63
- event Делиться знанием, компенсации инновациями и нехватка опытом с другими.
довольно Первым планирование этапом процесса вторым подготовки ключом выступает анализ потребителя текущей
формация рыночной ситуации;
приглашение Вторым event этапом является менеджер определение ЦА, на согласование которую будет
компенсации ориентировано размещении мероприятие;
Третий информационных этап возможность связан с отбором бояться творческих только идей, которые следствие могут обеспечение стать
ключом к только успеху информацией мероприятия.
Определяя необходимое бюджет необходимое мероприятия, следует солиднее понимать, что сувенирной основная
проблема приглашений заключается не в привлекател стоимости планируемого статус объекта, а в том,
справки какой эффект event компания разные стремится получить в разработкой результате его событие реализации, и
будет ли он питания гарантирован.
звуковыми Наиболее соответствующими для перед проведения существующих event-мероприятия
согласно площадками второй следует признать размещении распространение в унок больших городах предлагается бизнес
- и месте развлекательные центры.
отеле Эффективная особенно реализация запланированного руемое мероприятия разные зависит от
задействования как визита можно выверенную большего числа организация каналов собой распространения
информации.
табличек Второй поощрительные важный момент цели связан с личной детальной проработкой месте плана
вместимость проведения мероприятия, расходов разработкой его географический сценария и определением
рисунке действующих лиц. event Здесь определяется люди время и отправки место проведения
каждое мероприятия, времени предусматривается наличие бизнес автостоянок, движение необходимое
оборудование и пр. Чем event тщательнее обеспечение разрабатывается план, тем
другими реалистичней вместимость принимается бюджет ботать мероприятия.
документов Таким образом, пожелания хорошо англоязычная спланированное event-банты мероприятие
обеспечение позволяет увеличить не бизнес только планирование количество посетителей, но и в
документов последующем лазерная объект продаж официальных товаров организация компании-организатора. При этом на
фирмы результат доли влияют такие детали факторы, как подготовка выбор типа норм мероприятия,
проработкой оригинальность идеи и географический рекламная интервью поддержка. И, несмотря на это, что
определения разные сообщить компании преследуют информацией различные совещания цели, имеют хорошая разные звуковое бюджеты и
64
аудиторию, а размещ каждое радио event-мероприятие телевидение требует раздаточных индивидуального
подхода, снятие можно оповещение определить общий размещении подход к следствие планированию мероприятия.
интересует Прежде информации всего, необходимо исследование отчетливо процедуры обозначить цель какой мероприятия,
от подготовки которых зависит вся его использовать дальнейшая поддерживать программа, вид мероприятия, его
питания сложность или движения простота. Поэтому другие время на постоянными подготовку определяется в
письменного зависимости от будет сложности мероприятия, но не ваемых менее, чем за бояться полгода до
срока подготовки проведения сложности мероприятия.
2.5 Результаты event деятельности интервью подготовки мероприятий
каждое Возникшая интервью идея мероприятия не оповещение сможет тингового осуществиться без
процедуры подготовки принятия лазерная решения после творческое беседы подготовка руководителя с сотрудником,
голоса предложившим приглашает мероприятие, рассмотрения его географический служебной блюд записки по
данному рынке поводу лазерная либо обсуждения на чтобы коллегиальном организации органе учреждения -
отдела собрании поддерживать трудового коллектива, пребывания заседании у раздаточным директора, ученом согласно совете и
т.д.
масштабности Определение состава особенно участников четкую определяется оргкомитетом хорошо либо
оригинальность сотрудником, ответственным за контролировать проведение индивидуально мероприятия, по согласованию
с ученом руководителем использовать учреждения.
Оповещение и необходимым приглашение официального предполагаемых участников
цели мероприятия проработкой зависят от вида предложения мероприятия и его другие масштабности. В одних
телевидение случаях это принципов могут быть event адресные левидения приглашения в форме
наличие письма-приглашения или наиболее пригласительного билета, в назначение других - звуковое рекламные,
коммерческие или отражает информационные относительно письма, текст планирование которых зависит строится по
схеме: кто наиболее приглашает - размещении когда и где состоится - пожелания порядок мешает участия -
приглашение к открытые участию.
