115
оплата отдыха и занятий спортом
34
санаторно-курортное лечение
0
оплата сотовой связи
21
полная или частичная оплата детских путевок в лагеря и базы отдыха
2
корпоративные командообразующие мероприятия для сотрудников
70
203
Вопрос 12
Как Вы оцениваете состояние своего здоровья в последние 2-3 года?
Ответы
Количество
ответов
Здоровье отличное
18
Здоровье хорошее
36
Здоровье удовлетворительное
33
Здоровье неудовлетворительное
5
92
Вопрос 13
С чем Вы связываете возникновение заболеваний?
Ответы
Количество
ответов
С наследственными факторами
11
С отсутствием медицинского контроля
32
С собственной беспечностью
6
С переутомлением на работе
31
Затрудняюсь ответить
12
92
Вопрос 14
Нужны ли, по Вашему мнению, следующие социальные блага, предоставляемые работодателем?
Ответы
Количество
ответов
Медицинское обслуживание
Да
85
Нет
7
Возможность посещения спортивных учреждений
Да
90
Нет
2
Обеспечение бесплатными обедами
Да
87
Нет
5
Оплата детского сада
Да
70
Нет
22
Возможность летнего отдыха для детей
Да
88
Нет
4
Повышение квалификации
Да
84
Нет
8
116
Вопрос 15
Что для Вас является наиболее важным при выборе места работы? Проранжируйте, пожалуйста,
элементы, указанные ниже в порядке значимости для Вас от наибольшей к наименьшей (от 1 до 10, где
1 – наиболее важное для Вас)
Ответы
Количество
ответов
Заработная плата
1
38
2
26
3
10
4
9
5
9
6
0
7
0
8
0
9
0
10
0
Премирование
1
24
2
28
3
21
4
14
5
5
6
0
7
0
8
0
9
0
10
0
Продвижение по карьерной лестнице
1
13
2
14
3
27
4
21
5
8
6
6
7
2
8
1
9
0
10
0
Социально-психологический климат в коллективе
1
0
2
2
117
3
2
4
5
5
9
6
14
7
14
8
18
9
16
10
12
Престижность организации
1
5
2
7
3
8
4
10
5
12
6
12
7
13
8
10
9
9
10
6
Удаленность места жительства от работы
1
2
2
2
3
3
4
7
5
12
6
13
7
15
8
15
9
12
10
11
Удобный график работы
1
0
2
0
3
1
4
3
5
11
6
14
7
16
8
16
9
16
10
15
Возможность проявления инициативы
1
4
2
6
3
7
4
8
118
5
10
6
12
7
13
8
13
9
12
10
7
Самостоятельность в принятии решений
1
6
2
6
3
10
4
12
5
12
6
14
7
10
8
11
9
8
10
3
Удовлетворительные условия труда (оборудованное рабочее место, наличие кондиционера и пр.)
1
0
2
1
3
3
4
3
5
4
6
7
7
9
8
8
9
19
10
38
Вопрос 16
Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже форм поощрений 3 самых предпочтительных для Вас:
Ответы
Количество ответов
Публичное признание заслуг (на совещании, собрании)
41, из них ФО - 16 , БО - 13, ПБП - 12
Признание заслуг и благодарность непосредственного
руководителя
40 из них ФО - 16 , БО - 14, ПБП – 10
Благодарность с занесением в трудовую книжку
47 из них ФО - 12 , БО - 23, ПБП - 12
Почетная грамота или диплом
24 из них ФО - 13 , БО – 9, ПБП – 2
Фотография и благодарность на доске почета (в корпоративном
журнале, на интранет-портале)
23 из них ФО - 13 , БО - 5, ПБП - 5
Предоставление дополнительных полномочий и свободы действий
10 из них ФО - 2 , БО - 5, ПБП - 3
Предоставление отгулов и дополнительных дней к отпуску
30 из них ФО - 14 , БО - 9, ПБП - 7
Улучшение бытовых условий работы, оборудования рабочего
места
20 из них ФО - 10 , БО - 7, ПБП - 3
Повышение по службе
41 из них ФО - 9 , БО - 17, ПБП - 15
Другое
0
119
276
Вопрос 17
На Ваш взгляд, социальная защищенность работников Вашей организации лучше по сравнению с
работниками большинства других организаций?
Ответы
Количество
ответов
Значительно лучше
8
В чем-то лучше, в чем-то хуже
36
Значительно хуже
23
Затрудняюсь ответить
25
92
Вопрос 18
Согласны ли Вы с тем, что в иностранных компаниях система нематериальной мотивации
сотрудников более развита, чем в российских?
Ответы
Количество
ответов
Да
58
Нет
18
Затрудняюсь ответить
16
92
Вопрос 19
Степень развитости системы нематериальной мотивации, как правило, зависит от финансового
положения компании. Охарактеризуйте, пожалуйста, финансовое положение компании, в которой Вы
работаете.
