55
Таким образом, корреляция между уровнем эмоционального состояния и
уровнем СПК статистически значима, выдвинутая гипотеза на констатирующем
этапе исследования подтверждена.
Выводы по второй главе
Для исследования зависимости эмоциональных состояний персонала от
социально-психологического климата в профессиональной группе было
проведено исследование на базе Восточно-Сибирской дирекции по ремонту
тягового подвижного состава – структурное подразделение Дирекции по
ремонту тягового подвижного состава – филиала открытого акционерного
общества «Российские железные дороги».
В исследовании участвовали 35 работников предприятия – мужчины и
женщины в возрасте от 25 до 55 лет.
Проведя исследование эмоциональных состояний в коллективе Восточно-
Сибирской дирекции по ремонту тягового подвижного состава, были сделаны
следующие выводы:
- 34% работников предприятия имеют благоприятное эмоциональное
состояние, остальные 66% испытуемых имеют неблагоприятное эмоциональное
состояние, они чувствуют себя недостаточно хорошо, апатичны, настроение у
них плохое, они часто испытывают тревогу, депрессию и стресс;
- по методике «Самооценка эмоциональных состояний» (опросник)
А. Уэссмана и Д. Рикса было определено, что 82% работников предприятия
испытывают отрицательные эмоциональные состояния, 16% работников
испытывают положительные эмоциональные состояния, эти работники уверены
в себе, очень спокойны, имеют много энергии, находятся в хорошем
настроении, оптимистичны;
Результаты констатирующего этапа исследования показали, что
сотруднки оценивают СПК в профессиональной группе в большей степени как
неблагоприятный: эмоциональный и поведенческий компоненты СПК являются
56
неудовлетворительными, а когнитивный компонент противоречивый,
неопределенный и нестабильный.
Показатель самооценки СПК (2,08 балла) также демонстрировал низкий
уровень развития группы испытуемых как коллектива, что свидетельствует об
очень низком уровне развития группы испытуемых как коллектива. Все
рассматриваемые характеристики коллектива, такие как ответственность,
коллективизм, сплоченность, контактность, открытость, организованность,
информированность развиты очень низко. Наиболее низким уровнем
развитости характеризуется организованность и сплоченность коллектива.
75% выборки обладала уровнем выраженной конфликтности, что
отрицательно влияло на формирование благоприятного социально-
психологического климата. Кроме того, показатель общей удовлетворенности
трудом коллектива составил 10,2 балла, что свидетельствовало о среднем
уровне удовлетворенности трудом. Расчет коэффициента Спирмена (rs = 0,991)
позволил подтвердить гипотезу о том, что существует прямая связь между
уровнем социально-психологического климата и эмоциональным состоянием
сотрудников.
57
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ
3.1. Программа тренинга по улучшению социально-психологического
климата в профессиональной группе
Как уже отмечалось в теоретической части данного исследования,
социально-психологический климат – это результат совместной деятельности
людей, их межличностного взаимодействия.
Социально-психологический климат есть состояние группового
настроения и качественная сторона межличностных отношений в группе,
проявляющихся в виде совокупности психологических условий,
способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности
и всестороннему развитию личности в организации.
Для поддержания и повышения благоприятного уровня социально-
психологического климата в организации была разработана коррекционно-
профилактическая программа.
Как показало исследование, коллектив Восточно-Сибирской дирекции по
ремонту тягового подвижного состава нельзя назвать сплоченным,
конфликтная обстановка, взаимное недоверие не способствуют сплочению
коллектива. На сплочение коллектива хорошо работает метод тимбилдинга
(командообразование).
Ценность выездных игровых тимбилдингов в том, что они помогают
ломать барьеры между людьми. Даже скептики получают больше информации
о своих коллегах, и в этом польза.
Тренинг создания команды должен провести участников через все стадии
группового развития, с последовательной передачей контроля над процессом от
тренера к участникам, и на выходе команда должна самостоятельно уметь
управлять теми процессами, которые в ней происходят, и с которыми она уже
столкнулась на тренинге.
58
Тренинги реально работают на сплочение коллектива, восстановление
работоспособности, формирование команды и укрепление имиджа
работодателя. Суть тренингов часто сводится к созданию стрессовой ситуации,
в которой сотрудники решают нестандартные задачи. За счет этого происходит
развитие компетенций, расширение границ возможного для личности каждого и
команды в целом.
Принципы организации и проведения тренинга:
- принцип добровольного участия как во всем тренинге, так и в
отдельных упражнениях и занятиях.
- принцип учета возрастных особенностей участников реализуется в
том, что принимаются во внимание особенности возраста участников.
- принцип диалогизации взаимодействия, т.е. равноправного
полноценного межличностного общения на занятиях группы, основанного на
взаимном уважении участников, их полном доверии друг другу.
- принцип постоянной обратной связи, т.е. непрерывное получение
участником информации от других членов группы о результатах его действий в
ходе тренинга. Благодаря обратной связи сотрудник может корректировать свое
последующее поведение.
- принцип самодиагностики, т.е. самораскрытия сотрудников,
сознание и формулирование ими собственных личностно значимых проблем.