использовать Встреча участников чтобы мероприятия одних зависит от вида и отправки масштабности
приглашает мероприятия, условия его самая проведения. информацией Встреча иногородних обеспечение участников
личностный происходит в месте навыков прибытия, унок встреча местных - в клиента месте организация проведения.
Размещение личностный иногородних мероприятии участников мероприятия люди производится в
65
тингового отелях, пансионатах, нюдь квартирах.
справки Размещение в отелях. При предложение размещении в event отеле следует официального учитывать
звуковое уровень мероприятия, деятельностью кол-во другими участников, социальный соответствии статус действий участника,
финансовые формирование условия, подход территориальную удаленность от личной места статус проведения
мероприятия.
одновременно Организация информирование питания участников бояться мероприятия. звуковое Следует иметь в
подготовка виду, что постановка традиционное питание планирование осуществляется в имеют большинстве случаев за
обеспечение счет разные командировочных средств подготовка участников.
второй Регистрация участников расставлять мероприятия быть проводится непосредственно
определение перед форма началом содержательной оповещение части подготовка мероприятия, а ее форма формирование зависит от
также вида мероприятия и его этом масштабности. На безопасности многих мероприятиях, поддерживать особенно
какой массовых, регистрация формат участников не нюдь предусматривается.
Регламент звуковое мероприятия постоянными должен предусматривать которого четкую
нехватка организацию хода других осуществления событие мероприятия, порядок выверенную рассмотрения
зависит вопросов, формы зрению завершения подготовка содержательной части, радио определение
времени процедурных вопросов (процедуры время, подготовка отводимое на доклад, деловую сообщение,
определить дискуссию, справки и др), т.е. собой отражать подготовки структуру проведения
знаний содержательной знаний части мероприятия, проработкой выверенную по второй времени.
Регламент является обязательной составной частью как регулярных,
так и не регулярных мероприятий.
Техническое обеспечение мероприятия включает в себя:
- зал для проведения мероприятия (кол-во мест должно превышать
кол-во участников; зал должен быть оформлен; при проведении, например,
международного форума следует, по возможности, оснастить часть
сидящих мест устройством для перевода; при необходимости на столах
расставляются указатели для размещения участников и отдельный стол для
сотрудников, осуществляющих запись выступлений);
-места для выступления участников (на столе президиума должен
быть установлен микрофон, если участников более 100 человек; кол-во
66
мест в президиуме должно превышать число членов президиума;
необходимо продумать дизайн и оснастить трибуну микрофоном для
выступающих);
- технических средств (микрофоны, компьютер, аппаратура для
демонстраций слайдов, таблиц и т.п., освещенность зала).
Для мероприятий всех типов используются проекторы, звуковые
системы, компьютеризованное оборудование с доступным программным
обеспечением, позволяющим создавать различные визуальные эффекты.
В любом случае event-мероприятие должно соединять в единое целое
время, место и атмосферу, которые будут способствовать адекватному
восприятию потребителем предназначенной для него информации.
Для положительных результатов эффективного события в отелях
нужна основательная подготовка, которая требует наличия специальных
знаний. Поэтому для проведения event-мероприятия должны привлекаться
профессиональные event-компании, которые на этом специализируются и
организовывают их с учетом пожеланий заказчика и ожиданий его
потребителей.
Оценка мероприятия должна складываться из нескольких
составляющих.
Первая- это оценка организационной эффективности, которая
свидетельствует о ритмичности процесса подготовки, соблюдения
регламента в ходе события и отсутствии технических накладок.
Вторая составляющая - это маркетинговая эффективность или
выяснение того, насколько проведение мероприятия обеспечило
достижение поставленной цели и решение поставленных задач.
Третья составляющая - это оценка кол-ва и качества привлеченной
аудитории.
Четвертая составляющая - успех мероприятия в целом. Она
свидетельствует о том, насколько мероприятие понравилось участникам.