Ответы
Количество
ответов
Хорошее, стабильное
64
Плохое, неустойчивое
28
92
Вопрос 20
Большинство компаний не дифференцирует набор льгот, предоставляемых работникам, в
соответствии с индивидуальными потребностями сотрудника. Укажите, пожалуйста, учитываются ли
Вашим работодателем Ваши индивидуальные потребности при предоставлении льгот (в том числе при
составлении программ добровольного медицинского страхования, при определении лимита по оплате
проезда, предоставлении корпоративной сотовой связи и др.)
Ответы
Количество
ответов
Да
5
Нет
51
Затрудняюсь ответить
36
92
Вопрос 21
Что, по Вашему мнению, препятствует полному использованию Вашего потенциала и оптимальной
эффективности работы на Вашем рабочем месте?
120
Ответы
Количество
ответов
Отсутствие четкой постановки задач
29
Недостаточно высокий уровень исполнительности и ответственности со стороны
других сотрудников
41
Отсутствие долгосрочного планирования работы
16
Несправедливое отношение между начальником и подчиненным
8
Отсутствие обратной связи от руководителя относительно Вашей работы
6
Отсутствие поддержки инициативы
30
Ничто не препятствует работать эффективно и результативно
15
Другое
0
145
Вопрос 22
Назовите причины, по которой Вы могли бы сменить место работы (необходимо отметить три
наиболее важных для Вас причины)
Ответы
Количество ответов
Более комфортные условия и организация труда на новом месте
29, из них ФО - 9 , БО - 10, ПБП – 10
Более высокий уровень заработной платы
81, из них ФО - 32 , БО - 32, ПБП – 17
Более интересная работа
56, из них ФО - 22 , БО - 17, ПБП – 17
Лучшее социальное обеспечение
63, из них ФО - 24 , БО - 24, ПБП – 15
Сомнения в стабильности нынешней компании
21, из них ФО - 8 , БО - 10, ПБП – 3
Причины личного характера (состояние здоровья, переезд,
желание сменить сферу деятельности)
26, из них ФО - 10 , БО - 9, ПБП – 7
Другое
0
276
121
Приложение 3
СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА
ФИЛИАЛА " "
характеристика
детализация
абсолютное
значение
относительн
ое значение
статус
ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ
название
ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" "
вид собственности
организационно-правовая
форма
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
вид деятельности
Банковская деятельность (код ОКВЭД 65.12 - деятельность денежно-
кредитных учреждений (коммерческих банков и прочих кредитных
учреждений, имеющих лицензии на осуществление банковских операций):
расчетные и кассовые операции; операции по вкладам, в том числе
операции по оптовым вкладам и вкладам в других банках; предоставление
кредитов; деятельность, связанную с кредитными карточками и с эмиссией
денег; валютные операции)
адрес
143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Неделина, д.2
рынок
Внутренний рынок (РФ, Московская область)
миссия
ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ И ЭНЕРГИЯ ДЕНЕГ НА БЛАГО ЧЕЛОВЕКА
И ОБЩЕСТВА
стратегия
Сохранение лидирующих позиций на ключевых сегментах российского
рынка банковских услуг
цели
Создание партнерских отношений с клиентами, ведение эффективного
социально ответственного бизнеса
задачи
1.Предоставление клиентам широкого конкурентоспособного спектра
финансовых услуг и банковских продуктов, максимально
удовлетворяющих потребности населения. Активное развитие бизнеса с
лояльными клиентами в приоритетных отраслях (розничная торговля,
автодилеры, пищевая промышленность, инфраструктурное
строительство); 2.Реализация стратегии социальной ответственности,
ответственности за взятые на себя обязательства перед клиентами,
обществом и партнерами. Укрепление репутации Банка на рынке;
3.Формирование результативной вдохновленной команды
принципы деятельности
Доверие как залог успеха
Ответственность
Возможности и стимулы для
саморазвития
Результативность
Благодарность
Отзывчивость
Чувство гордости за компанию
Открытость и публичность
корпоративная культура
Бюрократический тип корпоративной культуры (максимальная
регламентированность функций и процедур)
общая численность
работников
250 человек
100%
категории персонала:
руководители:
руководители высшего звена
1
0%
122
руководители среднего звена
15
6%
руководители низшего звена
23
9%
Итого:
39
специалисты:
специалисты управленческие
53
21%
специалисты по техническому
обеспечению
60
24%
специалисты по техническому
обслуживанию
68
27%
Итого:
181
служащие
30
12%
Итого:
30
пол
женщины
150
60%
мужчины
100
40%
национальность
русский
250
100%
возраст
18-25
44
18%
26-30
52
21%
31-35
66
26%
36-45
58
23%
46-55
30
12%
По возрастным категориям персонала в филиале преобладают люди среднего возраста 31-35 лет - в
размере 26% от всех сотрудников, на втором месте сотрудники в возрасте 36-45 лет - 23%, всего на два
процента ниже возрастная категория 26-30 лет, на четвертом месте молодые люди возраста 18-25 лет -
21%, и старше 45 лет - 18%.
