собственно эмоции, чувства,
настроение и эмоциональный стресс, которые в свою очередь различаться по
качеству, знаку, продолжительности, осознанности, интенсивности,
воздействию на организм (стенические – астенические), по предметному
содержанию и направленности (на себя, других, прошлое и будущее).
Чувственный (эмоциональный) тон - простейшая форма эмоций,
элементарное проявление органической чувствительности, сопровождающее
отдельные жизненно важные воздействия и побуждающее субъекта к их
устранению или сохранению. Аффект - стремительно и бурно протекающее
81
эмоциональное состояние, навязывающее человеку выполнения какого-то
действия, при выполнении которого человек теряет чувство реальности.
Эмоции – более длительные эмоциональные состояния, ориентировочные на
текущие, вероятные или вспоминаемые объекты. Чувства – состояния,
продолжительнее эмоций, имеющие чётко выраженный предметный характер.
Настроение - самое длительное эмоциональное состояние, отражающее
обобщенную оценку того, как на данный момент складываются обстоятельства.
Эмоциональный стресс - это состояние организма, зарождающееся в ходе
взаимодействия индивидуума с внешней окружающей средой,
сопровождающееся большим эмоциональным напряжением в обстоятельствах,
когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.
Социально-психологический климат трудового коллектива - это
социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений его
членов к коллективу как к целому. Социально-психологический климат всегда
строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их
состояния.
В отечественной психологической литературе широко использовались это
понятие и другие, синонимичные: «морально-психологический климат»,
«психологический климат», «эмоциональный климат», «моральный климат».
Для исследования зависимости эмоциональных состояний персонала от
социально-психологического климата в профессиональной группе было
проведено исследование на базе Восточно-Сибирской дирекции по ремонту
тягового подвижного состава – структурное подразделение Дирекции по
ремонту тягового подвижного состава – филиала открытого акционерного
общества «Российские железные дороги».
В исследовании участвовали 35 работников предприятия – мужчины и
женщины в возрасте от 25 до 55 лет.
Проведя исследование эмоциональных состояний в коллективе Восточно-
Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава, были сделаны
следующие выводы:
82
- 34% работников предприятия имеют благоприятное эмоциональное
состояние, остальные 66% испытуемых имеют неблагоприятное эмоциональное
состояние, они чувствуют себя недостаточно хорошо, апатичны, настроение у
них плохое, они часто испытывают тревогу, депрессию и стресс;
- по методике «Самооценка эмоциональных состояний» (опросник)
А. Уэссмана и Д. Рикса было определено, что 82% работников предприятия
испытывают отрицательные эмоциональные состояния, 16% работников
испытывают положительные эмоциональные состояния, эти работники уверены
в себе, очень спокойны, имеют много энергии, находятся в хорошем
настроении, оптимистичны;
Результаты констатирующего эксперимента свидетельствовали о
начальной неблагоприятности СПК в трудовом коллективе. Эмоциональный и
поведенческий компоненты СПК являются неудовлетворительными, а
когнитивный компонент противоречивый, неопределенный и нестабильный.
Показатель самооценки СПК (2,08 балла) также демонстрировал низкий
уровень развития группы испытуемых как коллектива, что свидетельствует об
очень низком уровне развития группы испытуемых как коллектива. Все
рассматриваемые характеристики коллектива, такие как ответственность,
коллективизм, сплоченность, контактность, открытость, организованность,
информированность развиты очень низко. Наиболее низким уровнем
развитости характеризуется организованность и сплоченность коллектива.
75% выборки обладала уровнем выраженной конфликтности, что
отрицательно влияло на формирование благоприятного социально-
психологического климата. Кроме того, показатель общей удовлетворенности
трудом коллектива составил 10,2 балла, что свидетельствовало о среднем
уровне удовлетворенности трудом. Расчет коэффициента Спирмена (rs = 0,991)
позволил подтвердить гипотезу о том, что существует прямая связь между
уровнем социально-психологического климата и эмоциональным состоянием
сотрудников.
83
Результаты проведенного диагностического исследования обусловили
необходимость разработки и внедрения коррекционной программы по
улучшению СПК в трудовом климате.
Исходя из полученных результатов констатирующего эксперимента, на
этапе формирующего эксперимента была разработана и апробирована
коррекционная программа по улучшению социально-психологического
климата. Программа включала в себя разработку системы информирования
персонала, улучшение организационных условий труда, организацию
корпоративных мероприятий, разработку системы нематериального
стимулирования персонала. Запланированные мероприятия были исполнены в
полном объеме, что повлияло на улучшение показателей социально-
психологического климата в коллективе.
Эффективность внедренной программы была подтверждена на
контрольном этапе исследования посредством сравнительного анализа
результатов повторного проведения методик исследования. На основе
полученных данных был проведен сравнительный анализ результатов
констатирующего (до) и контрольного (после) этапов с целью проверки
эффективности предложенной программы.
По всем показателям используемых методик была выявлена
положительная тенденция. Значимость полученных различий результатов была
статистически подтверждена при помощи расчета U-критерия Манна-Уитни.
Так, с помощью данного критерия была подтверждена гипотеза
исследования, так как после осуществления разработки коррекционной
программы по улучшению социально-психологического климата и
дальнейшего её внедрения в деятельность организации, эмоциональное
состояние работников улучшилось.
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авдейчев А.А. Особенности личности руководителя и
эффективность его профессиональной деятельности / А.А. Авдейчев, Ю.С.
Резинкина // Прикладная психология. - 2000. - № 6. – С. 41-48.
2. Алтунина И. Р. Социальная психология: учебник. – М.: Юрайт,
2015. – 428 с.
3. Антонова Н. В. Психология управления. – М.: Высшая школа
экономики, 2010. – 272 с.
4. Арон И. С. Психология развития профессионала: учебное пособие.
– Йошкар-Ола: ПГТУ, 2017. – 164 с.
5. Галеева Л. В. Факторы, определяющие социально-психологический
климат // Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской
области. – 2016. – Т. 1. – № 2 (13). – С. 36-39.
6. Дементенко Ю. А. Управление социально-психологическим
климатом в коллективе // Наука и инновации в XXI веке: Актуальные вопросы,
открытия и достижения сборник статей VIII Международной научно-
практической конференции: в 3 ч. – 2018. – С. 198-200.
7. Доломанова А.П., Ткаченко А.В. Социально-психологический
климат в организации // Актуальные проблемы социологии. Сборник работ
аспирантов и студентов ИПССО МГПУ. – 2017. – С. 105-110.
8. Евтихов О.В. Психология управления персоналом. Теория и
практика. – М.: Речь, 2010. – 320 с.
9. Ефимова Н. С., Литвинова А. В. Социальная психология: учебник. –
М: Юрайт, 2010. – 444 с.
10. Зародина В. В. Социально-психологический климат в трудовом
коллективе: его особенности и влияние на эффективность труда сотрудников //
Человеческий капитал. – 2018. – № 3 (111). – С. 41-52.
11. Захарова Л.Н. Психология управления. – М. Логос, 2012. – 276 с.