По принципу отношения к предприятию факторы можно
классифицировать как внешние и внутренние (см. приложение 1).
Внешние, к которым относятся меры воздействия, помогающие
производителю ориентироваться на рынке и принимать нужные стратегические
решения; со стороны государства - административно-хозяйственные и
экономические факторы; рыночные характеристики - конкуренты, емкость,
сегментация; ситуация в политике [10, с. 75].
Внутренние - маркетинг; участие научного, технологического, кадрового
потенциала; эффективность рекламы; оценка качества товара и его движения;
обслуживание; материальное и техническое снабжение.
Таким образом, внутренние и внешние факторы составляют резерв
конкурентоспособности, позволяющий улучшить один из них и повысить
уровень конкурентоспособности.
Рассматривают пять резервов [8, с. 68]:
- расход финансового и экономического потенциала предприятия;
- расход производственно-технологического потенциала предприятия;
- расход налоговых льгот;
- расходование кадрового потенциала;
- расход организационного потенциала предприятия.
На уровни оценки конкурентоспособности предприятия влияет выбор
правильного показателя.
Важность показателей, влияющих на конкурентоспособность, имеет
разные параметры для населения, товарных предприятий и производителей
продукции.
Производители интересуются экономическими (производственные
издержки, скорость роста продаж, затраты на разработку, прибыльность
продаж, размер рынка, серийное производство и проектирование новых
изделий), технологическими (простота в изготовлении товара, возможность
уменьшить себестоимость продукции, снизить материалоемкость и
трудоемкость, применять современные способы производства, унификация и
25
стандартизация узлов детали) и организационными (уровень правовой защиты
товара, формы сбыта, эффективность системы организации продаж товара,
расходы по сбыту продукции) показателями [20, с. 86].
Потребитель относится с вниманием к качеству, соответствию моде,
цене, упаковке, рекламе, сервисному обслуживанию товара.
Торговыми предприятиями выделяются такие показатели как:
поддержка продаж с помощью объединения усилий магазинов и
производителей, предоставление льгот за сбыт продукции.
Если характеристика уровней конкурентоспособности продукции
способна отражать отличия как по затратам на удовлетворение потребности,
так и по степени ее соответствия конкретной общественной потребности, то
необходимо знать, какие показатели влияют на уровень конкурентоспособности
фирмы.
Отбирая показатели, с помощью которых будет произведена оценка,
следует брать в расчет следующие критерии [11, с. 56]:
- возможность отразить финансовое состояние предприятия и его
существенные аспекты хозяйственной деятельности;
- преобразование показателей во взаимосвязанный вид;
- информация о хозяйственной деятельности предприятия требуется,
чтобы рассчитать показатели.
Механизм оценки конкурентоспособности фирмы представлен
следующими показателями [29, с. 82]:
- производственно-сбытовым уровнем;
- финансовой деятельностью предприятия;
- уровнем конкурентоспособности продукции;
- уровень производственно-сбытовой деятельности характеризуется;
- способностью не утратить рынок сбыта;
- способностью не снижать объемы реализации продукции (услуг, работ);
- способность реализовать продукцию в сопоставимых ценах и
натуральном выражении;
26
- способность производить продукцию в сопоставимых ценах и в
натуральном выражении.
Уровень финансовой деятельности характеризуется:
- возможностью решить намеченные задачи, имея определенные
финансовые ресурсы.
- использованием на конкретном предприятии финансовых ресурсов.
В целях определения уровня конкурентоспособности продукции имеет
место быть, участвующая в оценке, номенклатура параметров.
Технические и экономические показатели также должны использоваться
при расчетах.
Эстетические, эргономические, параметры назначения, нормативные
параметры - составляют группу технических параметров, которые
используются при оценке уровня конкурентоспособности предприятия.
Значимость факторов. Проводя анализ, необходимо уделять внимание, в
первую очередь, показателям финансовой деятельности (коэффициенту
ликвидности и рентабельности), так как критериями оказывается неоднородное
влияние на уровни конкурентоспособности предприятия.
Во вторую очередь, необходимо заниматься коэффициентом
рентабельности своего капитала. Он изменяется от 0 до 0,4. Второе место по
степени влияния на уровень конкурентоспособности предприятия во второй
группе показателей занимает коэффициент рентабельности собственного
капитала. Пределы его изменения от 0 до 0,4. В зависимости от того, насколько
больше этот показатель, тем будет выше уровень конкурентоспособности
предприятия.
Менее значима группа по показателям конкурентоспособности
продукции. Для того, чтобы увеличить конкурентоспособность, необходимо
оценивать не только величину и структуру факторов отдельных субъектов
хозяйствования, но и провести анализ уровня конкурентоспособности, выявить
особенности плохой структуры. Затем, произвести управление этими
факторами, предварительно сделав настоящую оценку внешней и внутренней
27
среды предприятия, относительно сложившейся экономической ситуации в
области, с использованием прогнозов и опираясь на информацию внешних
пользователей.