руководители высшего
звена
Всего
1
0,40%
36-45
1
0,40%
руководители среднего
звена
Всего
15
6,00%
18-25
0
0,00%
26-30
4
1,60%
31-35
6
2,40%
1%
6%
9%
21%
24%
27%
12%
руководители высшего звена
руководители среднего звена
руководители низшего звена
специалисты управленческие
специалисты по техническому
обеспечению
специалисты по техническому
обслуживанию
служащие
123
36-45
3
1,20%
46-55
2
0,80%
руководители низшего
звена
Всего
23
9,20%
18-25
2
0,80%
26-30
5
2,00%
31-35
5
2,00%
36-45
7
2,80%
46-55
4
1,60%
специалисты
управленческие
Всего
53
21,20%
18-25
12
4,80%
26-30
18
7,20%
31-35
13
5,20%
36-45
6
2,40%
46-55
4
1,60%
специалисты по
техническому обеспечению
Всего
60
24,00%
18-25
9
3,60%
26-30
14
5,60%
31-35
15
6,00%
36-45
16
6,40%
46-55
6
2,40%
специалисты по
техническому
обслуживанию
Всего
68
27,20%
18-25
5
2,00%
26-30
14
5,60%
31-35
16
6,40%
36-45
20
8,00%
46-55
13
5,20%
служащие
Всего
30
12,00%
18-25
2
0,80%
26-30
5
2,00%
31-35
14
5,60%
36-45
6
2,40%
46-55
3
1,20%
Среди руководителей среднего звена преобладают сотрудники возрастом 26-30 и 31-35 лет, занимающие
соответственно 1,6% и 2,4% от общей численности персонала. Среди руководителей низшего звена
возрастной состав несколько шире - здесь наибольшую представленность имеют сотрудники возрастом
26-30 лет (2,0% от общей численности персонала), 31-35 лет (2%) и 36-45 лет (2,8%).
Среди специалистов разных категорий (управленческие, по техническому обеспечению и по техническому
обслуживанию) преобладают сотрудники средней возрастной группы. Так, в категории управлеческих
специалистов максимальный вес имеют сотрудники возрастом 26-30 лет - 7,2% от общей численности
персонала и более 33% от представителей данной категории.
В категории специалистов по техническому обеспечению удельный вес сотрудников возрастом 26-30 лет,
31-35 и 36-45 лет примерно одинаков и составляет соответственно 5,6%, 6,0% и 6,4%.
В категории специалистов по техническому обслуживанию можно выделить возрастную группу 36-45 лет,
которая имеет наибольший вес и составляет 8% от общей численности персонала банка и 30% от данной
124
группы.
В категории служащие наибольший вес имеют сотрудники среднего возраста (31-35 лет), занимающие
5,6% от численности персонала и более 45% от количества служащих
семейное положение
женат/замужем
158
63%
холост/не замужем
92
37%
дети
нет
60
24%
1
117
47%
2
65
26%
3 и более
8
3%
Женщины составляют в филиале большую численность - их на 40% больше, чем мужчин. Большая часть
сотрудников филиала имеет семью и детей. Соответственно можно рекомендовать рассмотреть
возможность предоставления гибкого графика рабочего времени для сотрудниц, имеющих маленьких
детей (например, до 6 лет). В плане расширения социального пакета - можно рекомендовать
предоставление детям сотрудников бесплатных (либо со скидкой) билетов в театр, цирк, на новогодние
елки, оформление путевок в детские лагеря
образование
высшее профессиональное
162
65%
неоконченное высшее
профессиональное
35
14%
среднее профессиональное
53
21%
Что касается образования, то в филиале две трети сотрудников имеют высшее профессиональное
образование, другая треть персонала состоит из сотрудников, имеющих среднее профессиональное
образование - 21% и неоконченное высшее профессиональное образование - 14%. То есть большая часть
персонала филиала Банка имеет высшее профессиональное образование, и это свидетельствует о том, что
сотрудники Банка отвечают современным требованиям по наличию соответствующей квалификации и
профессиональных знаний в области банковского дела.
стаж работы общий
до 3 лет
45
18%
3-6 лет
68
27%
6-15 лет
85
34%
15-20 лет
52
21%
стаж работы в компании
до 3 лет
70
28%
3-6 лет
104
42%
6-15 лет
61
24%
15-20 лет
15
6%