- принцип конфиденциальности. Участники группы должны быть
полностью уверены в конфиденциальности информации, высказываемой в ходе
тренинга.
Тренинговая программа включает в себя 3 этапа:
1 этап является ориентировочным и состоит из 1-3 занятий.
Цель данного этапа — это, ознакомление с основными принципами
работа социально-психологического тренинга, формулирование правил группы
и создание благоприятных условий для работы в группе.
2 этап является основным и состоит из 4-10 занятий.
59
Цель этого этапа заключается в коррекции тревожности и агрессивности
у сотрудников, развитие навыков общения, повышение самооценки, создание
условий для самовыражения и раскрытия личностного потенциала
сотрудников.
3 этап является закрепляющим и состоит из 1-2 занятий.
Цель данного этапа – это закрепление позитивных изменений в личности
сотрудника и формирование мотивации к дальнейшему саморазвитию и
самосовершенствованию.
Каждое занятие тренинга состоит из следующих основных компонентов:
- вступление (приветствие, рефлексия прошлого занятия, разминка);
- основная часть (упражнения, направленные на достижения цели
занятия);
- заключение (рефлексия и релаксация).
Основные методы работы на тренинге: игра (психотехнические игры,
игровые методы разрешения конфликтных ситуаций, ролевые игры), групповая
дискуссия (анализ ситуаций, мозговой штурм), арт-терапия.
Среди форм работы на тренинге можно выделить следующие:
индивидуальная работа, работа в парах, работа в микро-группе, групповая
работа.
По результатам проведённого исследования были разработаны тренинги
«Повышение самооценки» и «Управление Конфликтами» и другие, для
сотрудников компании с целью коррекции психологического благополучия
общего психологического климата в организации.
Цель: приобретение внутреннего комфорта и внешней уверенности.
Задачи:
1. Мобилизация внимания, улучшение настроения, повышение
активности участников занятий.
2. Выработка навыков уверенного поведения.
3. Создание в группе доверительной атмосферы, располагающей к
самораскрытию.
60
Планирование занятий тренинговой программы приведено в таблице 8.
Таблица 8
Планирование занятий тренинговой программы
№
заня
тия
Продолжи
тельность
Название
Цель
Содержание
1
2
3
4
5
1 этап - ориентировочный
1
5-10
минут
Знакомство
Ознакомление с
основными
принципами работа
социально-
психологического
тренинга,
формулирование
правил группы и
создание
благоприятных
условий для работы
в группе.
Ведущий тренинга
рассказывает о себе и
доносит до участников
тренинга его цели, задачи,
регламент и содержание
2
15-25
минут
Правила и
регламент
участники знакомятся с
основными правилами,
которые следует
выполнять в процессе
тренинга, договариваются
о форме обращения друг к
другу и принимают
регламент проведения
тренинга
2 этап - основной
1
40 минут
Упражнени
е «Ода о
себе»
обратить внимание
участников на
уникальность себя
как личности,
научиться хвалить
себя. Материалы:
лист бумаги, рамка.
Напишите себе хвалебную
оду. Хвалите себя!
Желайте себе добра,
здоровья, успехов в делах,
работе, любви и всего
остального. Форма
изложения - небольшие
предложения из 5−10 слов
в прозе или в стихах.
Напишите себе несколько
од. Выберите из них ту,
которая нравится больше
всего.
2
15-20
минут
Упражнени
е
«Формула
любви к
себе»
научиться любить
себя и принимать
себя таким, какой
ты есть
Вспомните известный
мультфильм про
маленького серенького
ослика, которому надоело
быть осликом. Подробное
содержание упражнения
приведено ниже в работе.
61
3
20-30
минут
Упражнени
е «Стань
уверенным
»
научиться
становиться
уверенным в себе
человеком
Переход из одного
состояния в другое
сопровождается
соответствующей
перегруппировкой
лицевых мышц. Например,
улыбка передаёт нервные
импульсы в
эмоциональный центр
мозга. Результат - чувство
радости и расслабления.
Попробуйте улыбнуться и
удержите улыбку 10−15
секунд. Подробное
содержание упражнения
приведено ниже в работе.
4
10-15
минут
Игра
«Поменяйт
есь
местами»
сплочение
коллектива,
нахождение общего
среди участников.
Ведущий стоит в центре
круга и говорит признак,
который относиться к
нескольким участникам,
например: «Поменяйтесь
местами те, кто сегодня
проснулся рано!» Кто не
успевает занять место –
водит. В начале игры один
стул убирается. Подробное
содержание упражнения
приведено ниже в работе.
3 этап - заключительный
1
10 минут
Ритуал
прощания
Релаксация.
Получение
обратной связи
Используется метод
последовательного
напряжения и
расслабления различных
групп мышц. После
выполнения упражнения
участники рассказывают о
своем опыте, отмечая, что
хорошо получилось, а что
было трудно расслабить.
Условия формирования групп сотрудников.
В группе не должно быть более 10-14 сотрудников. Диапазон возрастов
не должен превышать десяти лет. Группа набирается по результатам
диагностики из числа сотрудников с повышенным уровнем агрессивности,
тревожности, неуверенности.