Ключевыми направлениями, чтобы повысить конкурентоспособность
продукции, служат:
- работа с инновационной деятельностью предприятия;
- учет и анализ преимуществ и качества конкурентной продукции;
- падение себестоимости товара;
- для сокращения условно-постоянных расходов, проводят
реструктуризацию объемов производства;
- улучшение качества товара;
- стимулирование больших итоговых результатов работы среди
сотрудников компании материальным способом;
- улучшение системы маркетинга на предприятии;
- совершенствование и создание системы сервисного обслуживания;
- задействование рекламной политики.
В заключении первой главы сделаем следующие выводы.
Адаптация предприятия - это приспособление предприятия к
сложившимся условиям и изменениям в экономике, политике и др.
Целью адаптации предприятий к факторам воздействия внешней среды
является обеспечение экономической безопасности предприятия посредством
повышения эффективности использования ресурсов, обеспечения баланса
интересов с субъектами внешней среды, укрепления или сохранения его
рыночных позиций для обеспечения конкурентоспособности продукции.
Конечная цель адаптации предприятия в конкурентной среде - победа в
конкурентной борьбе за потребителя, за рынки сбыта как закономерный итог
его интегрированных усилий по реализации организационно-экономической
системы адаптации.
Конкуренция - это борьба между экономическими субъектами за
максимально эффективное использование факторов производства.
28
Выделяют следующие функции конкуренции:
- установление или выявление рыночной стоимости товара;
- регулирование перетекания средств между отраслями и производствами;
- выравнивание индивидуальных стоимостей и распределение прибыли в
зависимости от различных затрат труда.
Отмечают следующие основные направления конкурентной
деятельности фирмы:
- конкуренция в области сбыта товаров и/или услуг на рынке;
- конкуренция в области рынков сырья за позиции на ресурсных рынках;
- конкуренция между покупателями на сбытовых рынках.
Конкурентоспособность предприятия - это его свойство,
характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения
им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами,
представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет
способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными
объектами на данном рынке.
Различают следующие факторы конкурентоспособности предприятия:
- внутренние, практически целиком определяемые руководством
предприятия;
- внешние, проявление которых в небольшой степени зависит от
предприятия.
Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции
предприятие может за счет:
- обеспечения более низких издержек на производство и сбыт товара;
- обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации;
- концентрация на сегменте.
Источником адаптивности является гибкость технической базы и
широта ассортимента предлагаемых товаров и услуг.
29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИТНЕС - КЛУБА «ВЕТУС»
2.1 Характеристика и организационная структура фитнес - клуба «Ветус»
Фитнес-клуб «Ветус» - это современный фитнес-клуб, предоставляющий
услуги фитнеса на самом высоком уровне, в соответствии с мировыми
стандартами и передовыми фитнес - технологиями.
Фитнес - клуб был открыт 20 июня 2009 года. Адрес: г. Тирасполь, ул.
Каховска, дом 31. Фитнес-клуб имеет удобное расположение - проходящая
рядом автодорога, находящаяся неподалеку остановка общественного
транспорта [43].
Местонахождение клуба позволяет клиентам добираться до него как на
собственном автомобиле с возможностью бесплатной парковки около клуба,
так и с помощью общественного транспорта - маршрутными такси, а также
близ фитнес - клуба находится остановка троллейбуса.
Организационно-правовая форма фитнес - клуба «Ветус» - общество с
ограниченной ответственностью.
Основной вид деятельности фитнес - клуба «Ветус» является
предоставление фитнес - услуг населению. Создатели фитнес-клуба имеют
большой и многолетний опыт как в области фитнеса, так и в сфере бизнеса, что
дает уверенность в том, что клуб движется в ногу со временем, и вместе с тем
все, что он предлагает - проверено и результативно.
Оснащение и оборудование залов фитнес - клуба соответствует самым
взыскательным требованиям, тренажеры и свободные веса представлены
передовыми марками Ivanco, Foreman, Hoist, TechnoGym, Precor Icerian, Cybex,
Hammer Strength - эти имена являются общепризнанными гарантами качества.
Услуги, предлагаемые фитнес - клубом соответствуют высоким
стандартам фитнес-индустрии, постоянно обогащаются программы
инновационными технологиями и разработками [43].
Инструкторы фитнес-клуба - профессионалы своего дела,
30
сертифицированные специалисты в своей области, за плечами которых личные
победы в спортивной жизни и опыт работы в сфере фитнеса и спорта.
На данном предприятии существует линейная структура управления
(рис.2).
Рисун ок 2 - О ргани зационная структура ф итнес - клуба «В етус»
[43]
Суть такой организационной структуры в том, что управляющие
воздействия на объект могут передаваться только одним управляющим лицом -
руководителем, который получает необходимую информацию только от своих
непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам,
относящимся к руководимой им части объекта и несет ответственность за
работу перед вышестоящим [43].