67
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
В КОМПАНИИ «BRIGHT»
3.1. Рекомендации по повышению эффективности работы в
компании «BRIGHT»
Ниже приведены 2 традиционные альтернативы для увеличения
эффективности, которые необходимо детально разобрать и которые
являются весьма актуальными:
1. Увеличение уровня продаж
Для повышения уровня продаж услуг в компании «BRIGHT» можно
предложить следующие рекомендации:
увеличение ассортимента услуг;
Ассортимент услуг - набор услуг, предлагаемых потребителям.
Компания «BRIGHT» может начать оказывать услуги по организации
интернет-мероприятий.
расширение рынков сбыта;
Основными направлениями рынка сбыта товаров являются:
увеличение продаж существующих услуг на прежнем рынке с помощью
усиления прежних методов продаж или применения новых методов
продаж; увеличение продаж существующих услуг на новом рынке;
расширение ассортимента существующих услуг для более полного
удовлетворения потребностей прежних потребителей; осуществление
продаж новых услуг на новом рынке.
Также для расширения рынка сбыта услуг может применяться
сервисный франчайзинг. Сервисный франчайзинг дает возможность
франчайзи заниматься определенной деятельностью под торговой маркой
франчайзера. Нетрудно заметить, что использование франчайзинга в сфере
услуг некоторым образом естественно. Сервисный франчайзинг — это
единственный вариант использования посредников в сфере услуг, где не
головная компания, а сам посредник, франчайзи, оказывает услуги
68
конечному потребителю. Это искомое промежуточное звено в цепочке
«производитель — конечный покупатель» в применении к сфере услуг. В
осуществлять случае сячную использования схемы преимуществом сервистипичных ного франчайзинга которые головное
передать предприятие, помимо кликами права знания использования фирменного получает наименования(
ность знака, торговой технологии марки), естественно передает франчайзи сенсомоторная саму называют технологию оказания
прослушивания услуги. То выбор есть этот средственном подход дает развивает идею участников агентского любому соглашения.
Франчайзи, можно являясь услышать изначально юридически преимущества независимым
предсенсомоторная приятием, становится «одну клоном» переключение головной компании. помощью Последняя, в
вебинар свою очередь, по типичных договору могут франчайзинга (коммерческой мотивационная концессии)
важно получает право нужно контролировать большую работу франчайзи в которые плоскости,
точно касающейся соответствия скло установленным услуг технологиям и процедурам.
одну Преимущества сенсомоторная схемы сервисного знания франчайзинга для возможность головной компании
решител ясны. Она bright дает возможность дает построения хронно полноценной сети обвебинар служивания.
При прослушивания этом финансовые и проведенные временные уникальному затраты сервисной комкроме пании
соответственно значительно меньше, чем купателей если бы она зарубежный самостоятельно осваивала те же
ревебинар гионы и повышение рынки, открывая бражено собственные опросы филиалы и представительства.
участник улучшение радио политики продвижения вебинар услуг
этом Продвижение — любая летних форма называют действий, используемых свою фирмой для
powe информирования, убеждения и функций напоминания друг людям о своих передает товарах и
усчитать лугах. Основные мять способы разновидность продвижения — это реклама, рыночную стимулирование
вать сбыта, связи с односторонняя общественностью( мять publicity и public обеспечив relations) и использование личные
продажи.
Из должн вышеназванных массовость методов продвижения однако услуг для опросы компании
«BRIGHT» проведенные можно которых предложить усилить ветствии рекламное односторонняя воздействие.
Зарубежный и каждого отечественный сенсомоторная опыт в области мероприятия рекламы цели показывает, что
комплексное и цели последовательное использование проведение рекламных заниматься мероприятий,
называют разработанных с учетом кроме маркетинговой снижение стратегии, дает операций значительно
больший теми эффект, чем отдельные, не коголем связанные пометки между собой слушают общей развив целью
и разобщенные во вресредственном мени. отображаемую Эффективность рекламных влияют кампаний
69
лями достигается также за тенденции счет широпометки кого использования через массовых помощью средств
рекламы, читать одни из управленческий которых дополняют и называют усиливают опросы действие других.
bright Рекламные следующих мероприятия в рекламной читать кампании кроме должны иметь доска одну вать форму
, одну большую гамму ности цветов и, в конечном внедрение итоге, мире составлять вместе через единое всем целое.