Целесообразно включение в группу сотрудников, не имеющих
вышеперечисленных проблем. При условии такого формирования группы
62
сотрудников, имеющие проблемы, будут усваивать позитивные способы
поведения не только с помощью ведущих тренинга, но и на примерах
поведения своих коллег, что повысит эффективность тренинговых занятий.
Организация групповых занятий.
Каждое занятие рассчитано на 1-2 часа с частотой проведения 1-2 раза в
неделю.
Занятия проводятся в комнате, имеющей достаточную площадь для
проведения динамических упражнений и оборудованной классной доской или
планшетом.
Ожидаемые результаты тренинга:
- формирование адекватной самооценки;
- снижение уровня тревожности и агрессивности у сотрудников;
- развитие способности к самоанализу и контролю поведения;
- формирование позитивных жизненных целей и повышение
мотивации и способности к их достижению;
- формирование умения конструктивно разрешать конфликтные
ситуации;
- раскрытие творческого потенциала сотрудников.
Также в рассматриваемой организации необходимы два вида тренингов
по тимбилдингу.
1. Тренинг (Обучение).
Цель - решение конкретных задач: коммуникации, распределения ролей,
лидерства.
Есть объективные предпосылки к тренингу: кризис взаимодействия.
Участие сотрудников обязательно.
В ходе игр у участников есть возможность обсуждать свои ошибки и
предлагать новые варианты действий.
Процессом руководит тренер.
Лидеры обязательно меняются - все сотрудники могут побыть в роли
лидеров. Присутствует осознание эффекта синергии.
63
Вскрываются и разрешаются конфликтные ситуации.
После игры проводится анализ успехов и неудач, дается обратная связь,
делаются выводы, пишется отчет.
2. Активный отдых.
Цель - общее повышение корпоративного духа, повышение лояльности
сотрудников.
Есть дата, к которой можно приурочить корпоративный выезд на природу
и активную программу.
В ходе игр происходит спонтанное взаимодействие. Процессом
руководит инструктор или лидер.
Лидеры определяются стихийно и порой захватывают власть на весь
период игры.
Возникает эффект синергии. Группа избегает конфликтов.
После игры формируется информационный стенд-отчет с фотографиями.
По окончании игр устраивается фуршет.
3.2. Результаты апробации тренинга
После проведения с работниками Восточно-Сибирской дирекции по
ремонту тягового подвижного состава программы тренинга по улучшению
социально-психологического климата в коллективе, были повторно проведены
исследования эмоциональных состояний в коллективе и социально-
психологического климата.
Результаты повторного исследования представлены в таблицах 9-12.
Таблица 9
Результаты повторного исследования по опроснику САН
(Самочувствие-активность-настроение) (в баллах) после
проведения тренинга в Восточно-Сибирской дирекции по ремонту
тягового подвижного состава
№
Самочувствие
Активность
Настроение
Средний балл
1
5,6
5,2
5,3
5,4
2
5,5
5,2
4,9
5,2
3
4,0
4,3
3,9
4,1
4
5,0
4,5
5,1
4,9
5
4,8
4,8
5,2
4,9
64
6
5,4
5,3
5,4
5,4
7
4,0
3,9
3,9
3,9
8
4,7
4,8
4,9
4,8
9
3,9
4,5
4,4
4,3
10
5,2
4,0
4,5
4,6
11
5,9
6,7
5,4
6,0
12
4,6
4,0
4,0
4,2
13
4,2
4,3
3,8
4,1
14
3,0
4,0
4,0
3,7
15
4,0
3,9
3,8
3,9
16
4,4
3,5
3,1
3,7
17
4,5
4,9
4,2
4,5
18
4,8
4,7
4,1
4,5
19
3,9
4,8
4,4
4,4
20
4,5
4,5
4,9
4,6
21
6,3
6,1
6,7
6,4
22
5,5
4,0
3,9
4,5
23
4,2
4,2
3,6
4,0
24
3,3
4,5
3,5
3,8
25
3,3
4,3
4,7
4,1
26
3,9
3,0
3,7
3,5
27
3,0
3,4
3,9
3,4
28
3,9
4,7
3,7
4,1
29
3,4
3,0
3,0
3,1
30
3,6
4,6
4,2
4,1
31
3,5
3,9
4,8
4,1
32
3,8
3,4
3,7
3,6
33
4,8
4,3
4,5
4,5
34
4,9
4,9
4,1
4,6
35
3,5
3,9
3,8
3,7
Среднее
значение
4,9
4,3
4,1
4,4
По данным таблицы 9 можно сказать, что 71% испытуемыхимеют после
проведения тренинга благоприятное эмоциональное состояние. Остальные 10
человек – 29% испытуемых имеют неблагоприятное эмоциональное состояние,
они чувствуют себя недостаточно хорошо, апатичны, настроение у них плохое,
они часто испытывают тревогу, депрессию и стресс.
На рисунке 7 представлены результаты исследования по методике САН
(Самочувствие-активность-настроение).