Преимущества такой структуры:
- единство и четкость распоряжений;
- простота управления (один канал связи);
- оперативность в принятии решений;
31
- четко выраженная ответственность;
- согласованность действий исполнителей;
- личная ответственность руководителя за конечные результаты
деятельности своего подразделения.
Недостатками данной структуры являются:
- отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
- перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными и
вышестоящими структурами;
- высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен
всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство по всем функциям
управления;
- концентрация власти у непосредственного руководителя.
Возглавляет фитнес - клуб директор. Он организует деятельность всего
коллектива, несет полную ответственность за состояние фирмы и ее
деятельность. В его непосредственном подчинении находятся фитнес директор,
старший администратор, директор по маркетингу и главный бухгалтер.
Фитнес директор руководит непосредственно основной деятельностью
клуба, т.е. спортивной. Ему подчиняются тренеры и инструкторы [43]:
- инструкторы тренажерного зала;
- инструкторы групповых программ;
- инструкторы детского центра;
- инструкторы восточных единоборств;
- инструкторы игрового зала.
Инструкторы и тренеры клуба должны знать основы физиологии,
психологии и основы составления программ персональных тренировок. В их
обязанности входит проведение персональных тренировок, оказание сервисных
услуг, консультирование клиентов по вопросам фитнеса, проведение
тренировок в группе, проведение персональных тренировок. Должностные
функции, права и обязанности инструкторов (приложение 2) и тренеров
закреплены в должностных инструкциях (приложение 3) [43].
32
Сервисным отделом руководит старший администратор, ему
подчиняются работники всех вспомогательных служб: администраторы,
бармены, массажисты, операторы сауны и солярия, Интернет-клуба и пр.
Финансовой деятельностью клуба руководит главный бухгалтер, в
подчинении которого находятся бухгалтер и кассир.
Отделом маркетинга руководит директор по маркетингу, ему
подчиняется менеджер по маркетингу.
Менеджер отдела маркетинга осуществляет следующие функции [43]:
- аналитическая функция: анализ рынка фитнес-услуг, анализ внутренней
и внешней среды фитнес-клуба, анализ потребителей;
- производственная функция: консультирование потенциальных клиентов,
консультирование клиентов клуба, управление конкурентоспособностью услуг
клуба, организует работы по рекламированию услуг фитнес - клуба,
осуществляет взаимодействие с деловыми партнерами клуба, популярными
лицами с целью совершенствования рекламной деятельности;
- сбытовая функция: заключение договоров, ведение клиентской базы,
формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса;
- функция управления и контроля: разработка проектов привлечения
клиентов, расширения комплекса услуг, контроль, осуществляет контроль за
соблюдением бюджета рекламных расходов фитнес - клуба.
Рассмотрев метод управления в фитнес-клубе «Ветус», можно отметить,
что стиль управления руководителя оказался демократичным, которому
свойственны следующие отличительные черты [43]:
- полномочия распределяется между сотрудниками (каждый сотрудник
имеет четкие функциональные обязанности, а так же знает свои права);
- ответственность делится между сотрудниками организации
(учитывается вклад каждого сотрудника в достижении общего результата).
Руководитель поддерживает теплые отношения с сотрудниками.
В фитнес-клубе «Ветус» на сегодняшний день трудоустроены 32
человека, что обусловлено действующим штатным расписанием организации.
33
Анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятия
проводится, основываясь на группе показателей, которые отражаются в книге
доходов и расходов и декларации, и характеризуют объем доходов, расходов и
стоимость разных видов ресурсов организации в отчетном периоде, а именно:
- величину расходов;
- величину доходов;
- величину совокупных активов - общую стоимость всего имущества
фирмы и капитала, вложенного в ее деятельность величину чистой прибыли
предприятия;
- штатную численность работников фирмы;
- стоимость основных средств фирмы;
- величину годового фонда оплаты труда - «стоимость» трудовых
ресурсов фирмы.
На основе таких показателей рассчитываются разнообразные
относительные показатели, которые характеризуют эффективность работы
предприятия, в общем, и использования различных видов ресурсов, а именно:
- показатели рентабельности: основной деятельности, продаж,
совокупных активов. Характеризуют размер чистой прибыли в расчете на 1
рубль доходов, расходов, совокупного капитала фирмы;
- величина затрат в расчете 1 на рубль реализованных услуг -показывает,
сколько копеек затрат содержится в 1 рубле доходов предприятия;
- фондовооруженность - отражает уровень обеспеченности работников
средствами труда;
- фондоотдача - отражает, сколько доходов было получено в расчете на 1
рубль основных средств предприятия;
- производительность труда - показывает, сколько услуг в стоимостном
выражении было реализовано одним работником.
Для оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности
2.2 Анализ финансово - хозяйственной деятельности фитнес - клуба
«Ветус»
34