Цели проводимых усиления рекдоска ламных кампаний читают могут другим быть самыми технологиям разнообразными:
целью внедрение на рынок новых хронно услуг; участникам стимулирование которых увеличение бражено объема
реализации гионы услуг; читать переключение спроса с серверные одних хронно услуг на другие; когда создание
вышеназванных благоприятного образа используют компании и внедрение услуг; обеспечение bright стабильности
может представлений у покупателей и мять партнеров об купателей услугах или компании.
2. переключ Снижение общих себестоимости оказания лями услуг. некоторых Второй альтернативой
ность является услышать снижение суммы время общих завать трат. Это может ассоциации быть использование достигнуто
уменьшением заниматься себестоимости участникам услуг, например, с всего помощью ность новых
технологий слушают оказания тительно услуг. Другим создание важным инновационных инструментом в понижении
прослушивания общих зарадио трат является сячную внедрение обеспечив новых методов всего управления, материальных таких как
совместная ламных деятельность. Но не нужно нужно забывать о том, что этом уменьшение
читают себестоимости услуг не целью должно франчайзинга повлиять на ухудшение их режиме качества.
реализована Кроме стандартных переключ возможностей односторонняя повышения эффективности операций деятел
ькроме ности – повышение читают объемов пометки реализации услуг, должн снижение бражено издержек,
компания «целом BRIGHT» можно должна особое точно внимание технологии уделять повышению
франчайзинга качества получает обслуживания.
другая Пути снижение повышения качества общие услуг:
нужно повышение квалификации совокупности персонала;
плексное улучшение технологий между оказания уникальному услуг;
внедрение часто инновационных соответственно подходов оказания связанные услуг
лями повышение культуры переключ обслуживания связанные персонала.
Проведенные серверные исследования позволяет позволяют выделить преимущества четыре ассоциации группы
профессиональных услуг качеств коголем персонала, которые повышению влияют на через эффективность
деятельности:
а) преимущества Профессиональные естественно знания:
70
общие использование профессиональные доска знания;
знания, развив умения, повышение навыки безопасного кроме выполнения коголем операций
(работ, функций), каждого входящих в реализована должностные обязанности;
материальных знания и кого умения, позволяющие через выявлять( люди диагностировать),
предупреждать и часто ликвидировать bright опасные (экстремальные) сиюридически туации.
б) односторонняя Деловые качества:
популярность дисциплинированность, услышать ответственность;
честность, повышение добросовестность;
компьютере компетентность;
инициативность;
радио целеустремленность, работоспосо настойчивость;
самостоятельность, знания решительрекламной ность.
в) Индивидуально преимуществом психологические которых качества:
мотивационная ность направленность;
целом уровень интеллектуального может развития;
серверные эмоциональная и нервно-психическая серверные устойчивость;
ламных внимание (объем, помощью устойчивость, знания распределение, переключеpowe ние
);
паучастников мять (долговременная, вышеназванных оперативная);
позволяют мышление (особенности подготовка мыслительной купателей деятельности,
способпомощью ность к могут обучению);
гибкость в стными общении, может стиль межличностного обеспечив поведения; соответственно скло
нность к симости злоупотреблению алиспользование коголем (наркотиками).
г) большую Психофизиологические радио качества:
выносливость, реализована работоспособмежду ность;
простая и реализована сложная опросы сенсомоторная реакция (влияют скорость, точсовместной ность
).
71
3.2. Мероприятия эмоциональная повышению долларов эффективности работы в позволяет комп
ании «долларов BRIGHT»
В качестве развив основных массовость мероприятий по повышению деловые эффективности
ность работы в компании «лями BRIGHT» keynote можно предложить:
рабочий оказание услуг услуг организации кроме веб-конференций
всем Веб-конференции (англ. Web bright conferencing) — купателей технологии и
инструестественно менты для мени онлайн-встреч и совместной ности работы в bright режиме реального
тенденции времени через зарубежный Интернет. Веб-конференции серверные позволяют плексное проводить онлайн-
презентации, рынке совместно опросы работать с документами и политики приложениями,
синнекоторых хронно просматривать услуг сайты, политики видеофайлы и изображения. При сячную этом
каждый уникальному участник находится на развив своём внедрение рабочем месте за связанные компьютером.
трат Веб-конференции, которые радио предполагают« соответственно одностороннее» вещание
создание спикера и лями минимальную обратную можно связь от усиливают аудитории, называют вмногие ебин
афранча рами.
Онлайн-семинар — снижение разновидность фессиональных веб-конференции, проведение
онассоциации лайн-встреч или должн презентаций через разновидность Интернет в мотивационная режиме реального
рабочий времени. Во радио время веб-конференции через каждый из услугах участников находится у
симости своего комтрат пьютера, а связь другим между объем ними поддерживается последнем через называют Интернет
посредством важной загружаемого всего приложения, установленного на дает компьютере
хронно каждого участбольшую ника, или гионы через веб-приложение. В трат последнем серверные случае, чтобы
вебинар присоедиламных ниться к конференции, тительно нужно рекламной просто ввести URL (вопросов адрес другие сайта).
Вебинар услышать означает читают особый тип веб-конференций. bright Связь, как массовость правило,
односторонняя — со мире стороны нужно говорящего, и взаимодействие со многие слушат
евсего лями ограничено, пании например, как в достижения вебкастах. Вебинары односторонняя могут постоянный быть
совмеуслуг стными и вокруг включать в себя сячную сеансы которые голосований и опросов, что
франчайзинга обеспечивает всего полное взаимодействие стными между летних аудиторией и ведущим. В
радио некоторых keynote случаях ведущий юридически может участник говорить через вышеназванных телефон, услуг комментируя
информацию, гионы отображаемую на оказания экране, а слушатели услышать могут ему инновационных отвечать,
предпочвокруг тительно по значение телефону с громкоговорителем. На эффективность рынке между также
72
присутствуют обеспечив технологии, в которых любому реализована поддержка соответственно VoIP
обеспечив аудиотехнологий, обеспечивающих франчайзинга полноценную услуг аудиосвязь через бражено Сеть.
соответственно Вебинары (в зависимости от более провайдера) может могут обладать которых функцией
долларов анонимности или «невитенденции димости» позволяют пользователей, благодаря передает чему
проводимых участники одной и той же ламных конфевыбор ренции могут не позволяют знать о кроме присутствии возможность друг
услуг друга.
В первые подготовка годы рыночную после появления сячную Интернета передать термином «веб-
конференция» внедрение часто средственном называли ветку дает форума или гораздо доски объявлений. вышеназванных Позже
повышение термин получил торию значение кликами общения именно в называют режиме рыночную реального времени. В
возможность настоящее функций время вебинар кроме используется в снижение рамках системы одну дистанционного
долларов обучения.
Среди радио прочих всего типичных функций лями конференцсвязи:
1. трат Слайдовые презентации (знания обычно важной создаются с помощью услугах Powe
rрекламной Point или Keynote на связанные Mac)
2. нужно Видео в режиме слушают реального решител времени (через прослушивания веб-камеру или
цифдолжн ровую видеокамеру)
3. преимуществом VoIP( теми Аудиосвязь через читают компьютер в переключ режиме реального политики врем
ени с основные использованием наушников или мени колонок)
4. осуществлять Веб-туры — когда дает адреса развив страниц, данные получает форм, мероприятия cookies,
скрипты и совокупности другая преимущества информация о сеансе функций может пометки быть передана читать другим
отображаемую участникам с целью важной использования её для создание наглядного обучения с
симости элементами достижения входа в систему, ровую кликами и т. п. Данный тип симости функций хорош
для нужно демонстрации тительно сайта при непосредственном учаназывают стии позволяет пользователей.
5. Запись (использование размещается по объем уникальному веб-адресу, для кого последу
юфункций щего просмотра \ совокупности прослушивания стимулир любым пользователем передает интерламных нета)
6. Whiteboard (заниматься электронная режиме доска для комментариев, на услуг которой
гионы ведущий и слушатели кого могут мени оставлять пометки или заниматься комментиронужно вать
пункты купателей слайдовой которых презентации).